Nie wieder! Absolut respektloser Umgang mit Kunden!
Ich bin wirklich maßlos enttäuscht und verärgert. Mein Auto sollte hier repariert werden – das Gutachten und die Bestätigung der Versicherung lagen längst vor. Doch seitdem: absolute Funkstille. Trotz mehrmaligem Nachfragen habe ich keinerlei Rückmeldung bekommen. Keine Infos, kein Zwischenstand, einfach nichts.
Man fühlt sich komplett im Stich gelassen und nicht ernst genommen. So ein Verhalten…
Hallo Lisa Losert, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Beim Kauf gute Beratung und netter Service.
Nach dem Kauf: absolute Katastrophe.
Bei unserem Jahreswagen leuchtete bereits zwei Monate nach Kauf die erste Fehlermeldung auf - Motorkontrollleuchte - irgendwas mit der Ad-Blue-Einspritzung nicht in Ordnung. Also ab in die Werkstatt. Fehler ausgelesen, Datenbank angeblich nicht verfügbar, nächster Tag Fehlermeldung nicht mehr auffindbar. Nach Hause geschickt. Kurze Zeit später: erste Wartung - Hinw…
Hallo Nils Drexler, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Sehr freundliches Personal.
Hallo Tomas, 🙂
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre hervorragende Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Herr Dörnhöfer hat uns sehr gut beraten. ,haben uns dann schnell entschieden unser neuer wird ein Kia!
Wir sind 2 Std gefahren um unser neuen Kia zu kaufen und es hat sich gelohnt!
Vielen Dank nochmals..
Fantastisch, Zoran!
Ihre Rezension hat uns überwältigt. Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚘
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🙌
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team
Absolut top! Herr Dörnhöfer war der kompetenteste und zuvorkommendste Verkäufer, den ich je erlebt habe – freundlich, ehrlich und engagiert. So sollte Autokauf immer sein. Absolut empfehlenswert!
Guten Tag Phillip,
dankeschön, für Ihre großartige Bewertung.
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Liebe Grüße Ihr Feser Graf Team 🚗💨
Nach meinem Autokauf sehr enttäuscht, trotz vermehrter Anfrage min.4x am Telefon und mir gesagt wurde das ich zurückgerufen werde, zwecks vermehrten fragen zum KFZ ist seit nun weit über einen Monat nichts von meinem wohl zuständigen Verkäufer gekommen . Macht denn Eindruck das man nur beim Kauf Kontakt pflegt. Danach trotz Kia Garantie kommt keine Antwort. ...Schade...
Hallo Herr
Teo Deo, es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch bei uns enttäuscht sind. Wenn Sie uns mitteilen (marketing.fgg@feser-graf.de), was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Thema befassen und eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Vielen Dank S. Flach., für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 🙂
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team
Hallo Ingo,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine tolle 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Sie kümmern sich immer gut um meinen Stinger. Die Abwicklung verläuft stets problemlos, und die Mitarbeiter sind freundlich. Auch die Rückrufaktion wurde ohne Probleme durchgeführt.
Die Terminfindung ist manchmal etwas schwierig, wenn man den 10.000-Kilometer-Intervall für den Service einhalten möchte, da ich viel unterwegs bin. Dafür können sie jedoch nichts. Ein anderes Autohaus einer anderen Marke hat mich in solchen Fällen immer vorab inform…
Vielen Dank Anton, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team 😀
Der Verkaufsprozess bei Herr Dörnhöfer ist sehr zu empfehlen. Guter, ehrlicher und kommunikativer Verkäufer - der ein gutes Maß findet den Kunden transparent zu beraten, ohne dabei im gesamten Prozess aufdringlich zu sein. Zufriedener Kunde :)
Herzlichen Dank Dominik,
für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Beste Grüße, Ihr Feser-Graf Team
War für einen Rückruf meines Wagens dort...sehr schönes Autohaus, ich wurde sehr freundlich empfangen und für die Wartezeit hat man mir Kaffee oder ein anderes Erfrischungsgetränk angeboten. Ein gemütlicher Wartebereich mit bequemen Sesseln hat die Wartezeit nicht lange erscheinen lassen und das war sie auch nicht. Alles hat reibungslos geklappt, lieben Dank.
