Poor customer experience – unfriendly interaction, unhelpful correction and suggestions, only one (younger) staff member was kind and solution-oriented. Fitting was uncomfortable and ultimately pointless, as no alternatives were available. Not recommended for non-professionals or those who seek and need professional and customer oriented advice and support.
Unangenehme Kundenerfahrung – schroffe Kommunikation, kaum hilfreiche Beratung, einzig ei…
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns als unangenehm empfunden haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine respektvolle, individuelle und fachlich kompetente Beratung. Während des gesamten Beratungs- und Verkaufsprozesses konnten wir keine Unzufriedenheit Ihrerseits wahrnehmen. Im Gegenteil: Unser Team hat sich mit viel Engagement bemüht, auf Ihre Wünsche einzugehen und Sie freundlich, geduldig sowie fachlich korrekt zu beraten. Besonders bedauern wir, dass unser Verhalten rückblickend als herablassend empfunden wurde. Das liegt uns absolut fern und entspricht nicht dem, wie wir unsere Kundinnen und Kunden behandeln möchten – und auch nicht dem, wie wir Sie erlebt haben. Der Hinweis, die Bandage direkt vor Ort anzuprobieren, diente allein dazu, einen möglichen Fehlkauf zu vermeiden – in Ihrem Interesse. Auch hier wollten wir sicherstellen, dass das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht. Umso mehr hat uns Ihre nachträgliche Beschwerde überrascht, da wir den Eindruck hatten, Sie umfassend und gewissenhaft betreut zu haben. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und sehen sie als Chance, unsere Kommunikation weiterhin aufmerksam und kundenorientiert zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung wieder den Weg zu uns finden und wir Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Wir haben einen Rolltor gekauft und sind sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Die Mitarbeitenden haben uns sehr gut beraten und waren stets hilfsbereit und freundlich. Der Service war ausgezeichnet und wir fühlten uns gut aufgehoben. Wir können das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
- Nazmiye Can
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf Ihres Rollators und dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie sich gut beraten und rundum betreut gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Leider kann ich dieses Geschäft nicht empfehlen. Ich war in den letzten Monaten mehrmals dort und musste auch öfters vorbeigehen, weil sie mir erst eine falsche Größe ausgemessen haben und dann auf Rückfragen meinerseits zum Produkt nicht antworten konnten. Scheinen nicht wirklich kompetente Mitarbeiter*innen vor Ort zu sein… auch besonders freundlich sind sie nicht. Ich werde das nächste Mal woanders hingehen.
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren und dass es wiederholt zu Problemen gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service, Qualität und Freundlichkeit.
Wir möchten uns für die falsche Größenberatung und die mangelnde Kommunikation entschuldigen – das hätte nicht passieren dürfen. Ihr Hinweis hilft uns sehr, um uns intern mit dem Team darüber auszutauschen und Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem eigentlichen Anspruch zu überzeugen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich habe im Dezember 2024 eine Bestellung aufgegeben, die laut Aussage innerhalb einer Woche ankommen sollte. Leider warte ich nun seit zwei Monaten darauf. Der Kundenservice war zwar freundlich, aber es gab keine klare Information, wann meine Bestellung wirklich eintrifft. Ich hätte mir eine bessere Kommunikation und eine realistischere Lieferzeit gewünscht.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung und die unklare Kommunikation entstanden sind. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten und Ihnen eine genaue Antwort geben zu können, bitten wir Sie, uns die weiteren Details Ihrer Bestellung per E-Mail an info@seeger-gesundheit.de zu senden. Wir werden die Informationen umgehend prüfen und uns mit einer Lösung bei Ihnen melden. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.
Meine Freundin wollte Orthopädische Einlagen haben und hat lediglich 0815 Einlagen bekommen. Jetzt kann ich morgen wieder zum Arzt um für sie ein neues Rezept zu holen. Danke für nichts. Als wenn ich sonst keine Probleme habe. Es nervt. Einmal mit Profis arbeiten..
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Grundsätzlich bieten wir allen unseren Kunden ein aufzahlungsfreies medizinisches Hilfsmittel an. Produkte, die über die medizinische Notwendigkeit hinausgehen – sei es durch spezielle Funktion oder Material – sind aufzahlungspflichtig. Sollten die Standard-Einlagen nicht die gewünschten Ergebnisse bringen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, sich für ein höherwertiges Hilfsmittel zu entscheiden. Wir hätten Sie gerne dazu beraten, um sicherzustellen, dass die Einlagen den individuellen Bedürfnissen Ihrer Freundin gerecht werden. Eine umfassende Beratung ist entscheidend, um langfristige Beschwerden zu vermeiden und die richtige Wahl für Ihre Gesundheit zu treffen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir unseren Service verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich mag die Filiale sehr! Seit Jahren gut beraten, immer höflich und zuverlässig!
Top Sanitätshaus!
