Fachhandel für Küchenbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Hof

Luisa W auf

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Wir haben bei der Firma Biller in Hof eine Küche gekauft und sind bezüglich der Beratung und Planung rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Herrn Michael Künzel. Er hat sich bei jedem Termin viel Zeit für uns genommen, alles verständlich erklärt und gemeinsam unseren Küchentraum möglich gemacht. Auf unsere Wünsche ist er jederzeit eingegangen, hat tolle Ideen eingebracht und uns nie das Gefühl gegeben, unter Zeitdruck zu stehen. Herr Künzel war während des gesamten Planungsprozesses sehr freundlich, kompetent und engagiert. Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben und bestens beraten gefühlt. Vielen Dank für die tolle Betreuung – wir können Herrn Künzel und die Firma Biller in Hof uneingeschränkt weiterempfehlen!

R. G auf

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Unsere Küche (bestellt im Januar) ist nach langem Hin und Her endlich fertig. Die Monteure am finalen Tag haben super Arbeit geleistet, aber der Kundenservice (Frau Müller) im Vorfeld war eine absolute Zumutung. ​Bei der Erstmontage fehlte die im Vertrag vereinbarte Wandabschlussleiste. Um das zu vertuschen, wurde eine lückenhafte, handwerklich völlig mangelhafte Silikonfuge in falscher Farbe gezogen.Ich wäre mit einer schlichten Silikonfuge absolut zufrieden gewesen – vorausgesetzt, sie wäre ordentlich verarbeitet und farblich passend in Anthrazit/Schwarz gewesen. Biller bietet laut Kundenservice aber standardmäßig nur transparentes Silikon an, was bei einer dunklen Schieferplatte optisch eine Katastrophe ist. Auf die handwerklichen Mängel der Fuge selbst wurde gar nicht erst reagiert. ​Als Krönung wurde mir von Frau Müller wochenlang eingeredet, die Abschlussleiste sei nie bestellt gewesen und die Angaben im Vertrag seien nur „Auswahlmöglichkeiten im System“. Selbst als ich den Original-Lieferschein heraussuchte, auf dem die Leiste schwarz auf weiß als feste Position stand, hieß es dort immer noch dreist, sie sei nicht bestellt. Man fragt sich wirklich, welchen Sinn ein Lieferschein bei Biller überhaupt hat, wenn darauf angeblich lauter Positionen stehen, die gar nicht bestellt wurden! Man lieferte die Leiste dann letztlich angeblich nur aus „Kulanz“ nach. ​Fehler können passieren, aber hier wird der Kunde für dumm verkauft, um eigene Bestellfehler nicht eingestehen zu müssen. Absolut nicht zu empfehlen! Die 2 Sterne gibt es weil die Küche toll ist und auch die Küchenmonteure bis auf die Silikonfuge gute Arbeit geleistet haben. Update: Nach meiner Bewertung hat sich das Möbelhaus telefonisch gemeldet, sich entschuldigt und mir als Wiedergutmachung einen Gutschein zukommen lassen. Die Küche ist nun fertig. Der Service im Nachgang war bemüht, vielleicht wird das System ja geändert.