Ben haydar aydin.burda pisiklete biniyorum ailemi buralara getirmedim..ben metreslerimle buralara gelip pislikler biniyoruz
Wollte unserem Sohn fürs Luftpumpen 100 Euro, ja genau 100 Euro abzocken. Beim nächsten Versuch kommt die Polizei vorbei.
Top Service!
Heute spontan ohne Termin und kostengünstig das Licht zum Nabendynamo angeschlossen!
Dabei war der Mechaniker sehr freundlich und hat mir gleich seine Hilfe angeboten, das nenne ich mal Service, ich komme auf jeden Fall wieder.
Alptraum in Güstrow. 19.10.2024 habe ich mein Fahrrad zur Reparatur nach Güstrow zum Little John Bikes gebracht. Heute hab ich es abgeholt, richtig heute, aber nicht repariert, sondern Motor ausgebaut und verstaubt. Von Monat zum Monat wurde ich vertröstet, entweder funktioniert die Software nicht, die Firma Bosch nicht erreichbar, Lieferschwierigkeiten.... Aber Anfang Januar wurde mir endlich mitgeteilt, der Motor ist defekt. Nun müssen Sie Ko…
Hallo Erika,
vielen Dank, dass Du Dir die Mühe gemacht hast, Deine Erfahrung so detailliert zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend und langwierig sich der Reparaturprozess Deines Fahrrads in unserer Filiale in Güstrow gestaltet hat. Deine Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar – gerade, wenn sich eine Reparatur über viele Monate hinzieht, Du immer wieder vertröstet wirst und dann am Ende auch noch Unklarheiten über die Kosten bestehen.
Dass der Motor ausgebaut, aber nicht repariert wurde, und Du Dein Fahrrad in einem verstaubten Zustand zurückerhalten hast, ist in keiner Weise akzeptabel. Ebenso ist die Diskrepanz zwischen dem ursprünglichen Kostenvoranschlag der Firma MBPS und der tatsächlich verlangten Summe von unserer Seite nachvollziehbar irritierend – insbesondere, wenn es keine klare und transparente Aufschlüsselung der Kosten gibt. In einer solchen Situation ist es selbstverständlich, dass unsere Mitarbeitenden kompetent beraten, Alternativen aufzeigen und auch kulant auf den Kundenwunsch eingehen – das scheint hier leider nicht der Fall gewesen zu sein.
Wir bedauern sehr, dass Dein Vertrauen in unsere Filiale dadurch so tief erschüttert wurde. Auch wenn Du in Deiner Bewertung deutlich machst, dass Du keine weitere Zusammenarbeit wünschst, möchten wir Dir dennoch anbieten, Dich per E-Mail an t.doege@littlejohnbikes.com zu wenden. Wir möchten den Fall genau nachvollziehen, um aus dem Ablauf zu lernen und sicherzustellen, dass andere Kundinnen und Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen.
Mit besten Grüßen
Dein Team von Little John Bikes
Spontan mit defekten Hollandrad vorbeigefahren!
Ein freundlicher junger Mann nahm mir das Rad ab!
Und..., er hat es sofort repariert.
Und dann noch erklärt, warum ich gescheitert bin.
Toll, dass nicht nur verkauft, sondern auch geholfen wird.
Könnte eine zukünftige Kaufentscheidung sehr, sehr beeinflussen!!!
Rainer
Toller Laden und toller Service, mein Anliegen wurde super schnell erledigt.
Extra Danke an Johnny und Eric, ihr macht das Super, weiter so
Preis/Leistung war auch Klasse 🚲
Bremsbeläge und hydralikflüssigkeirswechsel, nach 4 Wochen sind die Beläge hinten gewechselt
Setzen 6
Hallo Matthias,
vielen Dank für Deine Bewertung und dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Service in unserem Store in Güstrow unzufrieden warst.
Gerade bei sicherheitsrelevanten Komponenten wie Bremsbelägen und Hydrauliksystemen erwarten unsere Kundinnen und Kunden zu Recht eine zuverlässige und zügige Bearbeitung. Dass die hinteren Beläge offenbar erst nach vier Wochen gewechselt wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Servicegeschwindigkeit.
Bitte setze Dich mit uns unter t.doege@littlejohnbikes.com in Verbindung, damit wir die Details Deines Falls klären und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit besten Grüßen
Dein Team von Little John Bikes
Ich war immer zufrieden mit den Angestellten. Seid neustem, ist ein neue Herr da, der ziemlich aufdringlich ist. Von den Fahrrädern hat er auch keine Ahnung. Zur Beratung muss man andere Angestellte holen. Hauptsache verkaufen. Also sorry aber wieso arbeitet man denn da, wenn man keine Ahnung von dem Job hat. Habe es deswegen lieber gelassen und hole mir da erstmal kein neues Fahrrad mehr
Hallo,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung zu Deinem Besuch in unserer Filiale in Güstrow. Es freut uns, dass Du in der Vergangenheit mit unserem Team zufrieden warst – umso bedauerlicher ist es, dass Dein letzter Eindruck so negativ ausgefallen ist.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst. Unsere Mitarbeitenden sollen nicht nur freundlich, sondern auch kompetent beraten – und dabei auf Deine Bedürfnisse eingehen, ohne aufdringlich zu wirken. Dass Du genau das vermisst hast, tut uns leid und entspricht nicht unserem Anspruch an eine vertrauensvolle Beratungskultur.
