Wir waren sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket. Positiv hervorheben möchten wir Herr Adler und Herr Gerbeth, die mit Ihrer kompetenten Art unsere Küche super schnell und zuverlässig aufgebaut haben. Besten Dank!
Hallo Ute Mosberger,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Gesamtpaket rund um Ihre neue Küche so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass nicht nur die Qualität unserer Produkte überzeugt, sondern auch der gesamte Ablauf – von der Beratung bis zur Montage – reibungslos und angenehm für unsere Kundinnen und Kunden verläuft.
Ein ganz besonderer Dank gilt natürlich Herrn Adler und Herrn Gerbeth. Ihr Lob zur schnellen, sauberen und kompetenten Ausführung nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es sehr gerne an die beiden weiter. Sie sind mit viel Engagement und Fachwissen im Einsatz – schön, dass das bei Ihnen genauso angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen auch in Zukunft jederzeit gerne zur Verfügung – sei es für Fragen, Ergänzungen oder neue Projekte.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Super Service und tolles rund um Paket. Besonders Herr Adler und Herr Gerbeth können wir positiv hervorheben. Super kompetente und schnelle Arbeit, vielen Dank! 😊
Hallo Julia Mosberger,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Gesamtpaket so zufrieden sind.
Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an Herrn Adler und Herrn Gerbeth weiter – Ihre lobenden Worte zu ihrer kompetenten und schnellen Arbeit sind eine tolle Anerkennung.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, wenn wir auch in Zukunft wieder für Sie da sein dürfen.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Bewertung bezieht sich auf die 30% Aktion, NICHT direkt auf die Filiale.
Aufgrund der Werbung sind wir ins Möbelhaus gefahren, um für das neue Esszimmer Stühle, Tisch und evtl eine kleine Sitzgruppe für den Garten zu kaufen.
Auf Nachfrage der Aktion wurde uns mitgeteilt, dass es 30% nur auf Vollpreise gibt, allerdings auf keine Artikel die bereits reduziert sind.
Soviel zum Verkaufsargument „ohne wenn und aber“ 😅
Überwiegend sind die Artikel …
Hallo Daffy Duck,
vielen Dank für Ihr Feedback zur 30%-Aktion.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch nicht erfüllt wurden. Gerne möchten wir an dieser Stelle für mehr Transparenz sorgen:
Unsere Werbe- und Abverkaufsartikel sind meist um mehr als 30 % reduziert, weshalb auf diese Artikel kein zusätzlicher Nachlass im Rahmen der Aktion gewährt werden kann. Die Aktion „30 % ohne Wenn und Aber“ bezieht sich daher ausschließlich auf regulär ausgezeichnete Ware.
Wir widersprechen ausdrücklich der Aussage, dass es sich um eine Lockstrategie handelt. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden attraktive Angebote zu machen – und das stets offen und ehrlich. Dass viele Artikel bereits reduziert sind, ist Teil unseres dauerhaften Preisvorteils, den wir Ihnen bieten möchten.
Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit, Sie von unserem Service und Sortiment zu überzeugen. Bei Fragen zur Aktion oder zu konkreten Produkten stehen unsere Mitarbeitenden jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Schlechteste Erfahrung ever. Erst falsche Info vom Verkäufer, dann nachträglich Gutschrift. Bei Abholung keine Kartenzahlung möglich. Auch keine andere Bezahlmöglichkeit. Total unflexibel und hilflos. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Der Auftrag musste storniert werden. Leider muß ich jetzt online kaufen. Ein Armutszeugnis für den Fachhandel.
Nachtrag:
Hallo Kuno Höhne,
Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen:
Der genannte Preis von 219 € für den Gartensessel entsprach dem unverbindlichen Verkaufspreis des Herstellers. Leider wurde Ihnen versehentlich vom Verkäufer ein zusätzlicher Nachlass angekündigt, was so nicht korrekt war. Sobald uns dieser Fehler auffiel, wurde dies offen kommuniziert und Ihnen nachvollziehbar erklärt – Sie zeigten hierfür auch Verständnis.
Darüber hinaus sind wir Ihnen im Sinne der Kulanz entgegengekommen und haben Ihnen 19 € Preisnachlass pro Stuhl gewährt, da Sie das Produkt online günstiger gesehen hatten.
