Sehr enttäuschender Besuch im Audi Zentrum Ludwigsburg
Ich war kürzlich im Audi Zentrum Ludwigsburg, insbesondere im Gebrauchtwagenbereich, und muss sagen: Ich bin äußerst unzufrieden – vor allem mit dem Kundenservice vor Ort. Zwar hatte ich keinen Termin, aber das entbindet ein Autohaus dieser Größenordnung nicht von einem Mindestmaß an Kundenorientierung.
Verkäufer waren in unmittelbarer Nähe zu uns unterwegs, zeigten aber keinerlei Interesse…
Wir haben bei Herrn Hauptmann ein Auto gekauft, die Verkaufsgespräche waren sehr kompetent, freundlich und sehr angenehm!
Die Übergabe und Einweisung des Fahrzeuges wurde von Herrn Borse durchgeführt.
Auch damit waren wir sehr zufrieden, alles hat super funktioniert und war verständlich erklärt.
Wir können das Autohaus auf jeden Fall weiterempfehlen!
Der Herr Felle ist ein toller, kompetenter Berater. Danke
Hallo EMANUELE SGARAMELLA, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Hahn Team.
Hallo S G,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Da Ihre Bewertung keine weiteren Informationen enthält, können wir leider nicht nachvollziehen, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch mitteilen, was wir aus Ihrer Sicht verbessern können, damit wir Ihr Feedback besser verstehen und entsprechend darauf reagieren können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr Hahn Team
Herr Gümüş war während der gesamten Zeit sehr freundlich, hilfsbereit und respektvoll zu uns. Er hat sich immer Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten, und uns jederzeit kompetent unterstützt. Wir haben uns bei ihm sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Betreuung!
Hallo Frau Maqkaj,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während des gesamten Prozesses bei Herrn Gümüş so gut aufgehoben gefühlt haben. Eine freundliche, respektvolle und kompetente Beratung sowie Zeit für die Fragen unserer Kunden sind wichtige Bestandteile einer vertrauensvollen Betreuung.
Ihr Lob für Herrn Gümüş geben wir selbstverständlich gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße
Ihr Hahn Team
Zuvorkommende Terminvergabe, sehr freundliche Kundenbetreuung durch Zuständigkeit, Reparaturergebnis sehr gut. Ich bin von Audi und dem Autohaus Hahn in LB begeistert
Hallo Herr Burkhardt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns rundum zufrieden waren. Eine unkomplizierte Terminvereinbarung, eine persönliche Betreuung und eine fachgerechte Reparatur gehören für uns zu einem guten Serviceerlebnis dazu.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Begeisterung für Audi und unser Autohaus.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Hahn Team
Termin gehabt um 09:30 Uhr wurde von einem Servicemitarbeiter in Empfang genommen. Das war schon mal in Ordnung.Zeitnah kam der Teamleiter Herr Edel. Wir haben noch mal den Ablauf besprochen wegen dem Einbau der Anhängerkupplung. Herr Edel hat mit mir alles besprochen und wann die Abholung ist. Alles in allem super alles geklappt Herr Edel war sehr freundlich und zuvorkommend und hat alle meine Fragen freundlich beantwortet. War mit dem ganzen se…
Hallo Tamer,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Termin zur Nachrüstung der Anhängerkupplung von Anfang an gut betreut gefühlt haben. Eine klare Abstimmung vorab und eine zuverlässige Kommunikation während des gesamten Ablaufs sind uns besonders wichtig.
Ihr Lob für Herrn Edel und Herrn Ahmeti geben wir selbstverständlich gerne weiter. Schön zu lesen, dass Sie sowohl beim Fahrzeugkauf als auch beim anschließenden Service positive Erfahrungen mit unserem Team gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei Audi Hahn in Ludwigsburg begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Hahn Team
Herr Gümüs war sehr kompetent, freundlich und professionell. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten, und die gesamte Beratung war angenehm . Ich und mein Mann haben uns während des gesamten Kaufprozesses sehr gut betreut gefühlt und können ihn als Verkaufsberater bei Audi in Ludwigsburg uneingeschränkt weiterempfehlen.
Hallo Frau Morina,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Mann den Fahrzeugkauf bei uns in Ludwigsburg als so angenehm erlebt haben. Eine ausführliche Beratung, Zeit für Fragen und eine persönliche Betreuung sind wichtige Bestandteile eines guten Kauferlebnisses.
Ihr besonderes Lob für Herrn Gümüs geben wir selbstverständlich gerne weiter. Dass Sie seine Kompetenz, Freundlichkeit und professionelle Art so positiv hervorheben, ist eine tolle Anerkennung für seinen Einsatz.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße
Ihr Hahn Team
Hallo Orange Ibex, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Hahn Team.
Leider kann ich den Audi-Service bei Hahn Automobile in Ludwigsburg nicht empfehlen.
