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Betreute Jugendreise – offenbar mit Schlafplatzlotterie und Reiserechtsprüfung für Kinder Unsere 14-jährige Tochter sollte mit Jugendtours einen schönen, unbeschwerten Urlaub verbringen. Bekommen hat sie stattdessen während der gesamten Reise eine Couch im Wohn- und Durchgangsbereich eines Appartements. Ausgeschrieben war eine Unterkunft für vier Personen mit zwei Zweibettzimmern. Tatsächlich wurden dort fünf Mädchen untergebracht. Vier bekamen ein Bett, unsere Tochter die Couch. Dieser „Schlafplatz“ befand sich nicht einmal in einem separaten Raum, sondern direkt im zentralen Durchgang zu den beiden Schlafzimmern, zum Bad und zum Ausgang. Das Ergebnis: keine ungestörte Nachtruhe, keine Privatsphäre, keine Rückzugsmöglichkeit und keine Erholung. Jeder Gang zum Bad, zum Schlafzimmer oder aus dem Appartement führte an ihrem Schlafplatz vorbei. Der Urlaub war für unsere Tochter damit nicht nur etwas weniger komfortabel, sondern komplett verdorben. Noch beeindruckender als diese Belegungsplanung ist allerdings der anschließende Umgang von Jugendtours mit unserer Beschwerde. Statt zu erklären, warum eine ausdrücklich für vier Personen vorgesehene Unterkunft mit fünf Jugendlichen belegt wurde, verweist man darauf, dass der Mangel nicht bereits vor Ort angezeigt worden sei. Das Betreuungskonzept muss man offenbar richtig verstehen: Die Erwachsenen organisieren eine Unterkunft mit vier Betten für fünf Mädchen – aber die 14-jährige Teilnehmerin ist dafür verantwortlich, diese Planung rechtzeitig zu überprüfen, den Reisemangel korrekt zu erkennen und ihn gegenüber den Betreuern so zu beanstanden, dass später auch sämtliche reiserechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Vielleicht sollte Jugendtours künftig neben der Packliste vorsorglich auch einen Grundkurs im Pauschalreiserecht für Minderjährige verschicken. Von einer 14-Jährigen wird erwartet, dass sie gegenüber den verantwortlichen Erwachsenen erklärt, deren Zimmerverteilung sei vertragswidrig und müsse unverzüglich korrigiert werden. Von einem professionellen Veranstalter einer betreuten Jugendreise wird dagegen offenbar nicht erwartet, vor Reisebeginn zu prüfen, ob für jedes Kind überhaupt ein reguläres Bett vorhanden ist. Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Eine Entschuldigung, die Übernahme von Verantwortung oder ein angemessener Lösungsvorschlag wären möglich gewesen. Stattdessen versucht Jugendtours, die Verantwortung auf das minderjährige Kind zu verlagern. Wer sein Kind auf eine betreute Jugendreise schickt, erwartet Fürsorge, Verlässlichkeit und eine vertragsgemäße Unterbringung – nicht einen Schlafplatz im Durchgang und anschließend juristische Ausreden. Für uns ist dieses Verständnis von Betreuung und Verantwortung völlig inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung können wir Jugendtours nicht empfehlen. Ein Stern ist bereits großzügig.
Unsere 13-jährige Tochter sollte bei einer betreuten Jugendreise eigentlich einen schönen und unbeschwerten Urlaub erleben. Stattdessen wurde sie als fünfte Person in einem ausdrücklich für vier Personen vorgesehenen Appartement mit zwei Zweibettzimmern untergebracht. Für sie blieb eine Couch im Wohnraum – praktischerweise genau dort, wo sich auch der Durchgang zu den Schlafzimmern, zum Bad und zum Ausgang befand. Ungestörter Schlaf? Fehlanzeige…
Betreute Jugendreise – inklusive Schlafplatz im Durchgang und juristischer Eigenverantwortung für 13-Jährige Unsere 13-jährige Tochter sollte bei einer betreuten Jugendreise eigentlich einen schönen und unbeschwerten Urlaub erleben. Stattdessen wurde sie als fünfte Person in einem ausdrücklich für vier Personen vorgesehenen Appartement mit zwei Zweibettzimmern untergebracht. Für sie blieb eine Couch im Wohnraum – praktischerweise genau dort, wo …
