⚡️
Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.67 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 154 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
95%
Neutral
0%
Negativ
5%
Google
Google
154 Bewertungen
S
Schlabubb

1.) Nach über einem Jahr werde ich gezwungen meine Rezension zu bearbeiten, weil sie angeblich gegen die Google-Richtlinien verstößt. Ein Schelm, wer hier Böses denkt. 2.) Ich muss leider den negativen Kommentaren Recht geben, dass die telefonische Erreichbarkeit des Schwedenhauses eine Katastrophe ist. Selbst wenn es heißt, dass ein Zettel für ein Rückruf hinterlegt wurde, erhält man nie einen Rückruf. 3.) Aus beruflichen Gründen habe ich für …

Antwort des Unternehmens
Hallo, Sie erreichen unsere Zentrale unter 0391 / 6230413. Sollte ein hohes Aufkommen sein, gelangen Sie in eine Warteschleife. Nach diesem Kundengespräch sind wir natürlich gern für Sie da. Die Situation, die Sie hier beschreiben, ist uns nicht geläufig. Solche Themen entstehen meist, wenn die Assistance abgelaufen ist und ein Pannenvorfall war und dieser nicht abgedeckt war. Natürlich kommt dann ein Hinweis von uns, wenn die Inspektion beim Volvo Vertragshändler durchgeführt wird, dass dann ein Jahr kostenlose Assistance dabei ist und wir die Wartung nach Herstellervorschrift durchführen. Dann wollten wir Ihnen Ihre Vorteile aufzeigen. Wenn Öl das Thema war und dort nicht das richtige Öl aufgefüllt wurde, geben wir natürlich auch den Hinweis, um Sie vor einem Motorschaden zu bewahren. Aber bestimmt nicht mit den Worten, wie Sie es beschreiben. Natürlich fragen wir in so einem Fall, wo die letzte Inspektion war, um die Situation einschätzen zu können. Natürlich müssen wir ab und zu auch mit einer negativen Bewertung leben. Keiner ist perfekt und man kann es auch nicht jedem recht machen. Und leider sind anonyme Bewertungen gern schnell geschrieben. Schneller noch als ein Lob. Manchmal einfacher, als das persönliche Gespräch zu suchen, in dem man Dinge sicherlich besser klären kann. Gestehen Sie uns aber auch das Recht zu, wenn ungerechtfertigte Behauptungen aufgestellt werden, dass wir unsere Sicht dazu äußern. Eine Beurteilung anhand einer Google Bewertung ist schlecht möglich, wenn man nicht in der Situation dabei war. Leider wissen wir durch Ihr anonymes Profil nicht, wer Sie sind und können so die Situation auch nicht erklären. Wir sind natürlich gern zu einem persönlichen Gespräch bereit. Viele Grüße Ina Rückert
GoogleGoogle
D
Dominik N

GoogleGoogle
G
G P

It's been a year since I bought a car there. There were a few small misunderstandings, resulting from cultural differences and different business customs in Poland and Germany. However, in general - I am very satisfied with the car and with the finalization of the transaction, which was perfect. Special thanks to Olivier!

GoogleGoogle
F
Fabi D

Vorletzte Woche einen Termin gemacht und heute zum Service da gewesen. Ging super schnell, eine Stunde warten und fertig. Das ist heut zu Tage sehr selten. Alle nett und zuvorkommend.👍

GoogleGoogle
W
Wolfgang S

GoogleGoogle
T
Tobias P

Die Cheffin ist speziell aber immer hilfsbereit und gibt auf jede Frage eine kompetente Auskunft

GoogleGoogle
T
Torsten F

Super Service

GoogleGoogle
D
Daniel

Herr Luks war sehr geduldig mit uns. Volvo war für uns Neuland. Freuen uns auf unseren XC60.

GoogleGoogle
A
Artep

Super Service, nette Kollegen, die immer bemüht sind die Kundenwünsche zu erfüllen.

GoogleGoogle
S
Stefan K

GoogleGoogle
G
Gerry K

GoogleGoogle
M
Marko H

Super Leute vor Ort, und bester Service

GoogleGoogle
C
Christian O

Waren mit dem Service vor wie nach der Probefahrt (EX30) sehr zufrieden. Der Mitarbeiter, der sich um uns gekümmert hat, war super nett und hat uns alle Einzelheiten des Wagens genau beschrieben. Sehr zu empfehlen.

