O.T. Sanitätshaus Berlin

A C

Sehr unverbindliche Mitarbeiter , machen empathielos ihre Arbeit . Ich gehe hier nicht mehr hin , obwohl sie direkt bei mir nebenan sind. Nachtrag : ich habe es heute nocheinmal versucht ! Nach unverschämten Benehmen des übellaunigen Mitarbeiters vom letzten Mal habe ich den Laden verlassen !!! Eine dritte Chance wird es nicht mehr geben

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen unfreundlichen Eindruck von unserem Team bekommen haben. Freundlichkeit und Empathie sind uns sehr wichtig – umso mehr bedauern wir, dass wir in Ihrem Fall diesen Anspruch offenbar nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, in einem persönlichen Gespräch Missverständnisse auszuräumen. Sie erreichen uns jederzeit telefonisch oder direkt im Sanitätshaus. Ihr Team vom O.T. Sanitätshaus Berlin

Vor einem Monat auf

Josie G

War mit der Bedienung und der Beratung sehr zufrieden.Ich komme gerne wieder.

Vor 2 Monaten auf

Prof. D

Bei einem Rückruf meldete sich die KI. Sie ist extrem schlecht, reagiert nicht auf die eigentlichen Bedürfnisse des Anrufenden sondern sagt lediglich, dass mein Anruf zur Kenntnis genommen wurde. Nicht einmal ein Hinweis wird gegeben, dass ein Mitarbeiter in einem möglichst kurzen Zeitraum zurückruft. Wechseln Sie den Systemadministrator und die Firma, die Ihre KI-Software erstellt hat, dringend aus.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Prof. Dr. Kurt Kutzler, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserer Telefon-KI nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Derzeit befinden wir uns in einer Testphase, in der wir kontinuierlich daran arbeiten, die KI zu optimieren und den Service zu verbessern. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, und wir nehmen ihn ernst. Unsere Absicht ist es, den Dialog mit der KI so nutzerfreundlich und effizient wie möglich zu gestalten. In der Übergangszeit kann es leider noch zu kleineren Unstimmigkeiten kommen, aber Ihr Feedback hilft uns, die Qualität weiter zu steigern. Darüber hinaus planen wir, den Service so weiterzuentwickeln, dass Kunden zukünftig auch direkt wieder mit dem Sanitätshaus verbunden werden können, sollte dies gewünscht sein. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, bald eine deutlich verbesserte Erfahrung bieten zu können. Für dringende Anliegen stehen Ihnen natürlich weiterhin auch unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr OT Sanitätshaus

Vor 3 Monaten auf

Berliner B

Ich würde den Kundenservice dieses Ladens nicht empfehlen. Er hat mich weder besonders nett behandelt noch mit mir gesprochen. Ich kenne mich mit Einlegesohlen überhaupt nicht aus und er war nicht sehr geduldig, als er mir alles erklärte.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Ein freundlicher und geduldiger Umgang ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Da Ihre Rezension anonym verfasst wurde, fällt es uns leider schwer, den Vorfall intern genau nachzuvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und Missverständnisse klären können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom O.T. Sanitätshaus

Vor 6 Monaten auf

C. G

Verkäufer sehr unwirsch und nur auf Umsatz aus. Alles schnell,schnell 🥴 Einlegesohlen sind nicht gerade günstig und da kommt es auf eine fachlich ruhige Beratung an. Ich bin entsetzt wie sich der Laden zum negativen verändert hat.

Velislava K

Die Filiale ist sehr empfehlenswert.!👌 Sehr gute und professionelle Beratung von Fr. Frahn!👌😊 Die epithesen , Beratung war sehr angenehm, freundlich und schnelle Lieferung.😊

Svetlana S

Bereits mehrfach wurde ich im Sanitätshaus freundlich und kompetent beraten. Ich bekam zeitnah Termine, die sehr professionell durchgeführt wurden. Besonders dankbar bin ich Frau Frahn, die auch beim Erstkontakt ohne Termine stets beratend zur Verfügung steht. Sie hat Geduld und Wissen. Ich empfehle 1A-Bewertung dem Laden zu vergeben. Übrigens, die Produkte im Laden sind von verschiedenen Herstellern vertreten. Falls ich aus der Erfahrung ein Pro…

Sandra B

Tolles Sanitätshaus…super Service…klasse Kundenbetreuung

Melike Y

unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeitern

Hartmut H

Die Orthopädiemeister gehen bei Einlagen, bei mir wg. Fersensporn, auf jeden Wunsch ein. Hervorragender Service und sehr kundenorientiert. Außergewöhnlich für Berlin. Besten Dank.

Vor 3 Jahren auf

Frank S

Super Einlagen passen perfekt

Vor 3 Jahren auf

Damian Z

Sehr nette und kompetente Bedienung aber leider sehr hohe Preise

Vor 3 Jahren auf

Eulerich v

War mit einem Rezept für Fersenkissen der Marke Bauerfeind vor Ort, wobei mir schon gesagt wurde, dass das Produkt etwas mehr kosten würde, 10-15€. Nach einer Woche wird einem dann bei der Abholung ein Preis von 55€ in Rechnung gestellt, welcher erstmal bezahlt wurde. Eine Rechnung konnte zu diesem Zeitpunkt nicht ausgestellt werden, da man gerade merkwürdigerweise aus dem System geflogen sei. Nach kurzer Recherche im Internet stellte sich heraus…

Peter S

Das ist ein sehr gutes sanitätshaus das personal sehr nett und die qualität super habe dort schuhe zum neu besohlen gebracht super

Ist M

Tolles Team. Total Hilfsbereit. Mit der Werkstatt Vorort, wenn etwas ist kann es gleich angepasst werden. Man kann dort auf dem Hof sogar parken.

Sabi N

Sehr nettes Personal, mir wurde heute richtig geholfen. Kann die negativen Kommentare nicht verstehen.

Boehm B

Ich bin sehr zufrieden Das Personal war sehr höflich und bemüht . Meine Handgelenksschiene war direkt in der richtigen Grösse vorrätig . Die Beratung war sehr professionell. Super Service

Vor 5 Jahren auf

marie L

Sehr nettes Personal! Meine Einlagen und meine Bandage sind von sehr guter Qualität. Alles lief reibungslos schnelle Bearbeitung und sehr professionell

Vor 5 Jahren auf

Bianca R

Super Service! Ich wurde sehr gut beraten hinsichtlich der orthopädischen Schuhe meines Sohnes. Man hat sich sehr viel Mühe gegeben.Die Qualität der Beratung sowie die der Schuhe sind spitzenmäsig! Auch mit meinen Einlagen bin ich sehr zufrieden. Ich kann dieses Sanitätshaus nur weiterempfehlen!!!

Vor 5 Jahren auf