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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.13 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 107 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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77%
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3%
Negativ
20%
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106 Bewertungen
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1 Bewertung
N
Nicole S

Miese Beratung, durch falsche Beratung dort Frist versäumt. Kein Verschulden meinerseits, doch 0 Entgegenkommen oder Kulanz von dortiger Seite. GsD gibt es noch andere, ähnliche Geschäfte in HDH. Chaos bei meinen Daten auch noch - Tel.Nr., Handy, Mail... alles bekannt und trotzdem klappt die Kommunikation nicht, außer man selbst ruft an. UNTERIRDISCH und auf keinen Fall zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 324825 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Iris M

Spaß beim Einkaufen, da möchte man jedes Jahr eine Brille kaufen sehr freundliche Beratung

M
Marco S

Ich bin seit über 25 Jahren Kunde bei Fielmann und hatte durch diverse Umzüge auch viele verschiedene Niederlassungen besucht. Besonders in Erinnerung ist mir diese geblieben. Sehr angenehme Beratung und freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder.

N
Nicola A

Hier fühlt man sich wohl und kommt gerne wieder! Tolle Brillengestelle, kompetente, immer freundliche Mitarbeiter die fair beraten und das alles zu einem guten Preis!

M
M S

Ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht verstehen. Ich wurde in der Filiale immer sehr gut und freundlich beraten. Kleine Probleme mit der Brille wurden immer unkompliziert behoben. Wegen der guten Beratung habe ich schon viele Freunde in diese Filiale geschickt und alle sind zufrieden.

M
Marcel R

Top Optiker! Ich wollte mir Kontaktlinsen holen. Bei Fielmann wurde ich sehr kompetent beraten. Das Probieren hat ewig gedauert aufgrund meiner Unfähigkeit. Dennoch sind alle sehr geduldig geblieben bis ich es geschafft habe, das habe ich schon anders erlebt!^ Jetzt bin ich sehr zufrieden mit den Linsen. Danke!!

M
MArcel R

Ich bin immer sehr zufrieden bei Fielmann. Der Standpunkt in Heidenheim ist mein Persönlicher „Stamm-Optiker“ Der Service ist sehr gut und die Mitarbeiter auch beim langen Brillen-suchen Geduldig und Freundlich.

H
hannes

Super Brille. Nette Beratung. Gerne wieder!

L
Lukas M

Sehr netter Service und kompetente Beratung. Ich bin sehr zufrieden und komme immer gerne.

F
Ferdinand G

Hatte einen Termin bzgl. Kontaktlinsen nachvermessen und habe mich wie immer super wohl gefühlt. Sehr gute Beratung, keine Wartezeit, hat alles top funktioniert!

J
Jürgen Z

In dieser Filiale besteht bei den Mitarbeiterinnen kein Interesse Brillen zu verkaufen oder Kunden zu bedienen. Dafür schickt man das Lehrmädchen aus dem 1 Lehrjahr zu den Kunden.

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 284093 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
M
Markus B

Also ich bin mehr als enttäuscht von Fielmann, von der gewohnten Freundlichkeit hab ich rein GARNIX mehr gespürt. Früher wurde man mit nettem Lächeln Willkommen geheißen, im Gegenteil, die haben hinterm Tresen über mich getuschelt weil ich nach dem gleichen Gestell für meine Gläser fragte, da mein altes regelmäßig auseinander fällt. Zum Schluss wurde mir dann gesagt, dass es dies nicht mehr gäbe und fragte mich richtig abwärtend mit giftigem Ton:

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 275226 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
H
Heuberger D

2 Brillen gekauft, gute Beratung und guter Service. Es gibt nichts zu bemängeln

P
Philip S

Fielmann ist der beste Optiker in der Umgebung. Verwandte und Bekannte sind Stammkunden bei Fielmann. Beim vereinbarten Termin in der Filiale wurde ich sehr höflich von Frau Penk empfangen. Ich wurde sehr professionell und Kompetent beraten. Beim Abholtermin meiner Brille möchte ich unbedingt erneut von Frau Penk bedient werden.

E
Edith H

Ich hatte keinen Termin. Dadurch etwas Wartezeit. Kein Problem,denn die Augenoptikerin Frau Cevik in der Filiale in Heidenheim war super nett, professionell,geduldig und hatte mich insgesamt sehr gut beraten. Vielen Dank!

G
Gülcan Ö

Ich war heute mit meiner Tochter in dieser Filiale. Kam rein und sagte das meine Tochter eine neuer Fassung benötigt drauf hin gleich sie müssen eine halbe Stunde warten, ich ok solange können wir uns ja eine aussuchen die Dame am Tressen ja. Soweit alles schön und gut. Meine Tochter fand relativ schnell eine neue Fassung und wir warteten. Es waren 4 mit Arbeiter hinterm Tresen und sahen uns keiner hat uns an einen Tisch gesetzt oder sonst irgen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kunde bist Du – mit unserer Philosophie stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist für uns selbstverständlich. Jegliche Diskriminierung liegt uns fern. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit der Angabe der Referenz 237019 an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kundenservice@fielmann.com oder telefonisch unter 0800 3435626. Unser Serviceteam ist gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Fielmann-Kundenservice
D
D K

Wirklich ein top Service und ein durchweg kompetentes und freundliches Auftreten! Vielen Dank an Herrn Pfitzer für die professionelle Beratung und Brille die super zu mir passt. Ich komme wieder und kann es nur weiter empfehlen.

J
Jacqueline B

Eine absolute Empfehlung! Top Service und ein durchweg kompetentes und freundliches Auftreten! Vielen Dank an Herrn Pfitzer für die top Beratung - hier sind 5 Sterne fast noch zu wenig.

M
Mohammed n

Ich möchte Fielmann für den hervorragenden Service danken. Die Frau Al-khaiat war großartig. Sie führte einen Sehtest für mich durch und beriet mich geduldig über die passenden Linsen, ohne mich jemals unter Zeitdruck zu setzen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung.