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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.33 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 284 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
84%
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6%
Negativ
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284 Bewertungen
G
Gelg M

WOW! War mit den Jungs im Center parc, war Baba geplant aber nur 5 Sterne wegen Tobias dem Busfahrer. Bester Mann fährt super ist auch ein guter geselle und halt ein atze

M
Manuel B

Super Anbieter für Klassenfahrten! Bei uns hat alles gepasst.

M
Michael P

Das Gesamtpaket unserer Stufenfahrt war sehr gut abgestimmt und hatte ein Super-Preis-Leistungsverhältnis. Alle Schüler und Lehrer waren sehr zufrieden und wir würden die Fahrt jederzeit wieder machen und Herole auf jeden Fall weiterempfehlen.

S
Sabine S

Busfahrer Steffen begleitete unsere Klassenfahrt nach Brüssel und Amsterdam vom 22. bis 26. April 25. Er fuhr jederzeit sicher und umsichtig, war stets pünktlich und zeigte sich sehr freundlich im Umgang mit unseren Schülerinnen und Schülern im Alter von 17 bis 19 Jahren. Besonders angenehm war, dass er uns unterwegs mit interessanten Informationen zu unseren Reisezielen versorgte. Er versteht es, geschichtliche Fakten und Infos auf den Punkt zu

K
kerstin u

Kompetente Planung, passende Angebote, tolle Klassenfahrt. Auch diese Reise mit Herolé nach Calella/ Barcelona war ein voller Erfolg. Immer wieder gerne!

N
Nicole S

Super Service. Es hat alles reibungslos geklappt, alles wunderbar und wir werden als Stammkunden auch weiterhin bei Herole bleiben

U
Ulli F

Die Organisation der letzen Klassenfahrt hat bestens funktioniert.

A
Andrea B

Gute Organisation. Auch nachträgliche Wünsche noch eingearbeitet, allerdings für höheren Preis als vorher angegeben. Kommunikation mit Herole nicht simple, da jede Person für einen anderen Bereich zuständig ist. man hat nicht einen gleichbleibenden Ansprechpartner.

J
Jessica P

Alles problemlos geklappt- wir werden sicherlich wieder bei Herole buchen!

S
Silke G

Nie wieder Herolé. An- und Abreise mit Flixbus, Busse total überbucht. Herolé als Veranstalter sieht sich- auch nach langem Hin- und Herschreiben in keiner Verantwortung. Dass unsere SchülerInnen und wir Anrecht auf die gebuchten Leistungen und sicheren Transport haben, wird nicht eingesehen. Wirklich unterirdisch. Werde meine Erfahrungen in meinen Netzwerken in Berlin und Brandenburg weitergeben.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Gaidies, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Sicherheit der Reisenden steht für uns an oberster Stelle. Dieser Verantwortung stellen wir uns und haben uns nach der Meldung mit dem Unternehmen Flixbus in Verbindung gesetzt. Die Details haben wir mit der Reiseanmelderin ausgewertet. Es tut uns leid, dass Sie dieses mal nicht mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Herolé Reisen
H
Heiko S

Herolé bietet gute Klassenfahrten zu vernünftigen Preisen an. Die Kommunikation nach der Buchung ist allerdings eine einzige Katastrophe. Man erhält teilweise wochenlang keine Antwort, Organisatoren an der Schule, die gegenüber Schülern, Eltern und Lehrern verantwortlich sind, werden im Stich gelassen. Service sieht anders aus... Reaktion auf die Herolé-Antwort: Im "Mein-Herolé"-Postfach ist die Kommunikation aufgeführt. Von 6 Anfragen wurde nur

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stobinski, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit der für Ihre Reise verantwortlichen Kollegin ist für uns nicht ersichtlich, welche Anfrage Ihrerseits noch unbeantwortet blieb. Telefonisch wurden Ihnen die Antworten auf die Fragen Ihrer letzten Email beantwortet. Sollte es dennoch offene Fragen oder Anliegen geben, freuen wir uns sehr über eine erneute Meldung Ihrerseits. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Herolé Reisen
H
Harun A

Klassenfahrt zum Gardasee über Herolé Unsere Reise mit Herole war leider in vielerlei Hinsicht enttäuschend und unbefriedigend. Als Schulgruppe hatte man uns laut Angebot moderne Reisebusse mit Schlaffunktion versprochen, doch die Realität sah leider ganz anders aus. Stattdessen wurden uns zwei alte und heruntergekommene Busse zur Verfügung gestellt. Der eine war ein einfacher Linienbus, der andere ein Doppeldecker – beide weit entfernt von dem

Antwort des Unternehmens
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit den eingesetzten Bussen & Busfahrern, sowie dem Service von Herolé nicht zufrieden waren. Gern möchten wir dem näher nachgehen und würden uns freuen, wenn Sie uns eine Email unter Angabe Ihrer Reisenummer an kontakt@herole.de zusenden. Nur so können wir unsere Leistungen verbessern. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Herolé-Reisen
M
Mika K

Die Stufenfahrt ist reibungslos verlaufen. Die Ansprechpartner von Herole waren immer Hilfsbereit und Kompetent

F
Florian T

Unkomplizierte Buchung der Schulfahrt mit Einzelabrechnung und Vorschlag für Aktivitäten. Ich würde es immer wieder tun.

S
susanne s

Top Reiseveranstalter für Klassenfahrten, absolut empfehlenswert! Wir haben mehrere Reisen (z. B. nach Spanien, Holland, Frankreich, usw.) als Komplett-Paket gebucht und waren jedes Mal rundum begeistert! Auch das nächste Mal reisen wir bestimmt wieder mit Herole!

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Cathrin H

Katastrophale Organisation alleine um ein Angebot zu erhalten. Habe vor 15 Tagen ein Angebot für Malaga angefordert! Habe Nachrichten geschrieben, zweimal angerufen (25 Minuten Warteschleife) - keine Nachricht vom Anbieter zum Status geschweige denn ein Angebot! Wenn das so anfängt - will ich denen die Durchführung einer Reise zumuten?