GoogleGoogle
S
Slawik B

Ich habe für mich eine sehr gute Erfahrung hier gesammelt, speziell Herr Luks aus dem Verkauf ist sehr verbindlich und freundlich. Selbst im Nachgang, als ein Wehwechen am Fahrzeug aufkam, wurde mir geholfen, top!

GoogleGoogle
O
Onit A

Eigentlich hatte ich mich auf das Telefonat gefreut da ich mich entschlossen hatte einen jungen Gebrauchtwagen zu kaufen. Die Frau ging schon ziemlich genervt in das Gespräch,als Sie dann das Wort "Gebrauchtwagen" hörte , war es um Ihre Laune geschehen. Fast schon patzig und aggressiv, ohne Worte. In diesem Preissigment nicht nachvollziehbar. 19.09.24

Antwort des Unternehmens
Hallo, über solche Bewertung sind wir, ehrlich gesagt, sehr erschrocken, weil sie einfach nicht der Wahrheit entspricht. Bei dem Gespräch standen unser Servicebrater und ich daneben. Unsere Serviceassistentin war sehr freundlich zu Ihnen und hat Sie gefragt, was sie möchten und Sie waren akustisch sehr schwer zu verstehen. Dies teilte sie Ihnen auch mit. Als sie Sie zu unserem Verkäufer durchstellen wollte, war die Verbindung unterbrochen. Bitte keine unfairen Bewertungen abgeben. Sie können gern unseren Verkäufer, Oliver Luks, direkt anrufen. 039162029444 Viele Grüße Ina Rückert
GoogleGoogle
M
Mic V

War am 27.08 im Schwedenhaus in Magdeburg und wurde von Herrn Pitschmann sehr freundlich begrüßt, ich musste wegen eines defekten Sicherheitsgurtes in die Werkstatt. Von Herrn Pitschmann bekam ich sofort einen Ersatzwagen. Am Nachmittag bekam ich die Mitteilung, sie können Ihr Fahrzeug abholen, fertig. Das ist Kundendienst, dies war sicher nicht mein letzter Besuch, ich wünsche den Mitarbeitern weiterhin viel Erfolg. M. Voigt

GoogleGoogle
M
Mario

Toller Service Danke an den Herrn Luks!

GoogleGoogle
T
Tino Z

GoogleGoogle
M
Marco E

Nachtrag: Nach dem veröffentlichen meiner Rezension wurde ich angerufen und leider nicht vorher. Meine Rückrufe blieben aber leider erfolglos. Ich war mit einem 23 Jahre alten Volvo vor 3 Wochen zum Fehlerauslesen dort. Da Ferienzeit war wurde mir ein Termin versprochen welcher telefonisch vereinbart werden sollte. Nun, auf diesen Termin warte ich heute noch. Bzw. nun nicht mehr denn ich habe anderweitig Hilfe erhalten. Wahrscheinlich ist mein V…

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr E., da Sie noch nicht bei uns waren, haben Sie uns Ihre Zulassung und Ihre Daten hinterlegt. Eine Fehlerauslese fand noch nicht statt. Sie haben uns die Mängel genannt, die Ihr Fahrzeug aufweist. Dort wollten wir einen Termin vereinbaren. Dies war leider nicht möglich, weil Sie telefonisch mehrmals nicht erreichbar waren und auch nicht zurückgerufen haben. Terminvereinbarungen sind bei uns unabhängig vom Fahrzeugalter.
GoogleGoogle
F
froa n

Bin seit, glaub ich, 10 Jahren dort Kunde und habe bisher keine negativen Erfahrungen gemacht. Bin immer freundlich und zuvorkommend behandelt worden. Sowohl per Mail und Telefon, als auch persönlich im Autohaus. Auch preislich finde ich es, der Leistung entsprechend, völlig in Ordnung. So auch heute wieder. Schnelle, unkomplizierte Abgabe meines Fahrzeugs zur Wartung, und schönen Leihwagen bekommen. Heute bei der Abholung meines Fahrzeugs war a…

Antwort des Unternehmens
Dankeschön :-)
GoogleGoogle