Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Unternehmen hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden waren mit der Kompetenz und Freundlichkeit der Ärzte zufrieden, während andere Kunden lange Wartezeiten und unfreundliches Verhalten des Personals kritisierten. Es gab auch Berichte über fehlende Information bei Terminabsagen und unerwartete Praxisschließungen.

Positive Punkte

  • ✅Kompetente und freundliche Ärzte
  • ✅Gute Behandlung und Diagnose
  • ✅Einhaltung von Terminen und schnelle Terminvergabe
  • ✅Empathisches und hilfsbereites Personal

Negative Punkte

  • ❌Lange Wartezeiten trotz Terminvereinbarung
  • ❌Unfreundliches Verhalten des Personals
  • ❌Mangelnde Kommunikation bei Terminänderungen
  • ❌Unerwartete Praxisschließungen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
42%
neutral
5%
Negative
53%
Google
Google
76 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
6 Bewertungen
Jameda
Jameda
1 Bewertung
C
Claudia W

Am 25.09.23 stand ich vor verschlossener Tür. (trotz Terminvereinbarung im August 23) Wie bereits von der Vorgängerin erwähnt, hing noch nicht einmal eine Info an der Tür. Am 24.09.23 erhielt ich sogar noch eine Online-Terminerinnerung.

Antwort des Unternehmens
Liebe Claudia Weber, wir verstehen Ihre Verärgerung. Aufgrund von Urlaub und unvorhersehbaren Krankheitsfällen war es uns leider nicht möglich, Ihren Termin wie geplant durchzuführen und die Praxis musste an diesem Tag ungeplant vorzeitig geschlossen werden. Leider gab es aufgrund der sehr plötzlichen Ereignisse ein Kommunikationsproblem zwischen unserem Service Center und der Praxis, weshalb Sie nicht rechtzeitig informiert werden konnten. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei um einen Ausnahmefall handelt, der in der Regel nicht vorkommt. Wir werden unser Bestes tun, solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden.
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F
Fabin K

Hatte heute am 28.09 um 16:40 einen Termin (eigentliche Öffnungszeit bis 18 Uhr). War 10 Minuten eher da und Klingel. Niemand öffnet die Tür. Nach 10 Minuten am Telefon in der Leitung nachdem ich zuerst in der Radiologie landete???, wurde mir gesagt, das das Problem bekannt sei und diese Praxis wohl des Öfteren, unangekündigt schließt. Danach wurde mir ein Termin am 20.10 angeboten. Bis dahin soll ich mit meinen Problemen weiter rumlaufen.... Es…

Antwort des Unternehmens
Lieber Fabin Kuss, wir verstehen Ihre Verärgerung. Aufgrund von Urlaub und unvorhersehbaren Krankheitsfällen war es uns leider nicht möglich, Ihren Termin wie geplant durchzuführen und die Praxis musste an diesem Tag ungeplant vorzeitig geschlossen werden. Leider gab es aufgrund der sehr plötzlichen Ereignisse ein Kommunikationsproblem zwischen unserem Service Center und der Praxis, weshalb Sie nicht rechtzeitig informiert werden konnten. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei um einen Ausnahmefall handelt, der in der Regel nicht vorkommt. Wir werden unser Bestes tun, solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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A
Arni Z

Trotz Terminbestätigung, stand ich vor verschlossener Tür, anscheinend hat die Praxis ihren Betrieb eingestellt.

Antwort des Unternehmens
Hallo Arni Zock a Lot, wir verstehen Ihre Verärgerung. Aufgrund von Urlaub und unvorhersehbaren Krankheitsfällen war es uns leider nicht möglich, Ihren Termin wie geplant durchzuführen und die Praxis musste an diesem Tag ungeplant vorzeitig geschlossen werden. Leider gab es aufgrund der sehr plötzlichen Ereignisse ein Kommunikationsproblem zwischen unserem Service Center und der Praxis, weshalb Sie nicht rechtzeitig informiert werden konnten. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei um einen Ausnahmefall handelt, der in der Regel nicht vorkommt. Wir werden unser Bestes tun, solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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R
Rebecca O

Bei dieser Praxis sollte man keine Termine buchen! Trotz Terminbestätigung war niemand da. Ich stand sogar während der Öffnunhszeiten vor einer geschlossenen Praxis und ich war nicht die einzige. Da war nichtmal ein Zettel oder ähnliches. Gar nichts, einfach nur eine leere, geschlossene Praxis.

Antwort des Unternehmens
Liebe Rebecca Ov, wir verstehen Ihre Verärgerung. Aufgrund von Urlaub und unvorhersehbaren Krankheitsfällen war es uns leider nicht möglich, Ihren Termin wie geplant durchzuführen und die Praxis musste an diesem Tag ungeplant vorzeitig geschlossen werden. Leider gab es aufgrund der sehr plötzlichen Ereignisse ein Kommunikationsproblem zwischen unserem Service Center und der Praxis, weshalb Sie nicht rechtzeitig informiert werden konnten. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei um einen Ausnahmefall handelt, der in der Regel nicht vorkommt. Wir werden unser Bestes tun, solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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J
Jürgen W

Vielen Dank für Nichts! Ich ging mit einer stark geschwollene, nicht mehr bewegungsfähigen schmerzenden rechten Hand Dienstag 22.11. 22 mit Termin in die Sprechstunde. Nach einer sehr kurzen und oberflächlichen Untersuchung wurde eine Sehnenscheiden Entzündung festgestellt. AU für eine Woche mit dem Hinweis wiederzukommen wenn's nicht besser wird. Es wurde nicht besser und im darauffolgenden Montag 28.11.22 ging ich wieder in die Praxis ohne Term…

