Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist für uns Ansporn und Motivation zugleich. Kommen Sie gut ins neue Jahr – wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch und alles Gute für 2026! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Skandalös: Betrug mit versteckten Kosten und unhaltbares Verhalten!
Ich habe auf ärztliches Rezept Kompressionsstrümpfe der Marke MEDI bestellt.
Vor der Bestellung habe ich explizit nachgefragt, ob Kosten anfallen oder etwas unterschrieben werden muss – dies wurde mir klar verneint. Trotz dieser Zusage wurde nachträglich eine unzulässige Nachzahlung von 30€ gefordert.
Als ich mein Recht einforderte, meine verschriebenen Strümpfe (MEDI) ohne diese…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die von Ihnen geäußerten Vorwürfe eines „Betrugs mit versteckten Kosten“ und „unhaltbaren Verhaltens“ nehmen wir sehr ernst. Wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich betonen, dass wir uns von solchen Vorgehensweisen distanzieren. Transparenz, Korrektheit und ein respektvoller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden sind grundlegende Prinzipien unserer Arbeit.
Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Versorgung mit Kompressionsstrümpfen zu Unstimmigkeiten und Verärgerung gekommen ist. Nach intensiver Rücksprache mit der Filiale möchten wir Ihnen den Ablauf aus unserer Sicht wie folgt erläutern:
Bei der ursprünglichen Auftragserstellung wurde Ihnen bedauerlicherweise nicht mitgeteilt, dass für die gewünschte Versorgung mit Strümpfen der Marke Medi eine wirtschaftliche Aufzahlung zusätzlich zur gesetzlichen Rezeptgebühr anfällt. Für diese fehlende Information entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Als Sie die Strümpfe abholen wollten und erstmals von der wirtschaftlichen Aufzahlung erfuhren, bot das Team Ihnen – um Ihnen entgegenzukommen – eine zuzahlungsfreie Alternative an. Da diese nicht Ihrer Qualitätsvorstellung entsprach, lehnten Sie diese nachvollziehbar ab.
Die Kollegin vor Ort hat sich für das Missverständnis entschuldigt und die Kostensituation mehrfach erläutert. Nach Darstellung der Filiale blieb das Gespräch sachlich und ruhig. Sollten Sie die Situation dennoch anders erlebt haben, bedauern wir das sehr.
Nach längerem Austausch erklärten Sie sich schließlich mit der Versorgung durch Medi einverstanden. Die Versorgungsdokumentation wurde nach erneuter Erklärung ordnungsgemäß abgeschlossen.
Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass es zu Verwirrungen und Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir werden den Vorgang intern prüfen, um sicherzustellen, dass Kostenauskünfte künftig noch klarer und vollständiger kommuniziert werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine persönliche Klärung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sie sind Dienstleister. Das merkt man nicht. Auf ganzer Linie versagt .Das ist meine Meinung. Ich finde es hier nicht empfehlenswert.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie einen so negativen Eindruck gewonnen haben. Dienstleistung und Kundenzufriedenheit sind für uns sehr wichtig – umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um daraus zu lernen und Verbesserungen vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail: kundenservice@seeger-gesundheit.de. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr schlechter Service: Samstags wird man hier einfach nicht bedient – obwohl für viele Menschen der Samstag der einzige freie Tag ist, um Erledigungen zu machen. Statt Unterstützung wird man weggeschickt. So geht man mit Kundschaft wirklich nicht um
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie an einem Samstag nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie sich gewünscht hätten. Wir verstehen, dass gerade der Samstag für viele Kundinnen und Kunden ein wichtiger Tag für Erledigungen ist.
Leider sind unsere Kapazitäten am Wochenende eingeschränkt, weshalb wir an diesem Tag nicht alle Services wie gewohnt anbieten können. Das soll natürlich nicht bedeuten, dass wir Sie wegschicken möchten – unser Ziel ist es immer, eine Lösung zu finden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen, wie wir unseren Service an Samstagen verbessern können. Gern dürfen Sie sich direkt bei uns melden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Hervorragender Service und besonders freundliches Personal!*
Ich war bei Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG und bin wirklich begeistert vom gesamten Erlebnis. Besonders hervorheben möchte ich das *außerordentlich freundliche und hilfsbereite Personal* – man fühlt sich sofort gut aufgehoben und kompetent beraten.
Egal ob es um Fragen zu Hilfsmitteln, Anpassungen oder allgemeine Unterstützung ging: Das Team war stets geduldig, zuvorkommend und …
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben und beraten gefühlt haben.
