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Bewertungen
Wir waren mit zwei Wohnmobile in Hambach. Wollten am Freitag eine Radtour unternehmen und das E Bike meiner Frau machte uns Probleme. Zufällig sind wir auf die Homepage gestoßen und telefonisch gleich ein Bike für Samstag reserviert dass uns direkt ans Wohnmobil gebracht wurde. Super Service und vielen Dank nochmals dafür.
David Jones von Family Bike hat uns aus einer Notlage geholfen und möglicherweise Schlimmeres verhindert: Als Touristen waren wir kürzlich an der Weinstraße unterwegs, als ich bei meinem (frisch aus der Inspektion geholten) KTM-E-Bike einen der vorderen beiden Bremsbeläge verlor. Wir schafften es noch bis Edenkoben, wo Herr Jones feststellte, dass nicht nur vorne, sondern auch an der hinteren Bremse der Sicherungs-Splint fehlte. Obwohl wir unange…
Ich habe dort die letzten Jahre immer ein E-Bike geliehen und war auch eigentlich sehr zufrieden. Netter Kontakt, flexibel, alles hat reibungslos geklappt und ich habe immer ein gutes Rad erhalten. Aufgrund von schlechtem Wetter konnte ich das Rad im letzten Jahr nicht nutzen, es war aber ja alles bezahlt (was vollkommen ok ist, das Risiko liegt ja bei mir). Netterweise wurde mir gesagt, dass ich das im nächsten Jahr angeben soll (sie wissen, das…
Netter Kontakt, das E-Bike läuft wieder super. Gerne wieder. Bei der zweiten Reparatur ist es leider nicht so gut gelaufen. Wenn ich einen Auftrag nicht erfüllen kann, sollte ich diesen dann auch nicht annehmen. Telefonisch bzw. per Mail nicht erreichbar, bzw. es wird ignoriert. So etwas geht gar nicht!!!! Reine Zeitverschwendung!!!!
War am Anfang der Coronazeit ohne Maske hier , kommt der Chef und schreit mich ziehmlich agresiv an das ich raus soll .Geht gar net , mann kann das normal sagen !!! Nicht zu empfehlen !
Eine totale Katastrophe, nie wieder. Ich wollte 3 Räder weiter mieten, eines hatte einen Platten ( eine Reparatur in 2 Tagen ). Die neue Miete hätte ca. 220 Euro betragen. Die Firma hat gerade keine Zeit und kein Interesse. Gratulation Euch geht’s gut, aber wie lange noch. Ich wünsche Euch ein langsames sterben. Schade für Euch als Platzhirsch !!!!
Wir wurden einfach wieder weggeschickt, die Werkstatt hatte noch nicht einmal Interesse daran zu schauen. Werkzeug um die eingeklemmt Kette selber zu lösen wollte man uns auch nicht zur Verfügung stellen. Kundenservice sieht für mich anders aus.
Super Service meinem Sohn sein Fahrrad war schneller fertig als eigentlich ausgemacht. Man bekommt erklärt warum die Teile am Fahrrad getauscht wurden. Sehr netter Austausch beim Abholen des Fahrrads was will man mehr.
Sehr guter Kundenservice , für gute Preise Family Bike ist auch sehr gut ausgestattet was Einzelteile betrifft sehr gute Erreichbarkeit man wartet nie lange bei anrufen oder Email Anfragen auf Antwort es gibt im Umkreis von 50 km keinen bessern bikeshop definitiv kann nur jedem raten sich an Familybike zu wenden bei Problemen Hr Jones bekommt fast jedes Problem am Bike in den Griff 👏🏻💪🏼👍 Familybike macht weiter so
Superfreundliche und kompetente Beratung. So einen tollen Service hatten wir noch nie. Hatten im Urlaub mit beiden e-bikes Probleme. Wurden uns innerhalb eines Tages repariert!!!
Nicht nur das die E-Bikes einwandfrei liefen und das Ausleihen super unkompliziert war, sind Anja und David super liebe Menschen die ihre Arbeit mit Herzblut machen. Wir kommen nächstes Jahr wieder ! Schön das es euch gibt !!