Am 26.05.2025 waren wir bei Höffner Rösrath, um eine reduzierte Kommode von Nolte zu kaufen. Leider waren die Schubladen und Türen mit Aufklebern beklebt, die Spuren hinterließen. Ein Mitarbeiter mit „Express“-Logo reagierte extrem unhöflich und respektlos, als wir nach einer Lösung fragten. Er warf uns vor, den Preis weiter drücken zu wollen – was gar nicht unsere Absicht war – und verweigerte jedes Gespräch. Auch vor seiner freundlichen Vorgese…
Frau Buntenbroich hat uns sehr nett beraten bei einem Fernsehsessel.
Frau Margret Buntenbroich hat uns sehr aufschlussreich beraten.
Hervorragende Beratung bei Höffner
Herr Robin Zörner hat mich beim Kauf meines Boxspringbettes (Modell Silva) ausgezeichnet beraten. Er überzeugte durch sein großes Fachwissen und seine angenehme, nicht aufdringliche Art. Er nahm sich Zeit für meine Fragen und ging auf meine individuellen Bedürfnisse ein. Der Kaufprozess verlief reibungslos mit klaren Informationen zu Lieferung und Montage. Ich kann Herrn Zörner und Höffner uneingeschränkt weite…
Sehr nette Beratung.
Alles wurde ganz genau erklärt.
Danke an Frau Buntenbroich
Ich habe vorgestern ein Sofa in diesem Möbelhaus gekauft. Leider war die Erfahrung insgesamt eher enttäuschend. Die Mitarbeiterin, die mir das Sofa verkauft hat, wirkte sehr hochnäsig und nicht besonders bemüht, auf mich einzugehen. Auch der generelle Eindruck vom Personal war nicht viel besser – man hatte das Gefühl, dass die Angestellten möglichst wenig mit den Kunden zu tun haben wollen. Die Atmosphäre war irgendwie angespannt, fast so, als wä…
Wir haben eine umfangreiche Beratung erlebt. Auf alle unserer Sonderwünsche wurde eine positive Lösung angeboten. Wir haben uns auch bei früheren Einkäufen gut aufgehoben gefühlt, und können das Haus nur empfehlen.
Guten Tag Istvan,
wir sagen herzlich Dank für Ihre Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte selbstverständlich, dass Sie Ihren Besuch positiv in Erinnerung behalten.
Aus Ihrer Bewertung können wir leider nicht entnehmen, was Sie genau vermisst haben. Damit wir uns weiter für Sie verbessern können, ergänzen Sie bitte Ihre Bewertung mit 2-3 Sätze. Selbstverständlich sind wir immer für ein Feedback offen. Sprechen Sie uns auch gerne vor Ort an.
Wir freuen uns, wenn wir Sie in unserer Möbel Höffner-Filiale wieder herzlich begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Rösrath
Verkauft wird natürlich gerne, da ist man freundlich und hat für alles Verständnis! Letzte Woche Donnerstag wurde unser Schrank angeliefert. Leider konnten die Monteure die Schrankwände nicht in die obere Etage tragen. Nach deren Aussage sollte ein Schräger geordert werden, der die Wände durch ein Fenster transportieren sollte. Das sollten wir dann zusammen mit dem Verkäufer organisieren - dafür müssten wir einen Auftrag vergeben. Der Verkäufer w…
Ich möchte meine tiefe Unzufriedenheit mit meiner jüngsten Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zum Ausdruck bringen, die in allen Maßstäben enttäuschend war.
Nach mehr als vier Monaten Wartezeit kam der Mitarbeiter, um den Schrank zu einem unvereinbarten Datum (14 Uhr statt des angegebenen Zeitraums zwischen 7-13 Uhr) zu installieren. Bei der Ankunft wurde er unangemessen behandelt, weigerte sich, mir fünf Minuten Zeit zu geben, um einige Hinderniss…
Guten Tag Yara Shihab,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Hausleitung hat sich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Sie sind schlecht und kümmern sich nicht um die Kunden. Ich habe einen Kleiderschrank und ein Sofa bestellt, nachdem ich mehr als zwei Monate gewartet hatte und nichts kam. Sie sagten mir, ich solle noch zwei Monate warten. Nach der zweiten Wartezeit schickten sie mir die Ware mit einem gleichgültigen Fahrer, der zwei Stunden zu spät kam, ohne sich zu entschuldigen. Er sagte mir, ich solle hingehen und mich beschweren, und ging, ohne die Arbeit z…
Guten Tag Yossef Mocmoome,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Guten Tag Daniel Nigrelli,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Ende November 2024 habe ich ein Bett und zwei Nachtschränkchen bestellt. Voraussichtlicher Liefertermin Ende Februar. Nachdem ich bis Ende März nichts gehört hatte, telefonisch nachgefragt und erfahren dass alles da sei bis auf das Lattenrost. Wieder 4 Wochen gewartet, nachgefragt, die selbe Auskunft. Dann bekam ich einen Zwischenbescheid in dem mir eine Teillieferung !!! angeboten wurde, d.h., ein Bett ohne Lattenrost !!! Daraufhin habe ich gefr…
Guten Tag Karin Häkes, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Möbel und unserem Aufbauteam zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Möbel Höffner Köln-Rösrath begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Tolles Möbelgeschäft. Kompetente und freundliche Beratung. Für alle Preisklassen. Sehr gute Qualität.
Guten Tag S. Schwarz,
es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. 😀
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Very nice
Guten Tag אריה נאור,
das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Freundlicher Verkäufer, wurden gut beraten
Guten Tag Ralf,
es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. 😀
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Ich hab meine Meinung geändert ich lobe am meisten den Herr Haji er hat mich super beraten und komme jederzeit wieder tolle Beratung
Guten Tag Salal Dawood Isso,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Rösrath
Wir haben heute mehrere Möbelstücke gekauft und bedanken uns ganz herzlich bei Herrn Henrich für das ausgesprochen kompetente und freundliche Verkaufsgespräch. Er ist mit seiner ruhigen, sympathischen und aufmerksamen Art ein echter Gewinn für Höffner.
Guten Tag Ines Baumann,
besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen.
Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend.
Ihr Lob geben wir gerne an unseren Einrichtungsberater weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Rösrath
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Herr Sühl hat sich sehr viel Zeit genommen für uns und jetzt hoffen wir dass mit der Lieferung und dem Aufbau auch alles klappt
Guten Tag Albert Giersberg,
besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen.
Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend.
Ihr Lob geben wir gerne an unseren Einrichtungsberater weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Rösrath
Unfassbar schlechter Kundenservice, es fehlt ein Paket zum neuen Sideboard, bei Anruf bekommt man erklärt man habe ja das Highboard komplett und sie hätten das Recht zur Nachbesserung. Wann das fehlende Paket nachgeliefert würde könne man nicht genau sagen. Melden sich Montag da jetzt Wochenende ist. Lager in Porz und Kundenservice in Sachsen Anhalt 🫣🫣🫣.
Das war das letzte Mal in diesem Möbelhaus, schon einmal mit der Couch Garnitur so einen Ärg…
Guten Tag Katja Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Sende Sie uns bitte eine E-Mail an roesrath@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Rösrath
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