Zum Thema Bezahlung: Leider war bei Ihrer Abholung unser EC-Gerät kurzfristig außer Betrieb. Wir bedauern diese technische Panne. Barzahlung wäre selbstverständlich möglich gewesen, ebenso hatten wir Ihnen eine kostenlose Lieferung als Alternative angeboten – die Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen wollten.
Wir legen großen Wert auf Service, Offenheit und faire Lösungen im Sinne unserer Kunden. Dass dies in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir sehr. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass es trotz aller Sorgfalt im Einzelfall zu Missverständnissen oder technischen Ausfällen kommen kann – die wir aber stets lösungsorientiert zu beheben versuchen.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
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Sehr geehrter Herr Höhne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, wie negativ Ihr Eindruck ausgefallen ist.
Bitte entschuldigen Sie die falsche Information durch unseren Verkäufer sowie die unzureichende Abwicklung bei der Abholung. Dass Sie aufgrund fehlender Bezahlmöglichkeiten und mangelnder Flexibilität den Auftrag letztlich stornieren mussten, entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten. Ihre Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden Ihre Kritik intern aufarbeiten, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Der stationäre Handel lebt von Vertrauen und Kundenzufriedenheit – umso mehr bedauern wir, dass wir beides in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben, Sie von einem besseren Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr biller Team
Wir haben unsere Einrichtung für unser komplettes Haus im Möbelcenter Biller erworben und waren äußerst zufrieden. Die gesamten Möbel wurden von den netten und fachkundigen Monteuren Rene Peuschel und Tino Feigel geliefert und montiert.
Hallo Robin Stiller,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Einrichtung und unserem Rundum-Service so zufrieden sind. Ein besonderer Dank geht natürlich an unsere Monteure René Peuschel und Tino Feigel, die mit Fachkompetenz und Freundlichkeit für eine reibungslose Lieferung und Montage gesorgt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Zuhause und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Seite – ob für kleine Ergänzungen oder neue Wohnträume.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Ich war sehr zufrieden mi der Beratung und den Preisverhandlungen bei Möbelcentter biller. Vorallem die kompetente und nette Beratung durch Herrn Rudert hat mir sehr gefallen, außerdem war er auch für Nachfragen und spätere Anderungswünsche offen! LG Pusch
Lieber Herr Pusch,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Service bei Möbelcenter Biller so zufrieden waren. Besonders das Lob an Herrn Rudert geben wir gerne weiter – er wird sich sicher sehr darüber freuen. Schön, dass wir auch bei späteren Änderungswünschen flexibel für Sie da sein konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Wir waren in Plauen im biller um uns eine neue Küche zu kaufen!
Dort wurden wir sehr freundlich von Herr Nottmeier ,mit ihm hatten wir einen Termin, empfangen!
Nach kurzem Austausch über Wünsche, Vorstellungen,... zeigte er uns ein Ausstellungsstück was uns auch auf Anhieb gefallen hat!
Kleine Änderungen und Empfehlungen bezüglich Umbau ,um es für uns passend zu machen ,fanden mit Herr Nottmeier reibungslos statt. Das vermessen und den spätere…
Hallo Ivonne Linke,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns im Küchencenter Plauen von Anfang an so gut aufgehoben gefühlt haben. Herr Nottmeier freut sich sicher sehr über Ihr Lob – und wir natürlich auch!
Dass Sie direkt ein Ausstellungsstück gefunden haben, das mit ein paar Anpassungen perfekt zu Ihren Wünschen passt, freut uns ganz besonders.
Wir wünschen Ihnen jetzt schon ganz viel Vorfreude auf Ihre neue Küche und stehen Ihnen natürlich jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite!
Danke auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns wirklich viel! 😊
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Wir haben letztes Jahr im Herbst 2024 eine neue Küche im Möbelhaus Biller in Hof gekauft. Angefangen bei der ausführlichen Beratung und Planung bei uns zu Hause, sowie im Möbelhaus und im weiteren mit der Lieferung und Montage der Küche sind wir rund um sehr zufrieden. Alle Beteiligten haben sehr gute Arbeit geleistet.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Macal
Liebe Familie Macal,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns – von der ersten Beratung bis zur Montage Ihrer Küche – so gut aufgehoben gefühlt haben.
