Bin Sprachlos. Mitarbeiter war nicht Kompetent und wollte uns gefühlt nicht da haben. Auto nicht Aufgeladen nicht fertig für Probefahrt obwohl Tage vorher gesagt wurde das man Interesse hat und co. Echt schade wenn man seine Produkte ohne Herz und Fleiss verkaufen will und Leute begrüsst mit... was macht ihr hier....
Am 29.07.25 brachte mein Mann unseren Citroen C4 hier zur Reparatur. Der Wagen ließ sich mit der Fernbedienung nicht mehr öffnen.
Die Fehlersuche allein kostete 218,40 €, Austausch von Heckklappenschloss a. Fahrzeug belief sich auf 67,20 € zuzüglich. Reinigungs/Schmiermittel i. H. 5,04€ Schliesskeil montiert für 25,02 €, Heckklappenverschluss 87,47 €....
Insgesamt belief sich die Rechnung auf 479,71 €!!
Nach Abholung des Wagens bzw. am nächsten T…
Sehr geehrte Frau Agbaglo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits vor Ort erläutert, sind die Reparatur an Ihrem Fahrzeug und eine leere Schlüsselbatterie zwei unterschiedliche Fehler.
Ihr Erstanliegen haben wir in unserem Hause diagnostiziert und mit Ihnen das weitere Vorgehen besprochen.
Dass die Schlüsselbatterie genau zum jetzigen Zeitpunkt leer ist, war nicht absehbar und es ist unglücklich, dass diese bei Abholung nicht mehr funktionierte.
Das Angebot diese zu wechseln haben Sie abgelehnt.
Wenn Sie die Batterie selbst gewechselt haben und anschließend weiterhin ein Anliegen bezogen auf die Reparatur vorliegt, können wir uns gerne noch mal austauschen und stehen für alle Rückfragen zur Verfügung.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an: hamburg@stellantis.com.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt mit Ihrem Fahrzeug
Ihr Team von Stellantis &You Hamburg City-Süd
Anfangs lief alles reibungslos: Beratung durch Frau Matyjaszczyk, Vertragsabwicklung und Fahrzeuglieferung waren gut. Schon bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert, dass ich etwa ein Jahr vor Vertragsende Angebote für eine Anschlusslösung erhalte.
Leider passierte nichts. Mehrere E-Mails und Anrufe an Frau Matyjaszczyk blieben unbeantwortet. Selbst ein persönlicher Besuch führte nur zu dem Versprechen, dass sie sich melden würde – was jedoch …
Sehr geehrter Herr Manredjo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation und Betreuung in Ihrer Situation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und verstehen die Wichtigkeit verlässlicher Unterstützung, gerade in schwierigen Momenten.
Dementsprechend werden wir uns nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Sehr professionell 💪🏻
Hallo Tino Schön,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße vom ganzen Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Guten Tag Herr Meyer,
Vielen Dank für das positive Feedback nach Ihrem Besuch! Unser gesamtes Team legt großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Zögern Sie nicht, uns Ihre Kommentare oder Anregungen zu senden, wir bleiben zu Ihrer Verfügung.
Viele Grüße vom gesamten Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Guten Tag Semsudin Pasalic,
vielen Dank für diese positive Bewertung! Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie eine gute Erfahrung gemacht haben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen!
Viele Grüße vom gesamten Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Ich versuche seit Wochen(!!!) einen Rückgabetermin für unser Leasingfahrzeug (Peugeot 3008) abzustimmen. Sämtliche Anrufe (Berater, Filiale, Callcenter) und Emails laufen ins Leere. Auch die Eskalation über die Leasingbank an den Bezirksleiter verlief regungslos. Es fühlt sich offenbar niemand verantwortlich für die Koordinierung von Leasingrückläufern. Nun habe ich erfahren, dass unser Verkaufsberater nicht mehr dort arbeitet. Seine Nachfolgerin…
Sehr geehrter Herr Kuhn,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Koordination der Rückgabe Ihres Leasingfahrzeugs hatten.
Telefonisch konnten wir die Situation erklären und haben ein Termin mit Ihnen vereinbart.
Wir hoffen wir können Sie eventuell doch noch zufriedenstellen.
Viele Grüße vom gesamten Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Waren heute bei Ihnen und wollten ein Angebot für ein Neuwagenleasing haben und hätten zu dem Modell noch einige Fragen gehabt.Keiner hatte wirklich Zeit für uns. Man teilte uns mit, dass wir dafür vorher telefonisch einen Termin beantragen müssen. Dieses haben wir im Laufe der Woche mehrmals versucht, sind aber nach zehnmaligem Klingen in der Warteschleife aus der Leitung geflogen. Anwesende Verkäuferin schaute nicht mal hoch. Lediglich ein jung…
Sehr geehrter Herr Finck, wir freuen uns, dass wir Siezufriedenstellen konnten. Vielen Dank vorab - Ihr Stellantis &You Team des Standorts City-Süd
Ein super Autohaus !unsere Verkäuferin war und ist super nett und geduldig mit ihren Kunden. Top zufrieden!!! ☺️
Sehr geehrte Frau Lippert,
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung zufrieden sind.
Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir geben Ihr Lob selbstverständlich weiter an unser Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Zunächst das Positive: Vor 3 Jahren haben wir bei Stellantis/Süderstraße einen Peugeot 208e geleast und waren mit der Beratung durch Frau Matyjaszczyk sehr zufrieden. Einige Monate vor Ablauf des Leasingvertrages hatten wir uns entschlossen, den Wagen zu übernehmen.