Betreute Jugendreise – inklusive Schlafplatz im Durchgang und juristischer Eigenverantwortung für 13-Jährige Unsere 13-jährige Tochter sollte bei einer betreuten Jugendreise eigentlich einen schönen und unbeschwerten Urlaub erleben. Stattdessen wurde sie als fünfte Person in einem ausdrücklich für vier Personen vorgesehenen Appartement mit zwei Zweibettzimmern untergebracht. Für sie blieb eine Couch im Wohnraum – praktischerweise genau dort, wo sich auch der Durchgang zu den Schlafzimmern, zum Bad und zum Ausgang befand. Ungestörter Schlaf? Fehlanzeige. Privatsphäre? Offenbar nicht Bestandteil der gebuchten Reiseleistung. Erholung? Ebenfalls schwierig, wenn sämtliche Mitbewohnerinnen Tag und Nacht den eigenen „Schlafplatz“ durchqueren müssen. Der Urlaub war für unsere Tochter dadurch nicht nur ein wenig beeinträchtigt, sondern vollständig verdorben. Besonders bemerkenswert ist allerdings der Umgang von Jugendtours mit der anschließenden Beschwerde. Statt Verantwortung für die eigene Belegungsplanung zu übernehmen, wird darauf verwiesen, dass der Reisemangel nicht ordnungsgemäß vor Ort angezeigt worden sei. Man muss das Konzept offenbar nur richtig verstehen: Eltern buchen eine betreute Jugendreise, aber die 13-jährigen Teilnehmerinnen sollten sicherheitshalber über fundierte Kenntnisse im Pauschalreiserecht verfügen, die Vertragsbeschreibung prüfen, einen Reisemangel erkennen, diesen gegenüber den Betreuern hinreichend bestimmt beanstanden und am besten gleich eine rechtssichere Frist zur Abhilfe setzen. Vielleicht wäre ein kleiner Vorbereitungskurs in Reiserecht sinnvoller gewesen als die übliche Packliste. Dass Jugendtours selbst fünf Mädchen in einer Unterkunft mit nur vier regulären Betten untergebracht hat, scheint dagegen niemandem aufgefallen zu sein. Dafür hätte es vermutlich erst der fachlich einwandfreien Mängelanzeige eines Kindes bedurft. Unsere Kinder hatten in der Vergangenheit durchaus gute Erfahrungen mit Jugendtours. Umso enttäuschender ist dieser Fall. Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Hier lautet die Antwort offenbar: Das minderjährige Kind hätte sich vor Ort professioneller beschweren müssen. Für uns ist dieses Verständnis von Betreuung, Verantwortung und Kundenservice nicht akzeptabel.
Mein Sohn war mit drei Freunden diesen Sommer 2026 in Frankreich im Surfcamp. Die Zelte sind für vier Personen, werden aber nur höchstens mit drei belegt. Die vier hatten dann zwei Zelte. Diese sind nicht aufrecht zu begehen, aber durch die Zweierbelegung gut, um Gepäck zu verstauen. Man muss wissen, dass die Anfahrt 19 Stunden (Köln - Pin du sec) dauert und in unserem Fall mit polnischen Bussen durchgeführt wurde. Das Camp liegt direkt am Strand…
Dieses „Angelcamp“ war für uns eine einzige Enttäuschung – und in mehreren Punkten aus unserer Sicht schlicht verantwortungslos. Was in der Reisebeschreibung versprochen wird, hat mit der Realität vor Ort kaum etwas zu tun. Kein Unterricht, keine Anleitung: Von den angekündigten theoretischen Lerninhalten gab es nichts. Von 6 Betreuern hatte nur einer überhaupt nennenswerte Angelkenntnisse. Die Kinder wurden damit weitgehend sich selbst überlass…
Organisatorische Katastrophe und respektloses Verhalten im Betreuer-Team Leider kann ich für diese Reise nur einen Stern vergeben. Auch wenn nicht alle Betreuer vor Ort unhöflich waren, haben die schlechte Organisation und vor allem das unprofessionelle Verhalten einer Betreuerin die Reise komplett ruiniert. Schon der Abreisetag war extrem schlecht durchdacht: Wir mussten früh aus den Hotels auschecken und wurden dann für 8,30 Stunden im Aquafan …
absolut nicht zu empfehlen, schlechtes Essen, kein Obst/Gemüse, drei einzelne Fischstäbchen für Teenager im Wachstum, Toastbrot ohne Toaster zum Frühstück; Angeln mit 30 Mann von einem einzigen Steg, tägliche Schlepperei des Bootes zum Wasser, schlechte Organisation; schon auf der Hinfahrt wurde die Angel vom Busfahrer stark beschädigt, dass kein Angeln mehr damit möglich war; mit Angelcamp hat das nichts zu tun, Betreuer haben selbst keine Ahnu…
