Zusammenfassung

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Die Kunden sind größtenteils sehr zufrieden mit den Services und Produkten von Plana Küchenland in Augsburg. Sie loben die professionelle Beratung, die individuelle Planung und den reibungslosen Montageprozess. Auch die Qualität der Küchen und die Freundlichkeit des Teams werden positiv erwähnt. Einige Kunden haben jedoch auch negative Erfahrungen mit verzögerten Lieferungen und Problemen bei der Mängelbeseitigung gemacht.

Positive Punkte

  • Professionelle Beratung
  • Individuelle Planung
  • Reibungsloser Montageprozess
  • Hohe Qualität der Küchen
  • Freundliches Team

Negative Punkte

  • Verzögerte Lieferungen
  • Probleme bei der Mängelbeseitigung
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positiv
96%
Neutral
3%
Negativ
1%
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95 Bewertungen
H
Heiko S

Wir kauften eine Küche. Von der Planung bis zur Montage ist alles super gelaufen. Leider gab es einen Brandschaden, den wir selbst verursachten. Auch hier wurde alles schnell und sauber repariert. Die Küche sieht wieder wie neu aus ;-)

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Schmid, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Somit ist der Ärger mit dem Brandschaden vergessen. Es zahlt sich aus auf Qualität zu setzen, dann lohnt auch ein Teilaustausch. Weiterhin viel Freude mit Ihrer Küche. Thomas Gapp mit dem ganzen Team.
A
Andy P

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Puest, im Gegensatz zu unseren Mitbewerbern, die sich für 4 Sterne bedanken, wollen wir gerne wissen wo der 5te Punkt verloren gegangen ist. Ich kann Sie leider nicht in unserer Kundenkartei finden und daher nicht nachvollziehen was Sie bewerten. Ich befürchte, dass Sie unser Haus gar nicht kennengelernt haben. Wie schafft man es an einem Tag so viel unterschiedliche Unternehmen werthaltig zu bewerten? Für andere Verbraucher ist eine solche Wertung nicht hilfreich. Mit freundlichen Grüssen Thomas Gapp
A
Anita E

Vielen Dank für die wunderschöne Küche und das grandiose „Rundum-Paket“. Ein großes Dankeschön an meine Küchen-Beraterin Claudia Benda. Ich hätte mir vorher nicht erträumen können, wie „einfach“ der Weg zur für mich perfekten Küche ist :-)

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Eder, wir haben unser Ziel erreicht, Ihre Traumküche zu realisieren. Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es tut gut zu hören, dass Sie sich perfekt aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob ist für unser ganzes Team sehr wertvoll. Wir wünschen Ihnen tolle Kocherlebnisse in Ihrer neuen Küche. PLANA Team Augsburg Thomas und Julia Gapp
S
Sarah

Liebes Plana-Team, ein großes Dankeschön nochmal an dieser Stelle - wir sind sehr glücklich mit unserer neuen Küche und haben uns bei Plana super aufgehoben gefühlt! Besonders hervorheben möchte ich folgende Punkte: -Frau Benda hat uns während des Planungsprozesses ehrlich beraten, mitgedacht und ihre jahrelange Erfahrung eingebracht. -Wir hatten schon einige Handwerker im Haus, aber haben selten jemanden wie Denis und seinen Kollegen erlebt, die

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Beratung und der Küchenplanung begeistern konnten. Ebenso um das Lob an unser Liefer- und Montageteam . Wir geben täglich unser Bestes, um auch nach dem Kauf einen Top-Service zu bieten! Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Kochvergnügen in Ihrer neuen Traumküche. P.S. Manchmal sind leider Nacharbeiten erforderlich - wir bemühen uns aber alles schnellstmöglich zu erledigen. PLANA Team Augsburg mit Fam. Gapp
K
Katja K

Herr Vörös, vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung nach der Reklamationsbearbeitung .Weiterhin viel Freude mit Ihrer Küche. Julia und Thomas Gapp
J
Jakob H

Liebes Plana- Team, wir wollen uns auf diesem Wege herzlich für die wunderschöne, einzigartige Küche bedanken, die Sie für uns geplant und montiert haben. Von Bekannten wurde uns das Plana-Küchenland Augsburg empfohlen. Bereits bei der ersten Beratung von Herrn Gapp wurden all unsere Wünsche berücksichtigt und wertvolle Empfehlungen umgesetzt. Die aufgrund der Dachschrägen nicht gerade einfache Planung war äußerst professionell. Im Küchenstudio

