Die Außenanlagen des Hotelkomplexes sind gepflegt und nett angepflanzt. Es sind ausreichend Parkplätze vorhanden.
Sehr geehrte Sigrid Darsow,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Außenanlagen unseres Hotelkomplexes so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, eine gepflegte und einladende Umgebung für unsere Gäste zu schaffen.
Besonders schön ist es zu hören, dass auch die Verfügbarkeit von Parkplätzen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Solche positiven Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unsere Standards zu verbessern und ständig an der Zufriedenheit unserer Gäste zu arbeiten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Gastgeber
Wir hatten anlässlich eines Auftritts von Lisa Eckhart in Lüneburg dort gebucht und waren sehr zufrieden
Sehr geehrte Jan Denker,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Gastgeber
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können nichts negatives sagen. Frühstück ausreichend und es wurde immer wieder nachgefüllt, Personen sehr nett.
Abendessen war auch sehr gut.
Wir kommen bestimmt wieder.
Sehr geehrte Irena Maaß,
vielen lieben Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und sowohl unser Frühstück als auch das Abendessen zu schätzen wussten.
Besonders freut uns Ihr Lob an unser Personal, denn die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle. Ihre Worte sind eine wunderbare Motivation für unser Team.
Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Ihr Gastgeber
Nachdem meine 1. Bewertung gelöscht wurde, hier noch einmal einen Zusammenschnitt.
Das Personal war stets bemüht, dem Anspruch der Gäste zu befriedigen.
Gäste, die wie wir bei "Reisen Aktuell" gebucht hatten, wurden im "Alten Trakt" der Gebäude untergebracht. Das Personal nannte es, rustikal.
Wir hatten HP gebucht und das Frühstück war reichhaltig und ausreichend.
ABER!!
Das Dinner bestand aus 2 Gängen, wobei dass Dessert kostenpflichtig war und …
Sehr geehrte Frau Henze,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr umfassendes 2. Feedback mit uns zu teilen. Ihr erstes Feedback hatten wir ernst genommen und Sie haben die Chance intern genutzt mit unserer Front Office Managerin über einer gemeinsamen Lösung zu sprechen erfolgreich genutzt.
Sie haben über Ihren Reiseanbieter ein Arrangement gebucht und die versprochenen Leistungen erhalten. Weitere Portionen werden bei uns immer nachberechnet oder mit der Möglichkeit auch "a la Carte" zu bestellen verrechnet. Ein Gruß aus der Küche oder Couvert ist nicht Bestandteil des Halbpensionsmenüs - werden wir aber intern besprechen und bedanken uns für den Hinweis.
Ihr Verhalten uns mit einer zweiten Buchung zu Erpressen und Ihre falschen Behauptungen zu veröffentlichen werden wir bei Google melden, sehen aber von weiteren rechtlichen Schritten der üblen Nachrede zur Zeit ab.
Wir wünschen Ihnen vor allem menschlich alles Gute und verbleiben,
mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeber
Sehr geehrte Petra David,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus insgesamt angenehm war.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Ihr Gastgeber
Zur Zeit verbringe ich meinen Urlaub noch bis zum 26.03.2025, mit meinem Hund in diesem Hotel. Aufgrund meiner Recherchen wußte ich, was mich erwartet und war zunächst zufrieden. Das gesamte Personal hat sich stets bemüht.
Das Frühstück reichhaltig, abwechslungsreich und sehr schmackhaft.
Jetzt zum Abendessen:
Es stehen 3, 2-Gänge Wahlmenues zur Auswahl und die Abfolge war zügig. Die Größe der Portionierung ist sehr übersichtlich und könnten Zwis…
Sehr geehrte Frau Henze, zunächst bedanken wir uns für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie bei uns zu Gast sind. An dieser Stelle würden wir unsere herzlichen Gastgeber im Restaurant Vitus nachschulen. Sicherlich galt es einem Missverständnis, denn ein "Kitchen Refill" / extra Portion wird mit 4,50 EUR berechnet. Für das Missverständnis möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und uns erneut für den Hinweis bedanken. Aus dem Gespräch zwischen unserer Front Office Managerin und Ihnen entnehmen wir, dass Sie durch die interne und gemeinsame Lösungsfindung durchweg zufrieden sind und Ihren Aufenthalt genießen. Wir würden uns über die erneute Buchung in unserem Heide Hotel Reinstorf bei Lüneburg freuen. Bei weiteren Wünschen lassen Sie es uns gerne wissen. Ihre Gastgeber
Sehr, sehr ruhig. Schöne Saunalandschaft, tolles Abendessen, leckeres Frühstück, 14 km bis Lüneburg, leider kaum Busverbindung aber von der B216 alle Stunde und manchmal klappt es per Anhalter.
Sehr geehrte Ines Weber,
vielen lieben Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass Sie die ruhige Atmosphäre, unsere Saunalandschaft sowie das Abendessen und Frühstück so positiv hervorgehoben haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Gastgeber
Sehr zu empfehlen
Zimmer war top
Frühstück war eine große Auswahl für jeden was dabei
Sehr geehrte Susann Krause,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders mit dem Zimmer und unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet zufrieden waren.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gastgeber
Schönes Hotel, teilweise in die Jahre gekommen, teilweise schön renoviert
Liegt sehr einsam, sehr ruhig.
