Ein Verbesserungsvorschlag für die teils langen Wartezeiten: Steckdosen im Wartebereich wären nicht verkehrt.
Ich kann diese schlechten Bewertungen gar nicht bestätigen. Meine Mutter wurde als Notfall in der Ambulanz umfassend betreut und überwacht. Der Arzt hat auf all unsere Fragen und Bedenken kompetent geantwortet. Das Personal war generell sehr freundlich und bemüht. Als meine Mutter stationär aufgenommen wurde, wurden sehr viele Untersuchen veranlasst und die Ärzte waren immer für Nachfragen zur Verfügung. Das Pflegepersonal war absolut bemüht all…
Ich persönlich bin sehr zufrieden hier. Ich habe auf der J4 gelegen und kann weder über die Ärzte noch über das Pflegepersonal irgendetwas negatives sagen. Frau Dr. Mahlberg hat mich operiert und aus einer ursprünglich für etwa 60 Minuten geplanten OP sind dann 3 Stunden geworden, weil durch unnötige Verzögerung eines anderen Krankenhauses meine Fraktur schon wieder am verknöchern war. Also musste diese noch einmal gebrochen werden und es musste…
Nicht empfehlenswert, wegen einem Blähbauch wurde meine Mam mit RTW ins KH Brühl , ZNA war ok , aber die Geriatrie hat versagt !!! Am Ende hatte meine Mam Multiples Organversagen , obwohl nur Diagnose Harnwegs Infektion und starb mit Schmerzen und wahrscheinlich Todesangst dort .
Sie konnte sich durch ihre Vorerkrankungen leider nicht äußern.
Ich weiss , das Leben ist endlich , aber es sollte nicht auff diese Art und Weise passieren!
Vor ca. 6,5…
Ich kann diesen Arzt, Dr. Welk, der meine kleine Tochter heute operiert hat, uneingeschränkt empfehlen. Er begrüßte uns mit großer Wärme, Professionalität und Geduld. Der Arzt ist sehr aufmerksam, einfühlsam und mit Hingabe bei der Sache. Er schafft es, uns alles verständlich zu erklären und uns so Zuversicht und Ruhe zu geben. Das gesamte Personal ist äußerst freundlich, lächelnd und gut organisiert, sodass jeder Besuch zu einem angenehmen Erleb…
Ich bin sehr enttäuscht von der Betreuung, die meine Frau in dieser Einrichtung erhalten hat. Das Pflegepersonal hat sich kaum um sie gekümmert – sie wurde mehrfach ignoriert, obwohl sie um Hilfe gebeten hatte. Es machte den Eindruck, als wäre sie auf sich allein gestellt. Besonders frustrierend war auch, dass es fast unmöglich war, mit einem Arzt zu sprechen oder klare Informationen über ihren Gesundheitszustand und die Behandlung zu erhalten. S…
Sehr geehrter Herr Yildrim,
wir bedauern, dass Sie bzw. Ihre Frau sich nicht gut versorgt fühlten. Wir sind immer daran interessiert, auch Unzufriedenheiten aufzuklären.
So haben beide Seiten eine Chance, die Sichtweisen mitzuteilen.
Nehmen Sie gerne nochmals Kontakt mit uns auf.
Telefonische Ansprechpartnerin: Iris Müller, Assistentin des Kaufmännischen Direktors.
Sehr geehrte, liebe Frau Holthausen,
vielen Dank, dass Sie unsere Klinik bewertet haben.
Ihnen alles Gute.
Ihre Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Wir haben gute Erfahrungen mit den Ärzten und den Schwestern gemacht. Im Rahmen der Betreuung eines Freundes haben wir mehrere
Wochen verbracht und alles nah begleitet.
Vielen Dank für die Mühe ❤️ und Fürsorge.
Sehr geehrter Herr Pesch,
herzlichen Dank für Ihre positiven Worte. Gerne teilen wir dem entsprechenden Team Ihr Lob mit.
Ihnen alles Gute, verbunden mit herzlichen Grüßen
Ihre
Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Der Notdienst ist sehr sehr schlecht, ich hatte einen Unfall und ich besuchte den Notdienst um 10:00 Uhr und wartete 3 Stunden und sie sagten mir, ich solle am nächsten Tag morgens nach 8:00 Uhr kommen 😡.
Als ich am nächsten Tag morgens kam, wartete ich wieder 3 Stunden... das ist überhaupt kein Notdienst, die Krankenhausleitung sollte in der Lage sein, genügend Ärzte zur Verfügung zu stellen, um die notwendigen Notdienste zu leisten.... Ich habe…
Sehr geehrter Herr Hameed,
leider können wir aufgrund Ihrer Beschreibung nicht zuordnen, ob Sie die Notfallpraxis oder die Zentrale Notaufnahme besucht haben. Deshalb fällt unserer Antwort etwas allgemeiner formuliert aus:
Generell ist es so, dass sowohl die Ärzte einer Notdienstpraxis als auch in der Notaufnahme den Zustand des Patienten einschätzen können. Sollte die Versorgung nicht so bedrohlich sein, dass weitere gesundheitliche Folgeschäden zu erwarten sind, ist es möglich, am darauffolgenden Tag den Patienten zu behandeln oder an einen anderen Facharzt zu verweisen.
