Allergologe Bewertungen & Top Anbieter in Heilbronn

AC R auf

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Ich bin bereits seit längerem Patientin bei Dr. Arnold und bin mit ihm absolut zufrieden. Sehr kompetenter und netter Arzt. Man wird ernst genommen. Ja, jeder Termin ist mit einer längeren Wartezeit behaftet, warum? Weil sich Dr. Arnold wirklich Zeit für seine Patienten nimmt. Ich kann nicht erwarten, dass sich für mich Zeit genommen wird und bei den anderen Patienten soll es dann schnell gehen. Das passt nicht! Demnach nehme ich die Wartezeit gern in Kauf.

B. auf

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Ich möchte über wiederholt unbefriedigende Erfahrungen in der dermatologischen Praxis Haut- und Laserzentrum Heilbronn berichten. Mein Anliegen betrifft insbesondere die Organisation, die Qualität der Aufklärung sowie die Abläufe während der Behandlung. Ich war mehrfach Patient in dieser Praxis. Leider überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich und werfen Fragen zur Einhaltung berufsrechtlicher und organisatorischer Standards auf. 1. Organisation und Wartezeiten Trotz vereinbarter Termine betrugen die Wartezeiten regelmäßig mindestens 90 Minuten. Die Praxis wirkt chronisch überlastet, und Termine werden offenbar in einem Umfang vergeben, der die ordnungsgemäße Versorgung der Patienten kaum ermöglicht. Informationen über Verzögerungen erfolgen nicht. 2. Personalengpässe und eingeschränkte Behandlungsabläufe Aufgrund erkennbarer Personalengpässe wurden Untersuchungen und Besprechungen teilweise unvollständig durchgeführt. Ergebnisse wurden teilweise gar nicht oder nur sehr oberflächlich mitgeteilt. Häufig wurde auf spätere Telefonate verwiesen, die wiederum schwer erreichbar waren. 3. Auffälligkeiten bei einer operativen Behandlung Bei einem Eingriff musste ich als Patient selbst den Behandlungstisch bedienen und sterile Verpackungen (z. B. Skalpell) öffnen, da offenbar keine Assistenzkraft verfügbar war. Zudem wurde ich gebeten, den Aufklärungsbogen bereits vor dem eigentlichen Aufklärungsgespräch zu unterschreiben. Dieser Ablauf erscheint aus patientenrechtlicher und hygienischer Sicht problematisch. 4. Erreichbarkeit und Umgang mit Kritik Die Praxis ist telefonisch kaum erreichbar. Außerdem wird auf kritische Online-Bewertungen offenbar häufig mit Löschungen und anderen Methoden reagiert, anstatt auf inhaltliche Verbesserungsvorschläge einzugehen. Dies vermittelt den Eindruck, dass Kritik abgewehrt wird, statt zur Qualitätsverbesserung genutzt zu werden. 5. Positive Aspekte Einzelne Ärztinnen und medizinische Fachangestellte wirkten sehr kompetent und bemüht, doch die Struktur und Organisation der Praxis erscheinen insgesamt nicht ausreichend, um eine kontinuierlich qualitativ hochwertige Patientenversorgung zu gewährleisten.