Diese Reise, die als „Angelreise“ angepriesen wurde, war von Anfang bis Ende eine einzige Katastrophe. Die Organisation war komplett mangelhaft. Geplant waren drei Betreuer für die Anreise von Frankfurt nach Mecklenburg-Vorpommern – tatsächlich erschien genau ein einziger Betreuer, der offensichtlich völlig überfordert war. Das Resultat: Ein neunjähriges Kind wurde in Berlin am Bahnhof zurückgelassen. Allein. Unfassbar! Auch die Verpflegung war…
Leider gibt es keine 0 Sterne! Absolute Warnung an Alle! Schickt Eure Kinder nicht nach Italien! Alles wird Mega toll beschrieben! Aber alles dreckig und eklig und die Kinder werden behandelt wie Menschen zweiter Klasse! Die anderen Hotelgäste genießen ein tolles, vielfältiges Buffet und die Kinder bekommen ein trockenes Croissant und abends einen Teller Nudeln und eine Flasche Wasser pro Tisch bei 36 Grad im Schatten! Zudem werden sie in „ Times…
Ich war mit meinen Freunden an der polnischen Ostsee. Die Lage war sehr gut sowie die Organisation. Doch in unserem Zimmer war viel Schimmel und alles voller toten Insekten an den Wänden. Ebenfalls waren die Betten komplett instabil und die Stangen verbogen. Man war wie eingesperrt und musste sich immer zu den Essenszeiten anmelden. Die Betreuer waren meiner Meinung nach sehr nett und Hilfsbereit, trotz ihrem Schlafmangel. Die Rückfahrt war sehr …
Zimmer waren nicht so schön, am schlimmsten die Betten und das Bad war voll mit Schimmel Wenig Freizeit Essen war auch nicht das Beste Hin-und Rückreise war top hatten einen Top Leiter glaube sein Name war Alessandro ein ganz Netter, leider war er beim Angelcamp und wir an der Ostsee. Sonst war es okay ein paar ganz nette Teamer aber nochmal würde ich es nicht nochmal machen.
Im Zimmer war Schimmel und essen Zeiten waren nicht gut die Betreuer waren ganz nett wurden schon fast eingesperrt und die Angebote waren auch nicht so gut.Hin und rück Reise waren top hatten einen guten Leiter Alessandro.Muss nicht nochmal
Mein 9 jähriger Sohn war mit Jugendtours unterwegs, nirgendwo auf der Homepage, nirgendwo bei der Buchung steht ein Hinweis, das die Kinder die Telefone abgeben müssen und nur auf Nachfrage und Erklärung wenige Minuten wiederbekommen! Essen und Ausflüge waren ok. Unterkunft war nicht ok, das Zimmer hat sehr nach Urin gerochen.
Mann wird nur rumkommandiert alle zu streng und kaum essen Einfach halbes Milliter camp
Das Organisieren der Teamer war nicht zu ertragen. Wir müssten zwei Stunde im Regen stehen und dann bei Gewitter in den Aquafan Park gehen. Die Zeitplanungen war schrecklich und das Essen im Hotel unerkostbar.
Wir waren im Clubhotel Ungarn, wichtig! Diese Bewertung gilt auch nur für diese Jugendreise. Wir waren letztes Jahr mit Jugendtours in Rimini und da wurden unsere Erwartungen mehr als übertroffen. Aus dem Grund haben wir uns dieses Jahr wieder für eine Jugendreise mit Jugendtours angemeldet. Nur dieses Mal für das Clubhotel in Ungarn. Tja, und leider kann man sagen, dass dieser Urlaub außergewöhnlich anders war, im negativen Sinne! Was uns l…
Enttäuschende Erfahrung Camp Limbach-Oberfrohna Leider kann ich Jugendtours nicht empfehlen. Die Organisation war aus meiner Sicht mangelhaft und teilweise chaotisch. Es gab wiederholt Unklarheiten und Probleme, die den Gesamteindruck deutlich verschlechtert haben. Von 6 Nächten verschlief der Betreuer, selbst am Abreisetag. Ausgefallenes Frühstück und Stress am Abreisetag,...unschön. Die Betreuer wirkten auf mich teilweise unzureichend vorberei…
Schreiben 1 Stern – Enttäuschende Erfahrung Leider kann ich Jugendtours nicht empfehlen. Die Organisation war aus meiner Sicht mangelhaft und teilweise chaotisch. Es gab wiederholt Unklarheiten und Probleme, die den Gesamteindruck deutlich verschlechtert haben. Die Betreuer wirkten auf mich teilweise unzureichend vorbereitet und nicht ausreichend für ihre Aufgaben geschult. Nach meinem Kenntnisstand umfasste die Betreuerschulung lediglich etwa fü…