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Bei der Abholung ersteigerter Reliquiarfiguren in Grassbrunn musste ich bemängeln, dass zwei Figuren entgegen der Zustandsbeschreibung und den Katalogabbildungen stark beschädigt waren. Jeweils war ein Fuß abgebrochen und nicht mehr auffindbar. Mit zwei Schreiben habe ich versucht mit Hermann Historica eine gütliche Regelung hinsichtlich der nun entstehenden Kosten zu finden. Das erste Schreiben blieb unbeantwortet. Nach Eingang des zweiten Schr…
As a long-standing HH customer, both as a buyer and seller, I am once again very satisfied with the transaction process. Good communication and a very customer-oriented approach.
This company has totally lost the plot! I bought an item from them about 7 years ago and all was fine. But I bought another one in November 2024 and now am still waiting for it! They claimed to have sent it once and local Customs returned it but since then I have not received any communication at all. I consider this a matter of fraud and theft and will report them to their local Deutsch Polizei. Do not trust this company!
I placed an order and received no delivery or proper communication for over a month. Multiple emails were ignored. After filing a PayPal dispute, I was finally refunded — only then did I receive a response. I'm glad the issue was resolved, but no customer should have to go through this much effort just to get a basic reply. Disappointing experience overall.
Vom Gebot bis hin zum Versand eine reibungslose Abwicklung! Ich hab noch nie so perfekt verpackte Post bekommen!!!
I purchased 2 lots in May 2022 (!!!) and still have not received them. I understand there have been difficulties post-Brexit for firearms but this is unacceptable. Despite waiting nearly 3 years I am still unsure what I have paid for. I was sent an invoice that I paid but the amount charged was different. I have sent countless emails and only ever received a reply to a few. Although they have attempted to put all the responsibility in export dela…
Alles soweit in Ordnung, nur die innerbetriebliche Kommunikation läuft nicht verzögerungsfrei was an der Dame am Empfang liegt.
Einen solchen Service und eine solche Dienstleistungsbereitschaft habe ich bislang noch nie bei einem Auktionshaus erlebt. Die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben ungemein schnell (trotz der stressigen Vorweihnachtszeit) und freundlich alle meine An- und Rückfragen bearbeitet. Wirklich einzigartig reagierte die Versandabteilung, als sie nach Prüfung einen normalen Paket-Versand bei dem von mir erworbenen Objekt nicht empfehlen konn…
Ich war über längere Zeit sowohl als Einlieferer als auch als Bieter bei Hermann Historica aktiv und habe den Service stets geschätzt. Seit dem Personalwechsel hat die Qualität jedoch merklich nachgelassen. Die Abläufe wirken weniger professionell und durchdacht als zuvor, weshalb ich mich entschieden habe, meine Einlieferungen an ein anderes Auktionshaus zu übertragen. Für Käufer bleibt das Angebot sicher interessant, aber als Einlieferer habe i…
Sehr angenehmes Auktionshaus. Unkomplizierte Abwicklung und Top Beratung des Experten Herrn Faust und Kollegen. Absolut empfehlenswert.
Kompetenz und Service von Einlieferung, Bewertung, Katalog Präsentation bis zur Abrechnung hervorragend, freundliches Team
Das Ersteigern bei Hermann kann ich empfehlen. Die Beschreibung und die Bilder sind gut, wenn man eine Frage hat wird diese prompt beantwortet.
Ein unglaubliches Auktionshaus mit einer enormen Bandbreite an ersteigerbaren Objekten. Egal ob es nun um einen Sammler diverser Epochen oder Sportschützen geht, die Qualität der Beschreibungen sowie die Präsentation ist Top! Man merkt, das hier Menschen am Werk sind die Ihre Arbeit mit Leidenschaft verrichten, und ich freue mich schon auf zukünftige Auktionen!
Im Bereich Bulgarien, Orden und Militaria lief es perfekt. Wirklich viele Lose, Beschrieb, Fotos, Ergebnis und Abrechnung 100% !!! Absolut vertrauenswürdig, perfekt! In dem Umfang noch nie erlebt. Großes Dankeschön an die ganze Truppe von Hermann Historica. Ein Jahrzehntesammler, der weis von was er spricht und was sonst noch los ist auf dem Markt.
Durchwachsenes Auktionserlebnis... Die Losauswahl ist für meinen Geschmack meistens recht gut und die Online-Bietfunktion läuft reibungslos. (Ein großes Problem ist jedoch die Abwicklung nach den Auktionen. Hier kam es für mich immer zu langen Wartezeiten, momentan warte ich seit drei Wochen auf eine Rechnung. Auch im Onlinekonto ist meist erst nach Wochen und erhalt der Ware ersichtlich, welche Lose gewonnen wurden. Hier gibt es nachholbedarf, …