Schon die Terminvereinbarung für einen einfachen Ölwechsel war unnötig kompliziert und hat rund 15 Minuten gedauert. Zudem wurde mir vorab ein deutlich besseres Ersatzfahrzeug zugesagt als das, das ich letztendlich erhalten habe. (Ich fahre selbst einen Audi S6.) Vor Ort hatte ich außerdem das Gefühl, mich dafür rechtfertigen zu müssen, überhaupt einen Ersatzwag…
Hallo Andrejs Voitjuks, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Hahn Team.
Totally useless and unfriendly automatic appointment booking service. Would not give me a price for a service and oil change could not speak to a human.
Arrived for the appointment , guy was unfriendly and price was twice what others charge
I walked out and will never go back.
Hello graham brownbill,
thank you for taking the time to share your experience with us.
We regret that your contact with our appointment booking process and your subsequent visit did not meet your expectations. We understand that being unable to receive a clear price indication in advance and not having a direct conversation with a contact person can be frustrating.
We would like to better understand what happened in your case and review the circumstances. Please feel free to contact us directly so that we can discuss your experience in more detail.
Thank you for your honest feedback.
Kind regards,
Your Hahn Team
Ich habe einen A6 Avant e-tron geleast. Die Beratung und Abwicklung mit Herrn Gümüs war sehr gut. Er hat ein sehr sympathisches Auftreten, das macht die Verhandlungen einfach. Ich bin hoch zufrieden.
Hallo Klaus Stoffner,
herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Audi A6 Avant e-tron und vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der gesamten Abwicklung so zufrieden waren. Dass Sie sich bei den Gesprächen wohlgefühlt haben und am Ende hoch zufrieden sind, freut uns natürlich ganz besonders.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen A6 Avant e-tron und allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße
Ihr Hahn Team
Hallo Steffen Hemmann, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Hahn Team.
Herr Borsé war jederzeit freundlich, kompetent und engagiert.
Ich habe mich bestens betreut gefühlt und kann ihn und das ganze Team nur weiterempfehlen! ♥️
Herzlichen Dank für die tolle Auslieferung! ☺️
Hallo Assunta G.,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Borsé und unserem gesamten Team so gut aufgehoben gefühlt haben. Freundlichkeit, Kompetenz und Engagement sind genau die Werte, die wir unseren Kundinnen und Kunden jeden Tag bieten möchten.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr Hahn Team
Hallo Angie Schaper, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Gibt es etwas, das wir verbessern können? Dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Viele Grüße, Ihr Hahn Team.
Ich musste am Freitag wegen einer Warnleuchte in meinem Auto von der Autobahn abfahren und bin direkt zum Autohaus gefahren. Dort wurde mir sofort sehr freundlich und kompetent geholfen. Besonders Herr Müller hat sich schnell und professionell um mein Problem gekümmert, die Ursache gefunden und das Problem konnte zügig behoben werden.
Das benötigte Ersatzteil war nicht vor Ort verfügbar, wurde aber sofort aus einem anderen Standort organisiert. …
Hallo Kathrin Richter,
was für eine ärgerlliche Situation – umso schöner, dass wir Ihnen schnell helfen konnten!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in dem Moment gut aufgehoben gefühlt haben und Herr Müller das Problem zügig identifizieren und eine Lösung organisieren konnte. Gerade wenn man unterwegs plötzlich eine Warnmeldung hat, ist schnelle und verlässliche Hilfe besonders wichtig.
Auch dass das Ersatzteil kurzfristig aus einem anderen Standort organisiert wurde, zeigt, wie wichtig uns reibungslose Abläufe im Team sind.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und die klare Weiterempfehlung – das geben wir sehr gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute und sichere Fahrt.
Herzliche Grüße
Ihr Hahn Team
Hallo Matthias Jung, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Hahn Team.
Zunächst hatte ich nachdem ich meinen Cupra gekauft habe das Gefühl endlich eine gute und zuverlässige Werkstatt gefunden zu haben. Leider wurde ich nach dem ersten sehr guten, optimal ausgeführten Service enttäuscht.
Mein Fahrzeug macht seit dem Winter Probleme. Die Automatik hakt, es gibt ein unklares Motorgeräusch. Dieses habe ich in Videos festgehalten und einem der Serviceberater bei einer Probefahrt auch vorgeführt. Es wurde ein "Update" d…
Hallo Sebastian Hrabe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass sich Ihr ursprünglich positiver Eindruck nach dem ersten Servicetermin nicht bestätigt hat und Sie sich mit Ihrem Anliegen zuletzt nicht ernst genommen gefühlt haben.
Ihre Hinweise zum Umgang mit Ihrem Anliegen, den bisherigen Werkstattbesuchen sowie der Kommunikation mit unseren Mitarbeitern nehmen wir sehr ernst. Dass Sie insbesondere die Betreuung durch unseren Empfang positiv hervorheben, freut uns – gleichzeitig nehmen wir auch Ihre Kritik an den Abläufen im Servicebereich auf.
Wir möchten den Vorgang gerne nachvollziehen und prüfen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Bitte setzen Sie sich hierzu noch einmal direkt mit uns in Verbindung, damit wir die einzelnen Punkte gemeinsam besprechen können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Freundliche Grüße
Ihr Hahn Team
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