Hallo iciworm,
wir bedanken uns für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Mit besten Grüßen Ihr Feser Graf Team 🚘
Habe vor kurzer Zeit einen Gebrauchtwagen dort gekauft. Was soll ich sagen? Schnell, pragmatisch und kundenorientiert. Ich bin sehr zufrieden, man merkt auch, dass die Mitarbeiter mit gewissem Herzblut dabei sind. Vor allem Herr Hussendörfer hat mich gut durch den Verkaufsprozess begleitet! Vielen Dank!
Wow, Thomas!
Ihre Bewertung hat uns überwältigt. Herzlichen Dank für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚘
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 👋
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
Sehr gute Erfahrung mit diesem Händler gemacht. Wir wurden sehr fair und kompetent von Herrn Dörnhöfer beraten. Der Ablauf war schnell und unkompliziert. Klare Weiterempfehlung.
Besten Dank Dora, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 😊
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team 😀
Wir haben lange überlegt, eine Bewertung abzugeben.
Aber der letzte Werkstattbesuch war mehr als enttäuschend.
Wir wollten bei unserem Soul (9 Jahre alt) Service und TÜV durchführen lassen.
Wir haben das Auto am Vortag abgegeben. Am nächsten Tag haben wir einen Anruf von der Werkstatt bekommen, dass die Bremsen völlig abgenutzt wären und so das Fahrzeug den TÜV nicht mehr bestehen würde. Die Höhe des Kostenvoranschlages kam uns mehr als suspekt v…
Guten Tag Siegfried Gerstner, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie mit unserem Autohaus nicht zufrieden waren. Um unser Autohaus zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen (marketing.fgg@feser-graf.de) Herzliche Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Leider muss ich meine Enttäuschung über den gesamten Ablauf des Fahrzeugkaufs und der damit verbundenen Prozesse zum Ausdruck bringen. Nachdem der Kaufvertrag für ein Pkw mit 10 Kilometern unterzeichnet war, hatte man den Eindruck, als wäre man ein Bittsteller.
Anfragen bezüglich des Übergabetermins blieben zunächst unbeantwortet oder wurden nur nach Einbeziehung der Geschäftsleitung und des Verkaufsleiters im CC mit einer kurzen E-Mail beantwort…
Hallo Tiefschwarz- Mix, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Ich habe einen schönen Xceed im September 2024 als Tageszulassung hier gekauft. Ablauf war größtenteils digital, inkl. Vertragsunterzeichnung und lief problemlos.
Herr Dörnhöfer konnte mir jede meiner Fragen beantworten (mir die Angst nehmen, ein Auto zu kaufen, welches ich nicht vor Ort gesehen habe).
Wenn es in Zukunft wieder in Kia werden soll, ist das Autohaus auf jeden Fall meine erste Anlaufstelle, trotz Anreise aus München.
Hallo On In (ON),
es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Besten Dank. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Wir haben unser Fahrzeug online gekauft. Was soll ich sagen, es war einfach perfekt. Es lief einfach alles wunderbar. So bringt der Autokauf wirklich Spaß. Vielen Dank an das tolle Team von Feser Scharf in Roth.
Gerne wieder!
Viele Grüße aus dem hohen Norden.
Besten Dank Frank, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 🙂
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team 😊
Viel los. Termine dort zur Sicherheit noch mal bestätigen lassen. Aber kompetentes Team, freundlich. Da ist dann warten nicht das Problem
Guten Tag Ludger,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine fantastische 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team
Wir haben schon den 2. Kia beim H. Dörnhöfer gekauft. Hier läuft alles fair und korrekt ab. Immer wieder super tolle Schnäpchen, man muss nur abwarten können. Diesen Kia-Händler können wir nur wärmstens empfehlen.
Guten Tag Herr Seiferth,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Schön, dass Sie sich an unserem Kia-Standort wohlfühlen und mit dem Service des Kollegen zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Gute Fahrt mit Ihrem Kia!
Freundlicher Gruß
Ihr Team der Metropol Automobile
Ich habe meinen ersten KIA hier gekauft und bin rundum zufrieden. Leider musste ich meine Bewertung ändern. Es ist alles gut solange man keine Probleme mit dem Fahrzeug hat. Im vertrösten, verschleppen und im nicht zurückrufen gebe ich 5 Sterne.
Liebe/r taron Robert, vielen herzlichen Dank! Ihr positives Feedback geben wir gerne dankend an unser gesamtes Team weiter. Mit lieben Grüßen und bis bald, Ihr Feser-Graf Team.
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