Guten Tag
Ich war mit meine Frau und mit eine Bekannte in Malgrat de mar ab 18.07.2025 -26.07.2025 wir haben 2 Email bekommen dass wir fahren von Dortmund um 13:30 und und das Abfhart war 12:30 gut das wir waren um 12:35 und am 26.07 habe ich selber angerufen um 8:45 und habe gefragt wann ist das Abfhart Zeit der Junge Mann hat gesagt er ruft mich um 12Uhr hat nicht gemacht da habe ich wieder 12:45 angerufen er ist nicht dran gegan…
Wir waren mit MangoTours in London.. Das Hotel ibis London Canning Town war einfach super. Tolle Lage, sehr sauber und neu. Unser Reiseleiter Christian war der Hammer. Die Urlaubswoche hat einfach Spaß gemacht. Wir waren mit MangoTours auch schon in Paris und wollen auch noch weitere Reisen mit diesem Reiseanbieter machen. Der einzige Kritikpunkt ist die kurzfristige Festlegung der Abfahrtsorte. Die Buchung einer günstigen Zugfahrt ist somit unmö…
Hallo und vielen Dank für eure positive Rückmeldung!
Super, dass euch das ibis London Canning Town so gut gefallen hat und Christian euch eine großartige Woche bereitet hat. Wir freuen uns sehr, dass ihr bereits mehrfach mit uns unterwegs wart und weitere Reisen plant!
Euren Hinweis zur kurzfristigen Festlegung der Abfahrtsorte nehmen wir mit.
Liebe Grüße
Euer MANGO Tours Team
Goldstrand hat gegönnt. Sombrero Restaurant hat Leben gerettet.
Hallo Colin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Dir Dein Urlaub gefallen hat.
Liebe Grüße,
Dein Team von MANGO Tours
Kimi und Arne sind die besten Teamer die es gibt . Sie waren immer für einen da und man konnte sehr gut mit ihnen feiern gehen . Zu unsere An und Abreise gab es auch keine Probleme. Lloret ist echt ein guter Partyort
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass dir die Reise nach Lloret so gut gefallen hat – und natürlich geht ein großes Lob an Kimi und Arne!
Auch klasse, dass alles bei der An- und Abreise reibungslos lief und dir Lloret als Partyort gefallen hat – klingt nach einem rundum gelungenen Urlaub!
Bis hoffentlich ganz bald wieder bei MANGO Tours 🎉☀️
Liebe Grüße
Dein MANGO Tours Team
Eine Freundin und ich haben diesen Sommer 10 Nächte in Lloret verbracht. Wir haben die Reise mit Mango Tours unternommen und würden es auch immer wieder machen. Die Ausflüge, die man buchen konnte (wir hatten den Barcelona Ausflug und die Poolparty), waren perfekt auf die Reisenden zugeschnitten und gut geplant. Trotzdem konnte man aber auch den Tag selber gestalten, ohne dass man an die Teamer gebunden war. Die Ermäßigungen durch die Clubcard vo…
Vielen lieben Dank für eure tolle Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass ihr eine so unvergessliche Zeit in Lloret de Mar hattet – genau dafür machen wir das!
Großes Lob geht natürlich auch an Arne und Kimi – die beiden geben immer 100 % für unsere Gäste, und wir freuen uns, dass das bei euch genauso angekommen ist. Auch dass euch die Ausflüge, die Clubcard-Vorteile und die flexible Tagesgestaltung so zugesagt haben, macht uns sehr stolz.
Wir hoffen, dass ihr noch lange an diesen Sommer zurückdenkt – und wer weiß, vielleicht geht’s ja bald wieder mit Mango Tours auf Tour
Liebe Grüße
Euer MANGO Tours Team
Vielen Dank für deine Bewertung und die 4 Sterne!
Schön, dass dir die Reise gefallen hat – das freut uns wirklich sehr.
Wenn du noch Anregungen oder Wünsche hast, was wir beim nächsten Mal noch besser machen können, freuen wir uns über dein Feedback. Denn unser Ziel ist: 5 Sterne beim nächsten Mal
Liebe Grüße
Dein MANGO Tours Team
Vielen lieben Dank für die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass dir die Reise so gut gefallen hat. Wir geben das Lob gerne an unser Team weiter!
