Vor einigen Wochen sind wir eingezogen. Ich kann Spitzbart nur empfehlen. Ja, sie sind nicht billig und auch nicht immer einfach. Aber einfach professionell, so wie ich es erwarte.Dafür bekommt man dann eine Treppe eingebaut, die nicht nur gut ausschaut, sondern auch im Bauablauf sauber eingepasst ist. Und nachdem ein Handwerker nicht aufgepasst hat, wurden die Stufen schnell mal von Spitzbart ausgebaut, korrigiert, wieder versiegelt und eingebau…
Vielen Dank an das Team von Spitzbart. Es hat von Anfang bis Ende alles Reibungslos geklappt. Beratung, Aufmaß und Einbau lief alles hoch professionell und kompetent. Uneingeschränkt zu empfehlen! Danke
Seit 3 Jahren ist die Treppe nun verbaut. Schon nach 6 Monaten war die Ansicht darauf katastrophal. Trotz mehrfacher Zusicherung, die Treppe sei robust, ist dies nicht der Fall. Es wurde ganz klar kommuniziert, dass wir einen Hund haben. Im Gespräch wurde zugesichert, dass diese Treppen sehr widerstandsfähig sind, da sie diese auch in ihrem Ausstellungsraum verwenden. Bei damaliger 100% Vorleistung, was ca. 44.000€ betrug, sind wir mehr als enttä…
Sehr geehrter Herr Orth,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Treppe auch nach unserem kostenfreien Austausch der von Ihrem Hund beschädigten Stufen nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten dazu Stellung nehmen.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir auch nachdem Ihre Treppe bereits 1,5 Jahre im Einsatz war auf Kulanz gehandelt und drei Stufen ausgebaut, abgeschliffen und erneut – wie von Ihnen gewünscht – mit gehärtetem Pflegeöl versiegelt haben. Hierfür haben wir zunächst gemeinsam mit dem Hersteller der Holzstufen die Schäden bei Ihnen vor Ort besichtigt. Dieses Engagement und Entgegenkommen zeigt unser Bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Holz ist grundsätzlich, ein natürliches Material, das auf äußere Einflüsse reagiert. Gerade bei intensiver Nutzung und in Haushalten mit Tieren – insbesondere großen und schweren Hunden, wie den Ihren – kann es zu Abnutzungsspuren wie Kratzer oder Verfärbungen kommen. Dies ist ein normales Verhalten von Holzböden und Treppen und nicht auf mangelnde Qualität zurückzuführen.
Um die Langlebigkeit und Optik von Holzoberflächen zu erhalten, empfehlen wir die regelmäßige Pflege der Hundeballen sowie ein regelmäßiges Trimmen der Hundekrallen. Das nimmt ihnen die Schärfe und verringert das Risiko von tiefen Kerben im Holz. Zudem brauchen natürliche Oberflächen aus Holz regelmäßige Pflege – insbesondere bei intensiver Nutzung.
Grundsätzlich haben wir Ihnen bereits bei unserem ersten Gespräch eine Treppe mit Stahlstufen empfohlen. Dies, um genau diese natürlichen Beeinträchtigungen durch die tägliche Nutzung Ihres sehr großen und schweren Hundes zu vermeiden. Unsere Erfahrung: Die Oberfläche der Stufen muss zum Hund passen.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin für Fragen oder Beratung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
ihr spitzbart team
Wir haben unsere Spitzbart Treppe vor Kurzem bekommen und sind total begeistert! Die Treppe ist ein echter Hingucker und wurde super sauber innerhalb von 2 Tagen komplett installiert. Bei einer Kragarmtreppe in einer Sichtbetonwand sicherlich kein Kinderspiel. Die Beratung vor Ort war top, man hat sich viel Zeit genommen für unsere Wünsche und konnte viele Beispiele direkt zeigen. Die Detail- und Terminabstimmung mit dem Architekten lief reibun…
Sehr geehrter Herr Trost,
besten Dank für Ihr tolles Lob.
Ihr spitzbart team
Wir können Spitzbart Treppen aus vollster Überzeugung weiterempfehlen. Die Beratung, der Aufbau und die „Nachsorge“ waren herausragend. Danke Herr Franke an Sie uns das gesamte Team für unsere tolle Faltwerktreppe.
wir freuen uns sehr über ihr ausführliches Lob und geben das gerne an Herrn Franke weiter. Wir wünschen Ihnen lange Freude an Ihrer Falwerktreppe.
Ihr spitzbart team
Tolle Firma mit sehr engagierte Mitarbeiter und Geschäftsführer!
Die Firma hat selber einen 3D Scanner so dass die Treppe Millimeter genau in dem Bestand rein passt. Die Treppen sind sehr hochwertig und ästhetisch sehr ansprechend! Wurde ich weiter empfehlen!
Sehr geehrte Frau Jammal,
wir freuen uns über Ihr Lob. Bauen im Bestand macht uns besonders Freude.
Ihr spitzbart team
Wir sind mit unserer neuen spitzbart Wendeltreppe, die im Bestand eingebaut wurde, zufrieden. Sowohl die Beratung vor Ort, die Planung und Anpassung auf individuelle Wünsche als auch das Endergebnis überzeugen.
Sehr geehrte Frau Bredthauer,
vielen Dank für Ihr Lob in allen Bereichen. Bauen im Bestand ist immer etwas besonderes. Viel Freude an Ihrer Treppe.