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Huber, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in PLANA Augsburg. Schön zu hören, dass wir durch unsere Kompetenz Ihren Vorstellungen für Küchenplanung gerecht werden konnten Ebenso, dass Sie nicht nur mit der Planung, sondern auch mit dem gesamten Prozess und dem Endergebnis sehr zufrieden sind. Es waren sowohl in der Planung als auch bei der Montage die Besten am Werk. Das ist sicherlich eine wertvolle Information für andere Kunden, die auf der Suche nach einer neuen Küche sind. Es geht kein Weg an PLANA vorbei. Wir wünschen viel Spaß beim Kochen in Ihrer neuen Traumküche. Julia und Thomas Gapp mit dem gesamten Team.
M
Martin

Von der ersten Beratung bis zur Endmontage der Küche waren wir total zufrieden und können das Plana-Team einfach nur weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Martin “MarKop”, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Auch uns hat die Planung und Zusammenarbeit sehr viel Spaß gemacht. Viel Freude mit Ihrer neuen Küche. Liebe Grüße, Ihr Team von PLANA Küchenland in Augsburg.
B
BR

Haben uns 2022 eine neue Küche für unser Eigenheim von PLANA planen und einbauen lassen. Beratung und Kommunikation waren super. Änderungen und Wünsche wurden schnell in die Planung mit aufgenommen. Im weiteren Verlauf des Küchenkaufs, tauchten jedoch immer mehr Probleme auf. Nach Vertragsabschluss waren Backofen und Kochfeld trotz Zusicherung über Wochen und Monate nicht lieferbar. Der angegebene Grund hierfür war Corona - OK Die Kommunikat

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Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Nachricht, in der Sie uns über Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice informieren. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Eindruck von unserem Kundenservice negativ war. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während und nach des Einbaus entstanden sind, insbesondere für die unzureichende Kommunikation. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass wir uns in Zukunft verbessern und solche Vorfälle vermeiden können. Aufgrund der massiven Lieferengpässe unserer Vorlieferanten sind wir in den letzten Monaten an Grenzen gestoßen. Die Mitarbeiter mussten immens mehr Zeit durch die Nacharbeiten und Nachlieferungen leisten. Wir haben auch immer versucht unseren Kunden mit Leihgeräten so gut es ging auszuhelfen. Die Küche ist nun mal das Herzstück. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben. Für den Austausch der Rückwand melden wir uns außerhalb dieser Plattform Team PLANA Augsburg
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Christof-Kamillus W

Vielen Dank für den hervorragenden Service. Planung Frau Rauh und Service mit schneller Bearbeitung durch Frau Gapp. Alles hat perfekt funktioniert. Wünsche und Individualität wurde immer in der Vordergrund gestellt. Besten Dank für unsere wunderschöne Küche.

Antwort des Unternehmens
Vielen herzlichen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es ist uns wichtig, individuelle Wünsche unserer Kunden umzusetzen und eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten. Danke auch für Ihr Verständnis, dass es manchmal nicht auf Anhieb klappt. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und uns um jedes Anliegen zu kümmern, wenn es nicht so läuft wie geplant. Daher freut es uns zu hören, dass wir hier erfolgreich waren und Sie mit Ihrer neuen Küche rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele schöne Stunden beim Kochen und Genießen in Ihrer wunderschönen Küche. Ihr PLANA-Team Augsburg
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Beate T

Vom ersten Kennenlernen, über das Planen unserer Traumküche, bis hin zum Einbau hat Alles Bestens geklappt. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Plana Team Augsburg. Wir sind nach wie vor verliebt in unsere Küche, auch nach etlichen Wochen nach Einbau haben wir noch nichts gefunden, was wir besser hätten planen können.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Taschner, das klingt wirklich wunderbar und ich freue mich sehr, dass Ihr Küchenprojekt so erfolgreich und zufriedenstellend abgeschlossen wurde! Es ist großartig zu hören, dass das PLANA-Team Augsburg alle Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass Sie mit Ihrer Traumküche so glücklich sind. Eine gut geplante Küche ist ein wichtiger Raum im Zuhause, in dem wir viel Zeit verbringen, und es ist schön zu wissen, dass Sie jeden Moment in Ihrer neuen Küche genießen können. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Kochen und Entspannen in Ihrer neuen Traumküche! Das wünscht Ihnen das gesamte PLANA-Team Augsburg
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Melanie H

Super Service ... auch nach 12 Jahren! Unterbau-Licht hat nicht mehr funktioniert. Es wurde ein Elektriker vorbei geschickt, der das Problem schnell und unkompliziert beheben könnte. Wir sagen vielen Dank! Mit der Küche sind wir auch sehr zufrieden. Die Beratung war damals sensationell und wir sind immer noch sehr zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Liebe Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung unseres Services. Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Sie bei der Gestaltung Ihres Zuhauses zu unterstützen. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen helfen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. PLANA Team Augsburg
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Al B

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Der Ablauf bei Lieferung und Aufbau war dann ebenfalls hervorragend. Nachdem wir in herkömmlichen Möbelhäusern als Kunden mehr oder weniger ignoriert wurden, fanden wir den Weg ins Plana Küchenland in Augsburg. Dies war für uns ein Glücksfall. Die Beratung vor Ort war hervorragend. Da dort alle Materialien, Handgriffe etc. vor Ort sind, konnten wir unsere Traumküche individuell gestalten. Dafür nochmal he

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Al Bundy, wir freuen uns sehr mit Ihnen über das gelungene Küchenprojekt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und diese tolle Bewertung verfasst haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrer Küche. Thomas und Julia Gapp mit Team
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Radagan S

Ein super Küchenstudio! Wir haben eine exzellente Beratung durch Herrn Boie genossen, der sich sehr viel Zeit genommen hat auf unsere Wünsche und Anmerkungen einzugehen und auch unsere wiederholten Änderungswünschen toll umsetzen konnte. Wir würden definitiv wieder zu plana gehen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Sagashwili, Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Boeye gut aufgehoben fühlen und mit ihm Ihre Traumküche verwirklichen. Julia und Thomas Gapp mit Team
S
Sir J

Bei einer Küche darf nichts schief gehen! Echte Profi Beratung von Frau Benda! Einzigartig wie genau Sie analysiert hat - was wir erwarten. Frau Benda hat vom ersten Konzept, über das Aufmaß - die konkreten Angebote - bis hin zur präzisen Umsetzung, eine exzellente Performance an den den Tag gelegt. Nach drei traurigen Versuchen bei den Lokalen Wettbewerbern, hat Frau Benda unser Projekt begleitet, als wäre es Ihr eigenes! Außergewöhnlich besonde

Antwort des Unternehmens
Lieber PLANA Kunde, vielen Dank für die lobenden Worte. Gerne geben wir das an das Team und Frau Benda weiter. Wir wünschen Ihnen allezeit viel Freude mit der gelungenen Küche. Julia und Thomas Gapp
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Marcel M

Von der Planung bis zur Umsetzung waren wir durchweg begeistert. Wir sind ein junges Paar und kannten uns mit Küchen absolut nicht aus. Die Beratung vor Ort gab uns aber ein durchweg positives Gefühl und eine Vertrauensbasis war geschaffen. In der Ausstellung konnte alles bemustert und getestet werden. Aufgrund der Vielzahl an Küchen vor Ort, findet man sehr schnell, was man mag und was nicht. Wir haben uns dann sehr schnell für eine Plana Küche

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Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Michak, gerade in diesen hektischen Zeiten freut es uns besonders, dass Sie sich so viel Zeit für eine ausführliche Bewertung nehmen. Das nenne ich Wertschätzung. Ihr Lob gebe ich gerne weiter. Das ganze Team wünscht Ihnen viel Freude mit der ersten PLANA Küche...vielleicht ist es ja nicht die Letzte. Mit weihnachtlichen Wünschen Ihr Thomas Gapp mit Team
J
Julian S

Aufgrund eines Wasserschadens mussten wir uns vor 1 Jahr für eine neue Küche entscheiden. Wir waren in mehreren Küchenstudios und kamen dann zu Plana. Dort fühlten wir uns sofort wohl. Mit Frau Rauh an unserer Seite planten wir unsere neue Küche. Sie hat versucht unsere Wünsche umzusetzen. Bei Fragen konnten wir jederzeit auf Sie zurückgreifen. Der Einbau erfolgte durch ein professionelles Team. Wir haben nun unsere Traumküche und freuen uns jede

