Eine Apotheke mit einem freundlichen und stets zuverlässigen Team. Eine kompetente Beratung ist mit einer zügigen Bearbeitung kombiniert. Ich würde auch 6 Sterne geben.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihre „6 Sterne“ sind für uns ein echtes Kompliment und ein schöner Ansporn, weiterhin mit Herz, Kompetenz und Tempo für Sie da zu sein.
Seit Jahren bin ich Kundin in der Nord Apotheke , die Apotheke meines Vertrauens. Hier stimmt einfach alles. Fachliche Kompetenz trifft auf Empathie und Einfühlungsvermögen. Vielen Dank für die gute Beratung in den letzten Jahren.
Wow! Vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und das schöne Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten und aufgehoben fühlen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel!
Alles prima
Vielen Dank für die positive Rückmeldung – das freut uns sehr!
Ich kann diese Apotheke sehr gut weiterempfehlen. Heute z.bsp. wurde mir die Anwendung meines Inhalationsmedikamentes super erklärt.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind – gerne sind wir jederzeit für Sie da.
Diese Apotheke habe ich als Neukundin besucht einmal und nie wieder. Gestern habe ich mir ein Mittel für die Verdauung gekauft, mir ist erst zuhause aufgefallen, das Tabletten nicht das richtige war, da ich Tropfen benötige laut dem Befund des Arzt .
Ich habe direkt angerufen und nach gefragt , ob ein Umtausch möglich ist .
Aus Kulanz kommt man mir entgegen sagte man mir wenn ich morgen spätestens vorbei komme.
Ich war heute in der Apotheke noc…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei Ihrem Besuch unfreundlich behandelt und nicht ernst genommen gefühlt haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen und zugewandten Umgang.
Wir verstehen Ihren Ärger und die Enttäuschung über den Ablauf. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall im Team besprechen, um solche Situationen künftig besser zu lösen. Auch wenn wir Sie als Kundin verloren haben, bedauern wir sehr, dass Ihr erster Eindruck so negativ war – vielleicht ergibt sich ja doch noch einmal die Gelegenheit, Sie vom Gegenteil zu überzeugen.
Указано что работает по воскресеньям (внизу у двери список ближайших аптек, и в графе по воскресеньям указано "здесь", но по-факту она не работает по воскресеньям
Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie alle Unternehmen unterliegen auch wir dem Ladenöffnungsgesetz (LÖG NRW), daher haben wir sonntags geschlossen. Vermutlich meinen Sie den Aushang der notdiensthabenden Apotheken. Am 2. Februar hatten wir am Sonntag Notdienst. In diesem Fall haben wir jedoch nicht "geöffnet" sondern sind "notdienstbereit". Bitte betätigen Sie die Notdienstglocke, dann wird Ihnen geholfen!
Dir jüngeren , rothaarige und blonde sind extrem nett und beraten sehr gut, nur die
ältere war schon immer sehr unfreundlich.
stellt mich (notfallsanitäter mit medizinischen wissen) als dumm da, und sagt ich hätte ja keine ahnung, nur weil sie nichts von dem findet was ich haben wollte .
In der anderen Apotheke im dorf konnten sie problemlos alles bestellen was ich gesucht habe.
Hier gehen ich und meine Familie nie wieder hin!
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben – gerade, wenn man selbst aus dem medizinischen Bereich kommt, ist eine respektvolle und kompetente Beratung besonders wichtig.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Apotheke seit dem 1. März 2025 unter neuer Leitung steht und das Team inzwischen teilweise verjüngt und neu aufgestellt wurde. Ein freundlicher und fachlich fundierter Service ist uns ein zentrales Anliegen, und wir arbeiten aktiv daran, das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden (zurück)zugewinnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance geben – wir sind überzeugt, dass Sie den Unterschied merken werden.
Herzliche Grüße
Dennis Saul
Die Damen - Männer kann ich mir dort kaum vorstellen - sind kompetent, freundlich um den Kunden bemüht und geduldig - sogar mit "Vielsprechern".