Wir hoffen, dich bald wieder bei einer unserer Touren begrüßen zu dürfen – bis dahin wünschen wir dir viele schöne Reiseerinnerungen.
Liebe Grüße
Dein MANGO Tours Team
Enttäuschung auf ganzer Linie – absolut nicht empfehlenswert!
Unsere Reise mit Mango Tours war eine einzige Katastrophe und definitiv nichts, was man sich unter einem erholsamen oder gut organisierten Urlaub vorstellt. Ich kann mit bestem Gewissen sagen: Nie wieder Mango Tours!
Der Reisebus – eine Zumutung:
Schon die Anreise war ein Albtraum. Der Reisebus war in einem miserablen Zustand:
• Es gab keine funktionierende Toilette, was bei einer la…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf Ihre Punkte gerne eingehen und einige Unklarheiten aufklären.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen – insbesondere im Hinblick auf den ausgefallenen Ausflug nach Fontainebleau. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Kosten für diese nicht erbrachte Leistung zurück. Der Betrag wird in den kommenden Tagen automatisch aus dem System zurücküberwiesen.
Zum Reisebus: Die Toilette an Bord war grundsätzlich funktionsfähig und wurde auch von der Reiseleitung genutzt. Uns wurde weitergegeben, dass sie auf Anfrage geöffnet wird – eine kurze Information an den Reiseleiter genügt in der Regel. Dass Sie dies als mangelhaft empfunden haben, tut uns leid. Die klimatischen Bedingungen im Bus wurden nach Rücksprache mit dem Fahrer überprüft, dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Raumklima ernst und werden dies in zukünftigen Fahrten verstärkt kontrollieren.
Bezüglich der Rolle der Reiseleitung möchten wir klarstellen, dass unsere Reisen bewusst so gestaltet sind, dass die Programmpunkte vom Reiseleiter durchgeführt werden, jedoch keine durchgehende persönliche Betreuung vorgesehen ist. Unsere Reiseleiter*innen stehen bei Fragen und Anliegen jederzeit zur Verfügung, begleiten jedoch nicht jede einzelne Unternehmung der Gäste dauerhaft. Es tut uns leid, wenn der Eindruck entstand, Sie seien auf sich allein gestellt gewesen – das ist das Konzept unserer Reise: „begleitetes Reisen“ statt „betreutes Reisen“. Die Kritikpunkte an den Reiseleiter Michael gebe ich weiter, sodass er sich selbst reflektieren und für zukünftige Reisen verbessern kann.
Dass die Stadtrundfahrt direkt nach der Ankunft in der Stadt stattfindet ist bei uns immer so. So überbrücken wir die Wartezeit zum Check-In und können die Stadt schonmal ein bisschen kennenlernen.
Was den Ausflug nach Versailles betrifft: In der Reisebeschreibung auf unserer Website ist ausdrücklich vermerkt, dass die Eintrittskarten für das Schloss nicht im Ausflugspreis enthalten sind. Viele Gäste schätzen diesen Programmpunkt auch unabhängig vom Schlossbesuch – zum Beispiel wegen des bekannten Marktes in Versailles. Dass das Wetter an diesem Tag leider nicht mitgespielt hat, bedauern wir sehr – auf äußere Umstände wie Regen haben wir allerdings leider keinen Einfluss.
Wir freuen uns dennoch, dass Sie das Hotel als sauber empfanden und Kontakte innerhalb der Reisegruppe knüpfen konnten.
Wir hoffen, dass Sie sich trotz allem erholen konnten und möchten Ihnen für Ihr offenes Feedback danken. Es hilft uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mango Tours Team
Geile Abreise!!!
Die besten teamer der Welt und Kilian und Arne ist der geilste er hat uns allen immer Bier ausgegeben und bei allen Angelegenheiten geholfen!
200% Empfehlung!!
#immerdiesesduo
Hallo!
Wow, danke für dein fantastisches Feedback! Es freut uns riesig, dass dir die Abreise so gut gefallen hat. Unsere Teamer geben wirklich Vollgas – und ganz besonders Kilian und Arne haben es offenbar krachen lassen, wenn sie euch mit kühlen Bieren versorgt und bei allen Anliegen geholfen haben.
