Ich hatte einen Vollkasko Schaden und wurde von Anfang bis zum Ende von Herr bilici betreut. Es lief alles einwandfrei und reibungslos. Probleme wurden verständlich erklärt und gelöst. Wir danken für die tolle Arbeit ! Kann man nur weiter empfehlen!
Sehr geehrter Mehmet Gueneysu,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung und dem Ablauf zufrieden waren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Pro:
- Freundliche und zugewandte Mitarbeiter:innen
Contra:
- Preislich im oberen Bereich
- Kundenservice anfangs nicht überzeugend
- Strukturelles Konzernverhalten spürbar
Nachtrag:
Nach meiner Beschwerde wurde ich persönlich von Herrn Metzen, dem Niederlassungsleiter, kontaktiert. Er hat mein Anliegen ernst genommen, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und ist mir in konstruktiver Weise entgegengekommen. Durch sein professionelles Ve…
Guten Tag Herr Gündogan, da wir Sie nicht in unserem System finde, würde ich Sie bitten, sich unter der Mail Adresse marco.metzen@stellantis.com bei mir zu melden. Dann können Sie mir gerne Ihre Erfahrung erläutern.
Mit freundlichen Grüßen Marco Metzen
Nachtrag, Hallo Herr Gündogan, herzlichen Dank.
Undichter Autoreifen: nach etwas Wartezeit direkter und schneller Austausch des Reifens. Freundlicher und geduldiger KFZ-Meister - sehr zufrieden!
Sehr geehrter Martin Süsterhenn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass der Reifenwechsel zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde und Sie mit der Betreuung durch unseren Meister zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, das Team von Stellantis & You
Hat alles gut 👍 von der Termin Absprache bis ich das Auto wieder abgeholt habe. Sehr freundlich, auch die entgegen nahme war sehr gut und professionell. Immer wieder
Sehr geehrter Bernd Kaufmann,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service von der Terminabsprache bis zur Abholung Ihres Autos zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Anerkennung unserer Professionalität und Freundlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Vielen Dank an Frau Adam!
Sehr geehrte/r Alper Cino,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns, dass unsere Unterstützung in Ihrem Fall geschätzt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Ich habe angerufen wegen eines Schadens und durfte noch am gleichen Tag rein. Ich wurde direkt bedient und mir wurde alles genau erklärt von Herr Bilici. Hier komme ich gern wieder hin
Sehr geehrte Verena,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie prompt einen Termin erhalten haben und die Erklärungen zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Marco von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Sehr freundliche Mitarbeiter, die wirklich mitdenken, und sehr guter Service. Herr Bilici hat sich sehr gut um den Schaden gekümmert und wir haben das Auto fast wie neu zurück erhalten. Vielen Dank 😊
Sehr geehrte Nicole Deutrich,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Sie mit dem Service und der Betreuung zufrieden sind und Ihr Fahrzeug in bestem Zustand zurückerhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen – OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Ich konnte heute spontan und ohne Termin vorbei kommen und bin super bedient worden. Das Problem konnte sofort behoben werden und das Ganze war sogar kostenlos. Ich bin begeistert .
Sehr geehrte/r Jörg Koischwitz,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ohne Termin sofort und zufriedenstellend betreut wurden und Ihr Anliegen erfolgreich gelöst werden konnte. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Hallo Herr Engelke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele Grüße aus Köln, das Team von S&Y
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Opel Bauer gewesen. Jetzt Hat sich der Name geändert Opel Stellantis und es gibt mehr Fabrikate . Am tollen Service hat sich dadurch nichts geändert. Ich war vor kurzem für eine Reparatur an meinem Opel Corsa in der Werkstatt und habe mich gefreut, dass immer noch die gleichen Personen dort arbeiten. . Ich war wie immer sehr zufrieden, auch mit der Preisgestaltung. Ich kann das Autohaus Sellantis nur empfehlen…
Sehr geehrte(r) Dieter 2Heer,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Werkstatt und den Konditionen zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.
Freundliche Grüße
Marco Metzen
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Sehr freundliche und kompetente Hilfe. Ich habe mich sehr wohlgefühlt und empfehle die Werkstatt definitiv weiter.
Sehr geehrte Vanessa B.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und unsere Unterstützung als hilfreich empfanden. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Super Händler!!!
Hallo Sandra S,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße aus Köln,
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Ich war sehr zufrieden.
Hallo Gerald Stibbe,
es freut mich sehr zu hören, dass Sie zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Lange Wartezeiten und unfreundlicher Empfang
Wenn man das Auto mit Termin abgibt, braucht man erstmal Glück, überhaupt einen Parkplatz zu finden.
Am Empfang wollte ich das Auto abgeben, doch die Mitarbeiterin sagte, das mache nur der Kfz-Meister persönlich, also musste ich 45 Minuten warten.
Beim zweiten Besuch kam ich wegen des Verkehrs in Köln 25 Minuten später. Dafür wurde ich von der Mitarbeiterin sehr unfreundlich behandelt. Kein Verständni…
Sehr geehrter Herr Frost,
wir bedauern Ihre unglückliche Erfahrung, die Sie bei uns im Hause gemacht haben und möchten uns entschuldigen. Das ist nicht der Anspruch, den unsere Niederlassung hat. Verständnis und Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden steht an erster Stelle und wir werden den Fall intern aufarbeiten. Um dieses vollumfänglich tun zu können, würde ich Sie bitte uns unter der Nummer 0221699970 zu kontaktieren. Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Alexander Schmidt
Stellantis &You Köln-Mülheim
Hallo Klaus Schmidt-Schweitzer,
vielen Dank für Ihren Kommentar! Wir sind stolz darauf, zu erfahren, dass Sie eine tolle Erfahrung in unserer Filiale gemacht haben. Einen schönen Tag noch und viele Grüße aus Köln, das Team von S&Y.
Sehr geehrter Herr Heinen, herzlichen Dank für die positive Bewertung. Das Team von S&Y Köln Mülheim.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
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