Eure KI Assistentin wenn man anruft ist komplett nutzlos und kann gängigste Begriffe nicht verstehen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Kommunikation mit unserer KI-Assistentin nicht reibungslos verlaufen ist und zu Frust geführt hat. Wir arbeiten stetig daran, das System zu verbessern und die Worterkennung zu optimieren. Aus diesem Grund haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich mit unserem Kundenservice verbinden zu lassen. Zudem hilft uns Ihr Feedback am Ende eines Gesprächs dabei, die Anrufqualität gezielt zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus.
zu wenig Personal.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie aufgrund der aktuellen Personalsituation Unannehmlichkeiten hatten. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns wichtig, und wir bemühen uns, unseren Service trotz hoher Auslastung stetig zu optimieren. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Für zwei identische Hilfsmittel verlangte Seeger bei dem einen eine wirtschaftliche Aufzahlung von 15 EUR!
Die Mitarbeiterin reagierte auf Nachfrage genervt und wusste selbst nicht, warum die 15 EUR bei dem einen Produkt erhoben wurden.
Bei der Bestellung wurde nichts von einer wirt. Aufzahlung erwähnt.
Hätte man uns das bei der Bestellung schon mitgeteilt, dann könnten wir die Hilfsmittel im anderen Sanitätshaus erwerben, wo keine Aufzahlung ver…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten und Verärgerung gekommen ist. Gerne möchten wir den Sachverhalt erläutern: Bei einem der Hilfsmittel war die wirtschaftliche Aufzahlung zunächst systemseitig nicht korrekt hinterlegt. Nachdem Sie uns darauf angesprochen hatten, haben wir den Vorgang umgehend geprüft. Selbstverständlich wurde Ihnen zugesichert, dass Sie eine zu Unrecht berechnete Aufzahlung zurückerhalten würden. Im Rahmen der internen Klärung wurde uns bestätigt, dass die wirtschaftliche Aufzahlung korrekt war und bei beiden Hilfsmitteln hätte erhoben werden müssen, da die Krankenkasse bei hochwertigen Produkten nicht immer die vollständigen Kosten übernimmt. Darüber haben wir Sie anschließend telefonisch informiert. Es tut uns leid, dass diese Informationen für Sie nicht von Anfang an transparent genug waren und dass es zu Irritationen im Gespräch gekommen ist. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden unsere internen Abläufe sowie die Kommunikation bei der Bestellung weiter verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus.
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung und zugleich Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch – und sind jederzeit gerne für Sie da! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Verstehe die Bewertungen nicht. Super freundlich und hilfsbereit.
Rezept schien fehlerhaft; es wurde extra beim Arzt angerufen bzw. die Beraterin ist dann nochmal selbst rübefgegangen um zu fragen.
Danke!!
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Unterstützung durch unsere Beraterin zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, um auch bei komplizierten Fällen wie fehlerhaften Rezepten schnell und unkompliziert zu helfen – schön, dass Sie das so erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr gut sortiertes Sanitätshaus, das auch Kinderartikel führt.
Wir haben heute in verschiedenen Sanitätshäusern vergeblich nach einer passenden Schiene für ein Kind gesucht – überall hätte sie erst bestellt werden müssen, was im Akutfall wirklich wenig hilft.
Hier fanden wir sowohl passende Gehhilfen als auch MalleoLoc L3 Schienen in verschiedenen Größen für Kinder sofort vorrätig.
