Geräte sowie Saunalandschaft Top!
Ich war heute, am 18.04.2024 um 13:03 Uhr, im Fitnessstudio. Nachdem ich mein Training beendet hatte, wollte ich das Studio verlassen.
Es war jedoch niemand an der Rezeption, um das Schloss zurückzugeben und meinen Ausweis abzuholen.
Im Büro hinter der Rezeption befand sich ein Mitarbeiter des Studios, der lautstark am Handy plauderte und Sprachnachrichten über WhatsApp verschickte. Er war der einzige anwesende Mitarbeiter und schenkte den warten…
Ich bin sehr gerne morgens oder abends da, da ich meine Ruhe habe. Die Geräte sind mega und haben alles da was man braucht
Liebe Klaudia, vielen Dank für dein Feedback und deine 5 Sterne. Wir werden weiterhin alles tun, dass du dich bei uns wohlfühlst.
Nachdem ich anfänglich sehr angetan war, wendete sich das Blatt derart, dass ich nach knapp einem halben Jahr schon die Kündigung eingereicht habe. Den Umgang mit mir als Kundin empfand ich als absolut nicht serviceorientiert, sondern schlichtweg dreist und respektlos -und das mehrfach. So etwas habe ich in Jahrzehnten in keinem anderen Fitnessclub erlebt. Kunden erst anwerben und dann derart verprellen ist die denkbar schlechteste Werbung!
Liebe Gabriele, es tut uns leid, dass dein letzter Besuch nicht ganz deinen Vorstellungen entsprochen hat. Um das besser nachvollziehen zu können, würden wir uns über einen persönlichen Kontakt freuen. Schreib uns doch gern mal an luebeck@holmesplace.de
Sehr nettes Personal haben immer ein offenes Ohr für meine Anliegen. Macht richtig viel Spaß dort sport zu machen .Danke
Hallo Tanja, wow, vielen Dank für das schöne Feedback und die 5 Sterne.
Lieber Björn, wir freuen uns über dein positives Zeichen! Vielen Dank für deine 5 Sterne und deine Treue.
Viel Platz und viele Geräte, Schwimmbad und mehrere Saunen, außerdem eine Außensauna mit Stadtblick. Ansonsten ist alles schon sehr in die Jahre gekommen, beim Empfang zum ersten Probetraining wirkte das Personal mufflig, es wurde kein Wasser oder Kaffee angeboten. Der Ruhebereich der Sauna hat zwar einen schönen großen Monitor mit Entspannungsfilmen, die Atmosphäre war jedoch ansonsten kühl und laut durch den Publikumsverkehr und das Duschen. Dr…
Hallo Ciao Bella, schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Vielleicht gibst du uns eine zweite Chance und wir versuchen es noch einmal mit einem zweiten Probetraining. Danke dennoch für dein Feedback.
Dear Holmes Place Lübeck Team,
I have been attending Holmes Place Lübeck for a month now, and I am very dissatisfied with the staff and the club overall.
• No one gave me a proper tour of the center or explained that registration is required for group classes and that I need to download an app to do so.
• The locker rooms are extremely cramped and inconvenient. To close a locker, I need to purchase a padlock, whereas in other fitness clubs, loc…
Dear Mrs Kibartaite,
Thank you for your message and for taking the time to let us know about the inconvenience you experienced. We are very sorry to hear that your stay at Holmes Place Lübeck was not to your satisfaction. We appreciate your honest feedback and take your comments very seriously.
We would like to apologise for the inconvenience you have experienced over the past few weeks. It is not our standard that you were not adequately guided through the centre or that there was confusion regarding course registrations and app usage. We will ensure that our staff provide more detailed information and a better overview of the services on offer in future.
Regarding the changing rooms and showers: We regret that these facilities do not meet your expectations. The cramped lockers and the non-functioning showers are indeed a problem that we will address immediately. Our team will ensure that the repairs are carried out as quickly as possible and that the necessary information about the showers is communicated more clearly.
We also take your comments regarding the towels and sauna rules seriously. We will improve our towel supply and make the sauna rules more visible. The behaviour you observed in the sauna does not meet our standards and will be better monitored by our staff in future.
Regarding the payments, we apologise for the inconvenience. We will immediately check with our accounting team why the fee has not yet been debited and resolve this immediately. We also take note of your registration experience and will ensure that such omissions do not occur again. We regret that you were not informed about all the benefits of your membership. In future, we will ensure that all new members receive comprehensive and transparent information about all benefits.
We thank you for your feedback and assure you that we will work to rectify these issues. We hope that we can continue to welcome you to Holmes Place Lübeck and that your experience meets your expectations in the future.
Lieber abdullah, wow 5 Sterne für uns. Vielen Dank
Nettes Wellness Ambiente.
Das Studio könnte aber neue Langhantelstangen gebrauchen.
Hallo Tobias, vielen Dank für dein Feedback. Magst du uns mitteilen, was mit den bestehenden Langhanteln los ist. Gib uns gern Feedback an: luebeck@holmesplace.de
Nettes Personal, super Saunen und ein schöner Pool.
Lieber Tobias, vielen Dank für dein Feedback und deine 5 Sterne.
Liebe Vasti, wow... 5 Sterne für uns. Ihr seid immer herzlich willkommen. Wir freuen uns auf euren nächsten Besuch.
2 Tage Probe hat mich 17.90€ gekostet einfach sehr Unprofessional Jetzt denke ich nicht Mitglied zu werden.
Hallo K L, schade, dass dein Besuch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Was können wir denn tun, damit ein Probetraining zu einem besseren Erlebnis wird? Nimm doch gerne mal mit uns Kontakt auf: luebeck@holmesplace.de
Liebe Ana, wow... 5 Sterne für uns. Vielen Dank.
Hallo x, vielen Dank für deine 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist.
Die beste fitness
Hallo Aso, wir geben täglich unser Bestes, dass das so bleibt oder wir sogar noch besser werden.
Hallo Abullah, wow... 5 Sterne für uns. Vielen Dank.
Top Fitness Studio, super Personal, Duschen/Saunen/Pool immer top gepflegt.
Lieber Henrick, vielen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne.
Hallo Salman, deine 5 Sterne freuen uns sehr. Vielen Dank.
Sehr nettes personal!
Hallo Levin, dein Feedback geben wir natürlich gerne ans Personal weiter. Vielen Dank.
Google
ReviewHero