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Trustedshops
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G
Gabriela B

Sehr unfreundliche und respektlose Verkäuferin. Wollte meine dort gekaufte Goldkette reklamieren weil sie kaputt gegangen ist....man hat mir gesagt dass es zur Reparatur geschickt werden muss....nach einer Woche wollte ich sie wieder abholen da sagt sie mir dass es nicht repariert werden könnte und ich jetzt noch mal 150€ draufzahlen muss um eine neue Kette zu bekommen. Ich wollte das nicht sondern meine alte Kette wieder haben worauf sie auf ein

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Barjami, wir bedauern, dass Sie Ihren Besuch in unserer Filiale als negativ empfunden haben und möchten zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen. Die von Ihnen reklamierte Goldkette wurde im Jahr 2020 gekauft. Da sich der Kauf damit deutlich außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist befindet, liegt kein Anspruch auf Ersatz oder Rückgabe vor. Dennoch haben wir – rein aus Kulanz – beim Hersteller ein vergünstigtes Angebot für eine neue Kette zu einem Sonderpreis von 150€ eingeholt, welches von Ihnen zunächst telefonisch bestätigt wurde. Dazu sollte verständlicherweise die Kette ausgetauscht werden. Dass es im weiteren Verlauf zu Missverständnissen kam, bedauern wir. Unser Team vor Ort hat sich bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden – auch, als die ursprüngliche Kette wiedergefunden wurde, jedoch nicht mehr vollständig war. Eine Rückgabe oder ein Umtausch nach so langer Zeit ist leider nicht möglich. Gerne können Sie sich für eine weitere Lösungsfindung per Email an marketing@kraemer-gruppe.com wenden. Wir geben unser Bestes, um dieses Anliegen zu klären. Herzliche Grüße Ihr Team von Juwelier Kraemer
A
Adiba B

Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Juwelier Kraemer in der Hamburger Meile. Das Personal war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Die Auswahl an Schmuck und Uhren ist beeindruckend – sowohl klassisch als auch modern. Besonders positiv fand ich die professionelle Beratung und die angenehme Atmosphäre im Geschäft.

K
Katha M

Batteriewechsel bei einer Armbanduhr-ok. Armband kürzen-total zerkratzt zurückbekommen, man wird nicht mal darauf hingewiesen-schaut mal, ich habe Scheiße gebaut-nö. Juwelier-nicht das passende Wort, Metzgerei trifft hier genauer zu.

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Ware wie beschrieben und sehr schön

Ware wie beschrieben und sehr schön. Schnelle Lieferung.

claudia s
Dhl ankü

Dhl Ankündigung

Lief alles top

Lief alles top

Marcel S
Toller Service

Toller Service. Bestellung wurde umgehend und schnell versandt. Gerne wieder.