Vielen Dank auch für die hervorragende Beratung – uneingeschränk…
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen im Akutfall schnell helfen konnten und Sie mit unserer Auswahl und Beratung zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue – danke für Ihre Empfehlung! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich würde keine empfehlen, diesen Laden zu betreten, es sei denn, Sie möchten vom Mitarbeiter angeschrien werden. Sehr unhöflich, respektlos und ein solcher Ton gegenüber Kunden, Menschen ist beschämend.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, angeschrien oder unhöflich behandelt worden zu sein. So soll sich niemand bei uns fühlen. Nach Rücksprache mit unserem Team können wir uns an keinen Vorfall erinnern, bei dem ein Kunde bewusst angeschrien wurde. Das einzige Mal, an dem es lauter wurde, war in einem Telefonat, bei dem unser Mitarbeiter seinen Namen mehrfach buchstabieren musste, da er nicht verstanden wurde. Dabei kann es möglich sein, dass die Stimme am Ende etwas lauter geworden ist, um deutlich zu sprechen – jedoch ohne die Absicht, unfreundlich zu sein. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Die Kompressionsstrümpfe sind leider nur von minderer Qualität. Etwas über eine Woche alt und schon befinden sich zwei Löcher im Strumpf. Viel Geld für kaum Leistung
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Kompressionsstrümpfe bereits nach so kurzer Zeit beschädigt sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Unsere Filiale hat den Auftrag bereits gefunden und versucht aktuell, Sie zu erreichen. Sie können sich aber auch gerne direkt bei uns melden – wir tauschen die Strümpfe selbstverständlich aus und schicken sie zur Überprüfung an den Hersteller ein. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem gemeinsam zu lösen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Extrem unfreundliches und unprofessionelles Personal.😖
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie Ihren Besuch bei uns als unfreundlich und unprofessionell erlebt haben. Ein respektvoller und zugewandter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität. Nach Rücksprache mit dem Team vor Ort konnten wir den Ablauf nachvollziehen: Als Sie den Laden betraten, wurden gerade andere Kunden verabschiedet, während parallel die letzten Aufträge abgeschlossen wurden – es war zuvor sehr voll. Die Mitarbeitenden haben Sie daraufhin freundlich begrüßt. In dem Moment, als beide Mitarbeitenden kurz abgewendet waren, um Unterlagen zu verstauen, kam es offenbar zu einem Missverständnis, auf das direkt reagiert wurde. Unser Kollege hat sich bei Ihnen entschuldigt, erklärt, dass Sie als Nächste an der Reihe sind, und Sie anschließend bedient. Auch beim Verabschieden wurde noch einmal freundlich der Kontakt gesucht. Es tut uns leid, wenn Sie die Situation anders empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unseren Service stetig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Zufriedenheit und Qualität und würden gern erfahren, was wir künftig besser machen können. Bitte teilen Sie uns Ihr Feedback direkt unter info@seeger-gesundheit.de mit – wir kümmern uns gern persönlich um Ihr Anliegen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Hier wurden wir beim Kauf eines Rollators nicht darüber informiert, dass unsere Krankenversicherung, die DAK, kein Vertragspartner der Seeger GmbH & Co. KG ist.
Ein entsprechendes Angebot inkl. Berücksichtigung des Krankenkassen Festbetrags (Zuschuss) wurde uns bei Bestellung ausgehändigt.
Bei Abholung des Rollators wurden wir informiert das die DAK den Zuschuss nicht übernimmt -da ja kein Vertragspartner- und konnten diesen selbst bestreiten.
Di…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung beim Rollatorkauf unzufrieden waren und sich nicht ausreichend informiert gefühlt haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandenen Kosten.
Nach Rücksprache mit unserer Filiale können wir den von Ihnen geschilderten Vorgang leider nicht nachvollziehen. Unsere Mitarbeiter prüfen grundsätzlich zuerst, bei welcher Krankenkasse unsere Kunden versichert sind. Sollte eine Versorgung über die DAK erfolgen, informieren wir transparent darüber, dass kein Vertragsverhältnis besteht. In diesem Fall gewähren wir einen Nachlass von 50,- €, der Restbetrag ist vom Kunden zu tragen.
Da wir Ihren Fall nicht eindeutig zuordnen können, möchten wir Sie herzlich einladen, sich noch einmal direkt in unserer Filiale zu melden. Gerne schauen wir uns den Vorgang gemeinsam mit Ihnen an und prüfen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Frau Gruß hat uns sehr freundlich und kompetent beraten. Vielen Dank, dass Sie uns so schnell geholfen haben.