Deine 200% Empfehlung bedeutet uns sehr viel! Wir können es kaum erwarten, dich bald wieder an Bord zu haben und dir erneut eine großartige Zeit zu bereiten.
Bis zum nächsten mal und liebe Grüße
5 Sterne – Unvergessliche Paris-Reise mit Mango Tours!
Wir waren am vergangenen Wochenende mit Mango Tours auf einer Wochenendreise nach Paris – und wir sind absolut begeistert!
Die Reise startete in der Nacht von Freitag auf Samstag. Wir wurden pünktlich abgeholt, und die gesamte Busfahrt verlief reibungslos. Am Morgen kamen wir gut gelaunt in Paris an und konnten direkt mit dem Programm starten. Auch die Rückfahrt am Sonntag war gut organisie…
Wow – ganz lieben Dank für dieses ausführliche und großartige Feedback!
Es freut uns riesig, dass euch die Paris-Reise so gut gefallen hat und ihr mit der Organisation, dem Ablauf und natürlich unserem Reiseleiter Eddi rundum zufrieden wart. Dein Lob geben wir mit großer Freude an ihn weiter – er lebt seinen Job mit Herzblut, und es ist schön zu hören, dass das auch bei euch so angekommen ist.
Wir freuen uns sehr, wenn ihr bald wieder mit uns unterwegs seid – vielleicht ja auf einer neuen Tour 😊
Viele Grüße
Euer MANGO Tours Team
die Entdeckung auf eigene Faust war ausgezeichnet. Die fehlende deutliche Warnung vor Ausschreitungen zwischen PSG vs. Inter Mailand und der Polizei ist unverzeihlich seitens der Reiseleiterin, zumal sie nicht zum ersten Mal in Paris ist. Ihre lapidare Bemerkung, es könnte etwas laut und voll sein, macht mich einfach nur wütend. Die Zustände in dieser Nacht ähnelten einem Bürgerkrieg und man ist mittendrin bis 4:30 ohne Wasser, Essen, Toilette un…
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du die Reise mit solch belastenden Eindrücken verbindest. Die Ereignisse rund um das Champions-League-Finale am 1. Juni waren außergewöhnlich – dass der erstmalige Sieg von PSG derart eskaliert und in weiten Teilen der Stadt zu Ausschreitungen führt, war in diesem Ausmaß nicht absehbar. Rückblickend hätte man sich natürlich eine deutlich ruhigere Nacht gewünscht – für Gäste wie für das Team.
Dass die Situation vor Ort von dir als unzureichend kommuniziert empfunden wurde, nehmen wir sehr ernst. Auch wenn die Lichterfahrt nach damaligem Stand wie gewohnt durchgeführt wurde, prüfen wir aktuell, wie wir in Zukunft sensibler auf potenzielle Großereignisse reagieren und unsere Gäste noch besser vorbereiten können.
Die Verzögerung beim Fahrerwechsel ist verständlicherweise ärgerlich. Der ursprünglich vorgesehene Fahrer hatte auf dem Weg zur Ablösung einen Unfall, weshalb aus Sicherheitsgründen ein Ersatzfahrer organisiert wurde. Diese Entscheidung erfolgte im Sinne der gesetzlich vorgeschriebenen Ruhezeiten – und vor allem im Interesse aller Fahrgäste.
Wir danken dir für dein Feedback, das wir intern weitergeben werden. Es hilft uns, auch für unerwartete Situationen in Zukunft noch besser vorbereitet zu sein.
Viele Grüße
Dein MANGO Tours Team
Hatten uns was anderes vorgestellt. Haben gedacht mit Reiseleitung sind wir gut aufgestellt. Nein fing schon bei der Abfahrt an. Fahrer stellt die Koffer rein steigt ein und fährt los. Nach 2,5 Stunden haben wir gefragt ob es eine kleine Pause gibt und wer er überhaupt ist. Der neue Fahrer war total überfordert er hat die Ausfahrten verpasst und sein Fahrstil war nicht professionell.Danach wurden wir dann aufgeklärt. Reiseleitung war dann auch ga…
Hallo und vielen Dank für eure offene Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass eure Reise mit so vielen negativen Eindrücken verbunden war. Besonders die Unklarheiten bei der Abfahrt, die angespannte Situation in Paris während des Finalspiels und die Kommunikation mit dem Fahrpersonal hätten so nicht ablaufen dürfen. Dass ihr euch in mehreren Momenten unwohl und allein gelassen gefühlt habt, nehmen wir sehr ernst.
