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Bewertungen
Diese CarSharing App ist absolut nicht vertrauenswürdig! Versteckte Kosten werden nicht offen gelegt und so musste ich für das leihen eines Transportes für 5 Stunden, ohne Benzin, natürlich, 238 € zahlen, das ist eine Unverschämtheit! Es wurde damit geworben, dass die Leihgebühr 9,50 € pro Stunde kostet, aber das noch versteckte Kosten in Form von Gefahren in Kilometern, die dann dazu gerechnet werden, entstehen, wurde verschwiegen! Nie wieder!!!!
Vorsicht! Eventuell Datenklau. Eines ist bei MOQO sicher und Programm !Kunden diskreditieren! Die Geschichte ist schnell erzählt: Wie so oft habe ich von denen ein Auto gemietet ... plötzlich: Konto soll nicht gedeckt sein (stimmt nicht), habe sofort Mietpreis + 7,50€ Gebühr überwiesen. Erledigt, auch von MOQO: Zahlungsbestätigung! Trotzdem wurde mein MOQO Konto gesperrt ... bis heute stehe ich für alle die Zugriff auf meine MOQO Daten haben, sic…
Ich habe über die MOQO-Plattform ein Fahrzeug gemietet (toom Sharing). Die SEPA-Zahlung wurde von meiner Bank abgelehnt – ohne mein Wissen oder Hinweis vom Anbieter. Statt einer Erinnerung wurde mir direkt eine Strafgebühr über 19,90 € berechnet. Der Kundenservice zeigt keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen. Schade – so geht man nicht mit Kunden um.
Absolute Zeitverschwendung. Die Führerscheinüberprüfung ist seit vier Tagen ausstehend, mal eben ein Fahrzeug mieten ist also nicht drin. Der Support reagiert mit Standardbausteinen und wähnt sich nicht zuständig für den Support bei Problemen mit der Registrierung - kann man sich alles nicht ausdenken.
Mir wurden für zwei Leihräder einmal die Minutengenaue Zeit abgebucht wie es passt und dann jeweils 17,55 für verspätete Rückgabe was gar nicht geht bei Minutenabrechnung(Leihdauer ca. 4 Stunden). Seit 3 Wochen versuchte ich es zu klären. Am Telefon ist niemand zuständig mindestens 10 Telefonate und unzählige Mails. Denn auf diese Art von Reklamation wurde ich verwiesen. Also habe ich jetzt zurück gebucht und bekomme eine Mahnung nach der anderen…
Wir wollten einen Transporter von Bauhaus Mieten. Probleme: 1. Der Transporter wurde bei mir angezeigt, bei meinem Vater jedoch nicht 2. Datenänderung hat nicht funktioniert 3. Auf nachfrage bei einer mitarbeiterin des Kundenservice, hat diese einfach aufgelegt, als wir das problem geschildert haben
Auto für Umzug gebucht, Buchung bestätigt. Jetzt steh ich vorm Auto aber es keine Verbindung hergestellt werden. Kundenservice angerufen - der kann auch nur sehen, dass Verbindung nicht hergestellt werden kann. Aussage: kann er auch nicht machen - Pech gehabt. Schöne Kombination aus inkompetent und unverschämt.
Auf die Beantwortung von Email wartet man mehr als zwei Wochen. Die Kundenhotline kann gar keine Anliegen bearbeiten, geschweige denn beantworten. Ich hatte ein Fahrzeug binnen 4 Tagen zweimal gebucht und zweimal stand es 9,3 Kilometer vom Abholort enfernt. Selbst der Hinweis nach der ersten fehlgeschlagenen Buchung verlief im Sande, so dass ich nach 4 Tagen wieder am selben Abholort erneut das Fahrzeug nicht antraff. Dazu kann man sich dann von…
Mega unhöflich! Habe dort angerufen weil ich bei der sheepersharing Seite zu MOQO Service Hotline weitergeleitet wurde. Dort sagt mir die Dame: "ich kann Ihnen nicht helfen". Ich: "wer kann mir denn helfen?" Sie: "na ich nicht" und während ich fragen wollte, was ich denn jetzt tun kann legt sie mitten in meinem Satz auf. Einfach nur super unprofessionell und unhöflich.