Antwort des Unternehmens
Lieber Jürgen Willert, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir sehr ernst nehmen. Um Ihr Anliegen zielgerichtet bearbeiten zu können, würde es uns helfen, wenn Sie hierfür unser Kontaktformular unter www.med360grad.de/feedback nutzen. Neben der Schilderung des Sachverhalts bietet dieses auch die Möglichkeit einer direkten Kontaktaufnahme. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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S
steffi B

Ich würde auch 0 Sterne geben !!! Praxis tel. nicht zu erreichen !!!!! Katastrophe diese Praxis

Antwort des Unternehmens
Liebe steffi Brewe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen zu schätzen, dass Sie sich Zeit genommen haben. Wenn Sie einen Termin in einer unserer orthopädischen Praxen benötigen, können Sie diesen unter www.med360grad.de/onlinetermine jederzeit selbst buchen. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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J
Jessica M

Wofür überhaupt eine Telefonnummer?! Geht ja ohnehin nie jemand dran. Ein Stern ist noch zu viel.

Antwort des Unternehmens
Liebe JeKi Bi, wenn Sie einen Termin benötigen, können Sie diesen unter www.med360grad.de/onlinetermine in den Praxen der Med 360° selbst buchen. Gleiches gilt für Terminverschiebungen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Option hilft, den Vorgang für Sie in Zukunft bequemer zu gestalten. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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M
Meryem Y

Leider niemand erreichbar!! Ein AB ist auch nicht verfügbar!!!

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K
kiwi

Ganz komische Praxis. Fast nie ist jemand da, ständig ein neuer Arzt.

Antwort des Unternehmens
Hallo kiwi, vielen Dank, dass Sie uns auf die Problematik aufmerksam gemacht haben. Wir haben die Information bereits an unser Team für Qualitätsmanagement weitergeleitet, um eine schnelle Lösung zu finden. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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Anonymer Bewerter

Herr Dr Hisham Natour ist der beste Orthopäde in Frankfurt! Er hat heute bei mir eine Schleimbeutelentzündung in der Hüftprothese festgestellt. Das konnte vorher kein Arzt feststellen! Dr Natour ist ein hochqualifizierter Arzt und sehr kompetent. Ich schreibe hier unter einem Pseudonym. Auch seine Arzthelferin ist sehr empathisch und hilfsbereit.

JamedaJameda
U
Ursula M

Antwort des Unternehmens
Liebe Ursula Meißner, wenn Sie einen Termin in einer unserer orthopädischen Praxen benötigen, können Sie diesen unter www.med360grad.de/onlinetermine jederzeit selbst buchen. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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W
Wolfgang W

Beim ersten Termin war die Aerztin nicht in der Praxis, beim zweiten, war die Praxis geschlossen. Vielen Dank auch…

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S
Syracus

mir fehlen die Worte.....

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M
Marina H

Da ich leider sehr kurzfristig in den Nachtdienst eingesprungen bin wollte ich meinen Termin für heute den 6. 12. online absagen. Nur geht das leider nicht online. Nun wird mein Termin leider verfallen. Ich werd auf jeden Fall um 12:00 Uhr schlafen. Das finde ich echt nicht gut.

Antwort des Unternehmens
Liebe Marina Hönig, über das Formular unter www.med360grad.de/termine können Sie den Termin jederzeit absagen. Herzliche Grüße aus dem Med 360°-Team
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S
Sab S

Antwort des Unternehmens
Hallo Sab Sab, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Med 360°-Team
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H
Horst W

Leider habe ich feststellen müssen, dass man sich auf die Öffnungszeiten nicht verlassen kann, ich habe In den letzten Wochen mehrfach versucht dort vorstellig zu werden, es waren immer andere Zettel an der Türe, zbs: Der Zeit sind wir in Urlaub, oder aus Krankheitsgründen bleibt unsere Praxis bis zum 1.11.22 geschlossen. Kann man nicht verstehen, die werden mich im Leben nicht mehr wiedersehen!!!!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Horst Wirth, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen zu schätzen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns den Vorfall zu schildern. Schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular www.med360grad.de/feedback, damit wir persönlich über die Situation sprechen können. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Ihr Med 360°-Team
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V
ve.ian37 _

Schlechtester Orthopäde bei dem ich war. Keine Termine - gehen nie ans Telefon einfach unfreundlich

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C
Claudia E

Termine werden einfach verschoben und telefonisch kaum ein Durchkommen. Anfragen hinsichtlich einer Verordnung kommen online gar nicht an und am Telefon (um jemanden ans Telefon zu bekommen versuche ich es seit einer Woche jeden Tag zu allen Zeiten) sagte man mir nun, dass diese noch nicht bearbeitet sei... Als ich mich dann über der patientenunfreundlichen Kommunikationswege beschwere, werde ich als unfreundlich betitelt. Hier muss man sich kumu…

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A
Andrea

Ich war auf Grund der Bewertungen sehr verunsichert, bin aber trotzdem in die Praxis gegangen und habe dieses NICHT bereut! Ich fand die MFA sehr freundlich und kompetent. Ich hatte keine extrem langen Wartezeiten Frau Doktor war sehr freundlich und hat sich viel Zeit für mich genommen und sie konnte mir auch prima helfen Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt

Antwort des Unternehmens
Liebe Andrea köhne, vielen Dank für die Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu hinterlassen! Ihr Med 360°-Team
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