- Positiv
- 94%
- Neutral
- 3%
- Negativ
- 3%
Google- 380 Bewertungen
ReviewHero- 1 Bewertung
Bewertungen
Extrem unwillig und ablehnend bei Serviceanfragen Buchungsprozess sehr gut. Folgeinformationen per E-Mails sehr gut. Reisedokumente sehr gut. Mietwagen: den sicherlich Meisten unbekannte Vermieter, Fahrzeugübernahme außerhalb des Flughafenbereichs, Rückgabe am Flughafen gegen hohe Zusatzgebühr (35,-!!). Juckt journaway nicht. Mangelhaftes Fahrzeug, juckt journaway nicht. Geh zum Vermieter. Hotelumbuchung nach gecanceltem Flug: „geht nicht aus versicherungstechnischen Gründen“, och jöö? Standardhotels teils nicht empfehlenswert. Die gebuchten „nameless“-Mietwagenfirmen ebenfalls nicht. Bei Serviceabfragen immer sehr rasch und kommunikativ - aber eben abblockend / ablehnend. Das Preis-/Leistungsverhältnis scheint uns schief. Empfehlung: never ever journaway!!
Wir haben unsere Reisen sonst immer selbst organisiert, wollten für unsere Hochzeitsreise aber Stress vermeiden und buchten bei journaway – unsere erste Erfahrung mit einem Veranstalter. Rückblickend wäre Selbstplanung deutlich entspannter gewesen. Unsere Reise führte nach Tansania und Sansibar. In Stone Town war am zweiten Tag alles geschlossen, da Wahlen stattfanden (Arbeitsverbot, Internetabschaltung). Beides war bekannt, wir wurden jedoch ni…
Wir haben über Journaway das 2 für 1 Angebot für Japan gebucht und sind vor 2 Tagen zurückgekommen: Osaka, Kyoto, Tokio. Hotels und Transfers inklusive plus Metro 72h-Ticket in Tokio. Die Reise war grundsätzlich gut organisiert, es gab allerdings im Vorfeld und auf der Reise ein paar Kommunikationsprobleme. Ärgerlich war, dass die eigentlich bereits kommunizierte Flugverbindung einige Wochen vor Antritt der Reise nochmal geändert wurde. Statt üb…
„Besser geht nicht“ ist oft etwas abgedroschen. In diesem Fall aber nicht. Es war unsere erste Reise mit Journaway und wir waren echt auf das Preis- Leistungsverhältnis gespannt. Das war wirklich mehr als in Ordnung. Wir hatten immer sehr schöne kleine Hotels, teils sicher einfach, aber landestypisch, sauber und sehr freundliches Personal. Egal ob es die Flüge, der Leihwagen oder die Hotels waren, es war alles absolut perfekt. In einem Hotel hatt…
Leider haben wir bei unserer jetzigen Reise keine guten Erfahrungen gemacht. Wenn was nicht korrekt läuft, wird man allein gelassen und das in einem Land wie Südafrika. Wir sind sehr enttäuscht. Auch die Mitarbeiter sind leide nicht freundlich, wenn mal nicht alles "rund" läuft: Wir waren vor 3 Jahren schon mal mit Journaway unterwegs, da war alles super! Keine Ahnung was dort gerade los ist. Aber für uns war das jetzt leider die letzte Reise …
Wir haben bereits fünf Rundreisen mit Journaway gebucht. Die Reisen selbst sind sehr gut durchdacht, abwechslungsreich und wirklich schön zusammengestellt. Leider liegt das große Problem ganz klar im Kundenservice. Die Mitarbeitenden wirken insgesamt sehr unzuverlässig, und es kommt immer wieder zu vermeidbaren Fehlern. Einige Beispiele aus unserer Erfahrung: • Der Link zur Bewertungsabgabe wurde mehrmals nicht automatisch verschickt. Für die Be…
Andere hotels gekregen dan inbegrepen waren volgens de website tijdens het boeken. Beduidend mindere hotels dan oorspronkelijk. Uiteindelijk in Osaka geld moeten bijbetalen om niet met 2 volwassenen in een 1-persoonsbed te hoeven slapen. Na heel veel discussie verschil teruggekregen. Ook activiteit die inbegrepen was (theeceremonie) niet gekregen. Customer Service waardeloos, niet behulpzaam en wijst alleen maar op de boekingsbevestiging. Die kom…
Eine tolle Mexiko-Reise, die ich wirklich empfehlen kann. Die Route war super und auch der Service war gut. Ein paar Mängel gab's bei den Zimmern, die für mich aber nicht so ins Gewicht fallen - eben weil der Rest großartig war. Wir werden bestimmt noch die ein oder andere Reise hier buchen.
