Anfangs mit der Arbeit/ Lohnsteuererklärung zufrieden. Leider sind in letzter Zeit, erst kleinere Fehler bei der Bearbeitung der Lohnsteuererklärung vorgekommen und bei der vorletzten wurde ein großer Posten vergessen. Alles kein Problem, wir sind Menschen und machen Fehler! Wenn dann aber dem Kunden mit Argumenten "hätten Sie mir die Rechnung/Unterlagen per E-Mail zugesandt, hätten Sie auch einen Nachweis, dass es mir zugegangen ist".Oder "Wenn …
Vielen Dank für Ihre Rezension Herr Robert B.
In dem von Ihnen geschilderten Fall hatte ich Ihren schriftlichen Einwand einer zu geringen Erstattung noch einmal umfassend geprüft und mit Ihnen auch entsprechend kommuniziert. Auch nach telefonischer Rückfragen bei Ihnen konnte ich keine Anhaltspunkte für Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit in der Einkommensteuererklärung finden.
Das in der Einkommensteuererklärung dennoch ein Posten aufgrund mir nicht vorgelegter Belege nicht berücksichtigt wurde, bedauere ich außerordentlich.
Ich arbeite sehr gewissenhaft alle Belege ein, bin gleichzeitig natürlich aber auch auf die Mitarbeit meiner Mitglieder angewiesen. Ich habe Ihnen umgehend den Bescheid vom Finanzamt mit dem Hinweis auf die Einspruchsfrist zugestellt, so dass ausreichend Zeit für eine abschließende Prüfung der größeren Posten gegeben war.
Da es von Ihrer Seite erst nach Verstreichen der Einspruchsfrist eine Rückmeldung gab, kann ich den Vorwurf einer fehlenden oder gar inkompetenten Kommunikation nicht nachvollziehen, vielmehr habe ich nur den Sachverhalt Ihnen gegenüber klar dargelegt.
Ich möchte daher hervorheben, dass mir in meiner Beratungsstelle der persönliche Kontakt sowie eine transparente Kommunikation sehr wichtig sind und ich immer zeitnah für dringende Angelegenheiten erreichbar bin.
Google