Fachhandel für Kaminöfen Bewertungen & Top Anbieter in München

dietmar k auf

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Ich habe in diesem Shop einen Heizeinsatz für unseren Kachelofen gekauft. Der Einsatz ist klasse, hat eine gute Qualität und passt genau. Die Lieferung erfolgte zügig per Spedition und auch die Absprachen haben super geklappt. Neben dem Kauf hatte ich noch eine positive Erfahrung mit dem Kundenservice. Der Hersteller hatte einen Schamotte Stein zu wenig in den Satz gepackt. Der Fall war schnell geklärt und innerhalb kürzester Zeit habe ich den fehlenden Stein geliefert bekommen. Der Kundenservice funktioniert also auch nach dem Kauf super und daher kann ich diese Shop uneingeschränkt empfehlen!

D. Gorter auf

ReviewHero

Bei Feuerdepot fing alles gut an. Ich gab an, dass ich einen Ofen an einen bestehenden Rauchkanal anschließen möchte, und lieferte alle möglichen Informationen über den Rauchkanal. Ich bestellte den Ofen bei ihnen und erhielt auf ihren Rat hin die notwendigen Teile für den Anschluss des Ofens an den Rauchkanal. Allerdings war darunter auch ein Teil (das teuerste), das sich als völlig unnötig herausstellte. (Ein Abzug durch eine Wand nach draußen) Dieses Teil wollen sie nicht zurücknehmen, weil zwischen der Bestellung und der Meldung zu viel Zeit vergangen ist. Sie halten sich an eine Frist von 14 Tagen. Es ist jedoch nicht einfach, jemanden in Deutschland zu finden, der den Anschluss an einen Rauchkanal herstellt. Das kostet Zeit. Als Laie konnte ich nicht beurteilen, was für einen korrekten Anschluss notwendig ist und was nicht, und ich erwarte von einem Unternehmen wie Feuerdepot, dass es dies kann und die richtigen Teile liefert. Nach mehreren E-Mail-Wechseln, bei denen ich erst nach Erinnerungen Antworten erhielt, war auch von Kulanz keine Rede. Wenn Sie wissen, was Sie brauchen, können Sie hier gerne bestellen, aber erwarten Sie keine Fachkenntnisse oder Kulanz!