Wir bitten um Verständnis.
Ihre
Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Notfall Anmeldung
Sehr unfreundlich bei der Anmeldung meine Partnerin musste mit Bett im Flur geparkt werden wir Müll wo alle Leute vorbei laufen angeblich kein Platz ist echt ein Witz und ein Armutszeugnis für Krankenhaus
Wir bedauern, dass Sie sich nicht gut aufgehoben fühlten.
Dass Patienten teilweise in Gängen auf die Versorgung warten müssen, hat nichts mit der Missachtung der Menschenwürde zu tun.
Leider kommt es vor, dass mehrere Patienten in Notfallambulanzen gleichzeitig versorgt werden müssen.
Dennoch haben die Mitarbeitenden der Notfallambulanz die Patienten im Blick. Sie können aber aufgrund der räumlichen Kapazitäten nicht parallel alle Patienten umgehend in die Behandlungsräume verlegen.
Bitte beachten Sie auch, dass Notfälle (z.B. Herzinfarkte, Schlaganfälle) immer Vorrang haben und deshalb vor anderen Patienten versorgt werden müssen, weil Lebensgefahr besteht.
So kann es geschehen, dass einige Betroffene auf die Versorgung im Flurbereich warten müssen. Dieser Flurbereich befindet sich, wie Ihre Partnerin und Sie erfahren haben, selbstverständlich in einem beschützten Raum der gesamten Notfallambulanz - nicht auf dem öffentlich zugänglichen Flur der Wartezone.
Unser Team ist bemüht, reibungslos die Situation vor Ort zu managen. Wir bitten um Verständnis.
Ihnen alles Gute!
Ihre
Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Vor vier Jahren nach einer Brust Zysten OP, wo ich entlassen wurde, mit alles ist super, wurde mir dann meine Brustkrebsdiagnose mal eben eine Woche später per Telefon mitgeteilt . Es wurde dann eine Tumorkonferenz ohne weitere Untersuchungen abgehalten. Die Tumorbiologie wurde mir auch falsch mitgeteilt, was entscheidend für die Therapie ist, da wurde mir übrigens auch eine falsche empfohlen.Ich bin dann nach Hohenlind gewechselt . Die haben mic…
Sehr geehrte Dame,
da Sie als Absenderin anonym sind, können wir auf Ihre Rückmeldung keine Antwort geben.
In Fällen solcher Kritik und Vorwürfe, empfehlen wir Ihnen, sich an entsprechender Stelle persönlich vorzustellen.
Wir bitten um Verständnis.
Mit besten Grüßen
Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Sehr geehrte Klinikleitung,
ich möchte auf eine Situation im OP-Bereich (Ambulanter) aufmerksam machen, die sowohl aus hygienischer als auch aus organisatorischer Sicht verbesserungswürdig ist.
Derzeit muss die Tür zum OP-Bereich manuell mit einem Schlüssel geöffnet bzw. aufgeschoben werden. Dies erfordert in der Regel zwei Personen – eine zum Öffnen der Tür und eine weitere, um das Patientenbett hineinzuschieben. Zusätzlich wird der Türgriff v…
Vielen Dank für Ihren Hinweis. In unserer Klinik legen wir selbstverständlich höchsten Wert auf die Einhaltung der Hygienevorschriften und unterziehen uns Kontrollen von Fachleuten.
Ihre Mail werden wir an unserer Hygienefachkraft im Hause weiterleiten. Der Kollegen wird eine korrekte Einschätzung geben können.
Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Ihre Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Guten Tag hatte am 9.4.2025 eine Verletzung durch schulische Aktivitäten und habe dort über 5std gewartet bis ich dran kam. Ich finde sie sollten dran arbeiten das Leute mit Schmerzen schneller behandelt werden und die Leute nicht mehrere Stunden warten lassen
Sehr geehrter Herr Abii,
wir bedauern, dass Sie längere Zeit auf die Behandlung warten mussten. Der Grund, dass die Wartezeiten in Notfallambulanzen andauern können, liegt in der sogenannten Triagierung. Das bedeutet: Kommen Notfälle ins Krankenhaus (z.B. Herzinfarkt, Schlaganfall) müssen lebensrettende Maßnahmen ergriffen und diese Patienten vorgezogen werden.
Solche Vorgänge können Sie in den Wartebereichen nicht nachverfolgen.
