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Bewertungen
Bestellung über 3.200 € sofort bezahlt, beworbene Lieferzeit Max. 7 Tag. Nach dem Kauf wurde mir ein Liefertermin in einem Monat genannt, danach keinerlei Information oder Reaktion vom Support. Telefonisch ebenfalls kaum erreichbar. Erst durch eigenständige Nachfrage beim Hersteller bekam ich eine verbindliche Info: früheste Lieferung weitere vier Wochen später. Das bedeutet rund 2 Monate Lieferzeit, entgegen der Angaben im Shop. Für ein Premium-Produkt und diesen Betrag inakzeptabel.
Kamin bezahlt, keine Lieferung – Support reagiert nicht, Winter naht! Ich habe ein Produkt für über 3.200 € gekauft und am selben Tag bezahlt. Auf der Website stand „Lieferzeit 3–5 Tage“. Nach dem Kauf bekam ich plötzlich die Info, dass die Lieferung erst in einem Monat kommen soll. Danach herrschte Funkstille – keine Antwort auf E-Mails, stundenlang niemand telefonisch erreichbar. Erst als ich die Verkaufsabteilung anrief, wurde abgehoben, ab…
Heute brennt unser Justus zum ersten Mal, wir sind bisher sehr zufrieden. Besonders erwähnen möchte ich, die pünktliche, transportsichere und freundliche Lieferung über "dachser". Vielen Dank. Der Kamin ist ein toller Blickfang und bringt uns wunderbare Wärme. Zu beachten ist die Bedienungsanleitung, hier ist das erste "Einbrennen" beschrieben. Wenn man für zwei Stunden gut lüftet, ist es auch schon vollbracht. Nun hoffen wir, dass unser Justus…
sehr gute Tel. Beratung vor dem Kauf schnelle Lieferung alles perfekt Beschreibung und Vorgehensweise super
Bestellung, Lieferung und Verpackung perfekt. Der Ofen gefällt uns sehr gut. Einziger Wermutstropfen ist Ihre Empfehlung des Ofentechnikers (aus Holzkirchen, den Namen nenne ich aus Rücksicht nicht). Ich hatte mit ihm telefoniert, einen ungefähren Installationstermin erhalten, aber anschließend auf keine Mail/Anruf/SMS mehr eine Antwort erhalten. Ein Anruf in Ihrem Service hat nichts geholfen, es wurde nur auf die hohe Auslastung bei Ofenbauern h…
Wenn ich die Ware zuerst bezahlen muss, bevor ich sie habe, erwarte ich einen schnellen Versand. Das war nicht der Fall!
Feuerdepot kann ich nur empfehlen. Im Vorfeld eine sehr nette telefonische Auskunft und die Lieferung war pünktlich und fehlerfrei.
Ich haben einen Aduro Kamin bestellt. Der Kamin inkl. allen Zubehörteile wurde schnell (innerhalb von 3 Tagen) geliefert. Beim Aupacken musste ich dann feststellen, das ein Isolierstein gebrochen war. Am 08.09.25 habe ich den Mangel an Feuerdepot gemeldet und erst einen Monat später am 08.10.25 habe ich die Mitteilung erhalten, dass ein neuer Isolierstein vom Hersteller direkt versandt wird. Jetzt haben wir den 27.10.25 und ich erhalte weder eine…
Angeblich 3-5 Tage Lieferzeit. Telefonisch bekommt man keine Auskunft obwohl der Bearbeiter, welcher sehr freundlich war und Besteauf dem Bildschirm hatte, keine hilfreiche Antwort. Angeblich antwortet der Support auf Emails innerhalb 20 Minuten, auch auf diese gibt es keine Antwort. Langsam mache ich mir etwas Sorgen, spätestens übermorgen werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten sollte sich nichts tun
Perfekt gelaufen. Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität zum Bestpreis. Vielen Dank!
1Sterne sind noch zu viel, müsste eigentlich mit -10 Sternen bewertet werden. Mann muss aber leider 1geben. Habe einen Pelletofen gekauft der laut Anzeige 5 Tage nach Zahlung geliefert werden sollte. Keine persönlichen Kunden Service. Man wird nur vertröstet. Wenn man vor Ort erscheint ist man unerwünschte und auf krietig und Ärger reagieren sie mit Unverständnis. Nach mehr als 5 Wochen kam er dann endlich. KANN KEINEM EMPFEHLEN DORT ETWAS ZU…
Das erste und letzte Mal das wir bei dieser Firma etwas bestellt haben 1-3 Tage Lieferzeit angegeben - wir warten bereits seit 2 Wochen auf unsere Ware! Am Telefon wird man immer wieder vertröstet.