Im Juli 2025 haben wir hier in Kelkheim, bei Rosenkranz und Scherer einen Rollator von Saljol gekauft und wir sind damit sehr zufrieden. Als wir das 1.x im Geschäft uns die Rollatoren angeschaut haben, wurden wir schon sehr nett von einer Dame beraten, aber wir wollten uns das nochmal in Ruhe überdenken. Beim 2.x hat uns dann eine von den Verkäuferin an eine Kollegin verwiesen, weil sie gerade einen Kunden bediente. Und von dieser Verkäuferin wur…
Sehr geehrte Frau Christel Plust,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service in unserem Sanitätshaus sowie mit Ihrem neuen Rollator von Saljol so zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie sich bei beiden Besuchen gut beraten und willkommen gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch. Wir schätzen Ihre Geduld beim Warten und Ihr Verständnis, wenn es mal etwas voller ist. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns viel!
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Absolut unterirdischer Service. Obwohl mir vom Lieferanten und der Krankenkasse dieses Sanitätshaus für mein Hilfsmittel genannt wurde haben sie zwar mein Rezept entgegen genommen, jedoch dann nach 1 Woche angerufen, dass das Hilfsmittel nicht in deren Katalog ist. Es wird nicht einmal nach einer Lösung im Sinne des Kunden/Patienten gesucht. Es interessiert schlichtweg einfach nicht. Das Rezept was mir zurückgeschickt werden sollte, habe ich nach…
Sehr geehrter Herr Chris A,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service eine so negative Erfahrung gemacht haben. Ihre Schilderung entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit und den Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten haben.
Dass Sie eine Woche auf eine Rückmeldung warten mussten und Ihr Rezept nach so langer Zeit nicht erhalten haben, ist nicht in Ordnung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und den entstandenen Zeitverlust. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden den geschilderten Vorgang intern prüfen, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Sehr gute Beratung,
und gute Qualität von HANDORTHESE .
Dankeschön
L.G von Mama & Sohn
Sehr geehrte Frau Rita Edelmann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Qualität der Handorthese zufrieden sind. Herzliche Grüße an Sie und Ihren Sohn! Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Sehr nette Bedienung.
Hallo Anna Wiosna,
vielen Dank für die 5 Sterne Beratung.
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Hallo Frau Silke Kolb,
vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
If you are not a good German speaker, I would recommend you to stay away from this place. The sales person used to speak English last week, but she decided not to speak this week. Even if the language is not a barrier, friendliness and kindness are definitely not a top priority in this place.
Super hilfreich und zeitnah reagiert. Das verordnete Pflegebett wurde bereits nach 3 Tagen geliefert und aufgestellt. Freundliches Lieferpersonal. Sehr zu empfehlen.
Hallo MICHAEL G,
vielen Dank für die positive 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen mit dem Pflegebett weitergeholfen haben.
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Leider kann man das Sanitätshaus nicht mehr empfehlen. Die schaffen es nicht mal einen Auftrag analog dem Rezept weiter zu geben.
Die handschriftlich, unterschriebe und gestempelte Erweiterung wurde einfach ignoriert. Somit habe ich nach 3 Monaten Wartezeit, unkorrekte Ware erhalten.
Chaotisch und unfreundliche Mitarbeiter.
Wie man in den Kommentaren sieht hat das Chaos wohl System.
Hallo Musikschule Clavina
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an ein Sanitätshaus nicht erfüllt haben.
Die negative Erfahrung entspricht nicht unserem Standard und wir möchten uns für das unfreundliche Auftreten Ihnen gegenüber in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Sehr schlechte Erfahrungen sowohl mit ihrem System als auch mit unfreundlichen Mitarbeitern.
Wir hatten Einlegesohlen bestellt und wollten diese per Rechnung bezahlen. Uns wurde versichert, dass wir eine Rechnung mit den Daten zugesendet bekommen.
Nach einiger Zeit kam direkt ein Brief mit einer viel zu hohen Mahngebühr.
Als wir freundlich die Mitarbeiter am Telefon fragten, wie diese Mahnung zustande kommt wurde uns am Telefon Wort wörtlich gesa…
Sehr geehrte Emilia,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Leider können wir Ihren geschilderten Vorgang nicht genau zuordnen und möchten Sie, daher bitten uns eine Mail an marketing@scherergruppe.com zu senden.
Selbstverständlich ist es bei uns möglich die Ware auf Rechnung zu bezahlen. Wir senden die Rechnungen per Post an die angegebene Adresse. Nach Erhalt der Rechnung sollte diese innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden. Wenn wir nach 14 Tagen keinen Zahlungseingang feststellen können, senden wir eine Mahnung. Da Sie die Mahnung erhalten haben, setzen wir voraus, dass Sie auch die Rechnung erhalten haben. Sollten Sie die Rechnung nicht erhalten haben, dann freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Hallo Tomtom64,
vielen Dank für die 3 Sterne Bewertung. Wir hätten uns sehr über einen Tipp bzw. Rezension gefreut, damit wir uns weiter verbessern können. Denn wir sind davon überzeugt, dass wir es besser machen können und würden uns freuen Sie bei uns im Haus wieder zu begrüßen.
