Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Der Fahrradladen hat eine elitäre Auswahl an Rädern und ist bereit, Reparaturen anzuhören. Es gab jedoch negative Erfahrungen mit dem Kundenservice. Es gibt positive Bewertungen über die kompetente Beratung und den freundlichen Service.

Positive Punkte

  • Kompetente Beratung
  • Freundlicher Service
  • Elitäre Auswahl an Rädern

Negative Punkte

  • Negative Erfahrungen mit dem Kundenservice
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
80%
neutral
2%
Negative
18%
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50 Bewertungen
S
Sascha B

Leider 2 mal extrem negative Erfahrungen gemacht, wenn es darum ging ein Rad zu reparieren. Eins, dass ich für ca. 5.000 EUR in diesem Shop gekauft hatte (Stromer ST2) aber nun nicht mehr im Sortiment und somit auch nicht mehr dort zu reparieren sei. Und beim 2ten Mal, mit einem anderen Rad (ca. 4 Jahre später) allein schon bei Erwähnung des Fremd-Hersteller-Namens nach ca. 5 Sekunden das Telefon beendet. Haben eine sehr elitäre Auswahl an Rädern

M
Mike S

Nie mehr wieder, keinerlei Kundenservice Kompetenz. Man fühlt sich als Kunde hier mehr als unwohl.

O
OldManYoga

Sehr unfreundlicher Besitzer. Grüßt auch nach 10 Minuten nicht; nachdem ich bei einem Rad stehen bleibe, kommt er endlich dazu. … leider mit den Worten, ich solle an dem Rad nicht rumfummeln. Begründet es zunächst damit, dass es ein Kunden-Rad sei, um anschließend sich zu korrigieren, es sei ein Vorführrad. Ein Service-Mitarbeiter hat’s dann rausgerissen und sehr kompetent und hilfsbereit Auskunft gegeben.

M
Manuel

Leider eher negative Erfahrung gemacht mit dem Laden. Erster Eindruck und Kontakt war ganz gut. Die Probleme haben erst danach begonnen als es um die Bezahlung ging. Folgende Punkte bemängle ich: . Beschädigtes Rad nachdem es im Laden war (wurde von mir leider erst zuhause bemerkt). Ich hätte erwartet, dass die Mitarbeiter mich beim abholen des Rades darauf aufmerksam gemacht hätten . Schlechte Kommunikation (auf e-mails wurde grundsätzlich nicht

C
Christel K

Sehr schönes Rad bei Maßrad gekauft. Bis zum Kauf war alles super, es wurde sich um alles gekümmert. Ein Teil für 280€ sollte noch nachbestellt werden, da es Lieferverzögerungen gab.Wohl gemerkt schon bezahlt. Alles wirklich kein Problem! Auch für die momentanen Lieferverzögerungen hat man selbstverständlich Verständnis. Wenn denn auch wirklich etwas bestellt worden wäre. Nach einem Jahr, mehrmaligem Nachfragen im Geschäft und gefühlt 100 E-Mails

Y
Yony L

Super unfriendly and mean! Voll mit Hass

M
Michael M

Sehr guter Fahrradladen. Sehr netter Chef und sehr nette Mitarbeiter. Absolut kompetent. Fazit: Absolut Empfehlenswert!

A
Anton

Antwort des Unternehmens
Hallo Anton, was genau ist denn dein Problem das du uns nur einen Stern gibst. Wir können uns gar nicht daran erinnern heute einen unzufriedenen Kunden gehabt zu haben. Schade das du nicht schreibst was dir nicht gefallen hat...
C
Chris J

Unschlagbarer Service zu unschlagbaren Preisen: Zwei Daumen hoch und fünf Sterne! Danke an das gesamte Team! Bin ab sofort wunschlos glücklicher Stammkunde :-)

G
Greta

Hier habe ich mein Traumrad gefunden!

R
Rene T

Ein sehr netter Fachverkäufer hat sich viel Zeit gelassen für jeden Kunden.

