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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.2 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 30 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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Negativ
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27 Bewertungen
GoLocal
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3 Bewertungen
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Gast

Die Beratung beim Kauf war gut. Danach läuft leider alles chaotisch. Leider gibt es ein Problem mit den Lieferzeiten und der Kommunikation darüber. Laut Online-Status wurden meine Brillengläser auch mehr als eine Woche nach Bestellung noch nicht bestellt. In der Filiale wurde mir gesagt (am ursprünglich angegebenen Liefertag), sie seien bestellt, würden aber später als angegeben kommen. Informiert wurde ich darüber aber nicht. Online wird weiter …

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 210630 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Manuela M

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silvaplana11

Alles bestens bin an das Ziel gekommen

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Ralf P

Beratung sehr gut. Preise günstig. Passt!

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Lina F

Sehr freundliche Mitarbeiter und kompetente und kompetente Beratung von Fr. Koch. Immer wieder gerne!

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Josy F

Sehr nette und kompetente Beratung der Frau L. Koch. Immer wieder gerne!

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Sören B

Sehr nett und helfen ein gerne

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AD

Durchwachsener Service. Teils freundlich und teils sehr unfreundlich.

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Mike B

Wir wollten lediglich einen kleinen Sehtest machen lassen, der für unsere Firma zwingend notwendig ist. Online steht, dass man auch ohne Termin gerne kommen kann.Dieses war nicht so,wurden direkt wieder weg geschickt, man hätte jetzt keine Zeit für uns.Sind dann zum Optiker schräg gegenüber gegangen, total super, hatte tatsächlich nur 10 Minuten gedauert.

Antwort des Unternehmens
Lieber Mike, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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S
Stephan M

Sehr nettes Personal schnelle Abwicklung was ich schade finde wenn man als Kunde mal ein Bedürfnis hat W C abgewiesen wird

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Lüder D

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

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Juri K

Professionelle Beratung,super Service,freundliche Mitarbeiter,alles war unkompliziert und professionell gemacht,einfach TOP!!!

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J.Rau

Ich kann nur positives über die Fielmann Fialie berichten. Das Team war super nett, und konnte mir schnell helfen (Brillen-Bügel gebrochen) . Ich kann diese Fialie nur empfehlen ! Weiter so :)!

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Xxxx X

Habe mir am 27.10.2022 zwei Brillen machen lassen. Super Arbeit, vom Sehtest angefangen bis zur Abholung lief alles einwandfrei. Ich kann diese Filiale gerne weiterempfehlen. Andreas E.

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Hamburger J

War mit meiner Frau und Junior heute früh da. Super freundliche Mitarbeiter, Kundenberatung 1a und die Verkäuferin ist auf unsere Wünsche und Sorgen eingegangen. Kommen gerne wieder!

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ulf c

Super Beratung und super schnell!!

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Anne F

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Björn S

Die Sonnenbrille meiner Frau war beschädigt. Frau Neumann war sehr freundlich und hat die Brille schnell repariert. Wir sind zufrieden und kommen gerne wieder!

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K
Katharina K

Super Auswahl und tolle Mitarbeiter. Meine neue Brille ist super. Gerne wieder. Danke.

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Jerry J

Immer wieder toll. So geht Service! 👍

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