Damit begannen dann die negativen Erfahrungen: Anfang April, zwei Monate vor Ablauf des Leasingvertrages, schickten wir eine Mail an das Autohaus und baten darum den Restwert zu erfa…
Sehr geehrter Herr Herrmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf der Fahrzeugübernahme nicht Ihren Erwartungen entsprach und Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ihre Hinweise zur Organisation und zum Service nehmen wir ernst und sehen darin Anlass zur Verbesserung.
Vielen Dank auch an dieser Stelle für den telefonischen Austausch mit unserem Niederlassungsleiter.
Wir hoffen wir können Sie in Zunkunft wieder zufrieden stellen.
Viele Grüße vom gesamten Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Sehr nette Verkäufer. Die Verzögerung für mein bestelltes Auto wurde sehr gut gelöst.
Sehr geehrte Frau Ebermann,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für die Verzögerung finden konnten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße vom gesamten Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Der Kontakt mit Herrn Kleist war komplikationslos, sehr freundlich, hilfreich, verlässlich und insgesamt absolut zufriedenstellend. Und mein Peugeot 208 ist top und ich bin happy.
Sehr geehrte Frau Beseke,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Herrn Kleist und Ihrem Peugeot 208 zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir geben Ihr Lob selbstverständlich weiter.
Viele Grüße und allzeit gute Fahrt wünscht das ganze Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Digga hier steht Erreichbarkeit bis 18 Uhr, ab 17:30 schon keine Chance mehr.
Sehr geehrte Frau Schellhorn,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Es tut uns leid, dass die Erreichbarkeit nicht wie erwartet war.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden das intern überprüfen, um den Service bestmöglich anzupassen.
Gerne können Sie uns Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com senden, wir setzen uns dann schnellstmöglioch mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße vom gesamten Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Herrn Lemke ist ein unprofessioneller, unfreundlicher und überheblicher Niederlassungsleiter. Trotz offensichtlicher Mängel, 3x angezeigt, 2x Versuch der Mängelbeseitigung, wurde ich von Ihm auf sehr unschöne Art und Weise zurecht gewiesen! Hätte ich vorab geahnt, mit wem ich es zu tun habe, hätte ich nie einen Jeep gekauft.
Sehr geehrte Frau Knöringer,
bei persönlichen Angriffen stellt sich unser Niederlassungsleiter selbstverständlich vor seine MitarbeiterInnen.
Wenn Sie damit unprofessionell, unfreundlich und überheblich meinen, dann müssen wir Ihnen wohl zustimmen.
Mit freundlichen Grüßen
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Top Beratung, top Autohaus, top Fahrzeug. Kann ich nur weiterempfehlen. Mein Berater war Herr Yilmaz. Top Leistung!
Guten Tag Erdem Yen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Fahrzeug zufrieden sind.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und spornt uns an, weiterhin beste Leistungen zu bieten.
Wir geben Ihr Lob natürlich an Herrn Yilmaz weiter!
Viele Grüße vom ganzen Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Ich habe versucht dort einen Werkstatttermin auszumachen. Nach langer Wartezeit in der Hotline bin ich irgendwann über 2 Stellen zur Terminvergabestelle durchgestellt werden. Die Dame dort war max. unmotiviert um mir zu sagen wann und wie die Abgabe und Abholung abläuft. Habe aufgegeben und suche mir eine andere Werkstatt.
Guten Tag Champaniero Champaniero,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com senden könnten.
Wir werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren um Sie evt doch noch zufrieden zu stellen.
Viele Grüße vom gesamten Team
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Die heutige Autowelt ist manchmal anstrengend. So kommt es, dass gewisse Ersatzteile teilweise nicht lieferbar, oder schwer zu bekommen sind.
Ich möchte an dieser Stelle hier mal den Teiledienst und insbesondere Herrn Schwarz hervorheben, der sich extrem ins Zeug gelegt hat, um mir ein bestimmtes Ersatzteil zu beschaffen, was so eigentlich gar nicht lieferbar war. Das hat er geschafft und mir auf diese Weise den Tag gerettet.
Top Service, so ko…
Guten Tag Jan R,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einsatz unseres Teams zufrieden sind und wir Ihnen helfen konnten, das benötigte Ersatzteil zu beschaffen.
Ihr Lob motiviert uns sehr - wir geben dies selbstverständlich an Herrn Schwarz weiter!
Viele Grüße und bis bald
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Ich benötigte für meinen Mitarbeiter schnell und günstig ein Leasing Fahrzeug. Über einen sehr guten Freund wurde ich an Ferhat Yilmaz vermittelt. Der Kontakt sowie die Abwicklung liefen super freundlich, kompetent -und vor allem sehr schnell ab. Des weiteren muss ich sagen, dass ich von dem neuen Design von Peugeot positiv überrascht bin. Ich bin sehr zufrieden und werde auf jeden Fall wiederkommen! Vielen Dank Ferhat!
Sehr geehrter Ahmad-Alain El-Nemr,
vielen Dank für Ihre sehr freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass der Leasingprozess reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie mit dem Fahrzeugdesign glücklich sind.
Ihre positive Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen und wir werden dieses Lob selbstverständlich an Herrn Yilmaz weiterleiten!
Viele Grüße vom gesamten Team und bis bald
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Hallo Ann-Christin Wille,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Tja, so richtig ein Auto wollten die nicht verkaufen. Ach ja, ich hatte mich vorher im Internet schlau gemacht. Da konnte/wollte man auch nicht unterstützen. Beim online Preis von Peugeot war eine Beratung vor Ort nicht dann nicht mehr kostendeckend?
Sehr geehrter Herr Glücklich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an: hamburg@stellantis.com senden.
Wir werden Sie dann zeitnah kontaktieren, um Sie hoffentlich doch noch zufrieden zu stellen.
Vielen Dank vorab und beste Grüße
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HAMBURG CITY-SÜD
Google
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