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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.4 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 105 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
85%
Neutral
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Negativ
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105 Bewertungen
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F. J

Ich habe heute mein neues Fahrrad unschlagbar günstig bei Little John Bikes erstanden und kann die negativen Berichte nicht bestätigen. Ich wurde anständig behandelt und beraten. Ein Fahrradleben lang kostenfreie Inspektionen sehe ich auch als sehr positive Beigabe.

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Schorleee

Leider keine Beratung, die Atmosphäre unangenehm. Es kam einem vor, als wäre man zu viel und sollte nichts fragen. Schade, es gab Räder, die wir gern gekauft hätten. Aber aufgrund der absolut desinteressierten Art und Weise des Verkäufers, haben wir uns jetzt für einen anderen Laden entschieden.

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Vivian S

Tolle Fahrräder im Angebot , dennoch war der Service grottenschlecht . Es wurde nur hinterm Tresen gestanden und mit der E-Zigarette geraucht . Absolut keine Fachkompetenz, kein Interesse an einer Beratung und jede Frage zu einem Fahrrad war zu viel. Im Großen und Ganzen hat man sich total unwohl gefühlt.

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Lennox K

Wollte einen Sattel für meine Mutter kaufen und er hat mir gedroht 😡🤬

Antwort des Unternehmens
Hallo Lennox, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Deine Schilderung ist für uns äußerst beunruhigend – Drohungen oder ein unangebrachtes Verhalten haben bei Little John Bikes absolut keinen Platz und widersprechen allem, wofür wir stehen. Wir möchten den Vorfall unbedingt aufklären und bitten Dich daher, Dich umgehend per E-Mail an t.doege@littlejohnbikes.com zu wenden, damit wir alle Details direkt mit Dir besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes
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Rene K

Schlechter Service Mitarbeiter alle sehr daneben hab mein Fahrrad zur Werkstatt gebracht weil der Akku defekt ist soll mit einen Diagnose Gerät getestet werden das war vor zwei Wochen und immer noch nichts passiert weil das Gerät erst zugestellt werden soll warte mittlerweile nun schon zwei Wochen auf dem Akku weiß nicht was da so lange dauert. Filiale ist in Neubrandenburg

Antwort des Unternehmens
Hallo Rene, vielen Dank für Dein Feedback zu Deinem Werkstattbesuch in unserer Filiale in Neubrandenburg. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du bereits seit zwei Wochen auf eine Diagnose für Deinen Akku wartest und bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast – das ist absolut nicht der Service, den wir bieten möchten. Gerade bei Reparaturen, die von einem Diagnosegerät abhängig sind, sollte eine klare Kommunikation über den Stand der Dinge selbstverständlich sein. Dass Du Dich im Unklaren fühlst und der Eindruck entstanden ist, es gehe nichts voran, ist sehr verständlich – dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir möchten den aktuellen Stand Deines Auftrags schnellstmöglich prüfen und Dir weiterhelfen. Bitte melde Dich dafür direkt per E-Mail an t.doege@littlejohnbikes.com mit einer kurzen Beschreibung oder Deiner Auftragsnummer, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes
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Fu B

Online ein Fahrrad für 599€ gefunden.Fahrrad in Filiale verfügbar und abholbar.Vor Ort kostet das Fahrrad allerdings 899€!!! Preisanpassung macht man grundsätzlich nicht. Vielleicht sollten Ali und Mustafa lieber Döner verkaufen oder erstmal eine Schule besuchen und einschüchtern lasse ich mich von Euch schon mal garnicht.Also spielt mal schön auf Euren Handys weiter.

Antwort des Unternehmens
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du in unserer Filiale in Neubrandenburg eine so negative Erfahrung gemacht hast. Deine Unzufriedenheit bezüglich der Preisabweichung zwischen dem Online-Shop und dem Filialpreis können wir nachvollziehen. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass es in Einzelfällen zu unterschiedlichen Preisgestaltungen zwischen Online- und stationärem Handel kommen kann – wir arbeiten daran, diese Unterschiede transparenter zu machen. Was uns jedoch sehr betroffen macht, ist der Tonfall und die Wortwahl Deiner Bewertung. Persönliche Angriffe, pauschale Unterstellungen oder diskriminierende Aussagen gegenüber unseren Mitarbeitenden haben in einem sachlichen Austausch keinen Platz. Unser gesamtes Team – unabhängig von Herkunft oder Namen – gibt täglich sein Bestes, um Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten und zu unterstützen. Wenn Du weitere Fragen zu dem von Dir gefundenen Angebot oder dem Ablauf in der Filiale hast, melde Dich gern bei uns unter t.doege@littlejohnbikes.com, damit wir gemeinsam eine sachliche Lösung finden können. Mit besten Grüßen Dein Team von Little John Bikes
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Dana S

Dankeschön für den tollen Service.. Immer freundlich und haben für alles eine Lösung..werden immer wieder zu euch kommen..

