Thanks to Denis who conducted my walking analysis professionally and politely
Edit: When I went to pick up my insoles, they turned out to be so wide as if they were made for a hobbit or yeti; they could not even get into the shoes. The lady in the pick-up branch was surprised and told everybody was doing their own thing, which speaks for the professionalism of the process. Not only I could not pick up my new insoles after two weeks, I also had to…
Hello, thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that Denis made a positive impression with his professional and courteous walking analysis. We'll be sure to pass on your praise to him. We look forward to welcoming you again! Kind regards, Your Seeger Health Centre
Trotz einer riesigen Warteschlange rennen drei Mitarbeiter rum, räumen Regale ein oder stehen einfach dumm in der Gegend rum anstatt zu helfen. Nie wieder!!!!!
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die Wartezeit und den Eindruck, dass unsere Mitarbeiter nicht unterstützend tätig waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen und sicherstellen, dass unsere Abläufe verbessert werden, damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft doch noch einmal eine Chance geben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Unterirdisch….sind alle in erster Linie mit sich selbst beschäftigt 🤢
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass Sie nicht die Unterstützung erhalten, die Sie sich wünschen. Gern möchten wir verstehen, was Sie konkret beschäftigt, um bestmöglich darauf eingehen zu können. Sie erreichen uns jederzeit telefonisch unter (030) 338 538 500 oder per E-Mail: info@seeger-gesundheit.de – wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Auch 20min vor Ladenschluss wurde ich freundlich bedient und gut beraten.
Man hat natürlich versucht auch das Produkt mit Zuzahlung zu verkaufen, in meinem Fall war aber genau dieses Produkt einfach deutlich bequemer, alltagstauglicher und medizinisch sinnvoller.
Guten Tag, es ist wirklich schön zu hören, dass Sie auch kurz vor Ladenschluss noch freundlich und kompetent beraten wurden! Es zeigt, dass das Team stets bemüht ist, den Kunden bestmöglich zu betreuen, unabhängig von der Uhrzeit. Dass Ihnen ein Produkt angeboten wurde, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt, ist ebenfalls positiv – es ist großartig, dass Sie eine für Sie passende, alltagstaugliche und medizinisch sinnvolle Lösung gefunden haben. Ihre Zufriedenheit spricht für die hohe Qualität der Beratung und des Services! Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
[Update from 2024] Coming back one year later, I’m pleased to note that the service in the shop has improved tremendously. Ordering the same pair of soles now takes just a few minutes, and the staff are friendly, attentive, and helpful. Thanks Seeger team!
[Aug 2023]
Service is terribly slow and kind of useless. I am ordering same item 6th time in the row and facing the same problem every time, size is always wrong and I need to come through te…
Hello, thank you for taking the time to tell us about your experience. We are very sorry that you were not satisfied with your visit with us. We can only ask for your forgiveness and apologize profusely. Kind regards, Your Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Wir können Sie nur vielmals um Verzeihung bitten und uns in aller Form entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
So ein unfreundliches und unempathisches
Personal sollte nicht in einer Anlaufstelle für Kranke Menschen arbeiten.
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Freundlichkeit und Empathie sind uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Gerne würden wir mehr über die Situation erfahren, um mögliche Missverständnisse zu klären. Sie können uns dazu jederzeit direkt per E-Mail: kundenservice@seeger-gesundheit.de kontaktieren. Ihr Wohl liegt uns am Herzen! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
es ist echt ziemlich krass: Quasi jedes Mal, wenn ich zu Seeger gehe, habe ich das gleiche schlechte Bauchgefühl dort. Èrst wirst Du wie Luft behandelt und dann wenn man Fragen hat, behandeln sie Dich wie einen Idioten. "Das ist doch völlig klar, dass es das nicht einfach so gibt ... sowas muss man bestellen, das weiß dich jeder ... natürlich muss man das anpassen, Sie haben wohl gar keine Ahnung, was?" Jedes Mal dasselbe. Nicht leicht, so ein ko…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie bei uns ein solch negatives Erlebnis hatten. Das entspricht nicht den Standards, die wir uns für unsere Kunden setzen.
Wir möchten, dass sich jeder Kunde bei uns gut aufgehoben fühlt und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihre Erfahrungen zeigen uns, dass wir hier unbedingt nachbessern müssen, insbesondere in Bezug auf Freundlichkeit und Unterstützung bei Fragen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mehr Details zu Ihrer Erfahrung mitteilen könnten, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können. Sie können uns gerne direkt unter der E-Mail: kundenservice@seeger-gesundheit.de erreichen.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Sie zukünftig von einem besseren Service zu überzeugen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Seit vielen Tagen ca. 30 x versuche ich das Sanitätshaus telefonisch zu erreichen immer erfolglos, selbst mit der Bitte über die Zentrale um Rückruf, nichts, was ist da los, kann ich nicht empfehlen.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass Ihre Rückrufbitte nicht beantwortet wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir arbeiten derzeit daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kundenservice@seeger-gesundheit.de und teilen uns Ihre Telefonnummer mit unter der wir Sie erreichen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.