Guten Tag, Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Gruß Sie so freundlich und kompetent beraten hat. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter! Schön, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten – genau dafür sind wir da. Alles Gute und bis bald. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich bin in meinem gesamten Leben noch nicht so schlecht betreut worden wie von dieser Firma. Ich kann es nicht mal in Worte fassen. Eine Zentrale wo man nie jemanden erreicht, falsche Lieferungen, keine Aufklärung, seit 6 Wochen versuche ich jetzt einen Rollstuhl, Rollator etc. für meine sehr kranke Mutter zu besorgen und bekomme einfach nicht die ausreichende Hilfe. Es ist wirklich beschämend.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um Ihr Anliegen schnell und gezielt an die zuständige Fachabteilung weiterleiten zu können, benötigen wir noch einige weitere Informationen von Ihrer Mutter. Bitte teilen Sie uns mit, um welchen konkreten Vorgang es sich handelt und geben Sie – sofern vorhanden – Ihre Kundennummer oder Rechnungsnummer an. Wir sind auch per E-Mail unter: info@seeger-gesundheit.de zu erreichen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Wir kümmern uns um eine schnelle Klärung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe einen Kompressionshandschuh nach Maß verschrieben bekommen – dafür sind in der Regel nur zwei bis drei Maße nötig. Da ich von außerhalb komme (eine einfache Fahrt dauert zwei Stunden), habe ich am Mittwoch extra telefonisch beim Sanitätsfachgeschäft (Kudamm 61, Berlin) nachgefragt, ob ich am Samstag vorbeikommen kann, ob die Filiale geöffnet ist und ob ein Termin notwendig ist. Die Auskunft war klar: Die Filiale hat geöffnet, ein Termin …
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund einer krankheitsbedingten Vertretung wurde der betroffene Artikel ausnahmsweise von einer Kollegin bearbeitet, die in diesem Bereich noch nicht eingearbeitet war. In der Regel wird dieser Artikel von erfahrenen Mitarbeitenden versorgt, sodass ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu Abweichungen gekommen ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Super Beratung, gut abgestimmtes Sortiment. Freundlich und kundenorientiert. Ich wäre sehr glücklich solch eine Filiale in meiner Nähe zu haben. Absolut empfehlenswert
Guten Tag, das freut uns sehr zu hören – vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kund*innen ein stimmiges Sortiment und erstklassigen Service zu bieten. Ihr Lob motiviert uns enorm – vielleicht gibt es ja irgendwann auch eine Filiale in Ihrer Nähe! 😊Bis dahin sind wir natürlich online jederzeit für Sie da. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Filiale Kurfürstendamm, so eine unfreundliche und unhöflich Verkäuferin habe ich selten gehabt. Gottseidank gibt es noch anderer Orthopäde-Shops in der nahe.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in unserer Filiale eine negative Erfahrung gemacht haben. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen und entsprechend reagieren zu können, bitten wir Sie uns per E-Mail: info@seeger-gesundheit.de oder Telefon +49 30 338538-500 zu kontaktieren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Konnte über Telefon nichts erreichen da nur besetzt,Warteschlange.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten aufgrund der Wartezeit am Telefon. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auch gerne per E-Mail: info@seeger-gesundheit.de für Sie da sind. Zögern Sie nicht, uns Ihre Anliegen über diesen Kanal mitzuteilen. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen an die richtige Fachabteilung weitergeleitet wird, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sobald wir diese haben, werden wir uns umgehend darum kümmern. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr unhöfliche Leute im Laden, ich habe versucht zu erklären, dass mein Deutsch nicht gut ist und sie weigerte sich zu helfen und sagte, gehen Sie weg und kommen Sie mit einem Übersetzer und ich bot ihr an, per App zu übersetzen, sie weigerte sich, welche Art von Geschäft verweigert einem Patienten zu helfen, der Schmerzen hat, weil sie nicht gut genug sprechen und sie geben ihnen Unterricht? Sehr unhöfliches Verhalten
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung machen mussten. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie in diesem Moment gebraucht hätten. Kommunikation kann manchmal eine Herausforderung sein, besonders bei Sprachbarrieren, aber jeder sollte in einem respektvollen Umfeld die Hilfe bekommen, die er benötigt. Wir werden der Sache nachgehen und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch besser geholfen wird. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich hoffe, das entspricht dem gewünschten Ton und fügt den Hinweis passend ein!
In dieses Sanitätshaus am Kurfürstendamm kann man nicht gehen. Die rufen nicht zurück, wie versproch...weiter auf 11880
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