Guten Tag, vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung! Erfahrungen, wie die von Ihnen, dienen uns als beste Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Inkompetenter und unfreundlicher Service!
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir unseren Service verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Achtung - INKOMPETENZ auf allen Ebenen! Die vor drei Wochen bestellten Blasenkatheder haben uns bis heute nicht erreicht. Mehrmals nachgehakt - alles ohne Ergebnis. Sehr, Sehr ekelig im Gesundheitsbereich einen so miserablen Job zu machen - es geht ja schließlich nicht um Socken, sondern um medizinische Notwendigkeiten. Wir haben ein neues Rezept besorgen müssen und woanders bestellt. Seeger hat nie geliefert und sich auch nicht weiter darum gekü…
Guten Tag, zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und Sie bitten, unseren zentralen Kundenservice zu kontaktieren: (030) 338 538 500. Wir sind auch via E-Mail erreichbar: info@seeger-gesundheit.de. Aus Datenschutzgründen können wir öffentlich keine Auskünfte zu Ihrer Bestellung geben, wir bitten um Verständnis. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
I bought a wrist brace from Seeger in February 2022. I never received the invoice for it and moved apartments 6 months later. I then received, 1.5 years later, a bill asking me to pay 8x the original value of the item because I was late.
I called Seeger and was spoken to very unpleasantly. I was not given any proof that the original invoice had been sent out to my old address, nor any explanation as to why it took them over 6 months to get in to…
Good day, thank you for taking the time to tell us about your experience with us. After consulting with the head of our customer service department, you will receive a credit for 50% of the charges. We are pleased that we found a satisfactory solution together and hope to welcome you back soon. We would like to thank you already today if you would adjust the current rating accordingly. Kind regards, Your Seeger Gesundheitshaus
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung mit uns zu berichten. Nach Rücksprache mit dem Abteilungsleiter unseres Kundenservices erhalten Sie eine Gutschrift über 50 % der Gebühren. Es freut uns, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir bedanken uns bereits heute bei Ihnen, wenn Sie die aktuelle Bewertung entsprechend anpassen würden. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Drei einheimische MA mit Null Ahnung und katastrophalem Vorhandensein von Hilfsmitteln.
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren, danken Ihnen jedoch sehr für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich kann das Geschäft leider auch nicht empfehlen. Hatte ein orthopädisches Sitzkissen dort gekauft, dieses war jedoch sehr unbequem. Ich weiß, dass es von anderen Herstellern bequemere Modelle gibt, daher habe ich nach einem Tag um einen Umtausch gebeten. aber die wenig freundliche Mitarbeiterin hat mich nur darauf verwiesen, dass dies ein Hygieneartikel sei, und keine Rückgabe möglich sei. Es wurde auch keine weitere Hilfestellung angeboten.
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren, danken Ihnen jedoch sehr für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Super nette Beratung, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt
Guten Tag, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung bedanken. Wir freuen uns, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
war schon öfter dort werde immer wieder aufs neuste nett und kompetent beraten . Sobald ich ein Rezept in die Hand bekomme ist das Sanitätshaus mein erster Anlaufpunkt. Vielen Dank an Frau Klinghardt und Frau Aydemir beide sehr freundlich hilfsbereit !!👍👍👍
Hallo Frau Aydin, Erfahrungen, wie die von Ihnen, dienen uns als beste Motivation. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich lese grad die bewertungen von den anderen besuchern und verstehe die schlechte bewertungen nicht. .. Ich war heute da gewesen wegen meiner einlagen und wurde super beraten und die damen waren auch sehr nett und freundlich gewesen. Schade das man hier mehr schlechtes reinschreibt und das gute eher nicht.
Lass euch nicht ärgern und weiterhin viel erfolg
Lg
Guten Tag, vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung! Erfahrungen, wie die von Ihnen, dienen uns als beste Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Ich war heute mit einem Rezept da wurde sehr nett beraten Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre gute Erfahrung mit uns! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Kompetente, problemlösungs- und kundenorientierte Mitarbeiterinnen!!
Nach meiner nicht ganz so positiven Erfahrung bei MKS Sanitätshaus (siehe meine Rezension) habe ich hier einen erstklassigen Service und eine sehr kompetente Beratung inkl. Vermessung erhalten. Die Mitarbeiterin hat sofort auf mein Anliegen reagiert und eine Bestellung für eine Knie-Orthese per Mail ausgelöst, die innerhalb kürzester Zeit verfügbar war. Der Anruf über den Waren…
Guten Tag Herr Rohde, vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Knie-Orthese und unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob werden wir auch an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus.
Ich wurde freundlich und professionell betreut
Hallo Frau Smith, wir freuen uns sehr über die hervorragende Bewertung. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
Aufmerksam und freundlich
Hallo Frau Korn, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre gute Erfahrung mit uns! Freundliche Grüße, Ihr Seeger Gesundheitshaus
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