Ihr spitzbart team
Sehr gute Arbeit, absolut zu empfehlen. Es musste leider etwas nachgearbeitet werden durch Abweichungen in der Estrichhöhe. Die Firma Spitzbart in persona Konstantin Franke hat sich umgehend darum gekümmert. Der Kontakt war jederzeit angenehm, nett und kompetent mit Herrn Franke. Wir würden das Unternehmen für hochwertige Projekte jederzeit weiter empfehlen
Sehr geehrter Herr Vogel,
wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und geben das Lob gerne an unseren Kollgenen weiter.
Ihr spitzbart team
Liebe Frau Aßmann, vielen Dank für die tolle Beratung und Ihre Geduld! Unsere Treppe ist genau so wie wir sie uns vorgestellt haben! Tausend Dank, wir werden Sie sicher weiterempfehlen!!! Alles Gute, Kristina Fritz
Sehr geehrte Frau Fritz,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer spitzbart Treppe zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Frau Aßmann in der Niederlassung in München weiter.
Ihr spitzbart team
Gab ein Missverständnis.
Nachdem dies geklärt war, war der Service sehr gut
Sehr geehrter Herr Linz,
es freut uns, dass wir das Missverständnis ausräumen konnten und hoffen, dass sie weiterhin viel Freude an Ihrer Treppe haben.
Ihr spitzbart team
Wir sind begeistert von unserer CutIt Treppe. Sie sieht toll aus und passt perfekt in unser Haus. Beratung, Planung, Verarbeitung, Montage - das hat alles sehr gut funktioniert. Lediglich für die streckenweise etwas schwerfällige Kommunikation gibt es einen Stern Abzug.
Sehr geehrter Herr Unglaube,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer CutIt Treppe so zufrieden sind! Natürlich tut es uns leid, dass wir nicht immer so schnell antworten können, wie unsere Kunden sich das wünschen. Wie Sie wissen, ist gerade überall das Personal knapp. Doch wir sind guter Dinge, dass unsere Stellen bald wieder vollzählig besetzt sind. In jedem Fall wünschen wir Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Treppe!
Ihr spitzbart team
Wir haben heute die Treppe bekommen. Diese Treppe ist einfach Klasse. !!! Auch der Einbau war top. Pünktlich, Sauber und 100 % Professionell. Klasse Mitarbeiter. Wir können die Firma nur empfehlen. Zusagen werden 100 % eingehalten
Sehr geehrter Herr Junk,
wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und geben das Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Viel Freude mit Ihrer Treppe.
Ihr spitzbart team
Sehr geehrter Herr Beierle,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und viel Freude mit der Treppe.
Ihr spitzbart team
Professionelle und freundliche Monteure haben unsere Treppe zur vollsten Zufriedenheit montiert.
Sehr geehrter Herr Peter F.,
wir und unsere Monteure freuen uns sehr über Ihr Lob. Ganz herzlichen Dank auch für das einstellen des Fotos und viel Freude an Ihrer Treppe.
Ihr spitzbart team
Vor über einem Jahr haben wir unsere SpindelTreppe bestellt. Nach etlichen Verschiebungen wurden aus 8 - 10 Wochen Lieferzeit 28 Wochen!!
Kommunikation? Fehlanzeige. Antworten gab es immer erst nach mehreren Mails bzw. anrufen unserer Seite. Verschiebungen wurden auch erst auf unsere Nachfrage kommuniziert. Mittlerweile steht zwar die Treppe. Leider warten wir seit über 4 Monaten auf unsere Holzstufen. Und wieder einmal wird auf Mails nicht geant…
Sehr geehrter Herr Daffner,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen im Service Bereich dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass die coronabedingten Umstände wie vorübergehende Firmenschließung, Materialengpässe und Pandemieausfälle die zu der Verzögerung geführt haben, nicht wieder vorkommen und wünschen weiterhin viel Freude an Ihrer neuen Treppe.
Beste Grüße Ihr spitzbart Team
Sehr geehrter Herr Sachs,
wir freuen uns über Ihr Lob. Herzlichen Dank.
Ihr spitzbart team
Sehr geehrter Herr Yunker,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße Ihr Spitzbart Team
Sehr verlässlich und schnelle Bearbeitung.
Sehr geehrte Frau Trach,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir sind immer darauf bedacht Service und Qualität auf höchstem Niveau zu halten.
Kundenzufriedenheit ist bei uns Priorität.
Viele Grüße Ihr Spitzbart Team
Es ist schon ein paar Wochen her, das CutIt bei uns eingezogen ist, aber wir sind nach wie vor begeistert von der Treppe. Beratung, Planung sowie Einbau verliefen sehr professionell. Die Treppe passt bis auf den Millimeter und wertet nun als Kernstück unseres Wohnbereichs den gesamten Raum auf.
Wir können das Team von Spitzbart Treppen in jedem Fall weiter empfehlen. Hier ist man in guten Händen.
Sehr geehrte Frau Schäfer,
ihr Lob auf unserer Professionalität, Pünktlichkeit, Qualität, Reaktionsschnelligkeit bei Anfragen freut uns sehr! Wie wir auch rauslesen können, sind Sie mehr als beeindruckt und das liegt uns sehr am Herzen. Gegenseitig und gemeinsam kann man vieles schaffen. Danke Ihnen für die wundervolle Zusammenarbeit. Hat uns auch viel Freude bereitet. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit mit einem schwungvollen Auf- und Abgang.
Hoffen Sie bald wieder sehen zu können. Unsere Veranstaltungen im Hause lädt Sie herzlichst dazu ein.
Viele Grüße Spitzbart Team.
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