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Bewertungen
Frau Mäffert Paduck, einfach großartig ☺️ nicht aufdringlich, sehr freundlich, fachlich kompetent und mit dem richtigen Fingerspitzengefühl unterwegs, vielen Dank für die Beratung bis hin zum Kauf
Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden Es wird geholfen. Kann wirklich nur positives sagen.
Das Montageteam arbeitete beim Aufbau meiner neuen Waschmaschine, bzw. Abtransport der alten Maschine, durchdacht, sorgfältig, zügig und flott und waren sehr freundlich. Vielen Dank
Katastrophaler Kundenservice. Nachdem das bestellte Produkt falsch geliefert wurde dauerte es weitere Wochen bis die korrekte Lieferung eintraf. Diese beinhaltete dann falsche Schrauben. Nach dem ich dies reklamierte (erst nach einiger Zeit nach der Lieferung) war die einzige Reaktion dass ich sofort hätte reklamieren müssen. Kein Wort von einer Entschuldigung oder gar Wiedergutmachung. Werde in diesem Möbelhaus in Zukunft nicht mehr einkaufen.
Küchenkauf bei Höffner - NEIN, Danke! Bei unserer Küche fehlen 7 Monate nach Aufbau immer noch die beiden Dekton-Arbeitsplatten. Mehrere Nacharbeiten sind leider ebenfalls noch ausstehend. Hierzu zählen zum Beispiel eine falsche Front an der Spülmaschine, der Filter für das Kochfeld, andere Fehlteile, Teile die bei den vorherigen Kundendienstterminen beschädigt wurden. Der Kracher hier: Bei der Erstmontage haben die Monteure den Kühlschrank fal…
Gute Beratung, nettes Auftreten. So sollten alle Verkäufer/innen sein.
Dank Frau Daniela haben wir uns für die beste Kommode entschlossen, sie hat uns ausführlich beraten, was mit unseren Erwartungen war wirklich nicht einfach 😁. Immer gerne zurück 😉
Nicht zufriedenstellend hab ne Beschwerde wegen einem Schrank dieser wird nicht gelöst außer einem Gutschein angeboten, sehr schwach von allen Beratern und Höffner.
Frau Klimek von der Lampenabteilung kann man als Beratung und Verkäuferin nur empfehlen. Sie ist fachmännisch sehr kompetent, kunden- und lösungsorientiert. Vielen lieben Dank dass sie sich so bemüht und für unser Problem eingesetzt haben.
Die Möbelauswahl ist groß, das Personal freundlich. Ganz schlecht ist jedoch der Service nach dem Kauf. In der Niederlassung selbst gibt es keinen Kundendienst der einem hilft, sondern nur eine Hotline und eine E-Mailadresse. Nach zwei Nachbesserungsversuchen durch verschiedene Teams, ist immer noch keine Lösung in Sicht - Monteur "Ich weiß auch nicht woran es liegt". Andere Möbelhäuser versuchen einem zu helfen, hier scheint es dem Service egal …
Ich habe bei Höffner Schwetzingen Möbel im "Wert" von über 8.000 € gekauft. Dabei wurde mir im Verkaufsgespräch eindeutig zugesichert, dass sich die Rabattaktion („Sommer im Angebot“) mit der Bestpreisgarantie kombinieren lässt – diese Zusage wurde mehrfach bekräftigt und war entscheidend für meine Kaufentscheidung. Nach dem Kauf wurde plötzlich erklärt, dass das so doch nicht möglich sei – der ursprünglich zugesagte Preisvorteil wurde nachträgl…
So langsam habe ich die Schnauze voll.... 2 Monate warten wir auf unser Ersatzteil für unsere Kommode, auf 1 Brett!!!! Telefonisch erreichen wir keinen, auf Emails wird nicht reagiert oder man wird nur Vertröstet. Nie wieder bestelle ich bei euch.
Die Beratung im Möbelhaus war Spitze. Die Lieferung wurde ca. eine Woche vorher telefonisch vereinbart und ca. 15 min vor der Ankunft hat der Fahrer sich nochmal telefonisch gemeldet. Da kein Zusammenbau vereinbart wurde, wurden die Kisten sauber ins Haus gestellt.
Gute Ternintreue, 1 Std. vor Ankunft hat das Team nochmals angerufen. Team freundlich, die Möbel wurden in die Wohnung gebracht. Dies war ok, hätte jedoch etwas sorgfältiger erfolgen können. Die Montage war schnell und gut. Das Verpackungsmaterial wurde vollständig mitgenommen.
Wir haben ein Jugendbett bei Möbel Höffner gekauft. Aufgrund schlechter Qualität von Materialien ist das Bett nach 2 Jahren komplett auseinander gefallen (Halterungen rausgebrochen). Der Kundendienst reagierte auf unsere Reklamation frech und unfreundlich und wies alles zurück. Obwohl wir langjährige Kunden von Möbel Höffner sind, war man nicht mal bereit, uns einen kleinen Gutschein auszustellen. Unsere komplette Familie hat sich von diesem Möbe…