- Positiv
- 76%
- Neutral
- 2%
- Negativ
- 22%
Google- 153 Bewertungen
ReviewHero- 1 Bewertung
Bewertungen
Nie wieder! Sehr negative Erfahrung. Im Oktober 2025 wurde ein dringend benötigter Rollstuhl per Rezept bestellt. Rezept ging im November zurück da angeblich die Krankenkasse den Rollstuhl nicht übernimmt. Mitte Dezember wurde ein neues Rezept ausgestellt. Durch Urlaubsbedingte Praxisschließung erfolgte die Abholung im Januar und die Einreichung am 10.01. Es passierte wieder nichts. Auf Nachfrage wurde die Auskunft gegeben, dass das Rezept von der Krankenkasse nur für das ausgestellte Quartal angenommen würde. Also wieder neues Rezept ausgestellt (Inzwischen 5 Monate vergangen) usw.. Daraufhin habe ich mich bei der Sachbearbeiterin der Krankenkasse direkt erkundigt. Aussage - Beantragter Rollstuhl kein Problem, Quartalsüberschreitung kein Problem. Daraufhin wurden über ein Langenfelder Sanitätshaus (inzwischen war es April) die Rezepte mit dem angewiesenen Rollstuhl sowie aus dem Vorquartal abgegeben. Nach nur 2 Wochen war der Antrag gestellt, die Krankenkasse hatte die Genehmigung erteilt und der Rollstuhl wurde ausgeliefert. Was hier passiert ist ist ein absolutes no go. Angelogen zu werden ist das eine aber das Leid der Patienten eine ganz andere Sache.
Wer Einlagen benötigt, sollte das Sanitätshaus Köppchen/ Koppetsch aufsuchen und einen Termin bei Herrn Birger Weisheit vereinbaren. Herr Weisheit verfügt über exzellentes Fachwissen, widmet sich dem Kunden/ der Kundin mit viel Gründlichkeit sowie Freundlichkeit und erklärt sehr verständlich. Ich wünschte, der Orthopäde, den ich zuvor aufgesucht habe, hätte wenigstens einen Bruchteil der Expertise von Herrn Weisheit an den Tag gelegt.
Ich bin begeistert vom Sanitätshaus Köppchen. Die Vermessung war hochmodern und die fertigen Einlagen sitzen wie eine zweite Haut. 5 Sterne für den tollen Service von Herr Weisheit.
Nach einer albtraumhaften Erfahrung beim Mitbewerber wurde ich dort äußerst freundlich empfangen, es stimmte tatsächlich etwas mit der Verordnung nicht. Mir wurde jedoch sofort und völlig unkompliziert geholfen, danach bin ich zum Arzt gegangen um das Rezept zu ändern, alles lief völlig problemlos. Die Damen sind alle sehr nett und sehr bemüht dem Ratsuchenden zu helfen. Jederzeit gerne wieder. Ich habe mich dort sehr wohl gefühlt.
Die Mitarbeiter im Sanitätshaus alle sehr freundlich, ebenfalls die Terminabstimmung hat schnell und reibungslos funktioniert. Lediglich der Kontakt mit dem Orthopädieschuhmacher ist gewöhnungsbedürftig. Dass die meisten Menschen oftmals nicht die geeignetsten Schuhe tragen, ist bekanntlich kein Geheimnis. Dass es ebenfalls auch unter diversen Sportschuhen Unterschiede gibt, erfährt man spätestens hier. Egal welchen Schuh man mitbringt, an allem …
Ich habe von meinem Orthopäden ein Rezept für eine Knie-Bandage erhalten. Mit meinem Rezept bin ich zum Sanitätshaus Köppchen gegangen und das ohne Termin. Ich wurde von Frau Druschinez sehr herzlich empfangen. Das Ausmessen des Knies ging schnell und die Beratung zu den unterschiedlichen Bandagen war sehr ausführlich. Nach ca. einer Woche konnte ich meine neue Bandage abholen. Bei der Abholung wurde mir von Frau Druschinez noch erklärt, wie ich …
Leider ein wenig professionelles Kommunikationsverhalten gegenüber mir als Kunden, als auch innerhalb des Kolleg*innen Teams. Man wird hier als Kunde leider nicht aktiv über Fristen bezüglich Rezepten und Abholungen aufgeklärt, was für mich zu unnötigem Mehraufwand führt. Gleichzeitig werden Konflikte der Mitarbeiter*innen vor der Kundschaft ausgetragen. Das ist unangenehm! Dieses Sanitätshaus werde ich nicht mehr besuchen.
