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I had a fantastic experience at this bike shop! The staff was super friendly and knowledgeable, helping me find the perfect bike. I also loved the cozy coffee corner—such a great touch! It’s the perfect place to relax and enjoy a good cup of coffee while browsing or waiting. Highly recommend for anyone looking for quality bikes and a welcoming atmosphere! the brompton guy
Service gleich null. Ist das Rad erstmal verkauft bockt es die Jungs nicht mehr. Beim Kauf wurde mir vom Verkäufer gesagt, dass ich ein Ersatzrad bekomme, wenn ich das Rad zur jährlichen im Leasing vorgeschriebenen Überprüfung bringe. Als es dann so weit war wollte man davon nichts mehr wissen. ich könnte mir ein Rad für über 50€ für den Tag leihen (für 6km zur Arbeit und zurück) Auf eine Mail von mir an den Verkäufer habe ich bis heute keine An…
Es ist schon ein toller Laden - die Mitarbeiter sind freundlich sowie bemüht und man bekommt sehr kurzfristig einen Werkstatttermin. Allerdings bedeutet das nicht unbedingt, dass man sein Fahrrad auch schnell wieder abholen kann. Ich hatte mein Mtb zur Wartung/Entlüftung und Einstellung meiner Scheibenbremsen hingebracht. Eine komplette Inspektion des Fahrrads sollte nicht durchgeführt werden - wurde aber. Missverständnisse können passieren. Leid…
Ab sofort mein Fahrradladen Nr. 1! Top Service, top Beratung, super Team – hier passt einfach alles. Ich war vorher bei einem großen Online-Versender: klar, die Preise sind schwer zu schlagen. Aber was KvD bietet, kann kein Algorithmus ersetzen – echte Fahrrad-Liebe und gelebter Kundenservice. Hier wird nicht nur geschraubt, hier wird mitgedacht. Absolute Empfehlung!
Super Laden, super Leute! Habe mein Bike vorbeigebracht um die Schaltung nochmal einzustellen und das Ganze wurde in 5 Minuten erledigt!
100% Weiterempfehlung! War als Anfänger auf der Suche nach einem Rennrad und wurde von Moritz sehr gut und ausführlich beraten! Er hat sich sehr viel Zeit genommen, mir mehrere Rennräder zur kurzen Probefahren gegeben und alles im Detail erklärt. Auch die Kommunikation und die Abwicklung des Leasings lief unkompliziert und problemlos! Darüber hinaus einfach ein cooler Laden, in dem einem immer ein Café angeboten wird und viele junge Leute vor Ort…
Der Support mit KI und WhatsApp macht Lust drauf sich nen anderen Laden für die Wartung zu suchen. Absolute Katastrophe!
Heute das erste mal dort gewesen Super freundlich das ganze Team inklusive Werkstatt mir wurde sogar am gleichen Tag die Inspektion gemacht total zufrieden vielen lieben Dank mehr als 5 Sterne Wert
Ich habe hier einen Termin für meine Jobrad Inspektion vereinbart. Was lief dabei schlecht: - Das Rad war über eine Woche in der Inspektion, trotz Termin. Warum vergibt man so viele Termine, wenn die Räder dann sowieso erstmal nur eine Woche rumstehen? Vor Ort wurde dazu nur gesagt, das sei ganz normal. - Ich habe bei Abgabe meines Rads ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Kette gewachst ist und die vordere Bremse schleift. Die Bremse hat…
Not (yet 😉) a customer but just have to praise what the KvD folks do for the cycling community in FFM. Took part in my first KvD group ride last night and everyone was super welcoming and helpful. Huge turnout, multiple groups for different fitness levels, everything well organised, snacks/drinks at the halfway point + back at the store at the end. Will definitely be joining in again whenever time permits.
Moritz, Ayan und Rainer ihr seid einfach die Besten. Ich fühle mich jedesmal so wohl bei euch, wie in meiner Kindheit. Genau solche Verkäufer/Berater/Salesadvisor braucht jedes Unternehmen. Hier werden Kunden gebunden bzw. zufriedengestellt. Hier fühlt man sich nicht wie ein Gast, der abgefertigt wird und weggeschickt wird, sondern wie ein/e König/Königin. 🙏 so und nicht anders. Liebe Unternehmen, nicht jeder Mitarbeiter ist ersetzbar, denn Unter…
Bin vom Service mehr als enttäuscht ! Sollte sich eher von dreist nennen bei den Äußerungen der Mitarbeiter. Sind Offizieller Servicepartner von Canyon und man bekommt gesagt das man selbst Schuld ist wenn man sein Rad bei einem Direktlieferant bestellt! Dabei war die Werkstatt vonKarl von Drais nicht fähig das Rad wieder richtig zusammen zu bauen
Das ganze Erlebnis war eine 10/10 - war zuerst bei Canyon und bin danach nochmal zu KvD. Dort wurde ich von Moritz komplett abgeholt und habe mich zu jedem Zeitpunkt (und auch von allen anderen Mitarbeitern) mega gut beraten gefühlt! Dazu sind alle unfassbar nett und es hat die beiden Male, die ich bisher dort war, super viel Spaß gemacht :-) Gerade auch wenn man Wert auf eine Beratung legt, weil man selbst noch nicht genau weiß, was man braucht/…
Mehr als 5 Sterne – danke, Moritz! Mein drittes Jobrad – die ersten beiden hab ich bei großen Ketten geleast, aber die Beratung dort war eher oberflächlich. Dieses Mal bin ich bei KarlvonDrais in Eckenheim gelandet – und vor allem bei Moritz. Was soll ich sagen: Beste Beratung bisher! Moritz nimmt sich Zeit, hört zu, kennt sich top aus und hat einfach richtig Bock auf Bikes. Man merkt sofort, dass er weiß, wovon er spricht – und dabei super sympa…
Super Service, sehr zufrieden. Hatte einen Schaden an meinem Helm, wurde problemlos ersetzt. Kann das Geschäft nur empfehlen!!
Perfekter Kundenservice! Ich hatte einen Schaden und bei der Abwicklung über BikeLeasing gab es Probleme. Das Team hat sich unfassbar toll gekümmert und alles möglich gemacht. Reparaturen zeitnah, vollständig und immer freundlich. Klare Empfehlung!