Wir haben bei der Firma Biller in Hof eine Küche gekauft und sind bezüglich der Beratung und Planung rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Herrn Michael Künzel.
Er hat sich bei jedem Termin viel Zeit für uns genommen, alles verständlich erklärt und gemeinsam unseren Küchentraum möglich gemacht.
Auf unsere Wünsche ist er jederzeit eingegangen, hat tolle Ideen eingebracht und uns nie das Gefühl gegeb…
Liebe Luisa Werner,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Planung Ihrer neuen Küche von Anfang an so gut aufgehoben und beraten gefühlt haben. 🤗
Ihr besonderes Lob an Herrn Künzel geben wir natürlich sehr gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass er sich die Zeit genommen hat, auf Ihre Wünsche einzugehen, eigene Ideen einzubringen und Sie mit seiner kompetenten und engagierten Beratung auf dem Weg zu Ihrer Traumküche zu begleiten.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Küche und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen sowie Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung! 😊
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Freundliche, kompetente Beratung und fachmännische und zuverlässige Montage!
Wir haben uns ein neues Sofa gekauft. Frau Carola Niepraschk hat uns Betreut. Sie ist super lieb und hat uns über sämtliche Sofa Formen/Material ect aufgeklärt. Es war eine sehr entspannte Atmosphäre und sie war nicht aufdringlich oder wollte undbeding etwas aufschwatzen. Sind sehr zufrieden gewesen 🙂
Unsere Küche (bestellt im Januar) ist nach langem Hin und Her endlich fertig. Die Monteure am finalen Tag haben super Arbeit geleistet, aber der Kundenservice (Frau Müller) im Vorfeld war eine absolute Zumutung.
Bei der Erstmontage fehlte die im Vertrag vereinbarte Wandabschlussleiste. Um das zu vertuschen, wurde eine lückenhafte, handwerklich völlig mangelhafte Silikonfuge in falscher Farbe gezogen.Ich wäre mit einer schlichten Silikonfuge abso…
Hallo R.G.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern.
Zunächst möchten wir uns für unsere verzögerte Rückmeldung entschuldigen. Diese ist dadurch entstanden, dass wir den gesamten Vorgang nochmals sorgfältig geprüft haben. Ebenso bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form zu entschuldigen.
Darüber hinaus entschuldigen wir uns auch für die Ausführung der Silikonfuge bei der Erstmontage. Diese entspricht weder unserem eigenen Qualitätsanspruch noch dem, was Sie zu Recht von einer fachgerechten und optisch sauberen Ausführung erwarten dürfen. Dass hier zudem eine farblich nicht passende Lösung gewählt wurde und der Gesamteindruck dadurch beeinträchtigt wurde, bedauern wir sehr.
Im Rahmen unserer Überprüfung hat sich gezeigt, dass unser System technisch tatsächlich sämtliche Ausstattungsmerkmale abbildet, die eine Küche enthalten kann. Dies bedeutet jedoch leider nicht automatisch, dass diese Positionen auch tatsächlich bestellt oder beauftragt wurden. Uns ist bewusst, dass dies insbesondere im Zusammenhang mit den Angaben auf den Unterlagen zu Missverständnissen führen kann. Wir verstehen daher, dass diese Situation für Sie äußerst irritierend und unverständlich war.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere internen Abläufe kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern. Selbstverständlich haben wir den geschilderten Sachverhalt intern aufgearbeitet und mit allen beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ausführlich besprochen.
Uns ist wichtig, dass Sie trotz der entstandenen Unstimmigkeiten mit einem guten Gefühl auf Ihr Projekt zurückblicken können. Aus diesem Grund wird sich unsere Kundendienstleitung zeitnah persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns, dass Ihnen Ihre Küche sowie die Arbeit unserer Monteure insgesamt gefallen.
Herzliche Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Unser Küchenaufbau war super ✌️ die Handwerker waren schnell, Motiviert und haben sehr sauber gearbeitet ☺️ Vielen Dank an die beiden Handwerker Mario M. Und Jonas L.
Hallo Chris Paturel,
herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Aufbau Ihrer Küche so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Herr Mario M. und Herr Jonas L. Sie mit ihrer schnellen, motivierten und sauberen Arbeitsweise überzeugen konnten. 👏😊
Ihr tolles Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an die beiden weiter – darüber werden sie sich sicher freuen!
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Küche und viele schöne Momente darin! 🍽️🏡✨
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Ich kann leider nur einen Stern vergeben, wegen langer Lieferzeit,
Beschädigung, fehlender Geräteausstattung usw.