Wir möchten dem gern nachgehen und unser Team entsprechend sensibilisieren. Bitte melde Dich unter t.doege@littlejohnbikes.com, damit wir genauer erfahren, was passiert ist und wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Mit besten Grüßen
Dein Team von Little John Bikes
Bin sehr zufrieden. Akutes Problem wurde sofort, kompetent und freundlich behoben!
Nochmals vielen Dank!
Hab gerade mein Fahrrad wegen Schaltproblemen hingegeben und mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. Sympathische Jungs😊 Kann ich weiterempfehlen!
Nie wieder!!!!!!! REPARATUR BETRUG!!!!!
1 Woche frühe wolte ich da die Schlauch in meiner Rad hinter und in Rad meine Tochter tauschen . In 30 Minuten nach Abholung war schon mein Fahrrad kaputt mit die gleiche Probleme und in 4 Tagen war schon dan Fahrrad meine Tochter auch wieder kaputt mit die gleiche Probleme.....
EINE FRAGE NUR : Fur was habe ich die 86 Euro bezahlt?????
Hallo Sakyra Sakyra,
danke für dein Feedback. Selbst verständlich kannst du mit beiden Rädern wieder zu uns kommen und wir prüfen erneute die Ursache für die Defekte.
Schade das du vergessen hast zu erwähnen, dass wir dich auf mehrere Mängel bei beiden Rädern hingewiesen haben. Diese sollten jedoch nicht instandgesetzt werden. Zur folge ist es möglich das der Defekt wieder aufgetreten ist.
Wie bereits erwähnt prüfen den Sachverhalt, gerne nochmal vor Ort.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Little John Bikes Team Güstrow
Es hat alles wunderbar geklappt, neues Fahrrad gleich mitgenommen. Sehr freundliches Personal und man merkt das die Mitarbeiter vom Fach sind.
Immer wieder gerne. Vielen Dank.
Ich war kurzer Zeit dort, wollte mir ein neues Fahrrad kaufen. Problem bei der Sache war aber, man war überfordert was es alles gibt an Fahrrädern. Ich wurde sofort von einem Mitarbeiter empfangen und beraten. Nach einem kurzen Gespräch über meine Wünsche stand schon ein Fahrrad vor mir zur Probefahrt. Nach der Probefahrt war mir klar, das wird es. Auf gute Beratung schloss ich gleich eine wertgarantie ab und kaufte noch Licht, Ständer und ein Sc…
Super Service, hatten im Urlaub einen platten Hinterreifen uns wurde hier unkompliziert geholfen. Danke an der Service Team! Viele Grüße aus NRW
Meine Frau war vor zwei Jahren in der Filiale und hatte sehr gute Beratung und Kauf bei den zwei Mitarbeitern.
Dieses war ein Grund mir einen Termin zu buchen. Klappte auch.
Nun waren wir zu früh vor Ort, da wurde uns gesagt zum bestätigten Termin ist die Filiale längst zu. ??? Da kann etwas mit der Internetseite nicht stimmen !?
Da ich mit der festen Absicht kam , ein Rad zu kaufen.
Hersteller Modell Größe Farbe Ausstattung für mich alles schon …
Hallo Bützow Macpomm,
danke, dass du deine Erfahrungen teilst. Unser Filialservice möchte sich gerne um dein Anliegen kümmern. Wir möchten dich daher bitten, den Sachverhalt mit allen relevanten Informationen (Kunden-Nr.) an t.doege@littlejohnbikes.com zu senden.
Herzlichen Dank
Dein Little John Bikes Team
Sehr schnell, kompetent und freundlich Hilfe.
Softwarefehler wurde umgehend behoben.
Hallo Holger Kieseler, vielen Dank für deine positive Rückmeldung.
Unser Team freut sich sehr, dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit gelöst zu haben.
Mit besten Grüßen
Dein Little John Bikes Team
Wir haben uns zwei Fahrräder bei littel John Bikes gekauft, die Beratung war sehr gut und wir können das Geschäft nur empfehlen.
Hallo Manfred Schramm, vielen Dank für deine positive Rückmeldung.
Wir sind zufrieden, wenn du es bist. Das spornt uns zusätzlich an.
Mit besten Grüßen
Dein Little John Bikes Team
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