Reiseleitung und Fahrpersonal sollen für Sicherheit, Information und Unterstützung sorgen – umso mehr bedauern wir, dass das bei euch nicht durchgängig der Fall war. Eure Erfahrungen leiten wir intern weiter, um die Abläufe und den Umgang im Team zu verbessern.
Danke auch für euer Lob an Magda – wir freuen uns sehr, dass sie euch trotz allem positiv in Erinnerung geblieben ist und in der angespannten Situation richtig reagiert hat.
Dass euch diese Reise verunsichert hat, tut uns aufrichtig leid. Wir wünschen euch für die Zukunft nur noch entspannte und schöne Reiseerlebnisse.
Viele Grüße
Euer MANGO Tours Team
Wir machten mit Mango Tours die Harry Potter Studio Tour. Alles verlief reibungslos, kann man gut und gerne weiterempfehlen.
Liebe Gunda,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung zur Harry Potter Studio Tour! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und du mit der Reise zufrieden warst.
Schön, dass du uns weiterempfiehlst – das bedeutet uns viel. Wir würden uns freuen, dich bald wieder auf einer unserer Touren begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Dein MANGO Tours Team
Wir hatten eine tolle Zeit als Kurs in Paris (Paris Special Tour). Die Programmauswahl und Orga waren super, die Reiseleitung und der Busfahrer ebenfalls! Merci beaucoup für die schöne Zeit - nur zu empfehlen!
Liebe Lisa,
merci beaucoup für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass ihr als Kurs so eine schöne Zeit in Paris hattet.
Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr – wir geben dein Lob gerne an das gesamte Team weiter! Vielleicht geht’s ja bald wieder gemeinsam auf Tour?
Herzliche Grüße
Dein MANGO Tours Team
Wir hatten eine 4tägige Reise nach Paris über Ostern gebucht. Leider haben wir auch nach mehrmaligem Nachfragen per Telefon und Email die Hotelnamen erst am Abreisetag erhalten.
Direkt bei Zustieg in Köln war die Klappe unter dem Waschbecken in der Bustoilette kaputt, und stand soweit heraus, dass man in die ohnehin kleine Toilette kaum hineinkam. Kein Toilettenpapier, keine Handtücher!!! No go! Due habe ich weitergegeben und es wurde nicht repar…
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback zur Osterreise nach Paris.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit mehreren Punkten unzufrieden warst – insbesondere was die späte Hotelmitteilung, den Zustand der Bustoilette und den nächtlichen Umstieg betrifft. Diese Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und prüfen sie intern sorgfältig.
Gerade weil wir zu dieser Tour durchweg sehr positives Feedback erhalten haben, überrascht uns deine Bewertung. Umso wichtiger ist es für uns, deine Kritik genau nachzuvollziehen und mögliche Schwachstellen in der Kommunikation oder Organisation zu identifizieren.
Die kurzfristigen Änderungen beim Busumstieg waren logistisch notwendig, allerdings verstehen wir, dass dies gerade mit Kind als belastend empfunden wurde – wir arbeiten daran, hier künftig für mehr Klarheit zu sorgen.
Dass unser Lösungsvorschlag für dich nicht zufriedenstellend war, bedauern wir sehr. Der angebotene Gutschein war als Zeichen unseres Bedauerns gedacht – natürlich verstehen wir, dass er wenig hilfreich ist, wenn keine weitere Reise geplant ist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Wir wünschen dir für zukünftige Reisen nur positive Erfahrungen.
