"Ich bin absolut begeistert vom Sanitätshaus Willecke in Oberhausen Sterkrade. Jedes Mal, wenn ich dort war, wurde mir wirklich zugehört, und ich habe immer eine passende Lösung gefunden. Das Team ist unglaublich kompetent und freundlich. Ich bin jedes Mal mit einem Lächeln rausgegangen, weil meine Probleme immer gelöst wurden. Klare 5 Sterne – ich kann es nur weiterempfehlen!"
Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Besuch gut aufgehoben fühlen und wir gemeinsam die passende Lösung für Ihr Anliegen finden konnten. Dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich erleben und unser Sanitätshaus mit einem guten Gefühl verlassen, ist für uns das schönste Lob.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team in Sterkrade weiter.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass wir Sie offenbar nicht vollständig von unserem Service überzeugen konnten. Da Sie keine weiteren Angaben gemacht haben, können wir Ihre Bewertung leider nicht näher nachvollziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. So haben wir die Möglichkeit, mögliche Verbesserungen zu prüfen. Sie erreichen uns unter info@willecke-oberhausen.de.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben...sehr unfreundliche und empathielose Mitarbeiter/innen...sollten sich mal ein Beispiel an das Personal vom Sanitätshaus Straube nehmen
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck eines unfreundlichen und wenig empathischen Umgangs gewonnen haben. Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese intern besprechen.
Sehr gute und kompetente Beratung!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und unsere Beratung als kompetent wahrgenommen haben.
Stets eine sehr gute und freundliche Beratung, Vermessung und Sevice im allgemeinen, durch Angela Kühnapfel! Danke !!!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, Vermessung und dem Service rundum so zufrieden sind. Ihr besonderes Lob an Frau Kühnapfel geben wir sehr gerne weiter.
Hallo, meine Schwester ist im Sanitätshaus Willecke Sterkrade seit langem schon Kundin.
Da ich schon lange nach einer freundlichen und mit der Zeit gehenden Filiale gesucht habe, wurde mir diese Filiale in Sterkrade mit sehr viel Lob empfohlen.
Ich kann nur sagen ich bin nicht enttäuscht worden.
Ich kann nur positives über diese Filiale sagen.
Sehr nettes Personal.
Danke.
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich aufgrund der Empfehlung für unsere Filiale entschieden haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unser Team als freundlich wahrgenommen haben.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Super Service
Nett
freundlich
Umsichtig
Sehr bemüht
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, umsichtig und engagiert erlebt haben. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie offenbar nicht zufrieden waren. Ohne weitere Hinweise können wir leider nicht nachvollziehen, was genau vorgefallen ist.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen zu klären. Melden Sie sich dazu gerne unter info@willecke-oberhausen.de bei uns.
Spontan und ohne Termin kam ich zu Willeke und fragte nach Frau Kühnapfel. Sie kam und kümmerte sich direkt um mein Anliegen (eine bessere Orthese).
Ich bekam direkt von ihr eine fachliche Beratung.
Ich fühlte mich bei ihr sehr gut aufgehoben und sie war super freundlich.
Dieses Sanitätshaus ist sehr zu empfehlen!
Vielen Dank 🙂
Vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem spontanen Besuch so gut aufgehoben gefühlt haben und Frau Kühnapfel sich direkt Zeit für Ihr Anliegen nehmen konnte. Eine fachliche Beratung und ein freundlicher Umgang sind uns besonders wichtig, daher geben wir Ihr Lob sehr gerne an Frau Kühnapfel weiter.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und alles Gute für Sie!
Ich bin bei Willecke in Sterkrade immer schon freundlich bedient worden und gut zurecht gekommen.
Jetzt kümmert sich die Filialleitung Frau Kühnapfel um meinen Vater. Sie geht sehr freundlich und einfühlsam auf ihn ein, da er nicht versteht, dass er, der nie Etwas hatte, mit 82 Jahren plötzlich Kompressionsstrümpfe an Armen und Beinen tragen muss. Sie hat ihn in aller Ruhe von der Notwendigkeit der Strümpfe überzeugt.
Auch die Kommunikation über …
Vielen Dank für die fünf Sterne und diese ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserer Filiale in Sterkrade seit jeher gut aufgehoben fühlen. Besonders das Lob für Frau Kühnapfel und ihren einfühlsamen Umgang mit Ihrem Vater geben wir gern weiter. Dass auch die telefonische Kommunikation reibungslos funktioniert hat und Sie sich insgesamt gut beraten und freundlich betreut fühlen, bestätigt unseren Anspruch an eine persönliche und respektvolle Betreuung.
1. Meine Daten sind verloren gegangen, Datenschutz ist wohl kein Begriff.
2. Sollte ich die verlorenen Daten erneut besorgen (4h Fahrt) und deren Fehler beheben.
3. War der Umgang mit mir wirklich daneben. (gaslighting)
4. Habe ich mehrere Chancen vergeben, aber wurde immer wieder enttäuscht.
5. Geht 20 Minuten lang keiner ans Telefon, Kommunikation ist so nicht möglich.
Ich habe mehrere Monate keine Flachstrickversorgung bekommen TROTZ schwerer…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum als so belastend erlebt haben. Gerade bei einer medizinisch notwendigen Versorgung ist Verlässlichkeit, respektvolle Kommunikation und ein sorgfältiger Umgang mit Daten unerlässlich. Dass Sie sich in mehreren Punkten enttäuscht und nicht ernst genommen gefühlt haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst und werden sie intern prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Leider sehr unfreundlichen Personal, echt enttäuschend. Ich wurde in der Vergangenheit schon einmal schlecht beraten eher sogar falsch beraten. Nun muss ich nach der zweiten schlechten Erfahrung und dem Wissen das ich diesen Laden nicht noch einmal betreten werde meinen Ärger luft lassen.
