SOMA Caravaning Center Bremen

Thomas J

Wir wurden wunderbar von Uwe Jäger begleitet. Wir interessierten uns für einen Alpa. Herr Jäger hat sich für uns 3.5 Stunden Zeit genommen und hat uns in aller Ruhe alles ansehen lassen. Er wurde nie aufdringlich und das fanden wir sehr angenehm. Her Jäger ist auch sehr locker und das hat uns sehr gefallen Wir fühlten uns gut aufgehoben

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Jende, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Besuch bei uns! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Herrn Jäger so gut aufgehoben gefühlt haben und die ausführliche, persönliche Beratung genießen konnten. Dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke zu teilen, bedeutet uns viel – besonders in einer Branche, in der Vertrauen und persönliche Betreuung eine zentrale Rolle spielen. Ihr Feedback motiviert unser ganzes Team, weiterhin mit Leidenschaft und Engagement für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob zu einer weiteren Beratung oder vielleicht schon bald mit Ihrem neuen Alpa! Mit besten Grüßen Ihr Team von SOMA Caravaning

Vor 18 Tagen auf

Janine G

Ich habe hier ein Regal für meinen Camper gekauft. Beim Einbau am selben Tag stellte ich fest, daß es bereits defekt war. Die Kommunikation mit dem zuständigen Mitarbeiter war katastrophal, telefonisch nicht zu erreichen und ein Rückruf blieb auch lange aus. Erst nach 4 Tagen bekam ich die Info das ein neues Regal bestellt wurde. Dieses dauerte eine weitere Woche. Hier etwas zu Kaufen kann ich nicht empfehlen, da der Kundenservice miserabel ist. …

Antwort des Unternehmens

Liebe Janine, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service nicht zufrieden waren. So sollte Ihre Erfahrung bei uns keinesfalls aussehen – weder in Bezug auf die Produktqualität noch auf die Kommunikation. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere wenn Sie Ihr Regal dringend benötigt haben. Dass es zu Verzögerungen und Schwierigkeiten im Kontakt kam, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir haben Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und werden den Vorfall mit dem zuständigen Team besprechen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Auch wenn Sie derzeit enttäuscht sind, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft doch noch eine Chance geben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Erreichbarkeit zu optimieren – damit sich jeder Kunde bei uns gut aufgehoben fühlt. Herzliche Grüße Ihr Team von Soma Caravaning

Ralf K

Volker D

05/2025: Nach wie vor toller Service:Neue Befestigung meiner ramponierten Stoßstange ganz unproblematisch, sogar ohne Termin! 08/2023: Auch zwei Jahre nach dem Kauf ist der Support insbesondere durch den Werkstattleiter Jan Sewckow weiterhin ausgezeichnet. Die aktuelle Rückrufaktion (2023) für mein Wohnmobil wurde vorbildlich und in Rekordzeit bearbeitet. 04/2021: SomaCamp bietet einen beindruckend guten Support, auch nach dem Kauf .

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Diesing, herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre großartige, ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits seit 2021 mit unserem Service so zufrieden sind – und dass wir Sie auch in diesem Jahr wieder überzeugen konnten. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre Anerkennung unseres Werkstattleiters Jan Sewckow – Ihr Lob geben wir sehr gern an ihn und das gesamte Team weiter. Ihr positives Feedback ist für uns nicht nur eine tolle Motivation, sondern auch ein Ansporn, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei allen Anliegen rund um Ihr Wohnmobil unterstützen zu dürfen. Allzeit gute Fahrt und bis bald bei Soma Caravaning! Mit besten Grüßen Ihr Team von SOMA Caravaning