Bei unserer Vietnam-Reise über Journaway war die Betreuung leider enttäuschend. Trotz Flut und Taifun-Warnung haben wir keine Informationen zur Sicherheit, ob die gebuchten Touren wie geplant stattfinden o. ä. erhalten. Wir mussten stets aktiv nachfragen und haben häufig unbefriedigende Antworten bekommen. Wir haben den Eindruck gewonnen, dass unsere Bedenken nicht ernst genommen wurden. Des Weiteren gab es keinerlei Flexibilität bei der Auswahl …
Entgegen den vielen positiven Bewertungen lief meine Reise leider nicht so reibungslos. Die Notfallnummer war nicht erreichbar und hat keine wirkliche Hilfe geboten. Die Kommunikation war sehr schlecht, daher würde ich hier nicht noch einmal buchen. Edit: Diese Rezension wurde zunächst als Diffamierung entfernt, ohne dass ich vorab zu den geschilderten Punkten kontaktiert oder um eine Stellungnahme gebeten wurde. Kann jeder interpretieren wie er…
Wir sind mit Journaway nach Japan gereist, Osaka, Kyoto und Tokyo. Die Reise war grundsätzlich zuverlässig und gut organisiert, die Buchungen haben alle gut funktioniert. Bei einigen Dingen (Umtausch Metroticket/Umtausch Ticket über QR Code) hätten noch ein paar mehr Hinweise da sein können - wir sind letztendlich klargekommen, da wir oft verreisen und auch Fernreisen machen. Das Hotel in Osaka war super, wir konnten vor Ort noch ein Upgrade für…
Zunächst einmal: Die Aufmachung der Webseite ist cool und inspirierend, wenn auch viel Clickbait betrieben und eine schon sehr manipulative „Instagram-Sprache“ verwendet wird, um die Leute zu catchen. Aber das ist sicher Geschmacksache und funktioniert ja offensichtlich auch sehr gut. Die Destinationen sind cool, die Routen meist gut und logisch ausgesucht und auch die Hotelauswahl ist immer gut. Meist sind zwar die Flugzeiten so, dass zwar bspw.…
Wir (Paar) hatten eine 14tägige Reise nach Guatemala, Belize, Mexiko gebucht. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Buchung bis zum zusenden der Reiseunterlagen hat alles gut geklappt. Der Reisverlauf und das -programm waren toll. Wir hatten nie das Gefühl, dass wir irgendwo zu kurz oder zu lange waren. Wir haben einige der Hotels upgegradet, was wir nicht bereut haben. Gerne jederzeit wieder mit Journaway.
Wir haben zum ersten Mal über Journaway gebucht und unsere Vietnamreise lief wirklich perfekt. Die Organisation war sehr gut, alle Transfers waren zuverlässig und die Route war schön zusammengestellt. Obwohl wir kurzfristig gebucht haben, hat alles reibungslos funktioniert. Ich tue mich normalerweise schwer damit, Kontrolle bei Hotels und der Reiseroute abzugeben, aber wir wurden nicht enttäuscht. Wir werden Journaway auf jeden Fall Freunden und …
Wir hatten einen wundervollen Urlaub in Südafrika. Alles war perfekt organisiert, die Hotels, die Flüge, der Mietwagen - nirgendwo gab es Schwierigkeiten und wir konnten den Urlaub in vollen Zügen genießen! 😍 Die Unterkünfte waren alle absolut schön und abwechslungsreich. Teilweise haben wir sogar Upgrades erhalten, „da Journaway immer so nette Leute schickt“. Wir waren total begeistert. Wir hatten zu Beginn ein paar selbst verschuldete Problemc…
Erstmal die super vielen Sachen, die richtig richtig gut waren: ●Die Route war perfekt und sehr abwechslungsreich. Wir haben noch nie in einem Urlaub so viele schöne Dinge in so kurzer Zeit gesehen. ● Alles war toll organisiert. Jedes Hotel wusste Bescheid, dass wir kommen, ohne dass wir einen Voucher vorzeigen mussten. Und auch bei der Autovermietung hat alles problemlos geklappt. Wir haben rechtzeitig die Reiseunterlagen bekommen und unsere Flü…