Wir bitten Sie um Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute!
Ihre Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Ich bin am 20.03 25 an der Halsschlagader operiert worden und kann nur sagen das ich sehr gut aufgehoben war. Die Op ist sehr gut verlaufen, die Schwestern waren alle sehr nett!Einfach alles super.
Herzlichen Dank für Ihr Lob, wir freuen uns sehr und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihre Rückmeldung wird an das Team weitergegeben.
Ihre Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Ich war für einen geplanten Routineeingriff über einen Belegarzt im Krankenhaus. Das Motto „franziskanisch, offen, zugewandt“ spiegelt sich beim Personal wieder. Ich habe lange nicht mehr so aufmerksame und authentische Mitarbeiter erlebt. Vom Empfang über die Aufnahmeabteilung bis hin zum OP-Team bis zur Station nahe am Patienten. Was mir aufgefallen ist, dass die Digitalisierung hier noch einen weiten Weg vor sich hat. Ich hatte immer meine Pap…
Herzlichen Dank für Ihr Lob. Gerne geben wir Ihre positive Rückmeldung an die Mitarbeitenden weiter, die sich sicherlich sehr freuen werden.
Wir stimmen Ihnen zu: Der Weg der Digitalisierung ist leider aufgrund der fehlenden Infrastruktur in vielen Kliniken, leider auch bei uns, noch holprig.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Ihre Unternehmenskommunikation der GFO Klinik Brühl
Können nicht alles behandeln und man wir von Arzt zu Arzt geschickt
Sehr geehrte Frau Fischer,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und nehmen Ihr Anliegen ernst.
Da wir keine genauen Angaben von Ihnen erhalten haben, können Sie auf unsere Homepage im Online-Formular genauere Angaben machen: https://klinik-bruehl.gfo-online.de/service/lob-kritik
Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende.
Ihr Team der GFO Klinik Brühl
Ich habe am 20.2. einen Termin für eine laparoskopische Endometriose-OP. Nach der OP blieb ich fünf Tage im Krankenhaus. Bevor ich nach Hause ging, untersuchte mich der Arzt noch einmal und sagte, alles sei in Ordnung.
Am 3. März bekam ich plötzlich starke Bauchschmerzen und musste wieder ins Krankenhaus. Der Arzt untersuchte mich, führte eine Endoskopie durch und schickte mich zurück auf mein Zimmer, um Schmerzmittel zu nehmen. Gegen Mitternacht…
Sehr geehrte Frau Nanu,
wir haben Ihre Rezension aufmerksam gelesen und bedauern, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in unserem Krankenhaus nicht wohlgefühlt haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, daher möchten wir die von Ihnen beschriebenen Ereignisse intern aufarbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie mit unserem Rückmeldemanagement Kontakt aufnehmen. Bitte nutzen Sie hierzu das Kontaktformular auf unserer Homepage: https://klinik-bruehl.gfo-online.de/service/lob-kritik
Sie werden dann von uns persönlich über das weitere Vorgehen benachrichtigt.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Ihre GFO Klinik Brühl
Ich war heute dort in der Notaufnahme musste 6 Std warten.fahrt besser woanders hin wenn ihr ein Notfall seid.
Ärzte waren nett.
Sehr geehrte Patientin,
wir freuen uns über das Lob an das Team bzgl. der Freundlichkeit!
Durch ein hohes Patientenaufkommen kann es zu längeren Wartezeiten kommen! Wir geben stets unser Bestes, um eine schnelle Behandlung durchzuführen, insbesondere bei Schmerzpatienten und Schmerzpatientinnen.
Im Wartebereich ist nicht ersichtlich, wie hoch das Aufkommen von Notfällen, zum Beispiel Herzinfarkten sind. Wir bitten um Verständnis, das wir bei Fällen, in denen es um Leben und Tod geht, sofort handeln müssen.
Hier bitten wir freundlich um Ihr Verständnis.
Ihnen alles Gute
Ihre GFO Klinik Brühl
2023 wurde ich hier operiert und alles lief ohne Komplikationen super ab.
2025 erneute OP von der selben Ärztin und keinerlei Probleme gehabt. Die Krankenschwestern auf Station M1 sind alle sehr freundlich und sofort für einen da. Auch das Essen ist Top. Das Anästhesieteam ist super und auch im Aufwachraum ist man bestens aufgehoben.
Herzlichen Dank, liebe Frau Aka, für die schöne Bewertung. Wir leiten diese an das Team gerne weiter.
Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute!
Ihre GFO Klinik Brühl
Sehr geehrter Herr Bunescu,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Marienhospital sehr zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, unseren Patienten die bestmögliche Pflege zu bieten. Ihr positives Feedback bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft weiterhin unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Britta Ellerkamp (Unternehmenskommunikation)
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