Unser Team legt großen Wert darauf, jeden Kunden mit Herz, Geduld und Fachwissen zu unterstützen – umso schöner ist es, wenn das so positiv ankommt. Ihr Lob geben wir selbstverständlich an alle Kolleginnen und Kollegen weiter – das ist die beste Motivation! Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Habe vor acht Tagen ein Kniemanschette (Standardsanitätsprodukt) bestellt welches lt. Hersteller lieferbar ist und max. 2-3 Tage Lieferzeit benötigen sollte, da mein Urlaub ansteht. Weder Info von Seeger über die Verzögerung noch telefonisch erreichbar.
Einmal und nie wieder!
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und der Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Zum Hintergrund: Sie hatten am 04.08. in unserer Filiale eine Kniebandage nach Maß (Größe 6) bestellt, die wir nach den ermittelten Maßen angefertigt haben. Auf Ihren Wunsch hin wollten wir zusätzlich die Größe 7 bestellen – diese war jedoch nicht sofort verfügbar und musste beim Hersteller nachgeordert werden. Die Größe 6 traf am 11.08. bei uns ein. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, konnten jedoch keinen Kontakt herstellen. Am 12.08. haben Sie die Größe 6 anprobiert; laut Vermessung passte diese korrekt, Sie wünschten jedoch dennoch die größere Größe. Diese kam erst am 13.08. an, zu diesem Zeitpunkt hatten Sie den Auftrag bereits storniert.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie in diesem Fall nicht rechtzeitig zufriedenstellen konnten, und nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unsere Erreichbarkeit und Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine zweite Chance geben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Lange Jahre bin ich Kunde bei Ihnen, aber die Behandlung, die ich heute kurz nach 12:30 h erfahren musste durch eine Ihrer Angestellten hat mir schier die Sprache verschlagen. Seit Dezember wartet meine Mutter auf ihr Inkontinenzmaterial. Die Krankenkasse hatte, nach Rückfrage, bestätigt, dass es genehmigt wurde. Nun wollte ich lediglich erfragen, (telefonisch kann ich nie jemanden erreichen), wann ich mit der ersten Lieferung rechnen kann. Aber …
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Unser Team vor Ort ist immer sehr bemüht alle Kunden zuvorkommend zu bedienen. Wir haben einen großen Anspruch an Service und Qualität gegenüber unseren Kunden. Nach Rücksprache mit der Filiale können sich die Mitarbeiter diesen Vorfall nicht erklären. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die zuständige Fachabteilung Ihrer Mutter am 19.12.2024 ein entsprechendes Angebot zugesandt hat. Bisher haben wir hierzu jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Sehr gerne hätten wir die Versorgung übernommen. Sollten Sie noch Fragen zu dem Angebot haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter homecare@seeger-gesundheit.de kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich bin ganz happy mit dem Sanitätshaus! Ich habe mir hier neue Einlagen für meine Laufschuhe bestellt und habe sie heute abgeholt.
Die Mitarbeiter sind durchaus freundlich und hilfsbereit. Zudem fand ich den ganzen Bestell-Ablauf toll: Ich wurde professionell beraten und konnte die Einlagen bereits nach einer Woche abholen! Und sie passen perfekt in die Laufschuhe. Fühle mich top ausgerüstet für meinen Marathon, Dankeschön 🫶
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den neuen Einlagen für Ihre Laufschuhe und unserem Service so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine individuelle und professionelle Beratung, und es ist schön, dass Sie das so wertschätzen. Es freut uns, dass alles so gut gepasst hat und Sie sich für Ihren Marathon bestens gerüstet fühlen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und eine großartige Erfahrung beim Laufen! Danke nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Es ist ein tolles Team und man wird immer gut beraten kann ich nur empfehlen
Guten Tag, es freut uns zu hören, das Sie so positive Erfahrungen gemacht haben Es klingt nach einem sehr kompetenten und hilfsbereiten Team. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Hervorragender Service und kompetente Beratung
Ich bin seit einigen Monaten Kunde bei Seeger in der Ollenhauerstraße und bin durchweg begeistert. Das gesamte Team ist äußerst freundlich, nimmt sich viel Zeit für die Beratung und geht individuell auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Besonders hervorzuheben ist die Teamleiterin (deren Name mir leider entfallen ist), die mit Fachkompetenz und Engagement eine ausgezeichnete Beratung bietet.
Alte neg…
Guten Tag, Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung so zufrieden sind. Unser Team – insbesondere unsere Teamleiterin – gibt stets ihr Bestes, um eine individuelle und kompetente Beratung zu bieten. Ihr Lob motiviert uns enorm! Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich war heute zum zweiten mal
In der Seeger Filiale in der Ollenhauerstr.5 . Ich muss sagen die Mädels sind äußerst Nett ,fachlich sehr kompetent, hilfsbereit und einfühlsam. Mädels macht weiter so ihr seid absolute Weltklasse ich bin echt positiv beeindruckt von euch, ich kann euch nur weiterempfehlen was ich auch tun werde sowas erlebt man selten in Berlin, ihr grenzt euch echt positiv von anderen ab.