Viele Grüße
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Nach einem Anruf fuhren wir von Bad Soden nach Kelkheim um den besprochenen Artikel zu holen. Dort angekommen standen wir vor verschlossener Tür. „Vorübergehend geschlossen „ Auch telefonisch war man nicht erreichbar!! Und dies zur zur Regulären Öffnungszeiten.
Sehr geehrter Herr Wolf Schüssler,
rückblickend können wir sagen, dass unser Sanitätshaus in Kelkheim zu den auch im Internet angegebenen Zeiten geöffnet, und unsere Telefonzentrale besetzt war. Sollten Sie in der Filiale selbst angerufen haben, kann es durchaus sein, dass unsere Mitarbeiterinnen in der Zeit im direkten Kundengespräch waren und dann verständlicherweise nicht ans Telefon gehen.
In Kelkheim gibt es ein weiteres Sanitätshaus und sollten Sie bei diesem Sanitätshaus vor geschlossener Tür gestanden haben, können wir dafür nichts.
Dieses Sanitätshaus wird nicht von uns betrieben und wir können dort keinen Einfluss auf die Öffnungszeiten nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sanitätshaus Rosenkranz Scherer
Eine super tolle und freundliche Beratung von Fr. Stephan!
Sehr geehrte Frau Jessi Burg,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Beratung von Frau Stephan zufrieden sind.
Das Lob geben wir gerne an Frau Stephan weiter.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Ich war mit meiner Beratung zu Schuheinlagen sehr zufrieden. Sie sitzen auch gut. Ich werde wiederkommen.
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserem Service zufrieden sind.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Leider das schlechteste Sanitätshhaus im Umkreis. Die Mitarbeiterinnen sind mit Privatgesprächen beschäftigt oder kümmern sich alle gemeinsam um nicht funktionierende Drucker. Leider kein Guten Morgen, auch kein Tschüß. Von Tür aufhalten hält man auch gar nichts.
Nicht nur, dass sie unfreundlich sind, sie maßen sich sogar an, die Rezepte eines Arztes in Frage zustellen. Leider ist auch die Zentale in Bad Homburg nicht in der Lage, einen Kostenvor…
Sehr geehrter Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Beratung und Dienstleistung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und es ist offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um die von Ihnen genannten Probleme anzugehen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an info@rosenkranz-scherer.de, um Ihr Anliegen persönlich zu klären.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
War gestern im Sanitätshaus Rosenkranz, Kelkheim. Die Dame S. Sprühte nur so von Lustlosigkeit und fehlendem Elan. Ich benötigte eine Aircast Orthese für meinen linken Fuss. Diese besagte Dame legte mir die Orthese an, soweit so gut. Mein Mann bezahlte den Eigenanteil und ich fand dass diese orthese nicht richtig sass. Darauf Frau S." Das ist normal so" ich sagte ich würde gerne eine Nummer kleiner probieren, weil sie unten am Fuss Falten schlägt…
Sehr geehrte Frau Susanne Molle,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Beratung und Dienstleistung nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und es ist offensichtlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um die von Ihnen genannten Probleme anzugehen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an info@rosenkranz-scherer.de, um Ihr Anliegen persönlich zu klären.
Ihr Rosenkranz-Scherer Team
Hatte eine Frage zum Rollator meiner 86jährigen Schwiegermutter.
Als ich die Gegenfrage, wo meine Schwiegermutter denn den Rollator gekauft habe, nicht beantworten konnte, war man gleich unwissend und konnte / wollte mir nicht weiter helfen.
Zum Glück war ein Wettbewerber genau das Gegenteil. Wenn ich mal später ein Produkt brauchen sollte, weiß ich schon jetzt, wo ich hin gehen werde.
Super Beratung, sehr freundlich, rundum zufrieden. Danke
Hallo Frau Herden,
vielen Dank für Ihr positives Feedback bleiben Sie gesund.
Es fing alles mit Ganganalyse und Fußdruckmessung an. Nach Fußoperation riet mein Orthopäde mir dazu, um eine optimale Schuheinlage zu erhalten. Ich wählte Kelkheim auf Grund der Bewertungen aus. Jetzt war ich 3x dort habe heute meine Schuheinlagen abgeholt. Ich kann gut 5 Sterne vergeben. Das Team ist superfreundlich und kompetent. Vielen Dank für die gute Bratung und Betreuung.
Ich muß noch hinzufügen, habe zuhause nochmal in Ruhe die Einlage…
Hallo Frau Scholle,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
unfassbar ! unterstellen wir mal der Dame die uns "bedient" hat , keine vorsätzliche Unfreundlichkeit. Auch möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich "nur" mit einem einfachen Kassenrezept für einen Rollator für meine Mutter vorstellig wurde, aber nach einem kurzen Blick auf das vorliegende Rezept wurde uns direkt gesagt, dass Rosenkranz und Scherer nicht mit der Bahn-BKK zusammenarbeite. Ich solle doch meine zuständige Krankenkasse anrufen …
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