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Google- 77 Bewertungen
GoLocal- 6 Bewertungen
Bewertungen
Mein heutiger Erfahrungsbericht , Miserabler Kundenservice. Man steht über 30 Minuten in laden und. Wird komplett ignoriert! Es werden mehrfach neu eingetroffene Kunden sofort bedient und meine Frau und ich werden total ignoriert und stehen gelassen. Als es mir langsam zu bunt wurde habe ich mich an die Kasse gestellt, die Dame die mich dann plötzlich endlich mal als Kunden wahrgenommen hat , hat uns leider zu verstehen gegeben das es jetzt um 1…
Frau Rexhbeqaj. Eine sehr nette Dame. Sie ist wirklich sehr lieb und aufmerksam. Uns gefällt ihre Arbeit und wir sind echt zufrieden mit ihr. Ich bin seit über 10 Jahren bei Fielmann und noch nie hatte ich so eine liebevolle Beratung gehabt. Ich hoffe das wenn wir das nächste mal dahin fahren sie uns wieder berät. 🌹
Immer sehr nette, hilfsbereite Mitarbeiter. Nehmen sich Zeit um die Richtige Brille/ Sonnenbrille( auch in Sehstärke oder Gleitsicht) zu finden. Danke!!!
Leider bin ich nicht mehr so zufrieden wie vor ein paar Jahren. Service lässt zu wünschen übrig.
Bei Fielmann in Wittlich sind wir hervorragend bereut worden in der Abteilung Akustik durch Herrn Mohrs.Ich möchte ihn wirklich hervorheben ,da er meiner Mutter mit sehr viel Kompetenz und Empathie weitergeholfen hatten.nochmals vielen Dank
Sehr nette Bedienung und immer auf das Wohl der Kunden bedacht. Sehr guter Service, tolle Auswahl für jeden was dabei.
Super Beratung obwohl es nur um eine Lesebrille ging. Beratung über eine Versicherung oder höherwertige Gläser war für eine Lesebrille etwas "to match", aber man kam schnell zur Realität zurück. Leider immer noch diese alte Optiker Show mit Brille hier biegen, da biegen dort den Bügel warm machen .. hier den Bügel noch ein paar hunderstel biegen .. nervig!!
Eigentlich war ich ganz zufrieden mit dem bisherigen Kundenservice, aber…. Wenn ich die Nachricht bekomme „Sie können Ihre Brille abholen“ und dann bei der Anpassung der Bügel durchbricht (was ja mal passieren kann) und ich dann gesagt bekomme „wir bestellen den neu (2 Wochen vor meinem Urlaub) und sich keiner bei mir meldet und ich selber nachfragen muss und der Bügel nach 2 Wochen noch immer nicht da ist und das sich seit dem, (2 Monate her) ni…
Ich wollte anrufen jedoch geht nie jemand ans Mobile Endgerät, weshalb die Komunikation sehr komplexe bzw schwierig ist. Jetzt hol ich mir erst mal nen Leberkäs Schenge!!
Schon öfter versucht jemanden zu erreichen aber man wird immer weggedrückt ich geh jetzt zu Apollo
Überwiegend sehr kompetente Beratung. Allerdings ist die Stelle telefonisch nicht erreichbar. Das telefonische Kundenservicecenter lässt eine Bandansage laufen und irgendwann wird die Warteschleife einfach beendet.
Kein schlechter Laden, die Mitarbeiter auch soweit freundlich, nur anscheinend herrscht ein großer Personalmangel, wochenlange Wartezeiten auf Gläser, bei denen gesagt wurde, sie seien in einer Woche da und dann mal einen Termin zu finden für die Gläser einzusetzen ohne eine Woche warten zu müssen.. Man bekommt das Gefühl, dass alle dort ein wenig überfordert sind. Wer lange Zeit zu warten hat wird kein Problem mit Fielmann haben aber wenn etwas …
Wollte nur meine Brille reinigen lassen und neues Brillenetui kaufen da war die Angestellte schon genervt und recht unfreundlich obwohl ich alleine im Geschäft war. In Bitburger Zweigstelle war ich immer Freundlich und Nett behandelt worden. In Wittlich sollten die Mitarbeiter Lehrgang mitmachen wie man mit Ihren Kunden umgeht. Oder die unfreundliche Mitarbeiterin sollte den Arbeiter wechseln.
Brille nicht fertig, kein Anruf,kein Email, einfach so laufen gelassen, Aussprache dann Samstag oder Montag.