Wie man in den Wald hineinruft, ...
Am 28. Juli 2024 (Notdienst) hatte ich zunächst telefonischen Kontakt mit der Nord-Apotheke in OB-Schmachtendorf. Die Mitarbeiterin der Apotheke war Frau B. Mir ging es darum, zu erfragen, ob ein Produkt vorrätig sei. Hintergrund war ein im Krankenhaus ausgestelltes Privatrezept für meine 9-jährige Tochter. Der Anruf verlief freundlich und zeugte von Kompetenz. Vor Ort angekommen erläuterte mir Frau B., die Verabreichung des Medikaments. Bis hier…
Sehr geehrter Herr Herbst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich und fair (!) Rückmeldung zu Ihrem Besuch am 28. Juli 2024 während unseres Notdienstes zu geben.
Zunächst freut es uns, dass Sie den telefonischen Kontakt sowie die Beratung in unserer Apotheke grundsätzlich als freundlich und fachlich kompetent wahrgenommen haben. Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es im weiteren Verlauf Ihres Besuches zu Missverständnissen und enttäuschenden Momenten gekommen ist – insbesondere im Hinblick auf die zusätzliche Produktempfehlung sowie die Reaktion auf Ihre Nachfrage bezüglich der Kinderzeitschrift „Medizini“ und des Traubenzuckers. Wir verstehen gut, dass gerade in angespannten Situationen – insbesondere wenn es um die Gesundheit eines Kindes geht – Sensibilität und Einfühlungsvermögen besonders wichtig sind.
Die Aussage unserer Mitarbeiterin zur Produktempfehlung war sicherlich gut gemeint, um Ihrer Tochter bestmöglich zu helfen, entspricht aber nicht dem Beratungsstandard, den wir uns setzen, wenn sie zu Verwirrung oder dem Eindruck unnötiger Zusatzkosten führt. Dass Sie das Produkt problemlos umtauschen konnten, freut uns – zeigt aber auch, dass wir unsere Kommunikation in solchen Fällen noch klarer gestalten müssen.
Auch die Reaktion auf Ihre Frage nach Medizini und Traubenzucker im Rahmen des Notdienstes hätten wir empathischer und kindgerechter handhaben sollen. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unser Verhalten in vergleichbaren Situationen zu verbessern.
Vielleicht wissen Sie noch nicht dass die Apotheke seit März 2025 unter neuer Leitung steht. Wir hoffen daher, dass Sie uns trotz dieser Unstimmigkeiten weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Saul und das Team der Nord-Apotheke
Heute bat ich hier im Notdienst um Paracetamol für meinen 5-jährigen Sohn, damit er die Nacht bis zum Arztbesuch am nächsten Tag mit weniger Bauchweh übersteht. Nach interessanten Diskussionen durch den Briefkasten (wohl gemerkt und kurz vor 19 Uhr) über Durchfall, Erbrechen und Fieber wurde ich ohne Medikament abgewiesen. Danke für nichts.
Sehr geehrter Herr Schlitt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in einer ohnehin belastenden Situation mit Ihrem kranken Kind nicht die Unterstützung erfahren haben, die Sie sich von unserem Notdienst erhofft haben.
Bitte erlauben Sie mir, mich Ihnen kurz vorzustellen: Mein Name ist Dennis Saul, und ich habe die Leitung der Nord-Apotheke im März 2025 übernommen. Ihre Bewertung bezieht sich auf einen Vorfall, der offensichtlich davor stattfand – dennoch ist es mir ein persönliches Anliegen, Ihr Feedback ernst zu nehmen und aufzuarbeiten.
Gerade im Notdienst – und besonders wenn Kinder betroffen sind – sollten Hilfsbereitschaft, Verständnis und eine lösungsorientierte Kommunikation im Vordergrund stehen. Dass Sie sich stattdessen unverstanden und abgewiesen gefühlt haben, bedauere ich sehr.