Weiter so, ich bin von euch begeistert. Top…
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Sie so eine positive Erfahrung gemacht haben! Ihre Begeisterung für die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterinnen ist wirklich schön zu hören. Es ist immer wunderbar, wenn man sich in einem Geschäft so gut betreut fühlt. Ich bin sicher, die Damen werden sich sehr über Ihr Lob freuen! Ihre Empfehlung ist bestimmt sehr wertvoll für sie und wird auch anderen helfen, die Filiale auszuprobieren. Weiterhin viel Freude bei Ihren Besuchen! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Am gestrigen Tag mit meiner Mama in dem Laden am Kurt-Schuhmacher-Platz gewesen und eine hervorragende freundliche Beratung durch Herrn Birkicht erhalten. Meine Mama redet immer noch von dem jungen Mann. Wir werden wieder kommen. Bedanken uns herzlich für das "Shoppingerlebnis".
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Mama sich bei uns wohlgefühlt haben und von Herrn Birkicht so gut beraten wurden. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Bin der Pfleger meiner Frau gestern der Besuch beim Seeger hat uns sehr positiv beeindruckt sehr nette und hilfsbereite liebe Menschen kann ich wärmstens nur weiterempfehlen
Guten Tag, es freut uns sehr zu hören, dass der Besuch beim Seeger so positiv für Sie war! Vielen Dank für Ihre netten Worte – es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Empfehlen uns gerne jederzeit weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Super team super arbeit
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Team und unserer Arbeit zufrieden sind. Das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Wer Hilfe, kompetente Beratung und Tipps benötigt ist an dieser Adresse richtig. Hier nimmt man sich Zeit und wird kompetent umsorgt. Wir schätzen uns glücklich diese Filiale gefunden zu haben und werden sehr, sehr gut betreut. Jeder vom Team ist kompetent, freundlich und zuvorkommend. Die Bewertung von der Filialleitung an bis zum letzten (numerisch gemeint) bekommen von uns 7 Sterne. Unser aufrichtiges Dankeschön und wir kommen gerne und bestim…
Guten Tag, herzlichen Dank für diese wunderbare und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Betreuung in unserer Filiale so zufrieden sind. Ihr Lob für unser gesamtes Team bedeutet uns viel – wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihre 7 Sterne sind eine großartige Anerkennung, und wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich warte seit 3 Monaten auf die bestellten Einlagen. Die Pfleger sind höflich, aber ich habe die Einlagen bisher nicht erhalten. Ich habe jeden Tag Schmerzen und ich brauche sie, um zu wirken. Die Informationen sind nicht zuverlässig, jede Woche werde ich gebeten, eine weitere Woche zu warten.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit uns und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Anfrage schnellstmöglich überprüft und können Ihnen Folgendes mitteilen. Die Zusendung der Einlagen ist am 13. August 2024 erfolgt. Es tut uns leid, dass die Versorgung so viel Zeit in Anspruch genommen hat. Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Serviceanspruch ist. Freundliche Grüße, Seeger Gesundheitshaus
Wer Hilfe , kompetente Beratung , Problemlösung und Anpassung von Hilfsmitteln braucht ist hier immer an der richtigen Adresse . ALLE Mitarbeiter die dort jeden mit einem freundlichen lächeln ( auch wenn es voll ist ) empfangen, sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und fachlich kompetent, für jeden verständlich weiter helfen . Die freundlich lockere Atmosphäre macht den Laden zu einem schönen irt wo man weiß, hier bin ich gut aufgehoben. Brauc…
Guten Tag, vielen Dank für die großartige Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie so positive Erfahrungen gemacht haben! Eine kompetente Beratung und individuelle Anpassung von Hilfsmitteln sind entscheidend für die Qualität der Versorgung und das Wohlbefinden der Kunden. Es ist großartig, dass die Mitarbeiter mit ihrer Fachkompetenz und Freundlichkeit dazu beitragen, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen und mit den Dienstleistungen zufrieden sind. Besuchen Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, Danke schön für Ihr Lob! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich würde am liebsten 10 Sterne vergeben! Ich hatte bereits vor einiger Zeit gute Erfahrungen mit diesem Sanitätshaus und seinen Mitarbeiterinnen gemacht und mein aktuelles Anliegen bestätigt diese. Alle Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, aber besonders hervorheben möchte ich Frau Cittim! Sie hat sich für mich an mehreren Terminen ausführlich Zeit für Beratung, Vermessung und Anprobe genommen und mich in jeder Hinsicht bestens beraten. Sie ha…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung! Erfahrungen, wie die von Ihnen, dienen uns als beste Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Super nette Beratung! Hier wird sich freundlich und ausführlich Zeit genommen um alle Fragen zu beantworten.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine kompetente und schnelle Unterstützung. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
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