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Ich möchte über wiederholt unbefriedigende Erfahrungen in der dermatologischen Praxis Haut- und Laserzentrum Heilbronn berichten. Mein Anliegen betrifft insbesondere die Organisation, die Qualität der Aufklärung sowie die Abläufe während der Behandlung. Ich war mehrfach Patient in dieser Praxis. Leider überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich und werfen Fragen zur Einhaltung berufsrechtlicher und organisatorischer Standards auf. 1. Organis…
Ich bin bereits seit längerem Patientin bei Dr. Arnold und bin mit ihm absolut zufrieden. Sehr kompetenter und netter Arzt. Man wird ernst genommen. Ja, jeder Termin ist mit einer längeren Wartezeit behaftet, warum? Weil sich Dr. Arnold wirklich Zeit für seine Patienten nimmt. Ich kann nicht erwarten, dass sich für mich Zeit genommen wird und bei den anderen Patienten soll es dann schnell gehen. Das passt nicht! Demnach nehme ich die Wartezeit ge…
Ich bin seid Kindheit mit Neurodermitis geplagt und hab weiß Gott schon sehr viele Hautärzte erlebt !! Frau Dr. Saba war eindeutige die Beste !! Mit so viel Einfühlungsvermögen und sehr kompetent hat sie in kürzester Zeit erkannt was mir hilft und was soll ich sagen ich bin Beschwerde frei !!! Sie ist eine tolle Ärztin wie es leider nicht mehr viele gibt ! Sie ist von Herzen dabei nimmt auch die nötige Zeit und hört richtig zu! Sie ist sehr lösu…
Schlechte telefonische Erreichbarkeit. Mehrere Wartezimmer, wobei die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut. Nach 2 stündiger Wartezeit mit 5 minutiger Untersuchung, bleibt nur ein Urteil übrig. Nie wieder!
Ich hatte einen Termin in der Sprechstunde, zu der ich pünktlich erschienen bin. Der Ablauf gestaltete sich wie folgt: * Lange Wartezeit und ausbleibende Untersuchung: Ich musste eine Stunde warten, bis ich in das Behandlungszimmer gerufen wurde. Als ich schließlich an der Reihe war, teilte mir Herr Dr. Arnold mit, dass die geplante Untersuchung aufgrund von "Personalmangel" heute nicht stattfinden könne. * Herablassende Beleidigung: Als ich nach…
Ich war heute bei dr. Sabe. Ein sehr kompetenter Arzt, sie nimmt sich Zeit und bespricht alles außerordentlich gut mit ihrer Patienten. Hab mich schon lange nicht mehr so gut beraten und sicher gefühlt! Sie war sehr einfühlsam und ist freundlich auf meine Fragen eingegangen. Ich bin mit dem Ergebnis der ambulanten OP hoch zufrieden. Dafür möchte ich mich noch Bedanken🙏🏻
Wir haben sehr kurzfristig einen Termin für unser Kind bei Dr. med. Arnold bekommen. Er war sehr nett und äußerst kompetent. Alles wurde verständlich erklärt, und unser Kind hat sich sofort wohlgefühlt. Ein wirklich hilfsbereiter und freundlicher Arzt – absolut zu empfehlen!
Ich war beı Dr Bahri Talay wegen Haarausfall Er war sehr kompetent hat sich Zeit genommen Bın mit sehr zufrieden Kann ıhm nur weıterepfehlen Danke für dıe Behandlung
Wie kann eine Praxis dieser Größe so schlecht in der Erreichbarkeit sein?? Was ich dort bisher erlebt habe (Warteschleife 2.0) bzgl. Praxisorganisation beim Termin und -kommunikation im Nachgang (Nachfrage nach Laborergebnis ist aus meiner Sicht nicht zeitgemäß, auch wenn die Dame an Telefon sehr nett war.
Es ist gefühlt wie ein Irrenhaus. Man wird von einer Anmeldung zur nächsten geschickt. Der Termin wäre um 16.50 Uhr gewesen. Als ich um 18 Uhr die freundliche Dame an der Anmeldung fragen wollte ob ich heute noch dran komme, hat sie mir ganz super freundlich gesagt, ich soll mich hinten anstellen wenn ich was möchte. Tatsächlich nicht zu empfehlen! Die 90 Euro hätte ich gerne einer anderen Praxis gegönnt!!!
Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Wie wäre es eine E-Mail Adresse einzurichten für Rückfragen? Über Doctolib kann man nur Termine ändern/stornieren. Ich habe aber eine persönliche Frage zu meiner bevorstehenden Behandlung. Blöd wenn man niemanden erreicht
Gute Ärzte, aber leider sind die Wartezeiten enorm. Trotz Termin wartet man über eine Stunde im Wartezimmer. In anderen Bereichen undenkbar :/
Ich war bei Dr. Nina Flegl zum Haut-Screening (Hautkrebsvorsorge). Sie war sehr kompetent und hat sich in Ruhe alles angesehen. Vor allem war sie auch sehr nett und zuvorkommend. Das Praxismanagement ist auch super - alles ist gut organisiert. Schließlich ist die technische Ausstattung auf dem neuesten Stand (zum Beispiel KI-Unterstützung). Ich kann die Praxis und vor allem Frau Dr. Flegl sehr weiterempfehlen.
Großartig, dass es solche Ärzte noch gibt. Man ist in sehr guten Händen! Kein Rumgerede und fachlich sehr kompetent!!
Ich bin mit Dr. Arnold sehr zufrieden. Leider bin ich mit dem Telefonkontakt sehr unzufrieden. Seit 3 Tagen versuche ich die Praxis zu erreichen. Jeweils 3 x eine halbe Stunde klingeln lassen, dann wird von der Praxis aufgelegt. 3x 21 Minuten und aufgelegt 4x 14 Minuten und aufgelegt 2x 12 Minuten und aufgelegt Usw. Usw. Ich hab Verständnis wenn mal keiner ran kann, aber einfach aufzulegen beziehungsweise wegzudrücken geht gar nicht. Vor allem 3 …
Die positive Bewertung gilt Fr. Dr. Flegl. Ich war zum ersten Mal bei ihr. Bin allerdings seit sicher mer als zwei Jahrzehnten Patientin dort. Die Wartezimmer-Situation in ihrem Bereich oben ist nicht optimal. Ein sehr kleiner Bereich mit Stühlen, welche viel zu dicht aneinander gestellt sind (sie berühren sich quasi).
Ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen und muss sagen, ich bin sehr froh das ich hier Patient bin. Von der Aufnahme bis zur Behandlung und auch Nachbehandlung - Top! Ja die Praxis ist groß, aber für diese Ausmaße und deren Angebot sind alle top organisiert und stets freundlich und engagiert. Und wenn mal ein MFA-Personal einen schlechten Tag hat, dann lächelt doch einfach, wir sind alles Menschen und jeder hat diesen Tag einmal.