Viele Grüße
Dein MANGO Tours Team
2020 weigerte sich Anbieter wegen Corona Anzahlung 100 Euro zu erstatten. Beharrlich nur Gutschein. Corona dauerte länger. FAZIT: 100 Euro an Mango tours verschenkt
Reise nach Paris von 25.04 - 27.04. Es war ok bis auf die Fahrt zur Versailles. Absolute Abzocke. Allein nur für die Fahrt pro Person 17 ero zu kassiern ohne Durchführung und co finde ich unverschämt. Noch nicht mal für die Kinder wurde ein Rabatt gemacht. Für eine 4er köpfige Familie für 30 min Fahrt fast 70 ero los! Am Samstag vormittag für die Stadtrundfahrt 17 ero war ok. Da wurde einiges gezeigt und zwieschen Stopp gemacht um Sehenswür…
Liebe Olga,
vielen Dank für dein Feedback und die positiven Worte zur Stadtrundfahrt – es freut uns sehr, dass dir dieser Teil der Reise gefallen hat und du einen guten Eindruck von Paris mitnehmen konntest.
Was den Ausflug nach Versailles betrifft: Der Transfer ist ein optionales Zusatzangebot, das viele Gäste nutzen, um bequem dorthin zu gelangen. Die Preise dafür – wie auch für alle anderen Zusatzleistungen – kommunizieren wir transparent vorab auf unserer Website. Dass du dir gerade für Familien eine andere Preisgestaltung gewünscht hättest, verstehen wir gut und nehmen das als Anregung gerne mit.
Schön, dass ihr euch für eine Reise mit MANGO Tours entschieden habt. Wir würden uns freuen, euch bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Ziel, das noch besser zu euren Wünschen passt.
Viele Grüße
Dein MANGO Tours Team
Die Reise war eine reine Katastrophe und nicht zu empfehlen. Die Busfahrer und der Reiseleiter wirkten über die gesamte Fahrt hinweg genervt und gestresst. Ständig wurde man darauf hingewiesen, wie wichtig Sauberkeit im Bus sei, und man sollte die Toilette am besten gar nicht erst benutzen. Beim Ein- und Aussteigen wurde man mit seltsamen und unangenehmen Kommentaren begrüßt, was dazu führte, dass man sich alles andere als wohlfühlte.
Organisato…
Liebe Reiseteilnehmerin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Dass Sie den Umgang vor Ort als unangenehm und die Organisation als unzureichend empfunden haben, bedauern wir sehr. Wir setzen alles daran, unseren Gästen von Anfang bis Ende ein gutes Reiseerlebnis zu bieten – dazu gehört auch ein respektvoller Umgang und eine klare, faire Kommunikation.
Die Stadtrundfahrt direkt nach der Ankunft ist ein fester Bestandteil dieser Reise, um den Tag in Paris sinnvoll zu nutzen – sie ist jedoch stets optional. Ihre Kritik am Ablauf hilft uns, unsere Abläufe und Informationen noch klarer zu gestalten.
Zur nächtlichen Lichterfahrt: Diese startet bewusst später, um die Sehenswürdigkeiten bei Dunkelheit in ihrem vollen Glanz erleben zu können. Schade, dass Sie diesen Teil der Reise nicht genießen konnten.
Wir wissen, dass Eindrücke sehr individuell sind – viele Gäste der gleichen Tour haben uns positives Feedback gegeben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit so vielen Aspekten unzufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@mango-tours.de wenden, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MANGO Tours Team
Vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Wir hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen!
Крайне не рекомендую эту туристическую фирму. Были в Прошлом году в Лондоне. Осталось самое негативное воспоминание. Не от города а от гида. Он все время куда-то бежал. Мы не успевали за ним. В итоге пошли исследовать город сами. На моём канале в Ютюб. Можно посмотреть мой обзор. Канал какого-то Мужика.
Hallo Alexander,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Schade, dass unser Service nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle und mit Deinem Feedback können wir unseren Service verbessern.
Gerne würden wir Dein Anliegen für Dich zufriedenstellend bearbeiten.
Sende uns hierzu doch eine Mail mit Deinem Anliegen, dem Stichwort "Google Rezension", Deinem Namen und Deiner Vorgangsnummer an info@mango-tours.de.
Liebe Grüße aus Köln,
Dein Team von MANGO Tours
Google
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