Ein großes Dankeschön auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung hier zu teilen. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und wird natürlich sehr gerne an alle Beteiligten weitergegeben.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente in Ihrer neuen Küche und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen!
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Waren zur Küchenberatung und Kauf in der Hofer Filiale bei Herrn Burmberger. Er war total geduldig und hatte gute Vorschläge unsere Vorstellung so zu ergänzen, dass eine tolle Planung entwickelt wurde. Auch bei Problemen und Ergänzungen war alles unkompliziert möglich. Einbau hat sich unsererseits verschoben, deswegen kann ich leider noch nicht über das Endergebnis berichten. Eintrag folgt :)
Hallo Sabrina Wenisch,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Hofer Filiale bei Herrn Burmberger gut beraten gefühlt haben und gemeinsam eine durchdachte Küchenplanung entstanden ist.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen – und sind gespannt auf Ihren nächsten Eintrag nach dem Einbau!
Bis dahin alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Biller Kundenservice
Hallo Räbiger Sabrina,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir würden gerne erfahren, was wir noch verbessern können, um Ihnen künftig einen noch besseren Service bieten zu können. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren unter epb@biller.de – wir sind stets bemüht, uns weiterzuentwickeln und Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Top küchenberater,auf alle wünsche wurde eingegangen,Aufbauservice sehr kompetent!Wir sind sehr,sehr zufrieden,können es nur weiterempfehlen!
Hallo Aysel Memis,
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie dem Aufbauservice rundum zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert darauf, auf alle Wünsche individuell einzugehen und eine fachgerechte Montage zu gewährleisten.
Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter! Es bedeutet uns viel, dass Sie uns weiterempfehlen – das ist das schönste Kompliment. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Gestern waren wir in der Filiale in Hof in der Küchenabteilung. Wir hatten einen Entwurf für eine geplante Küche dabei,welcher über den Onlineplaner der Fa. Biller erstellt worden war. Der Küchenplaner vor Ort, Herr Rudert , war nicht in der Lage,den Entwurf auf seinem Computer zu öffnen und obwohl er noch eine Stunde Zeit hatte bis zu seinem nächsten Termin, hat er uns nicht weiter beraten,sondern in unhöflicher Art und Weise zu verstehen gegebe…
Liebe Carola Rosenberger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserer Küchenabteilung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenfreundlichkeit.
Unser Hausleiter hat bereits mit Ihnen gesprochen, und wir möchten uns noch einmal herzlich für das freundliche und offene Gespräch bedanken. Ihr langjähriges Vertrauen in unser Unternehmen bedeutet uns sehr viel, und es ist uns wichtig, aus Ihrem Feedback zu lernen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Super Service - Die Lieferung erfolgte pünktlich, der Aufbau hat super geklappt- schnell, ordentlich und sauber, dank Herrn René Peuschel und Herrn Tino Feigel! Da macht der Möbelkauf richtig Spaß :-)
Hallo Katrin Reuß,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer pünktlichen Lieferung und dem professionellen Aufbau durch Herrn René Peuschel und Herrn Tino Feigel so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die beiden weiter!
Schön zu hören, dass der Möbelkauf bei uns für Sie ein positives Erlebnis war – genau so soll es sein! 😉 Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Ich habe nach einem Waschbecken gesucht und der junge Mitarbeiter Herr Lein beriet mich zu allen meinen Fragen kompetent und mit ausreichend Geduld. Der Besuch hat sich sehr gelohnt und bei weiteren Käufen komme ich auf jeden Fall wieder!
Hallo Paul,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie bei uns das passende Waschbecken gefunden haben und mit der Beratung durch Herrn Lein rundum zufrieden waren. Freundlichkeit, Geduld und Fachkompetenz sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so positiv erlebt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Tolles Team! Ordentlich und sauber gearbeitet. Danke Dietmar Weiß und Jan Sesselmann 🙏
Hallo Uwe Ritter,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unseres Teams zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Weiß und Herrn Sesselmann weiter – sie werden sich sicher darüber freuen!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Absolute Empfehlung wenn man sich seine Traumküche planen möchte.