Nachdem ich vor Wochen einen Termin zur Laufanalyse gebucht habe, wurde dieser regulär bei Doctolib eingebucht. Am Montag (4 Tage vor dem Termin) wurde ich abends ein Mal angerufen, konnte jedoch nicht rangehen und habe die darauffolgenden drei Tage versucht, jemanden zu erreichen, leider erfolglos. Heute Morgen habe ich noch vor meinem Termin bei Doctolib geschaut - der Termin war nach wie vor bestätigt. Ich kam zum Sanitätshaus und traf auf ein…
Hatte vor 3 Jahren super sitzende maßangefertigte Kompressionsstrümpfe dort gekauft(aus Katalog ausgesucht). Die wollte ich wieder haben,doch jetzt selbe Rezept,wurde mir gesagt das flachgestrickt drauf stehen müsste(was aber keine waren und es nicht auf dem Rezeptstand)bekam ich nach Vermessung welche aus dem Laden,Qualität nicht gut und die 1. zu eng waren, ich die am nächsten Tag umtauschen musste in eine nr.größer,die aber immer noch nicht gu…
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren, danken Ihnen jedoch sehr für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit der Filiale können sich die Mitarbeiter diesen Vorfall nicht erklären. Sie haben die Möglichkeit genutzt, die Größe selbst auszuwählen. Mit Ihrem Einverständnis haben wir die Kompressionstrümpfe an den Hersteller zur Prüfung versendet. Unsere Mitarbeiter werden Sie bezüglich der weiteren Vorgehensweise kontaktieren. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir unseren Service verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich war gerade bei Seeger , um mir meine Ellenbogenbandage abzuholen . Die Mitarbeiterin war an sich ganz nett, wollte mir aber erst eine Ellenbogenspange geben, die nicht verordnet war . Auf meine Nachfrage hin bekam ich dann eine Bandage . Die Dame wollte mir auch 2x das Produkt mit der höchsten Zuzahlung verkaufen mit den Worten: der Arzt hätte es verordnet .. doof nur, dass ich selbst die Verordnung ausgestellt habe und die Firma nicht mit d…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Nach Rücksprache mit der Filiale wurden Sie von unserer Auszubildenen beraten. Unsere Auszubildende trägt ein Schild mit der Aufschrift "Ich lerne noch". Wir bitten hier um Verständnis. Darüber hinaus würden wir uns freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Das Rezept für einen verordneten Badewannensitz für meine Mutter wurde ca 6 Wochen nicht bearbeitet, auch nicht nach telefonischer Nachfrage. Das Rezept wurde von mir per E-Mail zurückgefordert. Die Rücksendung klappte erstaunlicherweise sehr schnell, jedoch ohne Entschuldigung. Das ist ein sehr schlechter Kundenservice, zumal auf die Mitarbeiter im Geschäft teilweise auch sehr unfreundlich sind.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Wir haben einen großen Anspruch an Service und Qualität gegenüber unseren Kunden. Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Nach Rücksprache mit der Filiale können sich die Mitarbeiter diesen Vorfall so nicht erklären. Wir bedauern es sehr, dass Sie es anders empfunden haben. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Alles super. Die Ansprechperson war nett.
Guten Tag, das freut uns sehr. Es ist immer schön, wenn man auf freundliche und hilfsbereite Menschen trifft. Ihr Lob werden wir an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Ihr Seeger Gesundheitshaus
Herzlichen Dank für die nette und kompetente Beratung von Fr. Strachowski! Sie hat sich viel Zeit für mich genommen und alles in Ruhe erklärt. Immer wieder gerne!
Guten Tag, vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Nach 15 Minuten warten und 4 Mitarbeitern, welche nicht einmal „Guten Tag sagen“ oder ein freundliches Hallo herausbringen, wurde mir gesagt, dass ich in der falschen Reihe stünde.
Nun gut, Sportschuhe verkaufen noch andere Unternehmen.
Also, am besten woanders hin gehen.
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns machen mussten und versichern Ihnen, dass diese Vorgehensweise nicht unserem üblichen Service entspricht. Wir möchten uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Das Unternehmen ist zu groß und kommt mit den organisatorischen Aufgaben und Nachunternehmer Strukturen nicht kundenorientiert klar !!! Es ging um einen verordneten Badewannensitz für meine 88-jährige Mutter... Meine persönliche Bestellung im Laden Kieler Str. / Berlin wurde erst nach 4 Wochen bearbeitet - dann kam unangemeldet ein Lieferant / Monteur um 08:30 Uhr per Schockbesuch bei der 88-jährigen vorbei...
Da kann ich ja gleich bei e-bay kauf…
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns machen mussten und versichern Ihnen, dass diese Vorgehensweise nicht unserem üblichen Service entspricht. In den vergangenen Tagen haben wir versucht, Ihren Fall schnellstmöglich zu prüfen und mit den betreffenden Mitarbeitern zu sprechen. Hierzu benötigen wir jedoch noch genauere Informationen, die Sie uns gerne über unseren zentralen Kundenservice (030) 338 538 500 oder auch gern per E-Mail info@seeger-gesundheit.de. mitteilen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Seeger Karl Marx Str, Kompressionsstruempfe gekauft, wurde ausgemessen, nicht tragbar, viel zu eng, gab Blutstau, Geld in den Muell
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Gerne können Sie mit ihren Kompressionsstrümpfen nochmal vorbei kommen und wir messen neu, ggf. ist auch ein Umtausch möglich. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Sehr sehr unfreundliches Personal! Ich wollte mit nur eine einfache Fußgelnksbandage kaufen, nur leider wurde mir dies nicht gestattet. Das Personal wollte mir die vorhandene Bandage nicht verkaufen ohne jeglichen Grund. Ich bin echt enttäuscht das mann nichtmal mehr solche sachen holen darf.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Nach Rücksprache mit der Filiale werden unsere Kunden darüber informiert, dass die Bandagen freiverkäuflich zu erhalten sind. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Gern möchten wir Ihren Fall prüfen und mit den betreffenden Mitarbeitern besprechen, hierzu benötigen wir jedoch noch genauer Informationen, die Sie uns gerne über unseren zentralen Kundenservice (030) 338 538 500 oder auch gern per E-Mail info@seeger-gesundheit.de. mitteilen können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
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