Antwort des Unternehmens
Liebe Familie Sulter, Zunächst ist es eher ein schlimmes Ereignis, wenn die Küche wegen Wasserschaden erneuert werden muss. Aber jeder Schaden hat auch sein Gutes. Es freut mich ganz besonders, dass Sie trotz Ärger mit den Versicherungen so viel Freude an Ihrer neuen Küche haben. Vielen Dank für´s Weiterempfehlen. Julia und Thomas Gapp mit PLANA Team Augsburg
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Reinhold R

Eine sehr gute Beratung und auch eine optimale Planung gingen dem Kücheneinbau voraus. Die Betreuung in der Zeit vor und auch während des Einbaus war in jeder Hinsicht vorbildlich. Unsere neue Küche ist ein absolut perfekter Teil unseres Hauses geworden, in dem man sich stets sehr gerne aufhält und auch die technischen Raffinessen genießen kann. Da macht Kochen richtig Spaß. Der Monteur, der die Küche eingebaut hatte, ist durch hervorragende L

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Aus Ihren Zeilen merkt man die Begeisterung für Ihre neue Küche, die ein Highlight in Ihren Räumen ist. Wir wünschen Ihnen allezeit viel Freude mit der Küche. Sehr gerne geben wir das Lob an unser Team weiter. T. Und J. Gapp mit Team
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Andreas H

Wir haben bereits die zweite Küchen bei Plana in Augsburg gekauft. Wurden beide Male sehr gut und mit praktischen Ratschlägen beraten. Es wurde uns im Küchenstudio an Ausstellungsküchen viel gezeigt, nicht nur alles am Computer geplant. Die Beraterin ließ sich viel Zeit, erklärte alles umfassend und ging auch auf Detailfragen ein. Die Qualität der Schränke, Fronten, Arbeitsplatte ist hochwertig. Die Montagemitarbeiter sind freundlich, decken den

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr H. das freut uns sehr, dass Sie bereits mit der zweiten PLANA-Küche aus Augsburg zufrieden sind. Die Planung und Beratung bei einer Küche sind die Voraussetzung für eine tolle Küche. Zusammen mit der reibungslosen Lieferung und Montage wird aus Ihrem Küchentraum dann eine Traumküche. In Ihrer neuen Küche wünschen wir Ihnen viel Spaß bei Kochen, Backen und Genießen. Ihr PLANA Küchenland Augsburg
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Musli S

Im Moment sind zwar noch kleine Restarbeiten noch offen aber uns gefällt die Küche sehr. Sehr gut und funktionell von Frau Campbell geplant und uns auf neue praktische Produkte wie die Keramikspüle und einiges mehr hingewiesen . Planungstechnisch echt Top Passgenau und besser als wir uns das vorgestellt haben. Aufgrund der noch noch fehlenden Restarbeiten (Glasrückwand hinter dem Abzug fehlt , Frontplatte unter Spülmaschine falsch, ..) muss ich e

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Saglam, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es momentan eine schwierige Zeit und die Geräte sind aufgrund der abgebrochenen Lieferketten im Verzug. Das haben Sie auch zu spüren bekommen. Glasrückwände werden erst nach der Montage vermessen. Leider ziehen sich die Nachmontagen derzeit doch massiv wegen der vielen Mehrarbeit der Monteure durch vielfache Anfahrten aufgrund der Gerätenachlieferung. So etwas gab es noch nie. Haben Sie viel Freude mit Ihrer Küche. Ihr PLANA Team Augsburg
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Robin B

Wir sind froh, dass uns die Konkurrenz so schlecht beraten hat, dass wir uns an das PLANA Küchenland gewendet haben. Größer hätte der Unterschied in der Beratung, Qualität und Umsetzung nicht sein können! Frau Campbell hat sich Zeit für uns genommen, all die Dinge, die davor gar nicht möglich waren, hat sie von sich aus vorgeschlagen und direkt umgesetzt. Die Küche sieht genauso aus, wie wir sie uns gedacht hatten und das Budget wurde auch noch e

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Berner, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns mit Ihnen über das gelungene Ergebnis. Durch die gesonderte Anlieferung der Küchenmöbel durch die Spedition ist das Montieren durch nur einen Monteur i.d.R. komplikationslos. Sollte eine Tragehilfe benötigt werden, helfen sich unser Teams sehr oft gegenseitig. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Küche. Ihr PLANA Küchenland Augsburg
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dani r

Ich habe mir mehrere Angebote für meine Küche eingeholt und mich zum Schluss für Plana entschieden. Da ich dort ein sehr sehr gute Beratung und eine extrem kompetente Küchenplanerin hatte. Die Qualität der Küche ist sehr hochwertiges. Der Monteur ist auch sehr freundlich und kompetent. Die Montage erfolgte schnell und einwandfrei. Ich kann es nur jedem empfehlen!!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Ruecker, schön, dass Sie sich für PLANA Küchenland entschieden haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen getroffen oder sogar übertroffen haben. Wenn Sie von Anfang bis Ende zufrieden sind, dann erst sind wir es auch. Wir wünschen Ihnen viele tolle Kocherlebnisse in Ihrer neuen Traumküche. Viele Grüße aus Augsburg, Ihr PLANA Küchenland
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JAR S

Damals wie Heute... Wir haben uns vor vielen Monaten eine neue Küche von Plana einbauen lassen! Die beste Entscheidung in Sachen Küche die wir als kleine Familie gemeinsam je getroffen haben. Die gesamte Planung mit Aufmaß, bis hin zur Lieferung und Einbau war alles aus einem Guss! # Wir waren jeden einzelnen Tag glücklich und froh diese eine, besondere Küche von Plana gekauft zu haben. Dann der positive Schock, wir zogen um... Die Küche kam natü

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass auch auch nach dem Umzug und der Erweiterung Ihrer Traumküche wieder begeistert sind. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie lange Freude an Ihrer Küche und weiterhin viel Spaß und Erfolg beim Kochen, Backen und Genießen. Ihr PLANA-Küchenstudio Augsburg
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Sascha W

Sehr kompetentes und freundliches Personal. Die Preise sind auch fair gestaltet, die Lieferung und der Aufbau der Küche liefen Problemlos und ohne Verzug. Für die nächste Küche werde ich wieder zu Plana nach Augsburg gehen. Vielen Dank dafür.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wißkirchen, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Küche. Gerne werden wir auch Ihre nächste Küche mit Ihnen realisieren. Julia und Thomas Gapp mit dem ganzen Team
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Lovely L

Sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Tolle Küche, prima Kommunikation. Rundum glücklich!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service zufrieden sind. Das ist unser Anspruch, klappt meistens da wir ein sehr gutes Team haben. Weiterhin viel Freude mit Ihrer Küche. Thomas und Julia Gapp
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Thomas K

Vor bald 6 Jahren wurde unsere Küche sehr schön und praktisch geplant, da merkt man, dass der Inhaber sein Handwerk versteht. Uns wurde auch nichts verkauft, was wir nicht benötigen. Die Montage und Abwicklung hat ebenfalls bestens geklappt. Fazit: würden die Küche wieder so nehmen. Bis jetzt kam es nur zu zwei kleineren Reparaturen, was bei einem täglichen Gebrauch und zwei kleinen Kindern auf gute Qualität schließen lässt. Die Service-Einsätze

Antwort des Unternehmens
Hallo Familie Krumrey, ich freue mich sehr dass wir noch nach 6 Jahren eine so gute Bewertung bekommen. Es ist nur schade dass unsere Küchen sooooo gut sind;-)) Ich hätte Ihnen gerne noch Eine verkauft.;-)) Sympathisch, unkompliziert dankbar -das sind Eigenschaften bei Kunden die uns bestätigen und die Freude vermitteln um uns jeden Tag zu motivieren immer besser zu werden. Danke für das Feedback und weiterhin viel Spaß an und mit der Küche. Herzlichst Ihr Thomas Gapp mit dem PLANA-Team Augsburg
M
M. M

Gute Beratung, gute Produkte, viel Auswahl.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter PLANA Kunde M.M. vielen Dank für Ihr Feedback - wir können Sie anhand des Namenskürzels nicht zuordnen, freuen uns aber dass Ihnen die Auswahl und die Beratung gefällt. Ihr PLANA-Team Augsburg