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Olaf S

Top Service zur Jahresinspektion! Die Jungs sind alle sehr zuvorkommend und extrem höflich. Beste Entscheidung meine Räder dort zu kaufen, empfehle sie gerne immer an Freunde und Kollegen weiter.

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Compy0

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Jürgen L

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Peter k

Bin sehr sehr zufrieden mit dem Rad und preis

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J. M

Wir brauchten ein neues Rad für einen Jugendlichen und fuhren ind den Sommerferien vom Campingplatz nach Neubrandenburg, um ein Rad zu kaufen. Über die Homepage könnte man sich vorab über die Modelle informieren. In der Filiale wurden wir freundlich begrüßt und nach kurzer Wartezeit umfangreich und ohne auf die Uhr zu schauen beraten. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und bedanken uns bei dem kompetenten und hilfreichen Verkäufer, der uns …

Antwort des Unternehmens
Hallo J. Matthes, vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Wir sind zufrieden, wenn du es bist. Das spornt uns zusätzlich an. Mit besten Grüßen Dein Little John Bikes Team
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Lisa F

Total daneben , im Februar schon ein riesen Theater wegen einer Durchsicht . Absprachen werden nicht eingehalten , einer weiß vom anderen nichts. Kommunikation in diesem Team scheinbar null. Dann der Hauptgewinn beim Versuch 2 neue Räder zu kaufen. Unfreundlich , unmotiviert, abwertend und dreist. Da wurde aufs falsche Personal gesetzt. Ich bin fassungslos über den Umgang mit potentiellen Neukunden. Von mir absolut keine Empfehlung mehr , den Feh…

Antwort des Unternehmens
Hallo Lisa Friedrich, es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten gerne verstehen was genau nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir möchten dich daher bitten, den Sachverhalt mit allen relevanten Informationen an a.liebnau@littlejohnbikes.com zu senden. Herzlichen Dank Dein Little John Bikes Team
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Heiko F

Nach der Tragödie mit der Filiale in Rostock wurden wir in NB sehr gut bedient. Zusagen wurden eingehalten, Beratung top und das bei minimaler Personaldecke, im Vergleich zur Rostocker Filiale, aus meiner Sicht. Das Personal war sehr hilfsbereit und gab noch den ein oder anderen Tipp mit auf den Weg. Gleichzeitig wurden wir darauf hin gewiesen, daß es bei der Terminvergabe von Wartungs- und Reparaturarbeiten zu Engpässen kommen kann ( Personalman…

Antwort des Unternehmens
Hallo Heiko, vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Wir sind zufrieden, wenn du es bist. Das spornt uns zusätzlich an. Mit besten Grüßen Dein Little John Bikes Team
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ozze1215

Super Laden, sie haben mir sofort und zum kleinen Preis bei meinem Schaltungsproblem geholfen. Danke!

Antwort des Unternehmens
Hallo Ozze1215, vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Wir freuen uns auf das nächste Wiedersehen. Mit besten Grüßen Dein Little John Bikes Team
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Torsten G

Beim Kauf eines E-Bikes erfolgte eine Beratung, die in einem Kauf Gemündet hat. Nach zahlreichen Reparaturbesuchen die in Dritter oder vierter Iteration auf eine fehlerhafte Beratung beim Verkauf zurück zu führen ist, warten wir noch immer auf das Fahrrad nach neuerlicher Reparatur. Es wird weder ein Ersatz angeboten noch freundlich auf das Anliegen reagiert. Vielleicht sollte man eigene Fehler auch Mal eingestehen und dafür Verantwortung überneh…

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Martina M

Sehr gute Beratung. Freundliche Mitarbeiter.

Antwort des Unternehmens
Hallo Martina, vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Wir sind zufrieden, wenn du es bist. Das spornt uns zusätzlich an. Mit besten Grüßen Dein Little John Bikes Team
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Dietmar K

Sehr nettes Personal sehr freundliche und gute Beratung nehmen sich sehr viel Zeit bin überglücklich über das das Fahrrad werde noch eins bestellen

Antwort des Unternehmens
Hallo Dietmar, vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es ist immer schön, einen rundum glücklichen Kunden aus dem Laden fahren zu sehen. Mit besten Grüßen Dein Little John Bikes Team
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Karin U

Egal wann ich mit welchem Problem komme, schnelle kompetente Beratung oder Hilfe.

Antwort des Unternehmens
Hallo Karin, vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es ist schön, dass wir dir helfen konnten. Mit besten Grüßen Dein Little John Bikes Team
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Marcel B

Unfreundliches, genervtes Personal Versuchen bei einfachen Fragen für Zubehörteile (Schutzblech), obwohl ein baugleicher Fahrradrahmen im Geschäft steht, nicht mal das passende für den Kunden zu suchen.

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