M
Müll E

Auf der Suche nach einem neuen Reiserad bin ich auf diesen Laden gestoßen. Ich bin sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung und sehr dankbar für die viele nützliche Tipps bei der Kponfiguration meines Böttcher Parcour. Die Leidenschaft für Fahrräder wird nicht nur beim Verkauf von verschiedenen, sehr hochwertigen Marken deutlich, sondern vor allem äußert sich diese in der Möglichkeit sich ein Fahrrad nach seinen Ansprüchen zusammen stellen zu

C
Christian L

Ich habe leider selten so etwas unfreundliches erlebt.... Bei dem Versuch ein Kinderrad zu kaufen (es hingen nämlich 2 Fahrräder im Schaufenster) wurde ich unfreundlich abgewiesen mit dem Kommentar "ich arbeite in der Werkstatt und habe keine Ahnung. Geh besser woanders hin." Zudem wollte ich mein Fahrradreifen aufpumpen - das war nicht möglich. Wirklich schade - der Laden sah erst sehr nett aus...

Antwort des Unternehmens
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W
Walter K

Echt Super! Liebe Leute, kauft euer Fahrrad hier! Es macht echt Spaß und hier ist man in guten Händen. Schade, dass ich aufs nächste Fahrrad erstmal sparen muss.

A
Ano N

Sehr freundliche und fachkompetente Beratung!

C
C D

Kompetente sowie zügige Unterstützung zum Defekt meines Stadtfahrrads, trotz eines erhöhten Kunden- und Reparaturaufkommens erfolgte eine Expressreparatur zu fairen Konditionen. Hohe Verlässlichkeit, so sollte es laufen!

M
Marcel K

Habe mir dort letzte Woche ein super Reiserad mit einigen Anpassungen gekauft, welches ich am selben Tag noch mitnehmen konnte. Super Service und Beratung zu fairen Preisen :)

M
Martin H

Ich hab hier mein Traumrad gefunden, kompetente Beratung von Thomas. Auch die ein oder andere Verbesserung wurden super von der angeschlossenen Werkstatt ausgeführt. Mein Anlaufpunkt zum Thema Rad in Köln.

F
Florian A

Kurzfristig, kurz vor Feierabend noch sehr freundlich und kompetent von Lukas beraten worden!

A
Andreas B

Super Kaufberatung. Hab mich nach einem leichten und schnellen Bike erkundigt. Der Händler gab mir 3 Alternativen in unterschiedlichen Preisklassen zur Auswahl. Ich konnte ohne Druck und Probleme Probefahrten machen. Das Gespräch war entspannt. Nun kann ich in Ruhe überlegen, welches Rad für mich am besten passt.

H
Hans J

Sehr gut, kompetent, unkompliziert, freundlich, leidenschaftlich. Was will man mehr?

H
Herr S

Die Fa. Massrad ist von meiner Seite her sehr zu empfehlen. Kurz und knapp: - Zu den Öffnungszeiten immer zu erreichen ( bei mir halt telefonisch) ohne wenn und aber, was ja heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. - Sehr kompetente und fachliche Beratung ohne das Gefühl zu haben dass man etwas aufgeschwatzt bekommt. - Herr Willing (Inhaber), nimmt sich Zeit für die Beratung und klärt bis zum Schluss auf und gibt gegebenfalls Gegenvo

L
Lukas S

Toller und freundlicher Service! Ich bin spontan vorbei gekommen, um mein vernachlässigtes Rad wieder fahrtauglich zu machen. Ich wurde super beraten und mein Fahrrad sofort wieder flott gemacht, sodass ich direkt losfahren konnte. Sehr zu empfehlen!

N
Natalie G

Thomas Willing hat sich für die Beratung sehr viel Zeit genommen : zu jedem technischen und optischen Detail wurden mir Alternativen angeboten und ausführlich erklärt. Herausgekommen ist ein Maßrad Speed Mixte mit optimal auf meine Bedürfnisse abgestimmter Ausstattung. Selbst der Austausch eines Lenkers, für den ich mich nach mehreren Wochen umentschieden habe, war gegen geringe Montagekosten kein Problem. Bin begeistert von meinem Fahrrad und vo