Hallo Kerstin Vogt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Die von Ihnen genannten Punkte – lange Lieferzeit, Beschädigung und fehlende Geräteausstattung – entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir würden den Vorfall gerne genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer oder die Kontaktdaten schnellstmöglich mit,, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Großes Einrichtungshaus mit reichlich Parkmöglichkeiten auch für ein großes Fahrzeug.
Ich brauchte nur Backzubehör.
Hier war die Auswahl überraschend groß. Eine Waage funktionierte nicht, würde aber problemlos zurück genommen bzw umgetauscht.
Das Personal war durchgehend freundlich.
Hallo E_I,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment, dem freundlichen Service und der unkomplizierten Abwicklung beim Umtausch zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch in unserer Backzubehör-Abteilung fündig geworden sind.
Als kleines Dankeschön für Ihr positives Feedback möchten wir Ihnen gerne eine Aufmerksamkeit zukommen lassen. Schreiben Sie uns dazu bitte Ihre Kontaktdaten (Name und Anschrift ) per E-Mail an edi@biller.de.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen viel Freude beim Backen!
Herzliche Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Wir haben eine Couch gekauft und hatten eine Reparatur. Diese wurde sofort erledigt und sämtliche Kosten wurden übernommen. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service - alles ging schnell und problemlos! Daumen hoch, wir kaufen wieder dort! :)
Hallo Günter Purucker,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Couch und insbesondere mit unserem Service rund um die Reparatur so zufrieden waren. Dass alles schnell, unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden konnte, ist genau unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Im Januar haben wir eine Küche, einen Kleiderschrank sowie eine Komode gekauft.
Bei allen drei Artikeln wurde uns zugesagt, dass am 18.April ( unser Umzugstag ) auf jeden Fall alles aufgebaut in unserer neuen Wohnung steht.
Kein !!! Artikel wurde zum zugesagten Termin geliefert. Und niemand !! hat uns über die Verzögerung informiert. Ich musste erst nachfragen.
Als dann die Küche kam hat die Dunstabzugshaube gefehlt. Wieder hat uns vorher nieman…
Liebe Frau Fischer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die zahlreichen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag erleben mussten. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend und belastend es ist, wenn zugesagte Liefertermine – insbesondere rund um einen Umzug – nicht eingehalten werden und Sie zudem wiederholt selbst nach Informationen fragen mussten.
Dass weder die Verzögerungen bei der Lieferung noch das Fehlen der Dunstabzugshaube proaktiv kommuniziert wurden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Betreuung. Ebenso bedauern wir die lange Wartezeit bis zur vollständigen Fertigstellung Ihrer Küche sehr.
Besonders betroffen macht uns Ihre Schilderung des Vorfalls bei der Montage von Schrank und Kommode. Ein unfreundlicher Umgangston gegenüber unseren Kunden ist für uns nicht akzeptabel. Wir werden Ihre Rückmeldung intern sorgfältig prüfen und mit den zuständigen Stellen besprechen.
Umso mehr danken wir Ihnen für das Lob an unseren Mitarbeiter aus der Disposition in Plauen. Es freut uns, dass Sie trotz der Schwierigkeiten auch positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung über den gesamten Ablauf und bedauern sehr, dass wir Ihr Vertrauen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen trotz allem viel Freude mit Ihrer neuen Küche und alles Gute für die Zukunft.
Mit besten Grüßen
Ihr Biller Kundenservice
Die Küchenplanung wurde durch Herrn Künzel von A-Z absolut professionell durchgeführt.
Sehr gute Beratung und hohes Fachwissen👌
Mit der Küchenmontage durch die Monteure der Fa. Biller L12 Müller/Luttich waren wir absolut zufrieden.
Sehr gute Kommunikation und hohe Montagequalität. Die verstehen ihr Handwerk👍
Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Küche
Dankeschön
Hallo Michael Geyer,
herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und die ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich während des gesamten Projekts – von der Planung bis zur Montage – so gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob für Herrn Künzel geben wir gerne weiter. Seine professionelle Beratung und sein Fachwissen sind für uns ein wichtiger Bestandteil unseres Anspruchs an höchste Qualität.
Ebenso freuen wir uns über die anerkennenden Worte für die Monteure der L12 - Herrn Müller und Herrn Lüttich. Eine sorgfältige Montage, gute Kommunikation und echtes handwerkliches Können sind entscheidend für ein gelungenes Ergebnis.
Dass Sie mit Ihrer neuen Küche rundum zufrieden sind, ist für uns das schönste Kompliment und die beste Bestätigung unserer Arbeit.
