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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.82 von 5 Sternen bewertet (Note “Ausgezeichnet”). Grundlage hierfür sind 246 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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Negativ
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245 Bewertungen
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1 Bewertung
D
Dagmar L

Habe einen Termin gebucht für eine neue Brille.Die Verkäuferin war sehr freundlich.Vor dem Sehtest sollte ich mir als erster die Brillengestelle aussuchen . Das kam mir schon etwas seltsam vor. Auf meine Nachfrage ob wir nicht erst den Sehtest machen,wurde ich nach meinen Brillenpass gefragt und ob ich vom Augenarzt eine Bescheinigung mit meinem aktuellen Werte dabei habe. sie konnte keinen Sehtest machen weil die entsprechenden Geräte nicht vor

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback – und es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei uns enttäuschend verlaufen ist. So sollte das natürlich nicht sein. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gern direkt bei unserem Kundenservice um den Fall noch einmal nachzubesprechen - wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben.
B
Bine S

Bisher sehr zufrieden mit der Freundlichkeit des Geschäfts. Musste meine Brille bzw Gläser inzwischen leider schon 2x abgeben, da die Gläser "kaputt" waren (Gläser sehen wie "gesprungen" aus, wurden auch beide Male kostenlos und ohne Probleme ausgetauscht) Woher das kommt oder woran das liegt weiß ich leider nicht. Habe seit fast 40 Jahren Brillen, bei bisher noch keinem Hersteller hatte ich solche Probleme.

Antwort des Unternehmens
Wir danken dir für dein Feedback 😍 Es tut uns leid, dass es offenbar Probleme mit deiner Brille gibt. Melde dich gern direkt bei unserem Kundenservice- dort können wir schauen, was wir für dich tun können um eine Lösung zu finden.
B
Bianca S

Hatte einen Sehtest gebucht und wollte vorerst wissen ob meine Sehstärke sich veränderte . Man sagte mir ohne Kauf gibt’s keinen Test ich soll mir Gestelle raussuchen . Wie dreist ist das Verkaufsverhalten hier denn bitte ??? Fielmann hat einen neuen Kunden durch euch !

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht gut beraten gefühlt haben, das entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden das intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken für Ihr offenes Feedback.
A
alex s

Unglaublich schlechte Qualität der Brillen werden falsch reperiert und dann kaputt zurück geben. Positiv ist die sehr nette und zuvorkommend Mitarbeiterin ( mit Kopftuch)

Antwort des Unternehmens
Danke für Ihr Feedback. Wir wissen anhand der wenigen Sätze leider nicht, was genau bei Ihnen schief gelaufen ist, aber wir bedauern, dass Sie anscheinend unzufrieden mit unserem Service sind und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Kommen Sie doch gerne nochmal in unseren Store, dann finden wir sicher eine Lösung! Sie sind jederzeit herzlich willkommen.
D
Dietmar B

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Es gibt einem ein gutes Gefühl hier beraten zu werden. Weiter so🙏👍👍👍

Antwort des Unternehmens
Dankeschön! 🤗
D
Dania B

Außergewöhnlich schöne und attraktive Brillenfassungen und sehr gute Beratung und Anpassung

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass es dir bei uns so gut gefallen hat. 😍
D
Dragana B

Zwei Frauen, die im Laden arbeiten, sind wirklich sehr freundlich – man merkt, dass sie ihre Arbeit mit viel Liebe machen. Sie haben sich Zeit für mich genommen und sich wirklich bemüht, bis ich die perfekten Brillen für mich gefunden habe. Am Ende habe ich zwei Paar gekauft, weil ich mit dem Service mehr als zufrieden war. München braucht definitiv mehr so freundliche Verkäuferinnen. Vielen liebe Dank 🍀

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist. 😍
C
Christian V

Sehr freundlich und auch sehr kompetent.

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben dank. 🌟
D
Damiano R

Selten einen so guten Service erlebt, vielen Dank!

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist. 😍
R
Robert V

I really have to say, it was an incredibly good decision to let my eyes be measured here and get new, multifocal glasses to replace my 2 older ones. Wonderful ladies work here, very helpful and superb friendly, you feel at ease here in minutes at your first visit already. They do everything in order to get you the best possible outcome for your eyes and wearing comfort. I'm truly grateful for them. Quality options and prices are fine, it's more

Antwort des Unternehmens
Thanks for your great feedback. :D
M
Michael

Hallo! Ich möchte mich auf's Beste bedanken bei Ihrer Filialleitung Fr. Preusse! Sie ist in jeder Hinsicht ein fachkompetente Dame und hat mir bei anfänglichen Schwierigkeiten mit enormen kundenfreundlichen Einsatz dazu verholfen zwei für mich perfekte Brillen zusammenzustellen. Sie gab sich sehr viel Mühe und hatte fachmänisches umgehen mit allen Gerätschaften! Bei dieser Dame ( Fr . Preusse) immer wieder gerne! Dankeschön für soviel Kundenorien

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für deine tollen Worte Michael 😍
E
Evelin B

Wirklich einer der besten Shops. Gut beraten, schnell, zuvorkommend und einfach top Kundenservice 👍

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für deine tollen Worte 😍
S
Sedró E

Angenehme Atmosphare,gute Auswahl und Beratung auf höchstem Niveau.

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für deine tollen Worte 😍
N
Nicole W

Sehr kompetente + äußerst individuelle Beratung, hier wird man zu nichts gedrängt! Man nimmt sich noch Zeit für den Wunsch + die Erwartungen des Kunden

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist 😍
M
Miriam S

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung😍 Wir haben uns sehr darüber gefreut 😃🤩
E
Erika P

Kompetentes Personal und einwandfqreiser Service-Absolut zu empfehlen!:)

Antwort des Unternehmens
Wir danken dir für deine tolle Empfehlung 🙈 😍
F
Fatlinda M

Sehr gute Beratung, freundliches und kompetentes Personal. Ich kann den Laden nur Empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Wir danken dir für deine tolle Empfehlung 🙈 😍
T
Triumf g

Ich habe dort ein paar Brillen gekauft und bin sehr zufrieden. Die Bedienung dort war top und nur zum weiter empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist 😍
A
Andrea K

Individuelle Beratung und hochwertige Brillen - sehr empfehlenswer

Antwort des Unternehmens
Wir danken dir für deine tolle Empfehlung 🙈 😍
S
Sarina G

Super liebe und kompetente Beratung. Da es meine erste Brille werden sollte, war ich etwas verunsichert bzgl Model und Gläser aber die Mitarbeiterin zeigte sich sehr geduldig und half mir bei meiner Entscheidung. Die Auswahl ist riesig, sodass für wirklich jeden was dabei ist. Nun bin ich absolut happy und werde sicherlich wiederkommen! Danke!

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass es dir bei uns so gut gefällt 😍