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Bewertungen
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Meine Beraterin war sehr freundlich und hat sich mit dem Anpassen der Orthese viel Zeit genommen. Da ich einige Zeit im Geschäft war, ist mir auch der Umgang mit anderen Kunden und die angenehme Atmosphäre positiv aufgefallen.
Hatte mehrfach Kontakt ob Telefonisch oder Persönlich! Immer nett, höflich und zuvorkommend 👍Allen Mitarbeitern ein herzliches Dankeschön 🍀
Sehr schade, bisher hatte ich nie Probleme. Das änderte sich leider. Ich habe Knieprobleme und die 08/15 Knieorthesen passten einfach nicht richtig. In Alzey gab man sich anfangs wirklich Mühe. Mir wurde gesagt, man könne eine Knieorthese anfertigen lassen. Im Januar wurde dann Maß genommen. Die Krankenkasse hat dann auch einer Anfertigung zugestimmt. Na ja, vor ca. 3 Wochen fragte ich dann mal telefonisch nach, was denn nun los sei. Man versprach mir einen Rückruf, der nicht kam. Letzte Woche Montag schrieb ich dann eine E-Mail. Da ich wieder keine Antwort bekam, bin ich heute hingefahren. Die Dame am Empfang war freundlich und verschwand für ca. 20 Minuten. Dann wurde ich in ein Zimmer gesetzt mit dem Hinweis, es kämen gleich 2 Personen, die mit mir reden würden. Erst erschien die Frau, die mir damals Maß genommen hat. Diese teilte mir mit, sie könne nichts dazu sagen und Herr Z. käme gleich. Von ihm bekam ich dann mitgeteilt, dass das mit der Anfertigung nicht ging. Auf meine Frage, ob man mir das nicht hätte mitteilen können, sagte er, er dachte, dies wäre geschehen. Er hatte auch keine Zeit, musste weg. Ich bat, mir mein Rezept wieder zurück zu geben. Das müsste er aus dem Büro bringen lassen. Ich bin dann gegangen, mit der Bitte, es mit der Post zu schicken. Na ja, fand das alles irgendwie sehr seltsam. Ein Sanitätshaus muss doch wissen, ob Anfertigungen möglich sind oder nicht. Dann Wochen vergehen zu lassen (ich dachte, das dauert halt) und sich einfach nicht wieder zu melden, kann ich nicht nachvollziehen. Habe das Gefühl, dass man einfach vergessen hat, die Bestellung aufzugeben.
Die Organisation dort lässt zu wünschen übrig. Der Service war aber freundlich. Hätte jedoch reibungsloser ablaufen können
Ich kann das Sanitätshaus nur empfehlen! In Mainz hatte ich kein zu empfehlendes Sanitätshaus gefunden und auf der Such habe ich dann Kaiser gefunden und bin begeistert! Freundlich, hilfsbereit und kompetent! Unser Rollstuhl wurde ohne Probleme repariert und Teile ausgetauscht, was in Mainz keiner machen wollte! Jetzt bekommt Kaiser auch einen etwas größeren Auftrag, wo man in Mainz nur sagte "oh, das wird aber teuer"! Na ja, Kaiser kann man nur …
Ich muss an dieser Stelle leider loswerden, dass dieser Laden eine reine Frechheit darstellt. Wir warten seit einigen Wochen auf ein Pflegebett für meine Oma. Am Telefon werden wir immer wieder mit ganz biederen Ausreden vertröstet, dass die Genehmigung der Krankenkasse nicht da wäre. Letzte Woche ist diese allerdings wie durch ein Wunder an diesem Morgen auf dem PC der Dame am Telefon aufgetaucht und man könne nun alles in die Wege leiten. HEUTE…
Ich muss mich meinen Vorschreibern anschließen. Im August war es, glaube ich, dass ich dort war, um mir Einlagen anfertigen zu lassen. Es könne bis zu 2 Wochen dauern, bis sie fertig sind. Wir rufen Sie an, hieß es. Heute (24.10.23) erhielt ich nun endlich den Anruf, mit dem Vorwurf, man hätte mich mehrfach versucht anzurufen und nur den Anrufbeantworter erreicht. Ich weiß beim besten Willen nicht, welche Nummer sie angerufen haben, aber definiti…
Normalerweise kein einzigsten Stern verdient, ich bin schon jahrelang Kunde bei Sanitätshaus Kaiser- mit der ganzen Familie, aber das was diesmal war sprengt den Rahmen! Nur Ärger!!!! Wenn man anruft und sich erkundigt ob Einlagen fertig sind (nach 5 Wochen) heißt es nein, eine Woche später nochmal angerufen und dann hieß es sie seien seit über 2 Wochen schon fertig? Also irgendwas stimmt hier nicht. Beim abholen heute: sehr pampig bedient worden…
Sanitätshaus Kaiser kann ich nur empfehlen Sie bekommen 5 Sterne von mir klasse Leistung von Ihnen Sehr nettes Personal
Leider muss man einen Stern vergeben. Mitdenken ist schon für manche schwierig. Da gibt man auf dem Rücksendeformular für Hilfsmittel die neue Telefonnummer an und heute steht unangemeldet ein Mitarbeiter zur Abholung vor der Tür. Man hätte uns telefonisch nicht erreicht. Tja, wenn man alte Nummer wählt, dann nix Verbindung. Im Übrigen war man so unflexibel, dass ich in einem vorherigen Telefonat keinen Abholtermin vereinbaren konnte. Dazu brauch…
Wir haben eine Rollstuhl abgeholt, die Abwicklung war sehr kopetent. Ich erwarte aber das so ein Rollstuhl sauber ist und nicht Dreckig.
Seit über zwei Jahren immer freundliche und professionelle Beratung im Sanitätshaus Kaiser (Bahnhofstr.). Danke an die hilfsbereiten Mitarbeiter:innen!
Heute frueh war ich bei Kaiser Sanitaetshaus in Alzey Bahnhofstraße, und wurde sehr freundlich und sehr Professionell von Herrn Redingler zum zweiten Mal betreut. Die Damen am Empfang waren auch sehr nett und kundenorientiert. Super Team. Jetzt freue ich mich auf meine Einlagen sehr. Weiter so 👏
Ich war vor 4 Monaten dort mit meinem defekten Rollstuhl, Teile bestellt. Heute Termin zur Reparatur, die Teile wären da. Nach 45 Minuten kommt der Rollstuhl unrepariert aus der Werkstatt. 4 Teile hat man vergessen zu bestellen, von den restlichen 3 sind leider nur 2 gekommen. Noch Fragen?! Der eine Punkt sind 3 Punkte zu viel! Unterirdisch! Wer meckert, muss auch loben können. Gestern wurden nach weiteren 3 Wochen alle Defekte behoben. Ich wur…
Wie so oft, beschäftigt man sich nicht mit dem Thema Reha, wenn es nicht akut ist. Uns traf es recht kurzfristig und wir benötigten schnell fachliche Hilfe bei Rollstuhl und Rollator. Durch eine Empfehlung sind wir auf Kaiser in der Bahnhofstrasse aufmerksam gemacht worden. Kurzer hand haben wir uns aufgemacht und unsere ganzen Fragen bei Frau Bauer vorgetragen. Wir bekamen auf alles Antworen und Tips, auch worauf wir achten müssen. So fühlt man …