Bitte senden Sie uns doch noch ihre Auftragsnummer oder die Kontaktdaten an edi@biller.de, damit wir die Bewertung entsprechend verknüpfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Küche! 😊🏡🍽️
Herzliche Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Kamen pünktlich zum Aufbauen der Küche ,es hat alles super geklappt. Herr Hahn und Herr Weber waren sehr kompetent. Kann man nur empfehlen.
Liebe Liane Feig,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! 🤗
Es freut uns sehr zu hören, dass der Küchenaufbau pünktlich erfolgt ist und alles bestens geklappt hat. Besonders Ihr Lob für Herrn Hahn und Herrn Weber freut uns sehr – kompetente und zuverlässige Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Services.
Selbstverständlich werden wir Ihre Anerkennung an die beiden weitergeben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche!
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Hallo Sven Ignor,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihre Unterstützung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf bei uns. Bis bald!
Herzliche Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Ein riesiges Lob an die beiden Küchenmonteure Herr Lieberwirth und Herr Schlegel!
Die Montage unserer Küche wurde absolut professionell, sauber und mit viel Sorgfalt durchgeführt. Beide waren sehr freundlich, pünktlich und haben äußerst präzise gearbeitet. Auch auf kleine Details wurde geachtet und alle Fragen wurden kompetent beantwortet.
Man merkt sofort, dass hier echte Profis am Werk sind. Wir sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und kön…
Liebe Jenny Hoffmann,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 🤗
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Montage Ihrer Küche so zufrieden sind. Herr Lieberwirth und Herr Schlegel werden sich sicherlich sehr über Ihr Lob freuen. Professionalität, Sorgfalt und ein freundlicher Umgang mit unseren Kunden sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass genau das bei Ihnen angekommen ist.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Für Ihre neue Küche wünschen wir Ihnen viel Freude und viele schöne Momente!
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Sehr großes Möbelgeschäft. Man findet immer was.
Hallo Ja Ma,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass Ihnen die große Auswahl in unserem Möbelhaus gefällt und Sie bei uns immer etwas Passendes finden. Genau das ist unser Ziel – für jeden Geschmack und Bedarf das Richtige anzubieten.
Gerne würden wir Ihnen ein kleines Dankeschön senden. Bitte lassen Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten zukommen an edi@biller.de
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Gartenmöbel gesucht und gefunden. Eine komplette Etage voll !
Liebe Ingrid Ploss,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!
Es freut uns, dass Sie bei uns passende Gartenmöbel gefunden haben und von der großen Auswahl begeistert sind. Ihre 4-Sterne-Bewertung zeigt uns, dass wir schon vieles richtig machen, gleichzeitig würden wir gerne erfahren, was wir noch verbessern könnten, um Ihnen ein rundum perfektes Einkaufserlebnis zu bieten. Gerne senden Sie ihr Feedback an edi@biller.de.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Kompetent, schnell, freundlich 😀
Hallo Stefan Eberl,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kompetenz, Schnelligkeit und Freundlichkeit so positiv erlebt haben. Ihr Feedback motiviert unser Team, auch weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kunden da zu sein.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begeistern zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Lieber Herinrich Wolpert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit unserem Service sind. Ihre 4-Sterne-Bewertung zeigt uns, dass wir bereits vieles richtig machen, aber wir möchten auch erfahren, wie wir Ihr Erlebnis noch weiter verbessern können.
Gerne können Sie uns direkt mitteilen, was wir beim nächsten Mal noch besser machen könnten – Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Senden Sie dieses an edi@biller.de.
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Hallo Christian Ronaldo,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren.
Gleichzeitig möchten wir uns natürlich stetig verbessern: Was hat Ihnen noch gefehlt, um uns 5 Sterne zu geben? Ihr Feedback hilft uns sehr, unseren Service weiter zu optimieren.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung! Bitte senden Sie diese an edi@biller.de
Ihr Biller Kundenservice
Super Beratung beim Möbelkauf – großes Dankeschön an Frau Juretschke! 😊
Sie war total freundlich, entspannt und hat sich wirklich Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen. Besonders angenehm fand ich, dass sie überhaupt nicht aufdringlich war, sondern ehrlich und kompetent beraten hat.
Komme auf jeden Fall wieder – klare Empfehlung!
Liebe hanna abcd,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Juretschke so gut aufgehoben gefühlt haben. Freundlichkeit, Ruhe und eine ehrliche, kompetente Beratung sind uns besonders wichtig – umso schöner zu hören, dass genau das bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🙏✨
Wir haben eine Kleinigkeit für Sie vorbereitet. Bitte lassen Sie uns dafür Ihre Adresse oder die Auftragsnummer an edi@biller.de zukommen.
Beste Grüße
Ihr Biller Kundenservice
Google