Busreiseunternehmen Bewertungen & Top Anbieter in Dresden

Klaus K auf

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Alles tadellos 👌🏻 geklappt. Über Änderungen im Reiseverlauf proaktiv und freundlich Informiert worden. Gerne wieder eine Fahrt mit der 🚂☁️☁️

Sally E auf

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Hatten eine Dampflock(Sonderzugfahrt) durch das Vogtland gebucht dies war ein totaler Reinfall. Nachdem wir den "Reiseplan" bekamen fing es schon an 4h warte Zeit in Schöneck nach ein einigen Minuten Fahrt hielten wir wieder an in Falkenstein dort beliebten wir 3h stehen dieser war allerdings nicht geplant da keine Kohle/Holz mehr vorhanden war. Da es jetzt zu Spät ist ging die Zugeordnet nicht weiter!

Gelg M auf

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WOW! War mit den Jungs im Center parc, war Baba geplant aber nur 5 Sterne wegen Tobias dem Busfahrer. Bester Mann fährt super ist auch ein guter geselle und halt ein atze

Tobi P auf

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Erste und gleichzeitig letzte Buchung über Herole. Wir haben eine einwöchige Klassenfahrt nach England gebucht und hatten ab der ersten Buchungsbestätigung nur Probleme. Ich gehe die Mängelliste mal durch: 1. Vor der Abreise: Falsche Reisedaten auf der Buchungsbestätigung - wir hätten laut Bestätigung einen Tag mehr gehabt, da angeblich keine andere Fährzeit verfügbar war. Die Freude war zunächst groß, da man mir auf Nachfrage mitteilte, dass der Reisepreis trotzdem gleich bleibt. Ich informierte sofort die Eltern über die geänderten Reisedaten. 2 Wochen später rief die Teamleiterin an und sagte mir, dass es einen internen Fehler gab und die ursprünglichen Daten beibehalten werden. Dankeschön, dass ich nun ein zweites Mal alle Eltern informieren musste. Ebenfalls wurden uns falsche Angaben zur Durchführung gemacht und die im Vorfeld übermittelten Namenslisten fehlerhaft übertragen. Ich musste alles doppelt und dreifach kontrollieren und sogar die abschließende Rechnung war nicht korrekt. Die reinste Katastrophe... 2. Die Hinfahrt im Reisebus: Die Abreise verzögerte sich um ganze 3 Stunden, bei der die Kommunikation auch eher stockend verlief. Das Busunternehmen kam aus Tschechien und die beiden Fahrer waren Polen und sprachen kein Deutsch. Eine Verständigung war über die gesamte Woche hinweg sehr schwierig. Die Bordtoilette war defekt und aufgrund der Verspätung konnten wir nur insgesamt 30 Minuten Pause machen, da wir sonst die Fähre verpasst hätten. Stress pur bei 16 Stunden Anreise... 3. Vor Ort: Die Busfahrer waren in der Unterkunft einen Tag kürzer eingebucht. Wie geht das denn bitte? Sollten die alleine zurückfahren? Zum Glück konnte das Problem zügig geklärt werden. 4. Nach der Reise: Kundenservice? Fehlanzeige! Ich habe ihre eigene Reisemängelanzeige ausgefüllt und seitdem nie wieder etwas von Herole gehört. Toll, oder? Fazit: Ich werde definitiv meine negativen Erfahrungen weiterhin teilen und versuchen in unserer Schule ein Verbot für Fahrten mit Herole einzuführen. Gut, wenn man in der Schulleitung sitzt... PS an alle anderen Klassenfahrtanbieter: bietet ebenfalls den Service der "eigenen Geldeintreibungen" an, denn das ist der einzige Grund, warum noch so viele Lehrkräfte hier buchen. Antwort: Das Reisemängelformular wurde nie beantwortet!!! Frech!!!