Wagen war nicht fahrbereit, War der einzige vor Ort. Der von der Hotline angekündigte Rückruf kam nie. Das ist ein Saftladen, Gurkentruppe! Finger weg!!!
Ich habe über MOQO einen Transporter am Bauhaus Bochum am 16.11. gemietet. Probleme: 1.) Vorne rechts, Riss im Spiegel-Gehäuse mit rausgebrochenen Plastik-Teil. Blinker rechts ging dort nicht. 2.) Der Innenraum hatte zudem erhebliche Beulen im Radkasten-Bereich, diese Beschädigung war aber noch nicht registriert. 3.) Ein Ersatzreifen flog ungesichert auf der Ladefläche herum. Was u.a. zur Folge hatte, dass wir die zu transportierende Ware drum he…
Ich benutze die App im FlinksterDB und Sheepersharing Car Netzwerk.Seit der Umstellung im Oktober zum zweiten Mal mein Buchungskonto gesperrt, weil das System es nicht schafft meine Daten neu zu validieren.Sehr ärgerlich, wenn man dringend ein Auto braucht, wie heute zb Support Telefon geht gar keiner ran, nicht mal eine Bandansage und der Email Support reagiert auch nicht seit Stunden. So macht das kein Spaß, bitte ganz dringend nachbessern, ans…
Führerschein kann nicht mehrmals validiert werden , wenn mehrere Anbieter nutzt... Zahlungsmittel gehen auch nicht... angeblich gibt es einen negativen Eintrag woher der kommt kann allerdings nicht erklärt werden .
Transporter für 2 Stunden reserviert, aber nur 54 Minuten genutzt. Abgerechnet wurden 2 ganze Stunden und zzgl. noch 6 Minuten, weil ich das Fahrzeug vor der gebuchten Zeit geöffnet habe. Allerdings zeigte mir die App bereits 15 Minuten vor der gebuchten Zeit, dass ich starten kann. Darüber hinaus waren die Bremsbeläge verschließen, was auch im Display angezeigt wurde. Und der Laderaum war auch stark verdreckt. Abrechnung System ist eine absolut…
Vorsicht!! Wir haben einen Transporter bei Bauhaus Bonn Endenich (guter Service) ausgeliehen und ständig leuchteten Motor Warnleuchten auf!! Wir mussten mehrmals anhalten zu kontrollieren ob der Transporter überhaupt noch weiter fahren wurde. Es kann nicht sein, dass so was passieren darf. Ich bin mal gespannt was der Kundenservice als Erklärung auftischen wird. Außerdem, stimmen die Eingaben in der App nicht, es hat gute 10 Minuten gedauert de…
Ich prüfe gerade rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen. Ein Transporter für 45 Minuten gemietet und abgerechnet wurden fast 2,5 Stunden. In der App wird explizit beschrieben, dass die Abrechnung nach tatsächlich erfolgter Nutzung des Transporters abgerechnet wird. Im Nachhinein wird aber die komplette Reservierung Zeit berechnet. Eine vorzeitige Nutzung wird berechnet aber die tatsächliche Nutzung wird nicht berechnet. Und dann kommt es no…
No go Nichts funktioniert, keine Kommunikation, zu hohe Abbuchungen(Abzocke) Ich kann nur warnen!!!!!
App lässt nicht die Zahlungsoptionen anpassen. Validierungen verursachen ebenfalls nur Kopfschmerzen. Support sucht den Fehler beim Kunden, während diese den Fehler nichtmal verstehen. Fehler: "Zahlungsmethode kann nicht angepasst werden, damit ich meine Bank angeben kann. Bisher war keine hinterlegt" Antwort: "Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank."
Super praktisch und unkompliziert. Der Kundensupport ist auch total super. Absolut empfehlenswert!