Wir hatten Herrn M. Burmberger als Fachberater und 5 Sterne langen fast nicht, Sympathie und fachliche Kompetenz sind 2 Kaufagumente.
Die Darstellung der Planung sowie Erklärung der Geräte machen es wirklich einfach sich hier seine Wünsche erfüllen zu lassen.
Jederzeit würde ich Herrn Burmberger empfehlen.
Vielen Dank!!!
Hallo Chrissie R,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre absolute Empfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Planung Ihrer Traumküche und der Beratung durch Herrn Burmberger so zufrieden sind. Ihr Lob für seine Sympathie und fachliche Kompetenz geben wir mit Freude weiter – es ist schön zu wissen, dass er Ihre Wünsche so gut umsetzen konnte.
Die Planung einer neuen Küche ist ein besonderes Erlebnis, und es ist unser Ziel, diesen Prozess für unsere Kunden so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen die detaillierte Darstellung und die Erklärungen der Geräte geholfen haben, die perfekte Entscheidung zu treffen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Wir haben im September dort eine neue Couch gekauft. Sehr gute Beratung vor dem Kauf und gute Betreuung während der Wartezeit. Gestern wurde die Couch dann geliefert. Das Team war sehr nett und kompetent. Wir sind mit dem gesamten Prozess sehr zufrieden. Gerne wieder...
Wir haben uns von Hr. Burmberger eine Küche planen lassen, die unsre Vorstellungen hervorragend erfüllt, sowohl inhaltlich als auch finanziell. Sehr offene und ehrliche Kommunikation, professionelle Beratung, man ist hier sehr gut aufgehoben. Wir sind sehr zufrieden und können es nur weiter empfehlen! 😁⚡️
KevP13,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Herr Burmberger Ihre Vorstellungen so hervorragend umsetzen konnte und Sie mit der Beratung sowie der Planung Ihrer Küche rundum zufrieden sind. Offenheit, Ehrlichkeit und Professionalität sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Viel Freude mit Ihrer neuen Küche und herzlichen Dank für Ihre Empfehlung!
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Das einzig gute am Biller sind die netten Mitarbeiter. Ich habe in den letzten 3 Wochen versucht, eine Kommode zu kaufen. Beim ersten Mal hat man uns die falsche Farbe gegeben und die gewünschte Farbe gab es dann natürlich nicht mehr. Geld zurück kann man streichen, man bekommt nur eine Gutschrift in dem Wert des Möbelstücks. Beim zweiten Mal hab ich mir dann eine andere Kommode gekauft, bei der ich beim Auspacken einen riesigen Kratzer quer über…
Hallo A C,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Selbstverständlich möchten wir den Vorgang intern prüfen, um eine Lösung für Sie zu finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an epb@biller.de.
Bezüglich der Gutschrift möchten wir darauf hinweisen, dass diese als Kulanzregelung angeboten wird, falls kein direkter Umtausch möglich ist. Wir verstehen jedoch Ihren Unmut und werden den Fall gerne individuell prüfen.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können und freuen uns auf Ihre Nachricht.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Die 5 Sterne Bewertung gelten Herrn Burmberger und dem netten Personal an der Kasse.
Wir waren auf der Suche, nach einem Einbaumülleimer und wurden in die Küchenabteilung geschickt.
Oben angekommen war als erster Herr Ruder zu sehen. Dieser würdigte uns nichtmal eines Blickes und tippte während dem Gespräch auf der Tastaur weiter herum. Er meinte das er über einer Planung sei, und keine Zeit für sowas habe. Wusste bis dato nicht, dass man in eine…
Hallo Chiara Strößner,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Herr Burmberger und unser Kassenteam bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben und Sie von Herrn Burmberger hervorragend beraten wurden. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an ihn und das Kassenpersonal weiter!
Umso mehr bedauern wir, dass Ihr erster Kontakt in unserer Küchenabteilung nicht zufriedenstellend war. So ein Verhalten entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen. Jeder Kunde und jede Anfrage ist uns wichtig, unabhängig davon, um welches Produkt es geht.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder passiert. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – nur so können wir uns verbessern.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Anliegen von Anfang an die bestmögliche Beratung bieten zu können.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Google