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Bewertungen
Keine Kommunikation per Mail oder Telefon möglich. Somit ein quasi nicht vorhandener After Sales Service. Nach ca.2 tkm Bruch am Sattelrohr. Das Rad wurde nur auf normalen Wegen genutzt & Sattelstange war nicht zu weit herausgezogen. Es ist m.M.nach definitiv ein Konstruktionsfehler, da sich die Sattelstütze nur auf den oberen ca.5-6 cm satt im Sattelrohr befindet. Danach erweitert sich der Innendurchmesser und die Sattelstütze hat dadurch enorme…
Knapp 3 Jahre nach Kauf Riss am Rahmen meines E Bikes. Bin weder übergewichtig, noch fahre ich "Extrem Mountainbiking". Ein Kundenservice, bzw. überhaupt ein Kontakt, ist nicht existent. Auf Mails wird überhaupt nicht reagiert und aus der Telefonhotline wird man nach 15 min. rausgeworfen. Hatte bestimmt 20x versucht dort anzurufen. Fazit: E Bike wird als E.-teilspender verkauft & das nächste Rad ist von einem seriösen Händler, der seinen Kunden a…
Was für ein katastrophaler Service. Nach einem Tausch des defekten Displays zeigt das Display bei Schrittgeschwindigkeit an das man mehr als 40km/h fährt. Deshalb unterstützt der Motor natürlich nicht und damit ist es als E-Bike nutzlos. Da telefonisch absolut niemand erreichbar ist habe ich vor einer Woche per Mail nach Hilfe gefragt. Keine Reaktion. Heute nach 16 Minuten in der Warteschleife wird man automatisch rausgeworfen. Was ist das denn f…
Benötigte vor dem endgültigen Kauf noch 2 Infos. Nach 2 Wochen jedoch keine Rückmeldung auf Mails erhalten. Telefonisch hängt man dauerhaft in der Warteschleife. Hatte mir die Tage ein Bike eines anderen Herstellers gekauft, der für Endkunden erreichbar ist & Interesse an seinen Kunden hat. Möchte mir nicht ausmalen, wieviel Ärger ein auftretender Garantiefall bei Leoncycle bedeutet. Von daher bin ich doch froh, keine Geschäftsbeziehung mit Leonc…
Nachdem ich ein E-Bike dort zur Inspektion/Reparatur abgegeben habe, (und ein weiteres Rad kaufte, vergingen zehn Wochen und mehrmalige Besuche im Ladengeschäft zur Nachfrage, bevor dieses Fahrrad abholbereit gemeldet wurde. Im Anruf wurde eine Abholtzeit am 30. April bis 16:00 Uhr vereinbart. Um 15:02 Uhr des Tages wurde das Ladengeschäft vor meinen Augen Abgeschlossen mit der Begründung, man müsse jetzt los, Wegen eines Firmenevents. Der Einwa…
War mit meinem NCM Venice Plus dort. Das-Kit funktionierte nicht mehr. Der Fehler war ein Wackelkontakt beim Strom-Adapter vom Akku zum Fahrrad. Der Adapter wurde innerhalb von 20 Minuten getauscht. Das-Kit bekommt wieder Strom und arbeitet einwandfrei. Die schnelle Reparatur war Spitze.
Kurz nach Garantie-Ende ist der Controller des ebikes defekt. Service ist seit Tagen weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Nie wieder Leon Cycle!!!!
Leck mich am Arsch ( es ist eigentlich nicht meine Redensart, aber jetzt muss es mal raus ) , schon am Vortag am Telefon eine nette und prompte Antwort und Stellungnahme. Also habe ich mich einen Tag später auf den Weg nach Hannover gemacht ( komme aus Wolfenbüttel) , habe den Lade betreten, wurde sofort bedient mit dem Hinweis " soll ich das gleich austauschen und fertig machen ", ich war so perplex - ja gesagt - und schwup di wupp, war alles f…
Noch 1 Stern, denn niemand ist erreichbar. Wir versuchen schon den ganzen Tag LeonCycle zu erreichen. Das liegt aber wahrscheinlich an der Beratung der Kunden, da wie wir am Vortag festgestellt haben super war. Wegen der Langen Wartezeit am Telefon nur 3 Sterne also geht am besten hin.
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lieferung meines E-Bikes war der gesamte Prozess einfach und unkompliziert. Die Website ist benutzerfreundlich und bietet eine hervorragende Auswahl an hochwertigen E-Bikes, die für jeden Bedarf geeignet sind. Der Telefonische Service vom Shop war äußerst hilfsbereit und kompetent. Ich hatte einige Fragen zu den Modellen und erhielt prompt und freundlich Antworten. Das Team hat sich wirklich Zeit genommen, u…
Leon Cycle überzeugt mit exzellentem Service und hoher Fachkompetenz. Der Support ist herausragend, und die Mitarbeiter in der Werkstatt geben sich größte Mühe, jedes Anliegen professionell zu lösen. Ein Shop, der Qualität und Kundenzufriedenheit vereint! Top Fahrräder, bin echt zufrieden Danke!
Hatte online im September ein Milano TS bestellt. Kam relativ flott per Spedition. Der Zusammenbau war doch nicht so einfach wie gedacht, weil kein Beschrieb, wie die Kabel und Bowdenzüge verlegt werden sollen. Die Kabel am Computerdisplay nicht stabil montiert und das Zusammenstecken bzw. Auseinaderstecken fürchtet man die Kabel abzureißen. Ging kurz an - dann nicht mehr. Über die auf der Google Seite hinterlegte Nr. nach unzähligen Versuchen en…
Keine Empfehlung..! Alles nur Verschleiß keine Gewährleistung..! Weder Rad noch Service weiterzuempfehlen..!
War gestern im Laden um nach einem weiter Rad zu schauen, habe ein Venice Plus und bin ganz zufrieden. Da die Werkstatt jetzt wieder Personal hat, hoffe ich das es jetzt besser wird, ich empfehle einfach ins Geschäft zu gehen. Da während meiner etwas längeren Beratung natürlich keiner an Telefon gehen konnte.
Nicht erreichbar, 1 Std. Warteschleife dann Besetztzeichen, Update: Nun hat sich doch noch alles geklärt, der Shop in Hannover ist erreichbar und die Mitarbeiter sind hilfsbereit und kompetent. Für die Managementfehler in der Vergangenheit können sie nichts und haben eine Chance verdient.
keine Gewährleistung, alles nur Verschleiß Bei meinem Milano saß nach weniger als 1,5 Jahren der Freilauf fest, die Kette drehte ohne Treten immer weiter bis sie absprang. Der Reparaturauftrag war nach Vorführung im Laden eindeutig definiert. Herausgekommen ist ohne weitere Absprache eine Rechnung über fast 150,-€ für neuen Zahnkranz, neue Kette und neuer Bremsbelag (Materialkosten <40,-€ plus Arbeitslohn). Nach Angabe der Mitarbeiterin war alles…