Vi N

Melissa W

Nachtrag: beim zweiten Versuch unseren Wohnwagen nun sauber übergeben zu bekommen, war das gröbste weg. Schmiere an der Decke, die wohl von den Reinigungskräfte noch immer übersehen wurde, hat dann der Verkäufer mit einem Papiertuch weggerieben. Die Toilette war noch immer schmutzig und musste dann von uns gereinigt werden. Wie mein Putzwasser bestätigt war die Bemühung der Reinigungskräfte nicht wirklich überzeugend. Und das Wasser ist nur von d…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Wiesbaum, es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Aufgrund von einer Krankheitswelle im Unternehmen ist bei Ihrer Auslieferung nicht alles glatt gelaufen. Dafür möchten wir uns entschuldigen, da das absolut nicht unser Anspruch ist. Die Unterstellung, dass Mitarbeiter Ihren Wagen als "Saufwagen" oder Pausenraum genutzt haben möchte ich hier aber entschieden zurückweisen. Es wurden vor Ort alle Mängel behoben und Ihr Mann hat das Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand mit nach Hause genommen. Bezüglich der Unannehmlichkeiten sind wir Ihnen entgegengekommen und sehr positiv auseinander gegangen. Unsere Mitarbeiter sind auch nur Menschen die Fehler machen können. Wichtig ist, wie dann mit der Situation umgegangen wird. Wir bitte nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie mit allen unsererseits getroffenen Maßnahmen zufrieden sind. Alles Gute für Sie und viele tolle Urlaube mit Ihrem neuen Fahrzeug. Ihr Team von SOMA Caravaning.

Liane S

Ronnie W

Hat alles wieder super geklappt! Vielen Dank für die gute Beratung und den tollen Service! Danke an Herrn Sewckow.

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Weber, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und viele tolle Erlebnisse mit Ihren Fahrzeug. Ihr Team von SOMA Caravaning.

Daniela B

Schön vor Ort. Leider eher nur Provisionspersonal. Wir haben gekauft, Fehler gefunden in Rechnung, wurde geändert. Preisnachlass trotz auf einen Schwung Überweisung gegen Null. Als Goodie gab es einen Cocktail. Das Sortiment in der Halle ist ausreichend.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir dieser nicht ganz folgen. Da wir Sie nicht zuordnen können, können wir nichts zu Ihrem konkreten Fall sagen. Im allgemeinen ist es so, dass es auf bereits reduzierte Fahrzeuge keinen weiteren Preisnachlass gibt. Für weitere Fragen können Sie uns gern auch direkt kontaktieren. Ihr Team von SOMA Caravaning.

Pako

Sehr zu Empfehlen. Wer auf der suche nach einem Neuen Reisemobil ist hat hier gute Chanzen das richtige zu bekommen. Große Auswahl und die Fahrzeuge sind gut präsentiert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und nehmen sich Zeit alle Fragen zu beantworten. Werkstatt und Waschanlage sind ebenfalls Top. Ich fühlte mich als Kunde willkommen und wertgeschätzt.

Herbert S

Es eine Tolle Ausstellung.

Michael B

Wer sich für Wohnmobile interessiert ist hier gut aufgehoben.

Flo S

Zeitig einen Termin gemacht und trotz das noch etwas dazu kam und wirklich jeder viel zu tun hat, wurde alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Service gerade die Werkstatt unschlagbar gut und sehr freundlich. Da ich noch Zubehör nachrüsten lies, wurde diese erklärt und Fragen in Ruhe beantwortet. Trotz viel Stress und Personalnot in der heutigen Zeit, war meine Erwartung nicht sehr groß, wurde aber absolut eines besseren belehrt. Vielen D…

T. W

Dichtigkeitsprüfung wurde schnell und prompt erledigt. Danke dafür.

Jens

Service Wüste Deutschland....bei SOMA ganz groß geschrieben. Wenn man keine Reparatur sondern "NUR" ein paar Zeltstangen (O-Ton der Dame an der Kasse) für sein Isabelle Zelt braucht ist man dort völlig falsch. Man sagte mir wenn ich die Artikel Nummern hätte könnten sie mir die defekten Stangen bestellen. Ich hatte die Stangen sowie die isabella Unterlagen dabei. Ich sagte wenn ich Artikel Nummern hätte könnte ich mir die Stangen wohl selber onli…

Alias G

Dirk T

Unternehmen ist zu empfehlen! Schneller Termin, schnelle und kompetente Durchführung und Beratung. Wir waren sehr zufrieden.

Andreas T

Hatte mir vor 3 Monate einen neuen Pössl Summit shine 600LR gegenüber gekauft. Nun gab es diverse Krankheiten. Ich muss sagen, diese wurden schnell und prombt erledigt. Die Herren im Servicebereich...hier besonders zu erwähnen Hr. Sewckow und Hr. Hamdy haben sich Zeit genommen, morgens 1, 5 Std. vorher anzufangen, um mein Problem zu lösen. Einen so tollen Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt...wenn wir in Deutschland alle so arbeiten wü…

Norbert R

Vielen Dank an Herrn Sewckow und das Team. Wurde zum wiederholten Mal zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient.