Top Beratung mit viel Geduld und Expertise.
Danke
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Geduld und fachliche Kompetenz sind uns besonders wichtig – schön, dass Sie dies so wahrgenommen haben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Mit dem Sanitätshaus Seeger in der Kieler Straße habe ich leider nur negative Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter wirken überfordert und wenig hilfsbereit, schon beim Betreten der Filiale hatte ich das Gefühl, dort nicht willkommen zu sein. Besonders enttäuschend war der Umgang mit Herrn Rehberg am Telefon und Herrn Friedrich im Außendienst – beide machten einen äußerst inkompetenten und unfreundlichen Eindruck. Ich rate definitiv davon ab, dies…
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über die 5 Sterne und darüber, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
War wegen Verordnung einer Handbandage in der Kieler Straße . Wurde sofort freundlich begrüßt und beraten. Yda die
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in der Filiale in der Kieler Straße direkt willkommen gefühlt haben und mit der Beratung rund um Ihre Handbandage zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schnelle Genesung und freuen uns, Sie bei Bedarf wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Die Mitarbeiter sind freundlich uns hilfsbereit, aber das System mit der KI ist eine Zumutung! eine...weiter auf 11880
Alle Mitarbeiter inmer super nett und gut drauf. Kann daher die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und gut gelaunt erleben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Danke an die freundlichen Mitarbeiter die einen falsch zugestellten Rollator ausgetauscht haben .
Ohne deren Bemühungen hätte meine Mutter einige Tage nicht selbstständig ihre Wohnung verlassen können .
Dieses Problem ist zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Danke dafür
Guten Tag, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir das Problem schnell zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Ihre Mutter dadurch ihre Selbstständigkeit wieder uneingeschränkt behalten konnte. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter, die sich mit großem Engagement für eine schnelle Lösung eingesetzt haben. Wir wünschen Ihrer Mutter alles Gute und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren, danken Ihnen jedoch sehr für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Frau Julia, mit ihrem wunderschönen langen schwarz-weißen Haar ...
einfach
freundlich, höflich, kompetent und professionell.
Wenn jeder den Kunden so respektieren würde...
Respekt vor ihr.
Lieben Dank und weiter sooo...
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Freundlichkeit sowie Professionalität so positiv wahrgenommen wurden. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Nicht empfehlenswert. Sehr lange Wartezeit – schon bei der Terminvereinbarung. Es gibt offenbar nur eine Rechner für alles, wodurch sich alles unnötig in die Länge zieht.
Ich kam zwar 15 Minuten zu spät zu meinem Termin, musste dann aber trotzdem noch 7 Minuten in der Schlange warten, nur um gesagt zu bekommen, dass keine Messung mehr möglich sei, weil bereits der nächste Kunde dran sei. Währenddessen wurden andere Kunden ohne Termin von anderen …
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns als negativ empfunden haben.
Gerne möchten wir den Ablauf aus unserer Sicht ergänzen: Ihr Termin war für eine Einlagenvermessung vorgesehen. Leider sind Sie deutlich verspätet erschienen. Da Sie zuvor mehrfach aufgerufen wurden und sich niemand gemeldet hat, gingen wir zunächst davon aus, dass der Termin nicht wahrgenommen wird. Trotz der Verzögerung haben wir uns bemüht, Sie noch dazwischenzuschieben und die Vermessung unter Zeitdruck durchzuführen, um Ihnen dennoch zu helfen.
Dass es im Geschäft zu Wartezeiten kam, lag an der insgesamt hohen Auslastung zu diesem Zeitpunkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und Wartezeiten so gering wie möglich zu halten.
Zum Thema Hygiene möchten wir klarstellen: Unsere Geräte werden selbstverständlich regelmäßig desinfiziert. In Einzelfällen erfolgt dies nicht direkt im Beisein des Kunden, sondern im Anschluss.
Wir bedauern, dass der Eindruck entstanden ist, und nehmen Ihr Feedback ernst. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass Terminpünktlichkeit eine wichtige Grundlage für einen reibungslosen Ablauf ist. Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Wurde sehr ausführlich und nett beraten und alle Mitarbeiter waren freundlich. Der Mitarbeiter der sich mir angenommen hat hat sich mehr Zeit genommen als so mancher Orthopäde! Fand ich sehr gut!
Guten Tag, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut beraten und betreut gefühlt haben. Besonders schön, dass sich unser Mitarbeiter viel Zeit für Sie genommen hat – genau das ist unser Anspruch. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Hier wird man nicht nur sehr freundlich Beraten sondern auch wirklich sehr Ausdauernd.
Unsere Empfehlung.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Eine freundliche, geduldige und gründliche Beratung ist uns sehr wichtig – umso mehr freut es uns, dass Sie genau das so erlebt haben. Wir danken Ihnen auch herzlich für Ihre Empfehlung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Dieses Sanitätshaus mit schlechtem Außendienst hat mir bisher vier Monate meine Mobilität und damit wertvolle Lebenszeit gestohlen. Ich bin empört und wütend.
Nachtrag: Inzwischen sind NEUN Monate vergangen! Der Antrieb steht seit vielen Wochen ungenutzt in der Seeger Werkstatt, man weigert sich ihn an den Interimsrollstuhl zu bauen. Das bedeutet ich kann das Haus immer noch nicht alleine verlassen. Es enstehen inzwischen enorme Kosten für Beglei…
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Außendienst gemacht haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Verantwortung. Ihre Mobilität und Lebensqualität sind für uns von höchster Bedeutung, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Gerne möchten wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@seeger-gesundheit.de oder telefonisch unter 030 338 538-500, damit wir uns schnellstmöglich persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr gute Qualität und kompetente Beratung
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Eine hochwertige Versorgung und kompetente Beratung stehen für uns an erster Stelle. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Nicht wirklich zu empfehlen, dorthin zu gehen!
Nachdem ich gestern telefonisch abgefragt habe, ob die Spikes für meine Gehstützen, die ich bei diesem Wetter dringend benötige, gleich angebracht werden und mir das gestern bestätigt wurde, habe ich heute das genaue Gegenteil erfahren!!! Ich musste mich sogar anpaulen lassen, dass das wohl nicht im Preis inbegriffen sei!!
Das war gar nicht meine Frage, ich hätte das auch bezahlt!!
Aber nein, es gab …
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns als so enttäuschend empfunden haben. Grundsätzlich bringen wir Spikes an Gehstützen selbstverständlich an – dies ist bei uns gängige Praxis und erfolgt aus Kulanz. Zum genannten Zeitpunkt befand sich unsere Mitarbeiterin jedoch noch in einer laufenden Beratung. Ihnen wurde angeboten, kurz Platz zu nehmen bzw. auf den nächsten freien Mitarbeitenden zu warten. Situationsbedingt war eine sofortige Anbringung leider nicht möglich. Unabhängig davon bedauern wir sehr, dass Sie den Umgangston als unfreundlich empfunden haben und sich nicht ausreichend unterstützt fühlten. Gerade bei bestehenden Einschränkungen hätten wir achtsamer mit der Gesamtsituation umgehen müssen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns wichtig. Wir nehmen die Bewertung zum Anlass, intern sowohl Rücksprache mit dem Team als auch mit der Leitung zu halten, insbesondere im Hinblick auf telefonische Auskünfte und den klaren Umgang mit Kulanzleistungen. Schade, dass wir in diesem Moment keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Als wir die bereits hergestellten Kindereinlagen abgeholt haben, erkundigten wir uns nach der Möglichkeit, in Zukunft eine Wintervariante anfertigen zu lassen, und es wurde uns gesagt, dass dies möglich sei.
Beim letzten Besuch waren nur mein Mann und unsere Tochter dort. Der Mitarbeiter, der für Kindereinlagen zuständig ist, teilte mit, dass die Anfertigung der Wintervariante für Größe 34 nicht möglich sei. Die Kommunikation mit ihm erschien sch…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem letzten Besuch in unserer Filiale zu Missverständnissen gekommen ist und Sie dadurch zusätzliche Wege und Aufwand hatten – besonders in Verbindung mit den Bedürfnissen Ihres Kindes. Wir verstehen, dass klare und verlässliche Informationen in solchen Fällen besonders wichtig sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und intern mit dem Team vor Ort besprechen werden. Unser Ziel ist es, für unsere kleinen und großen Kundinnen und Kunden jederzeit eine kompetente, einfühlsame und verlässliche Beratung zu gewährleisten – unabhängig davon, ob es sich um eine Standardversorgung oder eine spezielle Anfrage wie eine Wintervariante handelt. Es freut uns, dass sich im weiteren Gespräch doch noch jemand die Zeit genommen hat, um die offenen Fragen zu klären. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrung an diesem Tag nicht so positiv verlaufen ist, wie wir es uns für Sie wünschen. Wenn noch offene Fragen zur intervariante oder anderen Versorgungsmöglichkeiten bestehen, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns – wir unterstützen Sie gerne und finden gemeinsam eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Das ist wirklich sehr ärgerlich, man steht angebliche 30 min vor Laden Schluss vor der Tür und dann sind die Öffnungszeiten die Falschen.
Brauch man selbst nach Feierabend nicht!
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Wir haben die Öffnungszeiten auf Google und auf unserer Website überprüft, und diese sind korrekt angegeben. Auch die Filiale in der Kieler Straße war zu den gewohnten Zeiten geöffnet. Möglicherweise kam es hier zu einer Verwechslung mit einer unserer anderen Filialen (z. B. in der Bundesallee oder der Schloßstraße in Steglitz). Alle aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auch hier: www.seeger-gesundheit.de/filialen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Bought a product there which quality was not good. Then I went to the shop and they replaced it by another one (no extra cost)
Then I received an invoice and they don’t reply my emails. Today I got a “Mahnung” charging me extra.
Funny thing is that I received the letter today 17 October and the deadline payment (before I get extra charge ) is 13 October
Hello, thank you for reaching out and for bringing this matter to our attention. I am very sorry for the inconvenience and confusion caused by the incorrect invoice and the reminder (“Mahnung”) you received. Please rest assured that the invoice related to your product exchange has already been canceled in our system. You do not need to make any payment, and of course, no additional fees or charges will apply. You can disregard the reminder entirely. Thank you for your understanding and patience. Please don’t hesitate to contact us if you have any further questions — we’re happy to help. Yours, Seeger Gesundheitshaus
Hallo, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und Verwirrung, die durch die falsche Rechnung und die Mahnung entstanden sind. Seien Sie versichert, dass die Rechnung für Ihren Produktumtausch bereits in unserem System storniert wurde. Sie müssen keine Zahlung leisten, und es fallen selbstverständlich keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten an. Sie können die Mahnung vollständig ignorieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben – wir helfen Ihnen gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
War ganz ok, tolles Sortiment.
Die Beratung solide aber nicht allzu fürsorglich.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Sortiment gefallen hat. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Beratung ernst – wir möchten, dass sich jeder Gast rundum gut aufgehoben fühlt. Wir werden dies im Team besprechen und uns bemühen, künftig noch aufmerksamer auf die individuellen Bedürfnisse einzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe den Rolator (Bremse fest) meines Mannes mit dem pflegegrad 4( Demenz) dort abgegeben. Mir wurde gesagt, dass es weitergeleitet wird. Termin ??? Ich bat um einen Ersatz. Antwort: das ist bei uns nicht möglich!!!! Und so etwas bei einem führenden Unternehmen!?!?!? Ich bin sodas von sauer.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserer Filiale. Es tut uns sehr leid, dass es hierbei zu Unzufriedenheit gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – gerade bei einem dringend benötigten Hilfsmittel wie einem Rollator ist eine schnelle Lösung besonders wichtig.
Unsere Mitarbeiterin hat Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten:
• den Rollator zur Überprüfung einzuschicken oder
• einen Reparaturauftrag anzulegen, sodass ein Kollege das Gerät bei Ihnen vor Ort begutachtet, repariert oder, wenn nötig, austauscht.
Leider war in der Filiale zum Zeitpunkt Ihres Besuchs kein Ersatz-Rollator in der passenden Größe oder ein vergleichbares Modell verfügbar, weshalb wir Ihnen nicht sofort ein Ersatzgerät anbieten konnten.
Um dennoch schnell zu helfen, wurde unmittelbar ein dringender Reparaturauftrag erstellt. Unser Serviceteam kümmert sich nun darum, dass Ihr Rollator so rasch wie möglich wieder einsatzbereit ist. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns gleichzeitig für Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihrem Mann die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
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