Notrufnummer, welche 24/7 erreichbar sein soll ist nicht zu erreichen. Bei einem Problem mit der Wechseldruckmatte wird behauptet, dass unser Problem erfunden ist oder nicht existiert, anstatt sich das Problem anschauen zu kommen. Die Rufnummer bei google qar auch nicht zu erreichen. Komplett unkompetentes Team. Ich versuche deren 24/7 Notrufnummer seit Tagrn zu erreichen, wie auch meine Koölegen im Pflegeheim.
Vielen Dank für die kompetente Beratung von Frau Giusi und durch den Herrn, der mir meine neuen Einlagen angepasst und gefertigt hat. Ich bleibe weiterhin ihr Kunde und werde Sie weiterempfehlen.
Heute 09.01.2026 Mein Orthopäde hat mir einen Gehstock auf Rezept verschrieben Den wollte ich mir bei Ihnen holen / mit zu Zahlung auch kaufen …. Aber es war kein Gehstock vorhanden der mir Farblich zugesagt hat Auf meine bitte einen zu bestellen ( wird auf Ihrer Website angeboten) Ist man nicht eingegangen !!!! Statt dessen wurde mir gesagt ich sollte doch zu einem anderen Sanitätshaus gehen……. Und da wundert man sich das die Kundschaft nicht Vo…
Ich bin, durch und durch begeistert! Wurde von der Frau Gevelhoff betreut und ich kann sie/das Fachgeschäft zu 100% weiterempfehlen! Daumen hoch! 😊
Nicht zu empfehlen - sehr enttäuschend Ich kann dieses Sanitätshaus leider nicht empfehlen und ärgere mich, überhaupt dort bestellt zu haben. Wir waren vor einer Woche dort um ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Dieses musste bestellt werden und sollte in 2-3 Tagen da sein - mittlerweile ist eine Woche vergangen und wir haben immer noch keine Rückmeldung. Noch frustrierender ist die schlechte Erreichbarkeit. Telefonisch kann man niemanden dort erre…
Dieses Sanitätshaus kann ich wirklich sehr empfehlen. Alle Mitarbeitenden, die ich getroffen habe, sind sehr hilfsbereit und freundlich. Im Besonderen bleibt mir die sachkundige Beratung und Betreuung durch Frau Gevelhoff in Erinnerung, die mir genau die richtigen Produkte empfohlen und erklärt hat. Ich bin sehr begeistert von ihrem Engagement und komme sehr gerne wieder.
Der Service war überragend gut. Die Mitarbeiterin Malica Iseni hat sofort erkannt, dass die mir verschriebenen Kompresionsstrümpfe nicht für mich geeignet sind und hat mich daraufhin neu ausgemessen und mich super aufgeklärt, welche form für mein Krankheitbild geeignet ist. Habe mir daraufhin von meinem Arzt ihre empfohlenen Strümpfe verschreiben lassen. Ich bin mit meinen neuen Strümpfen sehr glücklich, ich habe keinerlei Schmerzen mehr. Vielen …
Ich habe nach einer sehr schlechten Erfahrung in einem Sanitätshaus in der Hildener Innenstadt ein neues Sanitätshaus gesucht und bin bei Köppchen sehr gut aufgehoben gewesen. Ich benötigte eine Kompressionsversorgung und Malica und Annika waren sehr freundlich und haben sich sehr viel Zeit für mich genommen, obwohl viel los war. Die Versorgung wurde super angepasst und unterstützt mich sehr. Rundum eine klare Empfehlung!