Ohne die genauen Umstände Ihres Besuchst zu kennen, kann ich nur mutmaßen, dass es die Sorge gab, dass hinter dem Bauchweh eine ernstere Erkrankung steckt. Dennoch hätte die Situation sicherlich sensibler und klarer erklärt werden können – nicht zuletzt, um Ihren berechtigten Sorgen als Elternteil besser gerecht zu werden.
Ich danke Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Sie helfen uns, solche Situationen künftig besser zu gestalten. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen oder einem klärenden Gespräch direkt an mich wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Saul
Inhaber/in – Nord-Apotheke Schmachtendorf
Nettes zuvorkommendes Personal.
Da mein Medikament zur Zeit nicht lieferbar ist bemüht man sich dort es zu beschaffen und informiert mich sofort wenn es wieder zur Verfügung steht.
Die Apotheke kann nicht dafür das Medikamente nicht lieferbar sind!!
Nie wieder. Mit Elektronischen Rezepten kommt hier niemand klar. Da wird nur versucht, bis das Rezept „ungültig“ ist.
Sehr geehrte/-r Kund/-in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Besuch zu Schwierigkeiten mit dem E-Rezept kam – gerade in der Anfangszeit war die Umstellung für viele Apotheken eine Herausforderung.
Seit meiner Übernahme der Apothekenleitung im März 2025 haben wir unser Computersystem umfassend modernisiert. Der Umgang mit E-Rezepten gehört inzwischen zu unserem Alltag und funktioniert reibungslos. Sie können E-Rezepte bei uns auf allen erdenklichen Wegen einlösen (Gesundheitskarte, Ausdruck, QR-Code, App).
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Saul und das Team der Nord-Apotheke
Ich lebe nun seit 4 Jahren in Schmachtendorf und habe in dieser Zeit einige Male eine Apotheke aufgesucht ; diese werde ich jedoch sicher nicht mehr betreten! Die ältere Dame mit sehr kurzen Haaren und Brille gibt einem regelrecht das Gefühl „dum*“ zu sein, nur weil man nicht über ausreichend medizinisches Wissen verfügt ! Gerade da würde man ja auf die Beratung einer Fachkraft hoffen jedoch vergeblich. Trotz mehrfacher Frage nach alternativen Pr…
Sehr geehrte/r Gmz Yrlmz,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht gut beraten und unwohl gefühlt haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine kompetente und respektvolle Kundenbetreuung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich unser Team seitdem deutlich verändert hat. Seit März 2025 steht die Nord-Apotheke unter neuer Leitung. In diesem Zuge haben wir nicht nur unser Team verjüngt, sondern legen auch besonderen Wert auf freundliche, verständliche Beratung und individuelle Lösungen – ganz ohne Vorurteile oder Druck zu bestimmten Produkten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben und sich selbst ein Bild von den Veränderungen machen.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Saul und das Team der Nord-Apotheke
Ich frage mich warum ich es da überhaupt noch versuche
Bei nun jeden meiner besuche (7 mal in zwei Jahren)
-Waren die gewünschten Medikamente nicht vorrätig
-Eine Lieferung nach Hause aufgrund was auch immer nicht möglich
Komischerweise gab es im Anschluss in der Apotheke zwei Straßen weiter keine solcher Probleme ( entweder alles vorrätig oder noch am gleichen Tag nach Hause geliefert)
Ganz schlechte Lieferung!!!!
UPDATE: Über eine Kanzlei wurde ich aufgefordert, meine Rezension zu entfernen, da ich angeblich der Apotheke nicht bekannt sei! Über ein Jahr war ich dort regelmäßig Kunde und werde dies auch belegen können. Ist dieses Vorgehen, negative Rezensionen zu löschen, eine Masche?
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Unnötig komplizierte Bedienung, egal ob man nur ein Nasenspray braucht oder ein Rezept einlöst. Moderne Einric…
Lange Wartezeiten, Personal reserviert und reden zuviel.
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