Fahrradfahren gut möglich, aber wenig direkte Fahrradwege
Schwimmbad klein, Sauna vorhanden.
Billard (Tisch schon älter, Stunde 5€), Darts und Kicker (gratis)
Kegelbahn wird renoviert, so zumindest Aussage der Rezeption und der Schilder
Sehr geehrte Elke S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hotels gefällt und Sie die Möglichkeit hatten, die Umgebung mit dem Fahrrad zu erkunden.
Wir schätzen Ihr Feedback hinsichtlich der Renovierungsarbeiten und wissen, dass einige Teile unseres Hauses regelmäßiger Erneuerung bedürfen. Es freut uns, dass Sie auch die positive Seite erkennen konnten und die anscheinend abgeschlossenen Renovierungen schätzen.
Ihre Anmerkungen zu den Freizeitangeboten nehmen wir gerne auf.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Gastgeber
Für ein Wochenende mit Freunden, perfekt
Sehr geehrter Jürgen Wilke,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass unser Hotel für Ihr Wochenende mit Freunden der perfekte Ort war.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sei es mit Freunden oder für einen weiteren erholsamen Aufenthalt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gastgeber
Moin
Das Hotel war gut.
Wir sind zu 8 , 2 nachte
Hat Pool, Sauna, große SpielRaum Billard, dards. Und viel mehr.
Ist das Klar das Hotel ist kein neues aber war sauber und die Service gut. Als wir Frühstücken haben war Kaffe fertig, aber das kann ich nicht empfehlen,sorry. Ich habe bild gepostet.
Tschüss
Ich war jetzt schon einige Übernachtungen dort. Frühstück ist super, das Restaurant ist zwar etwas teurer, aber absolut perfekte Zubereitung. Personal an der Rezeption ist immer freundlich.
Zimmer sind sehr großzügig.
Bin dort immer gerne vor allem wegen des Saunabereichs.
Das Hotel ist super und das Personal sehr nett.
Nicht 100% sauber. Junior Suite gebucht, nicht gemütlich oder einladend. Bad ganz anders als auf den Bildern. Alles sehr trostlos und kahl. Frühstück war die Auswahl gut, aber es wurden viele Sachen nicht mehr aufgefüllt. Um 9:30 da, hatte bis 11 geöffnet und war dann echt nicht mehr der Hit. Pool klein, spa Bereich war ok. Hund hätte 30€ extra gekostet für eine Nacht
Sehr geehrte Jeannette Sta,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Ihre Rückmeldung schätzen wir sehr, da sie uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste bietet.
Es tut uns leid zu hören, dass die gebuchte Junior Suite und das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Ausstattung ernst, da es uns wichtig ist, unseren Gästen eine einladende Atmosphäre zu bieten.
Ihre Anmerkungen zum Frühstück bedauern wir ebenfalls. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen eine vielfältige Auswahl zu bieten, und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie dennoch einige positive Momente bei uns erleben konnten und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Es würde uns freuen, Sie in Zukunft erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gastgeber
Sehr geehrter Herr Kruse,
vielen Dank für Ihre Kritik.
Wir geben stets unser Bestes jede Gasterfahrung angenehm zu gestalteten, daher tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Gerne geben wir Ihre Kritik weiter und arbeiten an diesen Punkten, um Sie beim nächsten Mal wieder von uns überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Ihr Team vom Heide Hotel Reinstorf
Ein Hotel was in die Jahre gekommen ist.
Zimmer waren Okay bis auf Schimmel in den Fenstern und in der Dusche.
Frühstück war nicht so lecker, wässriger Kaffee wenig Auswahl ,Brötchen sehr trocken wie vom Vortag.Wenn man später als 9.00 Uhr frühstückt gibt es nur noch Reste.Ausserdem muss man teilweise in ein anderes Gebäude gehen um zum Frühstück zu gelangen, das Haupthaus ist ohne Restaurant...
An der Rezeption ist Nachts keiner zu erreichen...h…
Sehr geehrte Svenja Anders,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Der von Ihnen beschriebene Zustand der Zimmer, insbesondere der Schimmel in den Fenstern und in der Dusche, entspricht nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass notwendige Maßnahmen ergriffen werden.
Es ist enttäuschend zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Hinweise zur Qualität und Auswahl der Speisen mit dem Küchenteam besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Dass Sie nachts niemanden an der Rezeption erreichen konnten, bedaure ich sehr. In Notfällen sollte jederzeit Hilfe erreichbar sein. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiges Signal, unsere Prozesse zu überdenken und die nötigen Anpassungen vorzunehmen, damit in solchen Situationen sofort Unterstützung zur Verfügung steht.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Personal. Wir bedauern es dennoch, dass wir Ihren Aufenthalt nicht vollends zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten und hoffen, dass Sie uns zukünftig eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gastgeber
Ein schönes Hotel. Die Saunalandschaft ist gemütlich. Das Essen war sehr lecker. Allerdings war bei unserem Menü das Dessert leider kostenpflichtig.
Unser Bett war bequem mit schönen Federbetten
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