Opel-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Engi K auf

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5 von 5 Sterne! Ich bin wiederholt sehr begeistert. Es wird meine Stammwerkstatt. Schnelle Hilfe, unkompliziert, freundlich!

JoKa auf

ReviewHero

Schrecklicher Kundenservice. Ein Citröen c4 Pure Tech 130 in März 2023 geleast. Keine Rückmeldung bis Dezember 2023. erst nach einem Mahnbrief war das Auto plötzlich beim Autohaus abholbereit. Seitdem versuche ich telefonisch ein Übergabetermin zu bekommen. Ich werde an Hotline IMMER wieder versichert dass der zuständige Verkäufer sich bei mir zurückmelden wird. Bisher keine Rückmeldung. Trotz wiederholten telefonischen Anrufenmeinerseits komme ich weiterhin nur bis Hotline. Einfach schrecklich.

Katja H auf

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Beste Beratung und verkauf durch Herr Heinen. Bin super zufrieden mit meinem Opel Grandland und würde immer wieder zu Herr Heinen gehen.

Melisa H auf

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Sehr enttäuschend und absolut unprofessionell! Am 23. Juli hatte ich einen Termin bei der Werkstatt für eine Fehlerdiagnostik an meinem Fahrzeug. Noch am selben Nachmittag wurde mir mein Auto kommentarlos zurückgegeben – ohne jeglichen Bericht darüber, ob ein Fehler oder Defekt festgestellt werden konnte. Ich habe direkt vor Ort ein schriftliches Protokoll verlangt. Man teilte mir jedoch mit, dass die zuständige Person bereits nach Hause gegangen sei und mir nichts hinterlassen habe. Es wurde mir versprochen, dass ich am nächsten Tag telefonisch kontaktiert werde und das Protokoll nachgereicht wird. Diese versprochene Rückmeldung ist bis heute nicht erfolgt. Ich habe mehrfach telefonisch nachgehakt und sogar eine E-Mail geschrieben, leider ohne Erfolg. Bei jedem Anruf musste ich meine Situation erneut erklären, und jedes Mal wurde mir erneut versichert, dass sich jemand bei mir melden und mir den Bericht zukommen lassen würde. Doch bis heute habe ich weder einen Anruf erhalten noch einen schriftlichen Nachweis, dass überhaupt eine Fehlerdiagnose durchgeführt wurde. Diese Erfahrung war eine enorme Zeitverschwendung. Erst musste ich mehrere Wochen auf den Termin warten, dann habe ich mein Auto für einen ganzen Tag abgegeben, jedoch am Ende weiß ich nicht einmal, ob überhaupt etwas überprüft wurde und wie ich weiter umzugehen habe. Es gibt keinerlei Beweise dafür, dass die Werkstatt ihre Arbeit überhaupt erledigt hat. Für eine offizielle Werkstatt ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Kundenservice sieht anders aus.

Özkan S auf

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Dein Auto ist dort in sicheren Händen. Die Beratung ist top, sehr freundliche Mitarbeiter dazu. Was will man mehr. Weiter so ihr lieben.

M auf

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Ich erhielt einen Anruf, dass ich neue Winterreifen haben müsste. Völlig überrumpelt fragte die Dame mich dann, ob sie mir die Preise am Telefon nennen sollte oder ob ich das Angebot per Mail haben möchte. Ich sagte natürlich per Mail, da ich bis Dato gar nicht wusste, dass meine Reifen so abgefahren waren. Zumal ich auch erst 2 Saisons damit unterwegs war und nicht viel gefahren bin. Außerdem bat ich um Mitteilung, welche Profiltiefe meine Reifen denn noch hatten. Seltsam fand ich schon, dass man mir direkt ein Angebot unterbreitet hatte, um das ich gar nicht gebeten hatte. Naja. In dem Angebot war dann nicht mal die Reifenmarke aufgeführt, die ich fahre, sondern irgendwelche überteuerten NoName Reifen. Meine Reifen hatten wohl noch ein Profil von 4mm. Lt ADAC muss ein Reifen ein gesetzliches Minimum von 1,6mm haben. Also warum brauche ich dann zwingend neue Reifen??? Selbst wenn man der Meinung ist, dass bei 4mm bereits neue Reifen benötigt werden, hätte man das anders kommunizieren müssen. Dann heißt es nämlich, sie haben noch die Profiltiefe von x mm, wir empfehlen ihnen aber die Profiltiefe von x mm. Aber einfach zu sagen, sie brauchen neue Reifen suchen sie sich welche aus damit die rechtzeitig ankommen, finde ich mehr als dreist. Ich lies also die angeblich abgefahrenen Reifen aufziehen und lies meine Sommerreifen ins Auto legen. Als ich zu Hause die Winterreifen nachgemessen hatte, kam ich auf einen ganz anderen Wert, 8mm. Als ich die Sommerräder in eine eine andere Toyota Werkstatt zum Einlagern brachte, bat ich dort um Nachmessen der Winterreifen. Dort kam man ebenfalls auf 8mm. Jetzt fühlte ich mich absolut verarscht. Man gaukelte mir vor, ich hätte noch 4mm um mir neue Reifen verkaufen zu können, obwohl ich noch das doppelte an Profiltiefe hatte!! Vielleicht lag es daran, dass ich eine Frau bin, dass man mich hier versuchte über den Tisch zu ziehen. Anders kann ich mir dieses unfassbar dreiste Vorgehen nicht erklären!

Volker S auf

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Sehr guter und unkomplizierter Service. Herr Mon de La Fuente hat mich gut beraten und der gesamte Autokauf lief bestens. Sehr gut, gerne wieder!

Peter Grooterhorst auf

ReviewHero

Auto gefunden, Auto wie vereinbart zur Probe gefahren (Peugeot 408 Leasingrückläufer), sehr zufrieden. Verkaufspreis gut, Ankaufspreis für mein Altfahrzeug fair (die Bäume wachsen natürlich nicht in den Himmel), Angaben zum Fahrzeug korrekt (habe mit dem Vorbesitzer gesprochen, der die Angaben bestätigte). Ein faires Geschäft, Abwicklung korrekt. Sehr zufrieden.

Pascal F auf

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Lange Wartezeiten und unfreundlicher Empfang Wenn man das Auto mit Termin abgibt, braucht man erstmal Glück, überhaupt einen Parkplatz zu finden. Am Empfang wollte ich das Auto abgeben, doch die Mitarbeiterin sagte, das mache nur der Kfz-Meister persönlich, also musste ich 45 Minuten warten. Beim zweiten Besuch kam ich wegen des Verkehrs in Köln 25 Minuten später. Dafür wurde ich von der Mitarbeiterin sehr unfreundlich behandelt. Kein Verständnis, keine Freundlichkeit – das geht besser!