Nach dem Aufsuchen mit einem Rezept wurde mir mitgeteilt das ein Kunde vor mir noch bedient wird und ich im Anschluss dran wäre. Durch hohe Temperaturen sagte i…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie den Ablauf in unserer Filiale als unfair und enttäuschend erlebt haben. Eine klare und respektvolle Kundenbetreuung sowie eine nachvollziehbare Reihenfolge bei der Bedienung sind für uns selbstverständlich. Dass Sie sich übergangen gefühlt haben, nehmen wir sehr ernst. Auch Ihr Hinweis zu früheren Beratungen wird intern aufgegriffen, da solche Erfahrungen nicht unserem Anspruch entsprechen. Wir werden den geschilderten Vorgang prüfen, um unsere Abläufe und den Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden zu verbessern.
Sehr geehrter Herr Willecke
hiermit möchte ich meiner Unzufriedenheit über die Versorgung durch Ihr Haus Ausdruck verleihen.
Ich wurde am 29.08. operiert und hätte im Anschluss eine Bewegungsschiene erhalten sollen, um die Genesung zu unterstützen. Leider wurde mir diese Schiene jedoch erst rund 30 Tage später zur Verfügung gestellt. Eine derartige Verzögerung ist aus medizinischer Sicht nicht akzeptabel, da eine zeitnahe Versorgung entscheiden…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ihre Schilderung macht deutlich, wie enttäuschend der gesamte Ablauf für Sie gewesen ist. Eine Bewegungsschiene soll den Heilungsverlauf unmittelbar nach einer Operation unterstützen und nicht erst Wochen später zur Verfügung stehen. Dass Sie das Hilfsmittel schließlich stornieren mussten, weil es seinen medizinischen Zweck kaum noch erfüllen konnte, ist nachvollziehbar.
Auch Ihr Eindruck, dass Ihrem Anliegen nicht mit der nötigen Aufmerksamkeit begegnet wurde, gibt uns zu denken. Eine verlässliche, zugewandte Betreuung ist gerade in dieser Situation besonders wichtig. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um unsere Abläufe und die Kommunikation künftig zu verbessern.
Kann ich nur weiterempfehlen! Ich wurde nett und freundlich begrüßt und man hat mir direkt weitergeholfen. Alles wurde ausführlich erklärt und auch auf Kassen- und Selbstzahlungsprodukte hingewiesen. Alles in Allem fühlt man sich sehr wohl! Komme auf jedenfalls wieder.
Mein liebstes Willecke in Oberhausen.
Super nettes, fröhliches und hilfreiches Team. Kann ich nur weiterempfehlen!
Hallo Frau D,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Wir sind seit Jahren Kunde in der Willecke Filiale Oberhausen-Sterkrade. Zur Zeit wird die Filiale optimal geführt. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und freundlich.
Besonders möchten wir die Filialleitung hervorheben. Frau Angela Kühnapfel prägt die Filiale durch Ihr Fachwissen, Beratung und Freundlichkeit. Sie geht sehr auf die Probleme der Kunden ein und ist stets bemüht, die Kunden zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Elke Beyh…
Hallo Frau Beyhoff-Schenzer und Herr Schenzer,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und das Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen, das wir natürlich gerne weitergeben.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Wir sind super zufrieden mit Sanitätshaus Willeke.
Das Personal / Techniker sind immer sehr freundlich und die Beratung ist top, hier wird sich Zeit genommen.
Der Service auch über WhatsApp ist gerade für Berufstätige super.
Eine Kleinigkeit habe ich aber zu bemängeln.
Filiale Sterkrade hat leider keinen Briefkasten von außen.
Ich wollte nach der Arbeit, außerhalb ihren Öffnungszeiten, original Dokumente einwerfen, stattdessen musste ich es im g…
Hallo Regenbogenmaus,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, die wir auch gerne an die Kolleginnen und Kollegen weitergeben. Die Sache mit dem Briefkasten werden auch nochmal ansprechen. Auch hier vielen Dank für den Hinweis.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Kleines Update bezüglich des Briefkastens: Leider dürfen wir keinen anbringen, da wir nur Mieter sind und das Gebäude an sich unter Denkmalschutz steht.
Heute, am 10. Dezember 2024, habe ich um 8:30 Uhr spontan die Filiale von Willecke betreten, um mich zu erkundigen, wo ich mein Rezept einlösen kann. Der Mitarbeiter, der mich äußerst freundlich empfangen hat, informierte mich umgehend, dass ich das hier problemlos einlösen kann und dass man mir gerne behilflich ist. Nach kurzer Zeit wurde ich an einen weiteren Kollegen in meinem Alter weitergeleitet, der sich der Aufgabe annahm, mich bezüglich m…
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedanken uns sehr für diese super positive und vor allem ausführliche Bewertung! Uns freut es immer sehr zu hören, dass sich unsere Kundinnen und Kunden in unseren Filialen und bei den Mitarbeitern gut aufgehoben fühlen - so soll es ja auch sein.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Diese Rezension befindet sich in erneuter Überarbeitung
Ich war heute wieder dort, um mir neue Einlagen für meinen Fersensporn zu bestellen. In der Vergangenheit war ich bereits mehrmals dort für Kompressionsstrümpfe. Ich bin immer freundlich und zuvorkommend behandelt worden, egal wieviel zu tun ist. Heute wurde ich von Herrn Schmidt bedient, welcher mich wieder schnell, kompetent und freundlich bedient hat. Ich bin rundum zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Team in Sterkrade.
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